外送平台
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外送拉麵溏心蛋「活蛆蠕動」!秒回1句顧客炸鍋 店家道歉了
食安問題層出不窮,一名女網友控訴,在外送平台訂餐,結果居然看到拉麵裡的溏心蛋上竟有蛆;致電店家,對方秒回說他們的食品都沒問題,讓他相當生氣。對此,店家回應,會停業一周大消毒,同時把所有食材丟掉,才重新再營業。原PO在臉書社團《林口大家庭LinKou-Family》表示,現在的食安問題真的讓人擔憂,常會看到很多人分享吃到蟑螂、蛆等案件,結果沒想到這種事情竟發生在自己身上;下午用外送平台叫了一碗拉麵,結果一打開發現溏心蛋上面竟然爬滿了蛆,第一時間跟店家反應,結果店長居然連等待的時間都沒有,就直接說麵跟蛋都沒有任何問題。原PO透露,店家還說,如果還沒有吃,就直接跟外送平台申請退款就好,「我滿頭問號?覺得這不是退不退款的問題,這到底是什麼消極的處理態度?完全沒有半點檢討,或是覺得要更注重食安問題,甚至是連一句不好意思都沒有,今天是剛好我們有看到,如果湯直接倒進去,是不是這些蛆全都要吃進肚子裡了。」貼文一出引起討論,不少人看完影片後,紛紛留言「不便宜欸」、「太可怕的蛆,這該開罰」、「這應該整批食材都有影響到吧,不會只是單這一碗」、「太噁心了,還好妳有看到,湯也是白色的,倒下去就看不到,直接進肚子裡了」。原PO事後更新表示,店家致電稱店長很年輕,所以比較不會處理危機,對他們深感抱歉,並且承諾會停業一周大消毒,同時把所有食材丟掉,才重新再營業。原PO強調,發文初衷只是希望這件事情能得到重視,畢竟真的也無法想像這些蛆萬一吃進肚子有多可怕,但也能夠理解店家開店有多不容易,「我們並沒有要求任何補償,只是希望不要再有人吃到不衛生的餐點。」
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歐陽娜娜公開「姊姊被求婚現場」 張書豪爆哭下跪:她的快樂就是我的快樂
藝人女星歐陽娜娜於今(29)日發布一則Vlog影片,公開了姊姊歐陽妮妮和張書豪的求婚過程,透露張書豪當時情緒相當激動,淚流滿面地向自己的父母說,「希望你們可以很疼她,因為她的快樂就是我的快樂」,而後歐陽妮妮與張書豪稍早也一起公開照片,開心喊「Yes we do」。歐陽娜娜於29日更新了一則Vlog影片,記錄了張書豪精心準備求婚歐陽妮妮的過程,從影片中可以看到,大家先是彩排準備了很久,就是希望求婚當下可以完美無缺,歐陽娜娜也在現場不斷指揮幫忙,而歐陽娣娣也先扮成歐陽妮妮,實際走一遍求婚現場彩排,看看每個環節是否都沒問題,為了求婚的大事,大家看起來都相當謹慎。而歐陽娜娜早在求婚前,就透過小紅書發文曝光了求婚的秘密計畫,並表示知情的親朋好友都守口如瓶,然而由於她和姊姊共享外送平台APP,歐陽妮妮早在求婚前就發現娜娜的「定位」在飯店。最終當歐陽妮妮抵達現場時,她也笑著說自己早已知情,現場充滿了歡笑聲,在雙方親友的見證下,張書豪也下跪求婚歐陽妮妮,他也激動得不斷流眼淚,緊握歐陽妮妮的手,並轉頭對媽媽說:「你懷胎十月把我帶來這個世界,我這輩子都無法報答你的恩情。但我想告訴你,這輩子我只跪過你和爸爸,而接下來我要跪的人,她會陪我走完這一生。妳是帶我來這個世界的人,而她將會帶我離開這個世界。我希望你們知道,她以後就會成為你們的女兒。你們可以不一定要很疼我,但希望你們可以很疼她,因為她的快樂就是我的快樂。」影片曝光後也引起網友熱議,不少人紛紛留言表示,「恭喜妮妮和書豪」、「好感動,恭喜」、「喜歡你們family快樂幸福氣氛,祝福」、「恭喜」、「WOW,恭喜書豪跟妮妮」、「好感動️️,祝你們一直幸福下去」、「看到娜娜幫妮妮掐蚊子叮真的很親切」、「好有愛的一家人,要繼續幸福下去」。
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彰化外送員追撞保時捷「連人帶車倒地」 網揪肇事主因嗆:半年薪水跑了
