報考率
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社工不足、寄養家庭招募難 世界展望會喊卡33年寄養服務
保母虐童案讓國內暫時安置兒童制度備受關注，台灣世界展望會宣布，考量社工人力不足、寄養家庭招募不易等因素，決定終止開辦33年的家庭寄養服務，未來將把資源投注在青少年面向。台灣世界展望會受各縣市政府委託在北中南開辦家庭寄養服務，協助暫時安置兒少，從1991年至今33年，之後將陸續結束與各縣市的家庭寄養服務合作案。台灣世界展望會品牌處處長王怡雯表示，停止寄養家庭服務是長期的考量，因現在社工人力難以補足，加上寄養家庭老年化，還有許多特殊孩子需要照顧，和舊時代因貧窮而寄養的狀態不同，目前已回應不了這個大量需求。王怡雯表示，雖然暫停寄養工作，但還是會把資源注入其他領域，像是以前帶的孩子現在已成為青少年，但青少年其實較少被關注，未來世界展望會想耕耘青少年。家扶中心社會資源處處長林秀鳳表示，寄養家庭工作是艱難的一行，但也是家扶中心重要的工作之一，全台有百分之八十的寄養工作在家扶，家扶會繼續做下去。林秀鳳表示，寄養工作有很多風險，會遇上特殊境遇、特殊生等孩子，不容易照顧，「但因為不容易，才是我們的價值，我們有多少能量，做多少事，目前是足夠可以做這件事。」世界展望會的寄養家庭服務目前與4縣市合作，包含台北市、新北市、高雄市及屏東縣，除了與新北的合作案會到4月底外，台北、高雄及屏東會在今年底結束。今天也是大學申請入學第一階段公布結果，近日爆發的社工爭議並未影響社工系報考率，台大社工系報名人數甚至比去年增加超過1倍。對此，林秀鳳表示，社工系畢業的學生大多只有三分之一從事社工工作，社工也一直缺人。機構也聘任許多非社工本科系畢業、但修社工學分並通過考試的社工師任職。
桃機「金飯碗」離職率創近3年新高！ 國企人士曝原因
被視為國營企業「金飯碗」的桃園機場公司去年（2023年）年中祭出近3年最大規模徵才，起薪3.6萬到7.4萬元，共招募46人，但疫後報考人數卻顯著下降，離職率更微升至近3年新高。桃機人士也觀察出，現在不少年輕人偏好開Uber或從事外送服務，因「自由度高」、「不用面對老闆」，也因此成為不少行業招募時面臨的難題。桃園機場公司為因應航空市場強勁復甦、桃園機場第三航廈等建設，在去年祭出3年來最大規模徵才，共招募46名，依不同職務，起薪從3萬6000元到7萬4000元不等，約1600人報名，錄取率為2.8%。此外，桃機去年離職率為2.23%，離職率相較前2年略為微幅增加，也是近3年來新高。桃機人士便透露，去年招考報考比例跟往年相比下降，還出現考生缺考情況，包括報名但未現身考試，以及好不容易錄取卻不來報到等，相關單位因等不到新進員工，擔心上班途中出意外，因此打電話過去，對方卻告知「我沒有打算要來」。此外，需要輪班的維護單位也有新進員工進公司上班一陣子就離職。桃機人士觀察到，現在年輕人偏好自由度高的工作，譬如開Uber或從事外送工作，主要是因為「不用應對老闆」，且工作時間非常彈性和自由。而且認真開Uber的話，1個月薪水也有7萬、8萬不等，許多年輕人對職涯規劃想法已大大不同，這是不少行業招募新進員工時必須面對的課題。對此，機場公司也表示，雖然去年離職率微升，不過機場公司表示，桃機人力流動率甚低，110年到112年離職率分別為1.93% 、1.67% 、2.23% ，皆不逾5%。且細看離職原因，包括：個人志趣、工作性質、及輪值人力或另有職涯規劃等因素，機場公司會持續檢討提升待遇福利、改善工作環境及提升專業訓練等措施，增加員工對機場公司的認同，降低優質人力流失。桃機公司也表示，針對機場公司近年徵才方向，仍會以籌設第三航廈營運與設施維護、新建工程及機場營運管理所需人力為徵才重點，以人力永續為基石，慎選適格人選，續推展企業永續理念與精神，共同推動桃園機場優質之服務品質及機場公司永續發展之目標。
社區大總管2／智慧宅太科技？1年換4位總幹事 不會電腦被批「證照雞腿換」
