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」 南山人壽 AI 國泰產險 信義房屋 房仲國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境,國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定,由金管會主委彭金隆頒獎,國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎;並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化,為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優;而國泰產險則提供多元創新服務,滿足客戶需求,針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務,滿足客戶需求,針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆(右)頒獎,國泰產險總經理陳萬祥(左)代表領獎(圖/國泰金控提供)。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者,為壽險業唯一連續六年蟬聯績優,深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值,更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制,上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群,國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證,舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程,提升友善服務能力;並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務,讓客戶強化預防失智觀念。同時,設置「樂齡服務專線」,以最熟悉的語言為長者服務,滿意度達91.8%,更首創高齡客戶「保單查閱人制度」,國泰人壽觀察到,當保戶年紀越大,常會忘記曾經投保哪些保險,因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況,協同家屬維護顧客權益。此外,國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務,特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施,透過身障者第一視角回饋,優化理賠申請文字轉語音功能,並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民,除延續先前提供「9國語言」暖心服務,近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書,滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求,並能以其最熟悉的語言,進行保險服務。為預防民眾遭詐騙,當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時,客服人員主動關心民眾資金用途,2023年共成功攔阻64件詐騙案,累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示,2023年整體滿意度達98.8%,NPS(Net Promoter Score,淨推薦值)高達35.1%,連續四年正成長,顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境,國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達(圖/國泰金控提供)。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維,定期召開公平待客小組會議,並舉辦公平待客教育訓練課程,以落實金融友善服務,改善高齡及身心障礙者數位落差,進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群,推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南),幫助年輕人對保險資訊更快上手;針對身心障礙者,提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務,協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁;針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務,並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」,針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金,新增「輔助器具費用保險」項目;更走入長照機構舉辦「微心計畫」,推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫,於服務試行階段受到客戶許多正面回饋,今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險,將持續增加運用在更多網路投保險種,服務更多有網投需求的數位弱勢族群,弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念(implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練),推動公平待客,致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化,提升客戶服務的溫度與速度,從商品設計到末端理賠或客戶服務,持續從客戶視角出發,傾聽客戶聲音,提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果,2023年整體滿意度達96.6%,顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格:國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施(資料來源/國泰人壽、國泰產險)。
泌乳地獄2/知名月子中心拒付加班費反要求賠償 員工挨告慘罹憂鬱症