美食外送平台盛行,是一門商機,不過日前在彰化,有外送員疑似沒注意前方路況,沒想到撞上一輛保時捷,畫面讓網友看完感嘆不已,認為這幾個月都白跑了。YouTube頻道「WoWtchout-地圖型行車影像分享平台」貼出車禍影片,事故發生在6月21日早上11點左右,位於彰化縣彰化市中山路一段,可以看到前方保時捷亮起剎車燈,但外送員卻來不及剎車,還試圖用雙腳讓機車停下,但還是來不及,直接撞上保時捷的屁股,連人帶車倒在地上。外送員來不及剎車,直接撞上保時捷的車屁股。(圖/翻攝自WoWtchout-地圖型行車影像分享平台YouTube)行車紀錄器影片曝光後,網友紛紛留言痛批:「這種駕駛技術真的別跑外送了,只會越跑越窮,搞不好還會把自己跟別人的命跑掉」、「顧小的、花大的,上路真的該專心」、「這就是越努力越窮的典型」。也有人表示賺的不夠賠,「賺39塊,賠36萬」、「賺錢點不到,負債點得到」、「現在uber沒那麼好賺了,最少4~5個月的薪水跑了」、「恭喜,半年白跑了」、「外送1單不到40元,恐怕送1萬單,都不夠賠!」另外,還有網友猜測外送員當時分心的原因,「在看手機,路上每個都這樣」、「感覺在看手機有沒有單,不然照理應該停得下來」、「手機看得出神了」、「看手機沒看前車」、「皮癢~再繼續看手機啊」。
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揚秦淡季不淡Q1營收創同期新高 總座:炸雞大獅海外授權增3區
揚秦(2755)今(18)日召開法人說明會,總經理林麗玲表示,揚秦今年第一季合併營收、營業利益、稅後淨利及追溯後每股盈餘等,均創歷年同期新高。展望第二季,旗下主力品牌「麥味登」國內展店力度加大、「炸雞大獅」海外新簽訂區域代理授權增多,火鍋新品牌「涮金鍋」開設第二家直營門市並將於6月開放加盟,都將為營運挹注新動能。揚秦2024年首季合併營收5.67億元,季減0.93%、年增達16.52%;營業利益0.43億元,季增4.89%、年增達24.7%,連3季改寫新高;稅後淨利0.35億元,季增3.35%、年增20.31%。每股盈餘為1.16元。林麗玲於法說會前媒體座談時表示,第一季為連鎖早午餐營運淡季,但由於麥味登與炸雞大獅雙品牌的營運規模持續擴大,商品銷售暢旺,加上國內通膨壓力趨緩,內需市場回溫等因素下,造就淡季不淡的佳績。除了營收表現亮麗之外,揚秦從754家上櫃公司中,榮獲第十屆「公司治理評鑑」排名前5%的最高榮譽,同時為「市值未達50億元類別」中,取得排名前1%的殊榮,為上市櫃餐飲業第一。麥味登今年推出更明亮與輕盈的新店觀,餐點設計以健康取向為發展;在數位應用方面,林麗玲表示,麥味登APP會員人數已突破52萬人,消費者透過APP、桌邊掃碼與外送平台等數位點餐服務的消費金額在門市總營收的占比也已突破4成。此外,揚秦為具體實踐ESG企業永續,麥味登門市全面導入「雨林聯盟認證」的阿拉比卡咖啡豆與錫蘭紅茶,為連鎖加盟早午餐產業首次全面轉換使用雨林聯盟認證產品。炸雞大獅除國內持續展店外,在海外布局方面,林麗玲指出,美國展店仍在準備期,現階段將加強印尼與馬來西亞區域代理展店規畫,鞏固東南亞國家的發展,加速擴大代理區域與店數成長。今年上半年「印尼大雅加達區」完成續約,並新簽訂加盟代理授權含括「新加坡」、「印尼萬隆區」及「印尼泗水區」等3個區域,炸雞大獅在當地的展店腳步逐漸加速,馬來西亞砂拉越地區的第2家門市即將開幕,第3家店也正在籌備中。揚秦旗下主打溯源食材、原塊肉品與黃金雞湯鍋底為特色的火鍋新品牌「涮金鍋」5月開放加盟,今年預計將開設5家門市,主要以桃園區域為主,並逐步擴展至新北市與台北市。目前以直營為主的「REAL真‧CAFÉ‧BREAD」則以轉型歐式烘焙料理咖啡館為首要任務。在品牌店數方面,目前主力品牌「麥味登」在台家數861家、「炸雞大獅」海內外家數達113家。林麗玲表示,今年各品牌展店數將不會低於去年,麥味登將朝千店目標邁進。即將開放加盟的涮金鍋目前1家,預計7月及8月分別在桃園區與楊梅區各新增1家門市,多品牌展店策略持續擴大揚秦加盟體系版圖。
