外送服務費
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Uber Eats調降外送費卻要徵收服務費 30日起最高每單多收40元
知名外送平台Uber Eats宣布，從明（30）日起外送費用會降40％，但每筆訂單將加收一筆「服務費」，不過和其他家收取服務費的平台不同，若已購買會員將會維持0元外送費與服務費。Uber Eats官方表示，外送費將從30日起降幅平均約40%，會按照商家、消費者所在的位置與距離遠近等因素而訂。另外新加收的服務費部分，最多只會收取 40 元，最少則是5元，以不含外送費的「商品訂單金額」為基礎計算。Uber Eats也強調消費者支出的外送花費會大約相同，不會有多收錢的狀況，並表示若已購買會員將不受到影響。訂購標註「金色 Uber One 圖示」，外送滿199元，生鮮雜貨訂單滿299元，無論外送還是服務費都是0元。
叫外送「要多付2筆錢」一餐破300 男星嘆物價高：台北生活不容易
外送平台興起，許多人懶得出門，或是有其他原因，就會選擇叫外送。不過，相關費用也不少。藝人嘻小瓜（謝紹宸）日前就叫外送，但除了餐點以外，還要加上2種費用，一餐下來就超過300元，讓他自嘲「我直接減肥不吃」。嘻小瓜7日在IG貼出限時動態，可以看到他外送點了雞腿便當和綜合羹，總共要246元，另外還有55元外送服務費和5元平台費，加起來總金額306元，這讓他感嘆：「在台北生活真的不容易」，每天除了思考要吃什麼以外，現在物價都超高，餐點還要再加外送費及平台費，笑說：「我直接先減肥，不吃了哈哈」，也讓北漂族很有共鳴。嘻小瓜坦言在台北生活不容易。（圖／翻攝自嘻小瓜IG）據了解，外送平台foodpanda自6月7日起收取「平台費」，先從台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣市等指定地區開辦，每筆訂單酌收3至5元平台費。foodpanda指出，平台費是為支應營運必要成本而不得不做出的決定，外送營運有許多必要成本，包括人事、營運、金流等都需要大量動能才能完成。foodpanda透露，許多國家早已開始收平台費，像是新加坡、香港去年11月率先開收平台費，新加坡每筆訂單收0.29新幣（約6.2元台幣），香港每筆訂單收2港幣（約7.5元台幣）。至於另一家外送平台Uber Eats則表示，會持續專注於帶給消費者最好的經驗，包含價值感和經濟實惠的選擇，目前沒有加收費用計畫。
必勝客宣布漲價「拼盤類狂漲50元」 達美樂逆勢「抗漲」披薩外帶買一送一
又一間速食店撐不住漲價了！國內人氣比薩品牌「必勝客」，宣布即日起調整部分商品價格，在經典口味比薩產品中，星級白醬海鮮比薩等7款大小比薩，調漲了20至30元；超級總匯等6款個人比薩，微調漲了6至10元；而很多人愛吃的拼盤更是一次調漲20至50元，整體平均漲幅約3.1%；不過對手達美樂則選擇「與消費者站在一起」，今天宣布「不漲價」，還祭出披薩外帶「買一送一」等，體貼消費者的荷包。必勝客表示，因應原物料價格與國際貨櫃運費均上揚，必勝客經評估，宣布全面調整產品價格，即日起包括星級白醬海鮮比薩等7款大、小比薩，調漲20至30元，其餘7款經典口味比薩（如鐵板牛柳比薩、韓式泡菜燒肉比薩等）則維持原價。另外在超級總匯等6款個人比薩，則微幅調漲6至10元、芝心餅皮調漲5至15元，鬆厚餅皮等另3款餅皮，則維持原價。除了比薩之外，接下來必勝客的義大利麵，調漲10元、拼盤調漲20至50元，不過也有部分品項調降價格，像是麻糬QQ球單點價調降20元、薯金幣（30顆）單點價調降14元、德國芝心腸（6條）單點價調降5元，超過半數商品價格維持不變。至於必勝客的對手達美樂，台灣達美樂在積極展店之餘，今日又宣告「我們跟消費者站在一起，苦民所苦，達美樂不漲價」，幫消費者過年省荷包。在外送方面，達美樂維持日前推出的「全國門市0元外送免運」活動，消費者在達美樂點購外送餐點時，沒有金額限制門檻，無需加收任何的外送服務費。而過去只有特定時間推出的「三個大披薩799元」活動，現在改為「天天都有」。外帶方面，台灣達美樂除了每周二及周六，小披薩只要129元的超值優惠外，即日起增加開放了大小（12吋/9吋）披薩外帶「買一送一」，讓消費者可以依據當下食用披薩的人數與需求，選擇更適合的披薩份量。
熊貓、Uber Eats響應政府政策 不收紙本五倍券