雙北地區某知名五星級連鎖產後護理之家爆出勞資糾紛,前員工張女踢爆公司違反勞基法,誘騙她從一般勞動契約轉為承攬契約,次月就被公司要求走人,理由竟是控訴她濫用公司資源私接工作,向她提告並要求賠償,張女在心力交瘁下罹患憂鬱症,決定說出真相捍衛清白。據了解,張女在該月子中心任職超過4年,今年5月在主管的花言巧語下,從一般勞動契約轉為承攬契約,當時主管信誓旦旦保證不會無故解聘,但6月24日就接到公司通知,要求她做到當天為止。當時該公司以張女在官方LINE帳號上與媽媽的對話,指控她濫用公司資源私接生意,以每次3500元價格到府服務替媽媽做深層乳腺疏通,以此為由痛批其「A公司錢」,並要求她離職。張女對此說法則難以接受,她表示許多媽媽離開月子中心後都會出現塞奶的情況,有不少媽媽會要求加她個人的LINE,她一律婉拒,因她認為官方LINE都是自己在經營,除了方便管理,在上頭就可聯繫到她,所以沒有加個人帳號之必要。張女雖用官方LINE進行溝通,不過那些媽媽早就離開月子中心甚至是生第二胎的前客人,否認公司指控私接生意。(圖/民眾提供)張女表示,入職簽約只有規定泌乳師在館內不能對入住月子中心的媽媽私下推銷不是該公司的產品,或私下要求媽媽跟她們購買課程並將費用收進自己口袋,但從來沒有一條規定是已離開月子中心的媽媽,回頭找曾替自己服務過的泌乳師服務,要將費用繳回。張女提到,官方LINE雖大多是她在經營,不過主管也看得到聊天室的內容,且4年來對於泌乳師到府服務等行為完全知悉,卻從未提出任何意見表示違規,且她是用私人時間替媽媽服務,來找她的媽媽大都離開月子中心很久,甚至是生第二胎且沒有入住該月子中心的顧客,因此對於公司用這理由資遣她,完全不能接受。「對於我來說,這是一種客戶服務。」張女表示,公司默許泌乳師到府服務,除了沒有支付加班費,車馬費也是泌乳師自行吸收,對泌乳師而言,此為維繫與客戶關係的方式,好讓她們下一胎能再來住,因此認為這並不屬於私下工作。張女才經過調解拿到本屬於她的薪資,竟又遭公司反咬提告業務侵占及背信。(圖/民眾提供)張女指控,公司全程知悉卻用此理由要她走人,並預扣她6月份薪資向其要求賠償金,發訊息威脅她到律師事務所談賠償事宜,讓她心生恐懼併發呼吸困難、全身發抖等症狀,被醫師診斷出焦慮症。張女後續與資方進行調解,主管拿出5月7日的離職單證明張女是自願離職,但調解委員發現其中有不屬於張女的筆跡,主管這才承認他事後在張女離職單上擅自竄改。此外,調解會結束後沒多久,公司竟又去報案控告她業務侵占及背信,張女也收到警局通知去做筆錄,對方根本是「惡人先告狀」,盼勞工局能介入以維護她的清白及權益。遭指控的月子中心主管承認該公司確實與某位前員工有勞資糾紛,但他強調此案已進入司法程序,基於偵查不公開原則因此不便對外多作說明。
台新若調高換股比例「中信會加價購」? 吳一揆這樣回答
面對記者詢問「若金管會沒有核准中信金併購新光金,會如何反應?」對此,中信金副董事長吳一揆28日在記者會上,神情自若地反問媒體說,「也可以假設說若金管會核准的話……」,他賣了關子說,「等金管會核准或沒有核准時,中信金再來回應大家。」目前該案未接到金管會通知補件等相關事項,核准期限為9月16日前。對於台新金總經理林維俊27日大動作的對金管會喊話,「應該優先對待提出合意併購的新光金」,「給予一致性的監理,不應該核准採用『換股+現金』的併購股權計畫案……」「有機會評估調整併購的換股比例(意指調高換股)」以及質疑中信金大股東適格性等。中信金今天也大陣容邀請財務顧問等列席,在中信金總部舉行第二季法說會前召開記者會,由中信金副董事長吳一揆與金控總經理高麗雪共同主持。吳一揆先以昨天金管會銀行局副局長童政彰的說法,表示金管會都說「中信金大股東適格性是合規的」(銀行局的說明係以該案為「中信金控」提出申請投資新光金,符合大股東適格性」,他並說,「非常歡迎台新金提高合意收購換股比例」。至於,中信金是否有考慮「跟進加價?」吳一揆則說,不會回覆假設性的問題,但會隨時關注市場性的變動。中信金於8月26日向金管會遞件申請投資新光金控(非合意併購),並發出新聞稿表示,期許成為臺灣最大金控,邁向亞洲領先區域型金融機構,並協助國家關鍵產業的海外業務發展。中國信託金控表示,國內金融業市場長期存在過度競爭、業者家數過多等問題,缺乏達到具國際競爭力的規模,中信金控擬進行公開收購新光金控股權,若收購完成中信金控與新光金控合併後總資產將達新臺幣13.5兆元,資產規模排名臺灣市場第一,合併後中信金控規模將超過渣打銀行(香港)、日本野村控股公司、新加坡大華銀行等亞洲大型金控,成為亞洲第38大金融集團,跨出國內金融業者打亞洲盃、世界盃的第一步,並滿足國家關鍵產業的跨境金融需求,協助臺灣強化資本韌性及確保供應鏈安全。另外,中信金控可因本案通過,強化銀行、保險、證券三大業務發展,提供客戶更完整的金融服務,除銀行業務可擴大市占率之外,保險業務可藉由整併台灣人壽保險公司經驗,改善新光人壽保險公司經營績效,進而提升獲利能力,調整營運體質,至於證券業務則可補強中信金控第三獲利引擎,完善金融服務版圖。中信金控強調看好雙方合併綜效,未來獲利成長可期,提供新光金控全體股東相對高溢價,共創未來願景。若能順利取得主管機關通過此案,必可在保障雙方股東權益、員工生計、客戶服務之前提下,完成併購計畫,以充分發揮最大綜效、創造雙贏局面。
伴客戶前行!國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境,陪伴客戶前行,金管會日前公布113年公平待客原則評核結果,國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中,國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優,展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化;而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務,並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務,獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者,為壽險業唯一連續六年蟬聯績優,深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值,更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制,上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群,國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證,舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程,提升友善服務能力;並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務,讓客戶強化預防失智觀念。同時,設置「樂齡服務專線」,以最熟悉的語言為長者服務,滿意度達91.8%,更首創高齡客戶「保單查閱人制度」,國泰人壽觀察到,當保戶年紀越大,常會忘記曾經投保哪些保險,因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況,協同家屬維護顧客權益。此外,國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務,特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施,透過身障者第一視角回饋,優化理賠申請文字轉語音功能,並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民,除延續先前提供「9國語言」暖心服務,近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書,滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求,並能以其最熟悉的語言,進行保險服務。