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主委夫人怒了!保全拒幫兒買飯 嗆「讓你沒工作」遭出征刪文
社區、大樓常會雇用保全執行巡邏、守望等勤務,有些保全也會協助承擔信件、包裹收發的功能,不過整體來說,保全仍然是在為社區整體福祉而服務,倘若有人以為保全是個別社區住戶的僕人,那可就大錯特錯了。一名網友匿名上網抱怨表示,自己身為主委夫人,請社區保全幫兒子買飯,對方卻找一堆理由回絕,讓她相當不滿,還氣得揚言要「讓你沒工作」。不料該文一出立刻引來網友撻伐,原PO雖在半個小時後刪文,不過卻已掀起熱議。一名網友近日在臉書社團《匿名公社》發文表示,兒子想吃住家附近一間豬腳飯,為此大哭大鬧,但該店沒有跟外送平台合作,因此她請大樓社區保全走約6、7分鐘的路程去幫忙買,沒想卻到對方找理由回絕,讓她相當不滿。這名網友氣憤表示,「我每個月繳3000多快的管理費難道是繳假的嗎?我已經表明我老公是社區主委他也不甩!」還表示要不是老公剛好出差,自己也不會麻煩別人,「為時麼這種社會底層就不能將心比心體諒一個做母親的心情呢?等我老公後天出差回來我一定要讓那個保全沒工作。」荒謬的言論一出,立刻引起大批網友撻伐,不少人紛紛留言,「又是一枚秀下限的仙人」、「哪來的巨嬰」、「他是保全,不是妳家保姆」、「總是有社區的委員包括家人在內,無限放大自己。大樓住戶多,這則已刪貼文印證人多必有白X」。還有人提醒,「保全不能擅離崗位,不然一樣要被投訴丟工作。」或許是反彈聲浪太過踴躍,該文在發出後約30分鐘被發文者刪除,不過內容已經全被網友備份。不過也有人認為這是釣魚文,「怎麼可能有人這麼白目」、「感覺是某些智障特別po出的對立文」、「一看就覺得是假的」。
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近3月已發生2起!北市小學餐盒內有蟑螂 廠商停餐1周
台北市某國小學生11日中午打菜用餐時,發現餐盒內有蟑螂,導師獲悉後要求學生停止盛取,校方表示,該廠商近3月已發生2起蟑螂事件,依合約懲罰性停餐1周。無獨有偶,高雄一民眾透過外送平台買得酸辣湯,在準備食用時驚見小強浮屍;台中則在市場販售的炸雞腿發現活蛆在腿肉中蠕動,衛生單位皆已介入調查。北市國小營養午餐事件事發當天,校方緊急召開午餐供應小組會議,廠商於會議上說明,每周皆定期執行病媒蚊防治及每月廠區消毒作業,廠內出現機率小,認為可能是「原物料夾雜」所致。學校除第一時間通報北市教育局及衛生局,校長表示,現階段已找替代廠商協助出餐,12日有突襲訪廠檢視廚房狀況,目前沒有發生孩子身體不適情形,後續將再次前往複查,會依契約罰則檢討與記點罰款,並要求廠商全面停餐1周,後續改善完畢並經委員會確認後才能恢復供餐。而高雄有一民眾11日透過外送平台點了前鎮區一間牛肉麵店酸辣湯,沒想到準備食用時卻發現一隻已死亡的小強漂浮在湯面上,嚇得民眾趕緊拍照存證,相片也在網路上轉發。高市衛生局接獲通報後前往稽查,除在店面櫥櫃下方發現蟑螂蹤跡,還包括作業場所未設置紗窗紗門、食材未離地等多項衛生缺失,已責令店家限期改善,否則將依《食安法》開罰6萬元以上罰鍰。另外台中一名網友端午節當天在臉書社團「大里霧峰在地人」發文表示,「在霧峰菜市場買來拜地基主的炸雞腿,3支秤重完225元,還是熱騰騰的,但是拜完拿來吃咬幾口就看到蛆在蠕動,真是嚇死人」,並將4、5隻蛆在雞腿肉裡爬來爬去的影像公開。網友紛紛留言「快吐了」、「好恐怖」。台中市食安處11、12日兩度到市場稽查卻因攤商休息而撲空,食安處強調,會再找營業時間派員稽查,若稽查發現不合格,將要求業者限期改善,若複查仍不符規定,將依《食安法》處6萬元以上、2億元以下罰鍰。