大樓逐漸取代公寓的居住型態，社區管理變得更加複雜，CTWANT接獲讀者吳小姐投訴，「我的社區，不到一年已換了4位總幹事」「有的考了證照不會用電腦，有的無法應付智慧社區的工作需求，考照標準要檢討，整個產業都需要再升級！」據公寓大廈管理條例第46條規定，公寓大廈事務管理人員（總幹事）必須領有中央主管機關核發認可證，才能受僱或受任執行公寓大廈一般事務管理服務。「這張執照很好考，考照前須上課4天，費用約6000元，保證考得過。」一位物管人員說。目前全台擁有事務管理服務人（總幹事）執照人數約10萬人。受疫情影響，這兩年很多領隊導遊接不到工作，紛紛轉往考大樓總幹事，報考率成長3成，希望能趕快找到新的收入來源。不過這樣沒有完整培訓、快速就職的情況，對接受服務的社區住戶而言是相當無奈。吳小姐住在一棟百人以下的新社區，「現在社區都號稱科技管理，任何系統、APP的背後，都還是需要人為操作、登錄，但拿到證照的總幹事，卻沒有電腦相關技能的培訓與考核，要如何應付智慧社區的工作需求？」他向媒體抱怨，整個考照制度都該重新檢討。保全、物管人員侵占住戶管理費、財產時有耳聞，金額、損失小，多半賠錢了事，金額大的才會提起刑事訴訟。（圖／報系資料庫）「管委會去年底成立後，第一位總幹事因偷錢被抓而離職，物管公司又派了一位老伯伯，人很客氣也很NICE，但專業職能真的不行。伯伯拒絕用電腦報帳，堅持手寫，社區門禁搞到失效。」吳小姐好氣又好笑地說。「有了前兩次經驗，管委會要親自面試，物管公司找了3人，A、B直言不會電腦，C說會，不會可以學。」吳小姐說，C上班第一天也把機電系統搞壞，後來也發現電腦技能跟不上，不到一個月自動閃離。「物業公司派給社區的總幹事缺乏專業技能，財報、報價不會寫，公文不會發，他們開玩笑說是來養老的，上個課就可以考照，完全沒有專業職能。」吳小姐和社區的住戶們非常無奈，還好3個月前來的第4位總幹事，電腦技能無虞，個性實在又負責，颱風天過後會主動巡視社區。凡社區大小事物管人員都要了解，僅能靠有品質的物業公司為員工培訓加強專業知識，但小規模的物管公司有缺人時就上網徵人、再派遣到社區，往往專業度不足，管委會只能一再請物業公司換人。（圖／台灣國際物業臉書）除了電腦技能不足，一位黃太太也透露，總幹事侵占公款的案例也不少，「我住在中和某百人以上大社區，周邊很多社區都有總幹事偷錢的情況。」黃太太的妹妹住在竹北豪宅，總幹事半年換了3個，但她不否認有些是住戶主觀喜好，與技能無關。吳小姐並非要投訴，而是想強調「（總幹事）有執照不代表有技能」，內政部及培訓考核單位應重新檢討考照制度是否有漏洞，以及符合現代趨勢和社區需求，以免被笑稱「證照是雞腿換來的」。「否則被撤換掉的總幹事也只是跳到下個社區，沒有辦法解決住戶的問題。」黃太太支持健全總幹事培訓制度。
疫下商機／健康照顧、社工系大熱門 3.6兆商機爆發
新冠肺炎（COVID-19）疫情持續蔓延，對全球經濟產生直接衝擊，更讓許多畢業生或社會新鮮人擔憂未來的就業出路。不過今年大學熱門科系中，與新冠肺炎有關的社工與健康照顧兩科系，報考率甚至逆向成長，顯得相當不尋常。據《今周刊》報導，因人口持續高齡化，在台灣光是健康照護相關產業，複合商機就超過3.6兆元。《商業週刊》更指出，2020年疫情雖造成健康照護模式將面臨嶄新挑戰外，但已有新型健康管理模式，創造新商機。此外，疫情之下外籍看護來不了，台灣醫療體系缺工嚴重，社工及健康照顧專技遂成為市場焦點。台北海大健康照顧社會工作系主任許雅喬表示，現代人已了解「健康」是大眾都要「學習」的課題，因此這也成為最有商機的一門課程。健康照顧與社工的功能完全不同，健康照顧員要學習健康基礎知能管理，還要累積對健康政策、法規，好協助建構適當的健康策略管理，所以成為新興的學系。健照系畢業校友李妍臻，目前在桃園擔任醫院社工。（圖／台北海大健照系提供）外表甜美的畢業校友李妍臻透露，大三暑假曾在北市新光醫院實習，「那時常陪伴生病的小朋友聊天，協助無助的家長或老人申請資源連結，發現能運用社會工作的專業技術助人。頓時自己內心也有無比的力量與感動。」「一個微笑，一個關懷，就可能減少一滴眼淚，一些社會問題」。許雅喬指出，這幾年我們（台北海大）發現，許多大學畢業生、碩士生或博士生畢業後，還會重新選擇進修部二技社工系就讀，目的就是要取得社工專業資格，想來的人，就是追求被認證、『師』級專業系所加持。許雅喬分析，就讀健康照顧社會工作系，可邊讀大學、邊實習與拿取社工資格，較省時又同時與職場接管軌。只要修畢大學學分，再加上兩次的社會工作實習、合計480小時，就具備有「社工員」資格；畢業後通過國家專技社工師高等考試就能成為「社工師」。許雅喬說：「我們系以強調社會工作為主軸，輔以健康照顧技能，強化直接服務能力，更強調全齡服務。」畢業校友社工遍布全台，好多人在業界都小有名氣。八里佳醫主任藍慶齡主任（左起）、健照系主任許雅喬主任及社工陳智聖。（圖／台北海大健照系提供）