為預防民眾遭詐騙,當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時,客服人員主動關心民眾資金用途,2023年共成功攔阻64件詐騙案,累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示,2023年整體滿意度達98.8%,NPS(Net Promoter Score,淨推薦值)高達35.1%,連續四年正成長,顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施(圖/國泰產險提供)國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維,獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程,掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等,進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群,推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南),幫助年輕人對保險資訊更快上手;針對身心障礙者,提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務,協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁;針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務,並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」,針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金,新增「輔助器具費用保險」項目;更走入長照機構舉辦「微心計畫」,推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客,推出「高齡優先接聽」服務,資深客服放慢語速、使用對方習慣語言,傾聽長輩需求、引導解決問題。(圖/國泰產險提供)其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫,於服務試行階段受到客戶許多正面回饋,預計於今年擴大運用在更多網路投保險種,如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等,以服務更多有網投需求的數位弱勢族群,弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念(implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練),推動公平待客,致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化,提升客戶服務的溫度與速度,從商品設計到末端理賠或客戶服務,持續從客戶視角出發,傾聽客戶聲音,提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果,2023年整體滿意度達96.6%,顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫,為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者,只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品,都可電話諮詢客服,客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下,線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面,即時解決數位投保操作障礙服務,提供最佳數位體驗服務。
放慢語速 將心比心!國泰產險高齡優先接聽服務 落實公平待客
由上而下每年精進公平待客 創造友善高齡商品與服務環境台灣邁入超高齡社會,需要更多對高齡者身心的同理與接納,體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此,國泰產險觀察到高齡長者的需求,推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施,並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員,傾聽長輩需求、引導解決問題,上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電,大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務,縮短與金融服務的距離。從事客服14年的國泰產險資深同仁表示,這項高齡優先接聽服務推出後,的確能減少長輩線上等待的時間與怒氣,客戶也更願意配合客服人員的教學;並進一步分享協助高齡長者的心法,就是有耐心、慢慢引導,絕對不能一直說「我剛剛說過了」,會讓客戶有挫敗感,需要將心比心,自己有天也會老、也需要他人協助,而且客戶已經鼓起勇氣進線尋求協助了,必須盡力協助他們完成這網路投保的最後一哩路;也有其他客服同仁分享,協助高齡優先進線過程中,不僅要耐心,還要放慢說話的速度,有時也要配合對方習慣使用的語言,比如用台語跟對方溝通,才能增進彼此的理解。國泰產險重視公平待客文化,除了持續增進各項金融友善措施及公平待客服務,每年亦透過由上而下建立「公平待客」思維,邀請評議中心委員張淑芬律師,以「公平待客相關議題探討」為主題,分享高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護、年輕族群的保障等,包含獨立董事及共117位經理級以上主管實際參與課程;同時,亦要求全體同仁參與「公平待客暨金融友善服務」及「友善高齡服務」課程,了解高齡需求、友善失智,以提升公平待客觀念,加深對高齡族群服務熟悉度,全員完課率達100%。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念(implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練),推動公平待客,致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化,提升客戶服務的溫度與速度,從商品設計到末端理賠或客戶服務,持續從客戶視角出發,傾聽客戶聲音,尋找貼近客戶的創新服務做法。國泰產險期待透過一系列友善高齡措施及服務,並於官網設立銀髮族專區,陪伴高齡者第二人生的保障需求,成為國泰落實公平待客原則的具體實踐。國泰產險銀髮族保障專區:https://www.cathay-ins.com.tw/cathayins/personal/group/elder/