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吃水餃咬到硬物 竟是紅豆外觀超噁心「昆蟲類蛋白」
自從不少知名店家驚傳食安問題後,近期也有不少消費者遇到個別的食安問題,目前就有網友發文表示,自己湊過外送平台購買水餃食用後,竟然從中吃到一顆內含「紅豆」的水餃,但仔細端倪後,發現這看似紅豆的物體,竟然是蟑螂卵,這嚇得網友差點吐出來。近日有網友在FB社團「爆料公社二社」發文,內容中表示,自己透過外送平台UberEat訂購了台中龍井區某間水餃店2盒水餃後,第一盒吃到最後一顆時,牙齒突然咬到異物。網友就下意識的將異物從嘴巴中吐出觀察。網友仔細觀察後才發現,手掌心這個看似紅豆的物體根本不是紅豆,而是一顆蟑螂卵。如此情況讓該名網友噁心到差點吐出整盒水餃。網友也表示,他自己買了一盒韭菜、一盒高麗菜的水餃,但發生這件事情後,自己是無論如何也不敢吃另外一盒高麗菜水餃。不少網友在看到這篇貼文後,紛紛留言表示「最近食安都是蟑螂,外面吃東西真的要小心」、「蛋白質」、「太噁心了」、「吃到就夠麻了,還咬碎」、「最近這氣候,蟑螂特別活躍!」、「最近真的外送都有蟑螂出現」。
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遭台大女高材生恐嚇「不給錢隨機下毒」 麥當勞急調外送流程保商譽
知名連鎖速食品牌麥當勞的官方網站於3月遭人惡意留言,恐嚇支付30萬元,否則就會隨機在各分店食物中下毒,麥當勞經營公司和德昌不敢大意隨即報警,同時調整外送餐飲流程,台北地檢署則於11日將嫌犯提起公訴。此案發生於今年3月,當時麥當勞的官方網站遭人惡意留言,要求麥當勞支付30萬元到銀行或街口支付帳戶,否則就隨機在各分店餐點內下毒,嫌犯在3月9日到3月13日共寫下6篇恐嚇留言。刑事局數位鑑識指出,留言的網路IP位置都來自於新北市,由檢察官指揮前往搜索逮人,最終查獲到該網友竟是台大畢業,曾在農委會任職的女高材生,她到案坦承因缺錢所以才做出該行為。對此,麥當勞發布聲明指出,「麥當勞對此恐嚇事件非常重視,除立即尋求警政機關協助,並全力配合司法機關調查。惟由於該案已提起公訴,不便對案件內容表示意見。」同時,麥當勞也調整外送平台的食品銷售作業流程。台北地檢署則於11日偵查終結,在檢察官訊後依恐嚇取財得利未遂提起公訴。
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牛肉湯飄完整蟑螂…孕婦嚇到宮縮「外送員無辜躺槍」 店家出面了
新竹有民眾近日透過外送平台購買牛肉麵,不料吃到一半發現湯裡竟有完整的蟑螂,害孕婦當場嚇到宮縮,結果店家不僅沒道歉,還把責任推給外送員,讓一家人超傻眼。對此,業者事後出面說明,主要是取餐和送餐時間有落差,才會產生誤會,餐點裡面出現蟑螂,他們責無旁貸,未來會更加注重清消問題。原PO在臉書社團「新竹爆料公社」抱怨,自己透過外送平台點牛肉麵,餐點裡卻有小強,傻眼直呼「我們沒有要求償,只要你們道歉。我二嫂是孕婦,還讓她吃到蟑螂牛肉麵,激動到宮縮,結果不道歉還推給外送人員,態度如此糟糕,所以決定讓大家知道這家蟑螂牛肉麵,希望他們可以注重一下環境整潔以及衛生」。貼文曝光後,網友紛紛留言「夏天真的少外食。每個社團,每天都有蟑螂美食」、「太誇張了吧!就只是要道歉而已,不道歉還態度不好,這家店以後我也是拒絕去吃」、「店家應該道歉!承認錯誤!而不是硬拗!推到外送員身上」、「早餐差一點點全部吐出來」、「這是店家的問題,你可以聯絡衛生局來關心老闆」。對此,業者事後出面說明,員工在外帶時會先用湯匙舀取牛肉,如果有這麽大隻的蟑螂,當下一定會發現,接下來用夾子夾蔥跟青江菜,最後舀湯,「我們的湯是牛肉清湯,裡面不會有其他東西,若是舀湯起來有蟑螂也是會察覺」,所以當下接獲消費者反映,工作人員也很震驚,當下立即確認訂單內容。店家表示,員工當時查到1筆訂單是下午3時32分訂餐,外送人員3時49分取餐,但消費者直到下午5時才取到餐,所以才會產生誤會,在此對辛苦的外送人員說抱歉,「我們的產品裡面出現蟑螂,我們責無旁貸,我們會更加注重清消問題」,同時希望當事人提供聯絡方式,討論後續退費及補償等相關事宜。