疫情影響，政府祭出五倍券振興經濟，許多業者針對紙本券祭出優惠，近來市面上已出現「假券」流竄，甚至有人拿去年的「三倍券」魚目混珠，為避免爭議，foodpanda、Uber Eats兩大平台皆向外送夥伴公告，「不收紙本五倍券」，一方面除了避免爭議，也是為了響應政府政策，因此「僅收數位綁定的五倍券」，或以其他方式支付，未來還會推出相關優惠。紙本五倍券。（圖／黃耀徵攝）紙本五倍券第一梯次預約達1193萬6961人次，換算商機高達近600億元；而數位個人及共同綁定，累計至今達405萬4124人次，商機約超過200億元，不過很多外送員就擔心，若消費者用紙本支付，該如何分辨真假，而且收到五倍券後，還得換成現金給平台扣款，可能導致外送員現金周轉困難。由於外送員有一個帳戶，專門給平台扣款用，消費者若選擇現金交易，付錢給外送員後，外送員就存進帳戶給平台，但五倍券不是現金，外送員必須自己先墊錢給平台扣款，另外，外送員要自行把五倍券換成現金，也要多跑一趟，反增加時間成本。foodpanda在官網公告，「平台僅接受數位綁定五倍券」。（示意圖／彭子桓攝影）有鑑於上述的情況，foodpanda在官網外送夥伴專區的「振興五倍券常見QA」公告界表示，「平台僅接受數位綁定五倍券，如消費者有任何疑問，請消費者與客服中心反映」，而在配送時，外送夥伴若遇到消費者於現金付款訂單使用紙本五倍券，會請外送員告知派單並協助後續處理；若收了紙本五倍券，平台不提供兌換服務，需將現金款項匯回。 foodpanda外送平台向外送夥伴公告，不收紙本五倍券。（圖／翻攝自foodpanda官網）foodpanda表示，這是為了響應政府的「數位五倍券」措施，也針對數位綁定推出優惠。例如規劃推出「振興專區」，涵括上萬間受到疫情影響較大的餐飲店家並提供專屬優惠，即日起凡訂購美食外送指定店家滿 $100並使用線上付款，輸入優惠碼【台灣加油】，該筆訂單即享免外送服務費。在生鮮雜貨專區， foodpanda也針對傳統市場、烘焙麵包店及花店等商店推出振興優惠，即日起生鮮雜貨指定商店消費滿$300並使用線上付款 ，輸入優惠碼【振興啦】即可現折 $100 。另外，Uber Eats也證實，紙本五倍券不適用於平台付款，僅適用數位綁定五倍券，此外為了鼓勵消費者以數位綁定五倍券消費，之後也會推出更多優惠。Uber Eats也證實，紙本五倍券不適用於平台付款。（示意圖／業者提供）
小7證實合作foodpanda 四大超商外送服務激戰
四大超商外送戰局持續升溫！日前傳出跟foodpanda（空腹熊貓）合作測試外送服務的7-ELEVEN，24日證實正式跟foodpanda合作，目前已在雙北地區超過200家門市，提供常溫飲料、冷藏飲料、麵包、零食、鮮食、微波食品、CITY CAFE等逾200項商品的24小時外送服務。至此，四大超商已全數在foodpanda平台上線。儘管7-ELEVEN並未喊出外送門市預計拓展目標，但從另外三家超商經驗來看，一旦服務上線後擴充速度都相當快。而在龍頭小七正式加入後，四大超商的外送之爭也將進入新的局面，後續發展備受關注。超商外送戰局從2019年開始加溫，剛好跟外送平台在台灣火紅的時間不謀而合。一方面，超商想藉由外送擴大營運戰線，做為店舖商圈的延伸，搶攻宅經濟；另一方面，外送平台也想拓展餐飲以外的「零售」外送市場，且超商24小時營業特性，剛好可弭平餐飲業者營業時段以外的缺口，雙方一拍即合。從四大超商外送布局來看，最早跟外送平台合作展開測試的是全家，2018年11月攜手honestbee，2019年9月攜手Uber Eats，分別結束合作後，2020年4月再結盟foodpanda，目前可外送店鋪已快速拓展至850家，覆蓋19個縣市，預計8月底要達到1,000店，擴充速度相當快。7-ELEVEN也在2019年9月跟台灣大車隊旗下「全球快遞」合作，惟該服務受限人工作業居多，且外送時段跟區域（限六都、新竹市區）有一定限制，加上須收取外送服務費等，根據側面了解使用率並不高。隨著另外三家超商都跟國內最大外送平台foodpanda合作，據悉，小七今年5月也在部分直營店展開測試，並於7月正式跟熊貓合作。7-ELEVEN表示，跟熊貓合作是為了拓展不同客群與營業模式，持續架構「被消費者依賴的服務平台」，目前可外送商品有200多種，未來將依照各門市商圈需求增加品項；另全球快遞部分也將持續合作，提供多元服務。萊爾富今年1月跟熊貓合作，迄今已有757家門市提供外送服務，可外送商品也增至600項，是目前四大超商最多者，預計年底前外送服務將擴大導入全門市。OK超商也有近500間指定門市跟熊貓合作，可外送商品近200項，觀察近期外送熱銷品項以咖啡、哈燒熱點（炸雞、酥餅、蛋塔）為主，再者是飲料跟零食。