EBC榮獲全球最受信賴券商及最佳CFD券商雙項大獎
EBC金融集團(EBC)深感榮幸地宣佈,在WORLD FINANCE 世界金融雜誌2024年全球大獎評選中榮獲兩項極具聲望的獎項:「全球最受信賴券商」和「全球最佳CFD券商」。這些殊榮充分展示了EBC對透明度、全球頂級監管合規性和卓越客戶服務的堅定承諾。EBC屢獲國際殊榮,WORLD FINANCE已連續兩年為EBC頒發大獎。此殊榮彰顯了全球投資者對EBC卓越的監管保障、出色的交易環境以及全面的安全措施的高度信任,進一步鞏固了EBC作為金融行業全球領導者的地位。精益求精,全球最佳CFD券商作為最負盛名的行業榮譽之一,「全球最佳CFD券商」旨在以嚴苛標準評估券商,涵蓋訂單執行、報價優化、使用者體驗、資金安全、交易支持和創新等多方面的表現 。作為 2024 年的獲獎者,EBC展現了無與倫比的執行優勢。通過超低延遲聚合、智慧訂單路由、精準執行演算法及卓越的系統穩定性,為用戶顯著提升交易體驗。 誠信尊重,全球最受信赖券商除了「全球最佳CFD券商」獎外,EBC還被評為「全球最受信賴券商」。全球頂級監管及始終公正透明資訊,是EBC獲得全球投資者信任的基礎。 EBC在全球多個重要金融特區取得授權並受其監管,擁英國FCA、澳洲ASIC和開曼CIMA三大頂級監管執照。以世界頂級標準,為投資者的資產保駕護航。同時,EBC始終為投資者提供專業、安全、高效穩定的交易環境以及 24/7 全天候服務團隊,提供全天候支援和專業解決方案。憑藉專業人才,EBC分享行業見解、頂尖工具和即時資訊,確保滿足使用者的多元需求。此外,EBC集團與全球頂尖學府牛津大學等持續深化合作關係,為客戶提供透明且有效率的專業資訊。業內認可和全球投資者信賴《 WORLD FINANCE 》雜誌製作總監Jon Bentley評論道:「 十多年來,世界金融外匯獎根據客戶服務、信任、透明度和技術創新等關鍵指標來表彰券商。2024年,全球頂級監管的EBC金融集團脫穎而出,獲得了「全球最佳CFD券商」和「全球最受信賴券商」兩項權威大獎。這反映了EBC金融集團堅定不移地致力於提供卓越的服務,建立信任和透明度的不懈努力。他們的創新技術和對卓越的奉獻精神為行業樹立了標杆,凸顯了他們作為外匯市場領導者的地位。」期許與展望EBC很榮幸獲得這些獎項,並致力於不斷提供卓越的交易服務,瞭解行業趨勢,並處於領先地位。展望未來,EBC將秉持誠信和尊重的原則,保持最高標準的交易環境,整合多元化的服務和合作夥伴關係,為全球投資機會構建更安全、更全面的金融生態系統。有關EBC金融集團的更多資訊: https://www.ebc.com/。
凱基人壽榮獲《讀者文摘》信譽品牌金獎肯定
再奪一金!凱基人壽(原中國人壽)憑藉優異的品牌策略,在《讀者文摘》信譽品牌大調查金融類保險公司組中獲金獎肯定。該調查針對企業的「可信度」、「品質」、「價值」、「了解客戶需求」、「創新」、「社會責任」六項指標進行消費者評比,凱基人壽穩健經營及優質服務的品牌形象深植人心,獲得台灣消費者的信賴與認同。《讀者文摘》信譽品牌大調查是由全球權威性研究機構Catalyst Research進行的獨立調查研究,揭示對每個品牌最真實的意見,展現台灣消費者認可及信任之品牌。凱基人壽秉持「以客戶為中心」的精神,始終以保戶需求出發,將創新有感的服務,融入在保戶日常生活場景中,持續優化保險體驗,提供更全方位的保障。此外,凱基人壽與時俱進推出多元創新的數位工具及服務平台,打造頂尖業務團隊,並透過快速挖掘客戶體驗旅程裡的關鍵痛點與需求,不斷優化服務流程與管理制度、整合協作推動各項e化服務及金融友善措施,提供客戶超越期待的有感體驗,放大客戶的幸福人生。深耕台灣一甲子,凱基人壽接連獲國內外多項大獎肯定,包括連續五年獲主管機關評選為「公平待客原則評核」績優業者、連續兩年NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數)調查取得業界第一名,首度增列數位NPS即獲第一名,寫下雙項第一的好成績;榮獲客戶服務指標獎項「CSEA卓越客戶服務大獎」最佳客戶體驗企業,為唯一在此類別獲獎的壽險公司;此外,還包括「國家品牌玉山獎」、「保險卓越獎」及「保險業亞洲獎」(Insurance Asia Awards)等殊榮,再創保險業成功典範。未來,凱基人壽將持續用心成為客戶幸福的守護者,在客戶人生不同階段的關鍵時刻,都有凱基人壽陪伴守護,協助客戶進行多元保障規劃,提供更完善的保險服務,滿足人生不同階段需求,持續朝向成為最受推薦和信賴的壽險公司目標前進。
南山董座交成績壽險業獲利第二 尹崇堯:期許為走在浪尖引領者
南山人壽(5874)今天(19日)召開113年股東常會,這是尹崇堯擔任董事長的第二年,而去年南山人壽稅後獲利達221億元居業界第二名,新契約保費為前三大,在外溢與長照型保單拿下市占率之冠,傳統型居第二,藉此檢視尹崇堯就任滿一年的成績,他期許南山人壽成為走在浪尖的引領者。對於小股東詢問令他深刻一句話,尹崇堯說,看到許多業務同仁在南山有長久的時間,奉獻一生的努力,很感動大家堅持的「誠信第一,服務至上」這句話,再次感謝前線業務同仁非常辛苦。會中報告112年度發行十年期以上累積次順位普通公司債150億元,已獲金管會核准在案,分別在去年10月26日與今年1月4日募集完成;在員工酬勞分配為1.22億元全數以現金發放。2026年接軌IFRS17為目標,以健康型、長年型商品為重,也會著重透過業務競賽引導通路做轉型;在銷售商品部份不僅是保險金補償,還可以在長照險、失能險等結合服務賦能,讓保戶更了解這部分的內容,配合主管機關的政策等,是南山人壽今年營運展望。今年同樣地在股東會召開前,南山人壽企業工會於場外舉布條表達心聲,「南山人壽拼上市,勞資爭議先解決!」「勞退提撥要補足,勞務契約要保障!」南山人壽企業工會理事長蔡坤穎表示,工會一直是敞開協商大門,公司應該徹底處理過往勞資爭議,並建立合法合理機制,使南山人壽公司上市指日可期!南山人壽董事長尹崇堯表示,保險是永續的事業,近年國際政經局勢、科技的快速發展,保險產業將迎來全新的想像,而「人」是保險業的核心。企業要永續,打造永續人才也是一大關鍵,而未來的人才必須具有多樣性,才能應變快速的變化,延攬及培育新世代的多元人才,將是公司的重要目標。放眼未來,秉持保險業公益服務的使命,南山人壽承諾用保險的力量守護台灣,持續推動「個人、社會、環境」三大健康力,攜手利害關係人,齊力為永續發展盡最大心力,厚實台灣的健康資本;同時,將加速企業轉型,積極打造人才的多元性,攜手南山內外勤夥伴以「溫暖」、「活力」的氣象邁向保險新未來。針對今日工會提出之訴求,南山人壽也提出以下三點說明,作為保險業領導品牌及推動健康永續議題的先驅,南山人壽秉持「以人為本」的價值,以「H.E.A.R.T.」五大永續策略主軸實踐各項永續作為,連續兩年蟬聯《金管會》公平待客原則評核前25%績優企業,以及首屆永續金融評鑑保險業排名前20%等肯定,持續用具體行動落實企業社會責任、發揮正向影響力。南山人壽強調用心傾聽及了解業務夥伴需求,與業務夥伴間持續保持順暢之溝通管道,加強其權益之維護。業務員契約屬性認定目前實務上尚有不同見解,本公司將持續秉持最大誠信跟善意,與工會、勞政主管機關溝通。有關續期報酬之給付條件,悉已於南山人壽與業務員間之合約所明定,相關作業均需依約辦理。