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懶得下樓取餐!北市女「怒飆外送員3字」慘賠2000元
近幾年受到疫情影響,民眾紛紛改變餐飲消費習慣,促使外送服務蓬勃發展,不過卻也因此衍生出相關消費糾紛,北市一名錢姓女子因不願自行下樓取餐,竟飆罵張姓女外送員三字經,張女憤而告上法院,經台北地院審理,依《公然侮辱罪》判處錢女2000元罰金,全案可上訴。根據判決書指出,該案發生於2023年8月1日下午5時許,當時錢女透過外送平台Uber Eats訂購餐點,同日下午6時許張姓女外送員將餐點送抵後,隨即詢問錢女是否能下樓取餐。怎料,錢女不但不願親自下樓,還脫口「態度那麼差,不要做外送員,X你娘」等語辱罵,雙方在一樓門口爆發激烈口角,氣得女外送員一狀告上法院。台北地院審理認為,錢女出言侮辱等行為足以貶損張女的人格及社會評價,考量錢女坦承犯行、態度良好,雖有意願和解,但張女向法院表明沒有要求償,只希望錢女受到處罰,故依《公然侮辱罪》判處2000元罰金,得易服勞役2日,以示懲儆,全案仍可上訴。
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曾推草仔龜披薩…必勝客開賣「庫洛魔法使」 幕後功臣是他:未來會繼續玩
知名連鎖披薩店「必勝客」時常推出新品,吸引消費者朝聖,像是香菜皮蛋豬血糕披薩、芝心雙粿草仔龜披薩,還與動漫「進擊的巨人」聯名,近日更推出「小櫻魔杖」造型披薩。事實上,2019年必勝客就開啟「披薩革命」,幕後功臣也曝光了。必勝客自1986年來台發展,較注重在電視廣告行銷,直到2019年來自香港的梁家俊接任總經理,打破依賴電視廣告,靠社群平台讓新品2周內完銷,還讓珍珠、臭豆腐、豬血糕結合披薩,各種創意掀起話題。到底梁家俊是何許人也?2019年帶著寶僑、嬌生和達能(Danone)等快消品牌的銷售經歷,接手台灣必勝客,當時就設定「3T」目標,包括Talkability(網路聲量)、Traffic(官網流量)和Transaction(產品銷量)。必勝客總經理梁家俊是創意披薩的幕後功臣。(圖/報系資料照)梁家俊曾接受《VERSE》雜誌訪問,他認為披薩是一個節慶食物,民眾在慶生過節才會想吃披薩,加上外送平台興起、少子化等因素,直接衝擊過去必勝客的核心商業模式。梁家俊觀察必勝客的銷售模式,發現6成以上的訂單來自線上,「我們的本質其實是電商,加強數位化行銷是關鍵」,進一步了解消費者關注的項目,得知除了價格和品質外,使用的食材也是重點之一。梁家俊分析,必勝客價格競爭力、服務品質已做得很不錯,改善空間有限,因此朝食材研發,衝著台灣消費者對飲食創意很有感、包容度非常高,喜歡在網路討論飲食文化,綜合產品外觀、味道和食材3方面,越是新奇就越能引發討論。他也強調,未來必勝客會繼續玩,「我們不是亂玩,而是很認真地在玩!」
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3因素衝擊!全台攤販5年倒7萬家 年營收大縮水