對於過往受勞政主管機關裁罰或指導,本公司虛心檢討、改善,目前已取得工會同意加班等相關事宜。本公司未來也將持續秉持客觀、誠懇之態度與工會進行溝通。南山人壽112年以穩健專業的經營實力、商品與服務價值轉型的競爭優勢,稅後獲利居業界第二名、新契約保費穩居業界前三大領先地位。面對全球經濟環境變化,高齡化少子化來襲,南山人壽作為保險業推動健康促進的先驅,揭示ESG「永續健康」發展主軸,致力發揮金融保險影響力,引領台灣走向更健康、更永續的未來,開創保險永續事業新紀元。南山人壽董事長尹崇堯在致股東報告書指出,南山人壽於60週年之際,啟用了全新企業識別系統,宣示以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代,已陸續翻新台北、台南、台中等地的客戶服務據點,展現南山人壽對人的關懷以及無可取代的溫暖服務。面對全球經濟環境變化,高齡化少子化來襲,南山人壽作為保險業推動健康促進的先驅,揭示ESG「永續健康」發展主軸,致力發揮金融保險影響力,引領台灣走向更健康、更永續的未來,開創保險永續事業新紀元。面對接軌IFRS17、推動綠色金融的新局,壽險業正站在轉型的關鍵時刻,一波波新浪潮襲來,期許南山人壽成為走在浪尖的引領者,將南山的共好精神化為行動,持續發揮社會影響力,讓活力的南山溫暖台灣。隨著近年健康意識崛起,健康成為全球永續發展的重要目標。南山人壽宣布以「永續健康」作為ESG永續發展主軸,並將範疇擴大涵蓋「個人健康」、「社會健康」、「環境健康」等三面向,持續透過責任投資支持綠色及永續產業發展;以及藉由綿密的人際聯繫,鼓勵客戶及供應鏈夥伴參與氣候變遷、社會公益及環境保護活動,與各方共同推動環境永續議題。此外,延續永續健康的精神,於公司內部舉辦多樣性的健康活動,包括運動公開賽、名醫講座、各類樂活社團等,期望將健康意識植入每一位內勤同仁及業務夥伴的DNA,提升員工幸福感及凝聚力。
尹崇堯穩健主持南山股東會 專注本業穩健經營 金融業暖男董事長
南山人壽19日舉行民國113年股東常會,面對股東提問,擔任主席的南山人壽董事長尹崇堯維持一貫作風,展現十足耐心。關於接軌IFRS17、全球經濟環境變化,尹崇堯表示,南山人壽作為保險業推動健康促進的先驅,將以ESG「永續健康」發展主軸,致力發揮金融保險影響力,引領台灣走向更健康、更永續的未來,開創保險永續事業新紀元。南山人壽112年以穩健專業的經營實力、商品與服務價值轉型的競爭優勢,稅後獲利居業界第二名、新契約保費穩居業界前三大領先地位。南山人壽董事長尹崇堯在致股東報告書指出,南山人壽於60週年之際,啟用了全新企業識別系統,宣示以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代,已陸續翻新台北、台南、台中等地的客戶服務據點,展現南山人壽對人的關懷以及無可取代的溫暖服務。面對接軌IFRS17、推動綠色金融的新局,壽險業正站在轉型的關鍵時刻,一波波新浪潮襲來,期許南山人壽成為走在浪尖的引領者,將南山的共好精神化為行動,持續發揮社會影響力,讓活力的南山溫暖台灣。南山人壽19日舉行民國113年股東常會(圖/南山人壽提供)隨著近年健康意識崛起,健康成為全球永續發展的重要目標。南山人壽宣布以「永續健康」作為ESG永續發展主軸,並將範疇擴大涵蓋「個人健康」、「社會健康」、「環境健康」等三面向,持續透過責任投資支持綠色及永續產業發展;以及藉由綿密的人際聯繫,鼓勵客戶及供應鏈夥伴參與氣候變遷、社會公益及環境保護活動,與各方共同推動環境永續議題。此外,延續永續健康的精神,於公司內部舉辦多樣性的健康活動,包括運動公開賽、名醫講座、各類樂活社團等,期望將健康意識植入每一位內勤同仁及業務夥伴的DNA,提升員工幸福感及凝聚力。南山人壽董事長尹崇堯表示,保險是永續的事業,近年國際政經局勢、科技的快速發展,保險產業將迎來全新的想像,而「人」是保險業的核心。企業要永續,打造永續人才也是一大關鍵,而未來的人才必須具有多樣性,才能應變快速的變化,延攬及培育新世代的多元人才,將是公司的重要目標。放眼未來,秉持保險業公益服務的使命,南山人壽承諾用保險的力量守護台灣,持續推動「個人、社會、環境」三大健康力,攜手利害關係人,齊力為永續發展盡最大心力,厚實台灣的健康資本;同時,將加速企業轉型,積極打造人才的多元性,攜手南山內外勤夥伴以「溫暖」、「活力」的氣象邁向保險新未來。
SinyiCare十大守護 信義房屋服務保障業界最優
信義房屋推出SinyiCare十大守護服務,包括訴求資訊透明的即時行情、產權調查;訴求創新科技的DiNDON智能賞屋、AI智能配案;訴求保障服務的履約保證價金信託、蟲蛀保障、漏水保障、高氯離子保障,高輻射保障、凶宅保障,解決消費者購屋可能遇到的疑難雜症與風險,為業界保障最完善。信義房屋表示,推出SinyiCare的起心動念來自「你的房屋,信義在乎」,凝聚信義房屋40多年來對客戶的重視與心意,理解客戶的需求,十大守護對於賣方來說,委託給信義房屋賣屋,服務一條龍,安全又省事,而對於買方而言,在找家的過程中,信義房屋全程陪伴,售後保障讓買方很安心。今年,SinyiCare十大守護中的漏水保障也全新升級;信義房屋自民國81年引領業界推出最高額漏水保固制度,93年因應市場物件屋齡普遍升高,將保障屋齡提高為30年,今年全新升級「不限屋齡」,擴大適用房屋年限。全新升級後,信義房屋的漏水保障服務相較其他同業的漏水保障多了「四不一沒有」優勢,包括不限屋齡、不須催告賣方即可修繕、不分時間,交屋後保障期間發現漏水皆可申請、不限次數每次最高保障30萬、全台信義分店皆可申請沒有分區域。除此之外,SinyiCare十大守護服務優於同業的優勢還有履約保證價金信託是業界唯一以銀行當保證人;高輻射建物保障,只要符合保障標準,原價購入不限住宅、無需法院判決確定;高氯離子建物保障,亦無需法院判決確定;凶宅保障則是業界首創,並有多重過濾機制,自建凶宅資料庫,讓預防及保障兼顧;蟲蛀保障則是業界獨家,其他同業未推出此項保障。信義房屋表示,信義的服務保障則是強調「解決買賣方發現房屋有問題的急迫心情,成就買方、賣方、房仲的三張笑臉」,且信義房屋為已創立40多年的上市公司,有73億元的資本額,遇到房屋需啟動服務保障,有足夠的資本可處理問題,除此之外,全台直營,分店同仁、總公司客戶服務團隊,每一件案子從立案追蹤到結案,均耐心處理,一路陪伴客戶解決問題。
入住後發現主臥有白蟻蛀蝕痕跡 信義房仲耐心陪伴除蟲
有消費者購屋,在成交前已經再三確認房子沒有特殊狀況,但搬進去後,卻在主臥室的櫃子及天花板發現蟻道及蟻窩,想到要再裝修婚房,頓時覺得心痛,但回想當時和信義房屋簽約時,房仲曾提出信義房屋提供買方多項保障,當中就包含業界獨家的蟲蛀保障。將狀況告知信義房屋房仲後,果然立即啟動保障機制,請廠商出面評估及處理,並積極釐清問題、一路陪伴客戶化解疑慮、解決問題,也讓客戶在無蟲蛀的屋子中圓滿成家。信義房屋明華博愛店專員莊浚禾表示,回想去年中成交了一間中古屋,屋齡已有20餘年,原本的主要用途是出租。賣方在當年取得時沿用第一任屋主留下的裝潢,全屋皆以木質材料為主,長久下來,部分地板和系統櫃產生了白蟻蟲蛀的問題。在銷售前,賣方已請專業團隊進行處理,簽約後也找廠商再次確認已無蟲蛀狀況,點交時亦未發現異狀,才因此順利交屋。然而在交屋後沒多久,買方發現主臥室的木質系統櫃已被啃食至空心,浴室上方的木製天花板也有蟻道痕跡,想到當初信義房屋房仲提到的蟲蛀保障,買方聯繫了莊浚禾詢問該如何處理,莊浚禾在第一時間就回報公司啟動保障程序,經評估現況雖已無白蟻,但系統櫃以及浴室天花板蛀蝕狀況嚴重,符合木質裝潢及木質固定物之拆除補償,雖然花了點錢重新做了木櫃及浴室天花板,但少了這筆拆除費用,又重新再次除蟲,心裡也安心多了。莊浚禾說明,買方在一開始心情上十分受到影響,而賣方也對於白蟻蛀蝕狀況嚴重感到相當意外,過程中他積極協助雙方進行溝通,對於買方來說:新購入的房子竟又要增加一筆改善蟲蛀的傢俱費用,信義房屋的蟲蛀保障可以協助他們負擔一部分的拆除費用;而對於賣方來說,信義房屋的保障服務也保障了他的權益,不但減少負擔的修繕費用,也避免更多購售屋爭議,同樣享有信義房屋保障服務的好處。莊浚禾分享,新成交的房屋有狀況對於買賣雙方都是惡夢,彼此各自有其立場,很多時候不是孰是孰非的問題。而房仲做為買賣雙方中間的橋樑,更要用耐心、細心來協助解決,他分享,事情發生時,陪客戶釐清問題常常通電話就溝通到凌晨一、兩點,客戶本身白天也需上班,卻為了房子的事情犧牲睡眠時間,莊浚禾深深感覺到客戶對於自己的「家」的這份在乎,更加深他要協助客戶解決問題的決心,幸好,最後有圓滿解決,後續他也收到了客戶的喜餅,共享他們實現家業夢想的喜悅。莊浚禾也分享,在這個案件處理期間,無論是分店主管、團隊,以及總公司信義居家、客服等等部門都積極處理,讓他對於在協助買賣方解決問題時,覺得自己提出的解決方案都有被支持;信義房屋買賣房屋時的多重保障,也讓他對於公司更有信心,未來在服務客戶時,也有更多自信地可以提供給客戶更好、更有溫度的服務體驗。信義房屋自1981年成立,迄今已有43年的豐富服務經驗,為資本額73億的房仲上市公司,啟動保障機制有足夠資源解決問題,且全台直營,一個房仲接受委託,等於全台超過3,000個業務為客戶服務,更有專業客服、法務團隊及信義居家等相關部門處理房屋問題,從委託到售後都有專業團隊協助,讓客戶更有實際保障。
美超微與日月光也是好朋友! 攜手將液冷技術首度用在半導體業
AI伺服器大廠美超微(Supermicro)總裁暨執行長梁見後5日與輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳一起演講,黃仁勳化身超級業務員,大力稱讚美超微產品,而美超微也在同一日宣布跟日月光(3711)旗下的日月光半導體,在高雄打造全台首座新一代水冷散熱技術的資料中心,日月光也因此成為美超微在台灣的首個水冷散熱技術合作夥伴。梁見後在演講時表示,AI會迅速且大幅地改變世界,他坦言美超微的直接液冷(DLC)解決方案,過去30年市占率不到1%,但現在建置成本已經與氣冷方案相同,交貨快且更節能,還能省空間,目前每個月可出貨約1000台液冷機櫃,目標未來一年內拿下15%的新資料中心市占率。而台灣的訂單也馬上來了,業者向CTWANT記者透露,過去30年,因為擔心漏水,很難推銷液冷式散熱,儘管現在有明顯的進步、且實驗證明可行,但要讓業者們對液冷這件事有信心,還有一段差距,而日月光願意當第一個採用者,除了他們在致力於ESG,也是因為日月光和美超微兩家老闆是老朋友。美超微、日月光半導體與中華系統整合5日宣布,攜手在高雄打造全台首座新一代水冷散熱技術的資料中心,日月光半導體作為美超微在台灣的首個水冷散熱技術合作夥伴,在中華系統整合的佈建下,將新一代美超微水冷AI伺服器及節能技術導入日月光資料中心,並加速日月光半導體透過AI人工智慧技術優化研發與生產流程,提供更好的客戶服務,達成節能減碳成果。美超微業務發展資深副總裁廖益賢表示,美超微在台首座新一代水冷散熱資料中心,運用最新的水冷節能技術,助力資料中心減少最高40%的整體能耗,降低資料中心用電量與總體持有成本,推動綠色運算與節能減碳,並助力AI產業發展。日月光半導體李政傑副總經理表示,導入水冷技術不僅提升散熱效率、降低能源消耗,也能減少對環境的影響,有效降低日月光資料中心至少20%以上的能耗,幫助我們在現代化機房滿足PUE(電力使用效能)小於1.2指標,進而達成2030淨零目標。
信義房屋暖心服務 一年陪伴助買方處理漏水
買新屋才歡喜入住就發現廁所漏水,卻因為家中因素無法馬上處理,擔憂房屋仲介提供的保固服務過期,該怎麼辦?信義房屋汐止康寧店專案經理吳俊諺回憶起這個案例,表示漏水狀況只要符合信義房屋的保固條款規定,交屋六個月內發現漏水問題,均可獲得保固修護。但買方媳婦此時為懷孕期間,無法立即動工修繕,由於情況特殊,信義房屋為保障客戶權益,便將保固措施以專案執行,由信義房屋特約廠商到場進行估價,再將買方得申請修繕之權利予以保留,待買方媳婦順利生產後,由買方委託修繕及裝潢廠商一併處理,避免懷孕期間施工影響母子健康。買方感激地表示,信義房屋不僅擁有專業的修繕團隊資源,更展現了對客戶的關懷和體貼,這種「通人情」的服務讓他十分感動。早在1992年,信義房屋首創漏水保固修護服務,自推出以來不斷充實和完善。根據現行保固內容,凡透過信義房屋全台各分店簽約購屋的買方,只要購買屋齡在30年內,並在交屋日起算6個月內發現房屋主建物的內外牆、天花板等位置出現滲漏水問題,信義房屋將提供每次修繕費用最高補貼30萬元,且在保固期內可以多次申請,總額沒有上限。吳俊諺回顧買方當初選擇信義房屋協助購屋,正是因為信任信義房屋專業與口碑,以及完善的售後服務與保固,讓買方一家不再為漏水問題煩惱。信義房屋的用心和專業,不僅體現在漏水保固服務上,更體現在「一路陪伴客戶的服務態度」上。相比其他同業的服務保障多是「請買方先向賣方主張或訴訟」,而信義房屋的服務保障則強調「解決買賣方發現房屋有問題的急迫心情,成就買方、賣方、房仲的三張笑臉」,秉持「公司無疏失,客戶有損失,我們陪伴到底」的精神,優先幫買方解決房屋問題,強化「全程陪伴、全心守護」。信義房屋創立40多年,是擁有73億元資本額的上市公司,遇到客戶房屋需啟動服務保障時,相比其他加盟店或小資本的仲介,信義房屋更有能力處理問題,重視品牌聲譽,不會逃避責任。此外,信義房屋全台直營,總公司有強大的客戶服務團隊,不僅有豐富的處理經驗,分店的同仁與店長都可以提供服務。每一件案子皆會立案,從立案追蹤到結案,確保客戶發生問題時不會求助無門。信義房屋不僅提供漏水保固服務,還有履約保證價金信託制度、高氯離子瑕疵保障制度、高輻射建物保障制度,構成了「四大保障」。此外,為更全面照顧消費者權益,信義房屋還推出了凶宅安心保障服務和蟲蛀保障專案。自創立以來,信義房屋始終秉持「先義後利」的原則,致力於讓消費者安心成家。
「人類史上最具野心的計畫」 黃仁勳打造虛擬地球和下一代平台Rubin
輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳2日晚間在台大體育館進行主題演講時,首度透露輝達「很多員工不知道的機密」、就是新一代GPU平台,叫做Rubin,引發全場一陣驚呼。他也再度介紹跟台灣合作的「Earth-2 氣候數位孿生雲端平台」,以及「數位人」服務,預計未來所有PC都將變成AI,幫助人們執行多種任務。黃仁勳表示,NVIDIA Earth-2是一個生成式AI模型,以更高解析度生成,速度比傳統物理方法快1000倍,在台灣的中央氣象局,已經用這些模型預測颱風登陸地點,接下來可模擬建築物周圍氣流,預測像是「下沖」現象,了解是否會損壞街道或影響行人,這樣精準地預測天氣、以及氣候變遷帶來的危害,可讓人類事先規劃對天災的對策,期望未來能提供地球每一個角落的氣候預報,讓大眾無時無刻知道氣候現況,是「人類史上最具野心的計畫之一」 。特別的是,黃仁勳在介紹這個野心勃勃的計畫時,影片中他用標準的中文介紹,他還笑著詢問觀眾「我的國語標準嗎?」,然後坦白這是由「Jensen AI」生成的中文影片。除了工業用機器人,輝達也在研發服務業的「數位人」微服務,也就是製作生成式AI數位化身,NVIDIA ACE已在雲端環境裡提供使用,並於RTX AI PC搶先體驗,已獲戴爾科技、ServiceNow、Aww Inc.、英業達、完美世界遊戲等多間客戶服務、遊戲和醫療保健領域的公司採用。另一個演講亮點,包括輝達今年才剛推出Blackwell架構,黃仁勳就曝光新一代的開發產品是Rubin GPU,將採用8顆高頻寬記憶體HBM4,Rubin Ultra GPU將採用12顆HBM4,預計在2025年第4季量產、2026年推出。Rubin的命名來自女性美國天文學家Vera Rubin,是研究暗物質的先驅。