攤販調查一覽表主計總處29日公布「2023年攤販經營概況」調查,受疫情催化網購、外送平台及來台旅客人數未恢復等三大影響,攤販攤數驟降至23.3萬攤,較2018年調查下降23.95%,也刷新調查統計以來最低紀錄;從業人員也降至35.7萬人。整體營收約3954億元,較2018年大減26.7%。主計總處統計每5年進行一次攤販經營概況調查。從調查中可以看出,台灣攤販發展最高峰在2013年,攤販數、從業人員分別為31.8萬攤、49.1萬人。主計總處官員分析,攤販減少與國人消費習慣改變有關,例如24小時的便利商店林立,買麵包、飲料、餐盒都非常方便,加上網購、APP等多元零售通路發展,2018年的攤販調查中,不論是攤販數、從業人員、全年營收等,都首度出現負成長。官員指出,這次攤販數、從業人員驟減,主要是受疫情影響,去年調查時來台旅客人數急凍,疫情更催化民眾網購、外送平台的使用,攤販數續呈負成長,且是有統計以來新低,比1988年首次調查的23.4萬攤還少。所謂攤販的定義,官員表示,只要沒有固定地址(店面)、攤位號碼等,都屬於攤販調查的範圍。人資專家楊宗斌表示,從事攤販工作以二度就業、60歲以上族群(占36.23%)為大宗,這些高齡就業者一旦退出攤販行業的勞動市場,新人很難遞補,年輕人不愛躲警察、擺攤位,且善用社群軟體、直播,預測2028年下次攤販調查,不論攤販數、就業人數都會比這次還少。調查從營收獲利來看,平均每攤賺53.3萬元,相較於5年前的利潤,平均減少7.3%;若以攤販經營類別來看,生鮮肉類營運狀況最佳,年營收近379萬元、利潤為82.3萬元最高。官員表示,生鮮肉類是民生必需品,且民眾還是偏愛當天的新鮮食材,較不容易受到疫情或外送平台興起的影響。調查顯示,攤販占比最高的仍是小吃、食品及飲料類,攤販數12.5萬攤,占比高達53.61%,平均每攤年營收152.5萬元、利潤54.5萬元,略高於平均值。
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三方對話會議達5共識 不影響外送員權利
外送平台業者Uber宣布將收購台灣Foodpanda,勞動部29日與兩大業者、外送工會展開對話會議。勞動部官員表示,今日會議達成5大共識,其中,雙方願意優先針對「停權機制」進行對話,於3周內再召開下次會議,另外業者也於會中保證,併購案不影響現有外送員權益。為保障外送員權益,勞動部表示,從2023年開始,就主動與外送工會、主要外送平台業者進行對話會議,迄今已召開5次會議。今日主要針對Uber、Foodpanda兩大平台,與工會提出七大訴求進行溝通對話,會議長達3小時,由勞動關係司司長王厚偉主持會議,不過勞動部長何佩珊未參加。王厚偉表示,今日會議主要有達成幾點共識,並與專家學者努力拉進對話夥伴意見。業者針對外送產業權益促進聯盟所提的七大訴求,一一溝通協商,包括停權機制透明化、報酬計算方式、定型化契約,以及合理的抽成上限等。王厚偉提及,併購案社會關注,也影響市場甚鉅,業者除提出各自看法外,也願意承諾併購案並不會損及外送員權益。王厚偉表示,在今日達成的共識中,雙方同意於3周內召開下次會議,並針對「停權機制」進行對話,包含建立第三方救濟、申訴之程序正義、停權態樣明確化以及處理效力等方向建立機制。至於工會提出的第5至7項訴求,王厚偉說,勞動部將會於對話會議中,邀請相關主管部會與會。勞動部強調,會盡力協助雙方尋找互利的方案,並運用跨部會溝通、協調與分工,確保外送產業在國內達到外送員、商家、消費者與業者多贏局面。
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消費糾紛增逾8千件!「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%,創下近30年最大增幅,且全年民間消費規模突破11兆元大關,改寫歷史新高,隨著消費規模的成長,112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件,較去年度7萬626件,受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計,112年度第一次申訴案件共計6萬2848件,占