衛龍魔芋爽標15克「實秤只有8.9克」!消費者怒了 業者道歉:將自查
大陸網友近日發現,知名零食品牌衛龍旗下產品衛龍魔芋爽包裝標註15克,但實際帶包裝只有8.9克,同時把秤重的過程拍成影片,曝光在網路上,引發討論。對此。業者道歉,表示已在內部開展產品生產、品質檢測等自查工作,並邀請消費者監督。衛龍表示,致上誠摯的歉意,以消費者體驗為中心是一直以來的經營理念,其始終對所有消費者一視同仁,重視每位消費者的訴求與意見回饋。衛龍指出,產品品質是衛龍的重中之重已與相關消費者積極取得聯繫並依照相關規定妥善解決,同時在內部立即展開了產品生產、品質檢測等自查工作。衛龍強調,不會忽略產品生產和客戶服務過程中任何一個細節問題,並承諾持續精進優化生產工藝和服務質量,力求為消費者帶來更好的消費者體驗,同時由衷地歡迎市場與消費者對其進行監督並提出寶貴意見。根據陸媒《澎湃新聞》報導,該名網友表示,影片在發布後,引發關注,業者已和他聯繫,並且依照法律法規對此事進行了處理,「按照法規,對我做了退一賠三的處理。」
手機發警告聲勿慌 全台下午4點測試「災防通報訊息」
電信三雄表示,8日下午4點全台會發送「災防通報中英文訊息測試」,如果收到訊息手機發出警告聲勿驚慌。中華電信響應政府政策,持續實施不定期災防告警系統測試作業,傾力為全台民眾安全把關。113年5月8日下午4時,將於全台含離島地區實施災防告警訊息測試,藉由「每月測試用訊息」頻道進行發送作業,期間不會影響客戶使用服務。中華電信說,「每月測試用訊息」頻道於多數手機中預設值為關閉,以降低對客戶的干擾,僅有少部分客戶手機會發出特殊告警聲響與震動,請收到測試訊息之客戶毋需緊張。「災防告警細胞廣播訊息系統」詳細內容,可參考國家通訊傳播委員會官網「災防告警服務專區」。台灣大哥大表示,為響應我國政府政策,確保災防系統通知更健全,並提升全民防災意識,5月8日(三)下午四點,將於全台發送「災防通報中英文訊息測試」,用戶收到訊息,手機將發出特殊的警告聲響與振動,屆時請勿驚慌。台灣大為持續完善「災防告警細胞廣播訊息系統」,今年將不定期針對全台或分區域,實施災防通報訊息發送測試,以配合災防主管機關在監測到災害時,可透過此系統,針對特定區域民眾發佈告警訊息,讓民眾即早掌握災害資訊,即時採取應變措施。遠傳電信將於2024年5月8日下午04:00辦理全區災防告警訊息測試,藉由「每月測試用訊息」頻道進行發送作業,測試期間不會影響客戶服務使用。「每月測試用訊息」頻道於多數手機中預設值為關閉,以盡量降低對客戶的干擾,僅有少部分客戶手機會發出特殊告警聲響與震動,也請收到測試訊息之客戶無需緊張。
助重建!房仲全聯會提供受災戶租屋媒合 惠而浦、奇美免費家電檢測
403地震造成嚴重災害損失,為支持受災戶面對漫長重建之路,房仲全聯會結合全台各地房仲業者,不收服務費,提供受災戶租屋諮詢及媒合服務;台灣惠而浦及奇美家電也提供受災戶家電免費檢測服務,並享零件購買和舊機換新機優惠,協助受災戶盡速恢復家園、重返生活。2016年台南地震、2018年花蓮地震,房仲全聯會皆與內政部地政司配合,協調房仲業者在災區附近設置租屋服務據點,成功幫助許多民眾找到適宜房屋。這次地震,房仲全聯會也與花蓮縣房仲公會合作,同時連動各縣市公會,針對全台受災戶提供租屋諮詢,免收取媒合服務費。房仲全聯會理事長王瑞祺指出,民眾可前往相關服務據點提出申請,只要經鑑定住宅符合因地震導致災損等條件,在地房仲公會及房仲業者將會協助災民儘速尋得安置住所。如受災戶有租屋服務需求或問題,各地方公會聯絡資訊請上房仲全聯會官方網站查詢:https://www.taiwanhouse.org.tw/台灣惠而浦也啟動災後關懷服務,即日起至4月30日止,將提供受災戶家中惠而浦家電產品的免費檢修服務,並享有零件購買7折優惠。若經技師檢修鑑定後發現家電產品因地震損傷無法修復,將提供舊換新專案優惠。客戶服務專線:0800-258-558(行動電話請改撥02-66211686)。奇美家電自即日起至4月30日止,亦提供全台CHIMEI全系列家電註冊產品免費檢測,維修零件與舊機換新機建議售價6折優惠,受災民眾只需撥打客服電話0800-663-000,即有專人服務,幫助災民早日重建家園。
無心打詐1/不擋人財路為由拒防詐App 數發部坐擁高預算成「麵線部」
立法院交通委員會7日邀請數位發展部部長唐鳳列席報告業務概況並備質詢,數發部一直以來飽受批評,也被外界視為唐鳳的「期末考」。打擊詐騙雖非數發部專責工作,但它被賦予提供各部門必要數位技術的重責大任,日前媒體爆出唐鳳以各種理由刁難國安業務,而本刊掌握消息,數發部也曾以「不擋人財路」牽強理由「婉拒」開發官方防詐App。 回顧Covid-19疫情期間,中央曾花費3億用於「簡訊實聯制」挨批無助疫調,衛福部則改鼓勵民眾下載「台灣社交距離App」總經費也花超過千萬元,但這些政策只是短暫的,並無長久效益。值得注意的是,其中財政部官股的關貿網路公司單獨承包政府多項標案高達6.6億的案子,而衛福部也曾坦承有流用預算,但金額與科目卻交代不清,甚至被戲稱為「衛福布」。政府在Covid-19疫情期間耗費鉅額預算在「簡訊實聯制」以及「台灣社交距離App」,但這些政策都無助於疫調,只是短暫且無長久效益。(圖/報系資料照) 中央相繼成立打詐國家隊、打詐辦公室,被民眾黨立委黃國昌戲稱不停剪綵,詐騙案件一路飆升到2023年平均每月3541件,形同「愈打愈詐」。此外,數發部在2023年通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」預算高達14.7億,並在「識詐」宣導方面,編列逾2000萬,數發部領高額預算卻未見成效,難怪會遭批評浪費公帑。 消息人士指出,刑事局向某些立委求救,他們曾請數發部協助開發類似Whoscall的App,但數發部拿出許多推託之詞,認為會影響到Whoscall用戶的權益,會變成跟民營公司搶生意,以此說法拒絕要求。 不過,2022年12月數發部推廣「快一點Line 點餐客戶服務系統」,立意希望解決傳統打電話訂餐耗時的問題,幫助民眾輕鬆在線上訂餐、付款,當時被戲稱為「外送發展部」,也遭質疑浪費公帑。藉此,不免讓人懷疑難道政府開發數位點餐系統就不會阻礙外送平台的商業利益嗎?數發部以不與民爭利為由拒絕政府開發官方防詐App,實在牽強且讓民眾看不見打詐的決心。 CTWANT求證刑事局偵查第七大隊大隊長兼打詐中心執行秘書黃國師,他僅表示,打詐國家隊是跨部會組成的,從打詐中心的立場來看,會參考世界各國在技術層面有效防詐的方法,在去年十月份的打詐行動綱領中,他們提出可比照韓國官方App以及即時更新詐騙訊息讓民眾共享,當時各部會都被要求回去研議,但具體實施可能牽涉到人力、預算和技術等方面,「數發部是否可以提供協助,這不是我們可以替他們回答的」。 「政府有165全民防詐騙諮詢專線,理當擁有全國詐騙電話最大資料庫,有何理由不做?」一位政黨人士說,防詐App類似疫情時期的疾管家或是社交距離App,尤其防詐App的開發更是關乎一般大眾,是能長久供民眾使用,無法去用估計單一公司的利益來作為推託藉口。政府擁有「165全民防詐騙諮詢專線」全國最大詐騙電話資料庫,數發部卻以擔心損害民營公司利益為由而拒絕開發官方防詐App,被認為根本無心打詐。(圖/黃威彬攝) 民眾黨立委張啓楷也呼籲,台灣政府應效仿新加坡、南韓等鄰國,推出官方防詐手機App,強化民眾防範詐騙能力。同時,他質疑政府編列高額預算給數發部,卻無法有效打擊詐騙,被民眾戲稱為「麵線部」,反映數發部打詐決心不足,僅有口號,缺乏實質成效。 「數發部不能說不幹就不幹,而應該尋求一個平衡點」,國民黨立委吳宗憲指出,以開發防詐App為例,若Whoscall可以有效抑制詐騙集團的活動,數發部是否應該與其協商,雙方各退一步或找到其他解決方案,就像洗錢防治工作一樣,凍結可疑帳戶和資金對銀行的商業利益有損害,但銀行仍配合,因為這是社會責任。因此,他認為無論是何項業務數發部都應積極介入,與民營或國外公司進行談判,而不是輕易以商業利益受損為由而不作為。
南山人壽搶才 總座:「下一位總經理就是你」向台大人招手
南山人壽總經理范文偉2日以自己大學主修機械系,卻是報考台大商學所之後,投入保險界在南山人壽從基層做起到迄今滿三十年,他對廣大的台大學弟妹們招手說,「南山人壽下一位總經理就是你們。」對於南山人壽「投資型保單」已在今年一月獲得金管會解禁,可以對外招攬保單,2月24日最新的商品也正式開賣,是否有助於南山人壽新契約保費收入?范文偉說,「對南山來說,是提供更多元化保單給保戶選擇」。至於南山人壽上市規劃進度,范文偉則是語帶保留地說,「會繼續努力朝著目標走。」南山人壽今年以「Dream Big」為主題參加臺大校園徵才博覽會展開,預計招募500名內勤同仁、數千名業務新血加入,其中,求職詢問度最高的「2024南山人壽儲備菁英計畫MA Program」,提供紮實的培訓制度,年薪突破百萬。南山人壽總經理范文偉表示,過去很多台大人求職首選不會以保險業當作第一份工作,找到適合的工作也是要看緣份,大家所學所能畢業之後在各行各業都可以有所表現,甚至未來還會成為一位主管。以南山人壽為例,不只是總經理是台大畢業,很多部門主管、功能主管、重要幹部很多是台大校友,包括商品部主管也是台大商學所畢業,還有多元投資部門主管是台大財經所畢業,「很多台大人會以聯發科、台積電當作求職目標,或者是金控,不會想到保險公司。」范文偉指出,今年是在南山人壽服務第30年,可能是我最後一份工作,「我面試這份工作時,主考官問到我說,你是台大畢業的,你在各行各業應該會成功,但是你有想到過,你成功之後,會幫助到多少人?」「這讓我有很大的啟發,台大人成功之後,到底對社會幫助多少?可以幫助到多少個家庭?或者是不同的團體。」范文偉說,這個問題很打動他,讓他決定從銀行業跳到壽險業,從業務通路、業務發展一路到地區副總經理、代理總經理到去年升任為南山人壽總經理。三十年前保險業和現在的保險業差別很大,「現在你可以很大膽地說,保險業是很好的選擇」「因為,保險在金融三區塊來說,是最必須的。」南山人壽總經理范文偉2日以台大校友現身說法,他是如何選擇從銀行業跳進保險業。(圖/李蕙璇攝)他舉例說,「你敢剪掉健保卡嗎?」「不會,這就是國營的健康保險公司。」開車、騎車要保強制險,出國玩要買旅平險,還有醫療險……,保險業已經是顯學剛性的需求,大家會考慮退休、長照、生活不同階段風險等規劃。「好險有南山,有個好的保險理賠,好的售後服務就是一家好的保險公司,但現在競爭力是往前延伸,像國外保險公司,也就是結合健康促進,提供健檢、外溢保單抵扣保費等,也就是南山做的健康照護圈生態。」南山人壽今年徵才重點包含儲備菁英MA、數位金融科技人才、數據分析人才、資料庫管理人才、通路管理儲備經理人等,「南山人壽儲備菁英MA Program」是南山培育關鍵人才的重要一環,不分科系皆可應徵,錄取者將展開扎實的訓練與三大領域輪調,包含通路經營、客戶服務、數位科技,還有機會參與AI、智能客服、數位與服務流程接觸點研究、業務制度與數據分析等多元創新專案,並近身參與高階策略會議和跨部門大型專案,從中蓄積個人領導能力。
補足保險缺口 全球人壽推行動辦公室保單健診一點就通
全球人壽今年創立屆滿30周年,在國內外大環境挑戰與機會並存的趨勢中,始終保持韌性,穩健前進,並積極進行轉型。近年,投入許多資源,包括麥肯錫轉型專案的推動、LIMRA Pacesetter(領跑者)、AMTC課程等,希望藉此強化業務組織發展,培育更多優秀業務人才。同時,也透過系統化的教育訓練資源,強化業務夥伴們的金融專業能力,並且持續優化「行動辦公室」及推廣數位工具,不僅是落實環境永續、提升業務夥伴工作效率、促進產能增加,更重要是保戶服務再升級。2024年三大熱門議題:AI、ESG、長照醫護,都和壽險業密切相關。全球人壽持續整合「金融」、「科技」、「服務」、「創新」與「永續」五大元素,朝向「Future Branding」邁進。並聚焦於營運策略的四大支柱:第一、強化財務結構;第二、優化商品組合,提升通路業績;第三、運用數位科技,提升競爭及風險控管力;第四、打造以人為本、利己利他的永續企業。其中,在數位科技領域,致力於優化業務同仁的輔銷工具,期望能成為業務夥伴在展業增員上最強大的後盾,透過使用者體驗設計及引入行動科技打造出3A等級的全新「行動辦公室」,提供業務同仁隨時(Anytime)、隨地(Anywhere)、任何裝置(Any device)皆可使用的沉浸式業務體驗,協助業務員銷售高專業度商品,增加與客戶互動,深耕客戶關係,成為衝刺壽險事業版圖的莫大助力。全球人壽的「行動辦公室mPOS」獲得國際級的設計獎項「德國iF設計獎─用戶體驗傳達設計獎」,另外,在人才培育部分,也獲得國家級「台灣保險卓越獎─人才培訓專案企劃」金質獎最高榮譽肯定,顯見全球人壽在人才培育以及數位創新的投入,在業界表現優異且不斷突破,全球人壽將持續前進,創造兼具速度和溫度的客戶服務。全球人壽表示,新的一年,提醒保戶們啟動保單健診,根據各階段規劃所需,調整需求保障,例如,面臨人生新階段,結婚生子,家庭責任隨之加重,應將三大風險之一不可逆風險納入考量,倘若遇到重大變故,該如何維持家庭經濟穩定,規劃保險商品及額度。另外,隨著時代轉變,醫療技術及設備進步,開刀手術傷口小、癒合速度快,住院天數減少,但醫療費用也提高許多,建議保戶定期檢視保單內容與額度,將缺口補上。近年,保單健診已相當普遍,但業務員向客戶解說時,可能因為專業用語,較不易懂,難以讓客戶完全了解商品保障。因此,全球人壽推出「行動辦公室」保單健診服務,網站為互動式系統─探索保障宇宙,讓業務夥伴們化身為保障宇宙的領航員,帶領客戶探索,在宇宙的全球星系中有7顆星球─土星、木星、水星、金星、月球及地球,分別代表不同的意義,可以清楚的讓客戶了解現有的保障內容與待補足的缺口,也讓健診的過程,變得更活潑有趣、顯淺易懂。全球人壽的「行動辦公室mPOS」獲得國際級的設計獎項「德國iF設計獎─用戶體驗傳達設計獎」,另外,在人才培育部分,也獲得國家級「台灣保險卓越獎─人才培訓專案企劃」金質獎最高榮譽肯定,顯見全球人壽在人才培育以及數位創新的投入,在業界表現優異且不斷突破,全球人壽將持續前進,創造兼具速度和溫度的客戶服務。