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」,共計2萬111件,約占第一次申訴案件32%,其中「線上遊戲」已連續3年排名第一;「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由,由去年第4名升至為今年第3名;「補習班」則因有業者無預警倒閉,使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項,參與線上遊戲,應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率,避免違規使用外掛程式,並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲,以確保自身權益;此外,訂購機票時,除確認機票中英文姓名是否與護照一致外,應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定,另外如有貴重物品,建議置於手提行李就近保管,以維護自身權益。使用外送平台送餐服務,應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程,網頁點選餐點項目後,留存扣款相關畫面,發生消費糾紛時,立即留存雙方聯繫資料,以保全證據;收餐後應從速檢查,如有不符應儘速通知平台,以維護自身權益。購買食品時,應儘量選購包裝完整之食品,外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項;另應保留購買憑證,如發現食品有異味或異物,一併留存剩餘食品,供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站,強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址,消費者如已取貨付款,應儘速拆封查明,如商品不符或有瑕疵而欲退貨,卻聯繫不上賣家或託運人,可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施,避免權益受損。網路購物時,宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊,並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制,維護自身權益避免消費糾紛;另外,報名補習班時,應選擇經合法立案之補習班,如補習班預收超過1個月的學費,補習業者依規定應提供履約保證機制,以維護消費權益。
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買筍絲送菌絲?她訂外送驚見「整片毛茸茸黴菌」 Uber Eats回應了
外送平台上有許多料理可供選擇,但也時常會踩到雷。近日有網友稱,點個外送但小菜上竟有滿滿菌絲,且Google Map上完全查不到該店家,讓她怒批「真的是有一口氣不知道怎麼出」。對此,Uber Eats官方也做出回應。日前有網友在社群平台Thresds上發文指出,點個外送然後收到這種東西,估狗還完全查不到店家,讓她不禁嘆「真的是有一口氣不知道怎麼出」,直呼太扯了吧,在文中她也貼出小菜發霉的照片,塑膠盒中裝滿筍絲以及海帶,但部分小菜上竟有著滿滿菌絲。最後有網友查出該店家位於新北市淡水區民族路上,但店面跟Uber Eats的名字也完全不一樣,讓她怒批真的非常糟糕。對此,Uber Eats官方也做出回應,「經平台與商家溝通,餐廳坦承因內部作業疏漏,誤提供疑慮餐點,商家希望透過平台轉達對於消費者深感抱歉。平台已經全額退款該筆訂單金額,並將依平台社群指引和我們與商家的合約內容將商家暫時停權,且不排除永久停權的可能,以致力提供所有平台使用者安全的外送體驗。」