坤儀室內裝修
」 程于純
裝潢驚驚漲1／玻璃鋁料月漲3波、鐵件翻倍 業者苦嘆「利潤薄！」
原物料漲價狂潮，從營建成本襲向裝潢裝修業，CTWANT記者調查北中南業者，統整眾家說法，鐵鋁件、水電材料、矽利康漲2倍，木材約30%，系統櫃漲50%，「有的物料1個月漲3次，根本沒法估價，只好將報價單效期從45天縮減14天」、「過完年還會再漲一波！」「算一算，去年11月、今年過年後及5月疫情爆發，（裝潢）物料已漲3波，幅度高達40~50%，加上疫情緩解後物價通膨，工人要求調漲薪資，現在是『工料雙漲』。」不具名的台中業者表示，多使用高檔、國外進口材料，「來自歐洲系統板材去年底因疫情爆發、製造業停擺，導致台灣裝潢建材今年1月初起漲，起初廠商消化庫存滿足需求，3月碰上長賜輪『大排長榮』塞爆物流，廠商坐地起價，哄抬價格，每1、2個月就調一次價，漲幅已有5成。」「6~10月超誇張，鐵件與鋁料師傅甚至要加碼訂金才能搶到貨。像鋁窗，沒人敢報價，確定要做就馬上付訂金保留材料。」不具名的台中業者接著說，「以前拉一條插座（報價）450元，現在增加60~90元；矽酸鈣板原施作一坪天花板3000元，現在台北漲到3400元，台中3900元。」北中南建材漲幅各有不一，統整業者說法，鋁窗漲了3成，矽利康及鐵件最高則是漲了2、3倍。（圖／翻攝自名匠鋁窗工藝臉書、馬景平攝、趙世勳攝）台北的設計業者坤儀室內裝修設計總監程于純表示，「以前物料一年漲2次很正常，現在玻璃、鋁料1個月漲3次，漲幅極限扯！成本根本沒法估。」例如鋁窗漲3成，矽利康漲2、3倍，垃圾清運也從去年1車約8000元，上個月調高到1.1萬元，這個月則是1.3萬元。「有廠商已預告，木地板、角材過年後還會漲價！」台北的欣瑞空間美學設計總監林巧培表示，裝潢建材平均漲15~20%，系統櫃漲25%，鐵件更是漲了2倍，水電材料去年一捆600~900元，今年要1600元，也是2倍漲幅。 在高雄從業的非比室內裝修總經理駱漢隆也說，「沒有漲價的項目很少。漲幅最大的鐵件，去年年底漲一波，3月又漲5成，當時大家都說沒辦法做，6~7月又調漲，10月詢問時再漲3成，到現在，每周都還微幅漲價。」「實在搞不懂，有些材料的原物料沒什麼漲，但到末端使用就漲這麼多。」有業者懷疑，離譜的漲幅有可能是材料商要彌補疫情期間的虧損。系統櫃廠商發出公告表示，因疫情造成原物料短缺，供給嚴重不足僅先供應歐盟國家，7月後台灣將出現斷貨情況，因此將調漲價格。（圖／讀者提供）裝潢業市況大好，卻有業者不開心。「同樣的建材，去年報價100萬，現在可能要135~140萬才能做。也就是說，今年初之前簽訂的裝潢契約，因物料成本高漲，業者為了保護商譽，多半自行吸收。」不具名的台中業者說，「利潤被吃掉，上半年幾乎沒賺頭！」為了避免短期漲幅過猛一直做賠本生意，設計裝潢業者趕緊應變。駱漢隆說，「過去制式的報價單都是備註45天內有效，甚至半年內仍接單，現在都改成14天內，若期限內沒回覆，就要重新報價。」林巧培也進一步指出，因為報價僅能粗估，所以會註明「價格可能再依市況作調整」字樣，客戶簽約前，會再向各家物料廠商確認一次價格，以避免價格再波動，而簽訂的合約價格即不會再以成本調漲向消費者做追加。即便如此，頻繁的價格變動，也讓昔日消費者慢慢貨比三家的小確幸，現已消失。
裝潢驚驚漲2／裝潢解禁搶工大戰開打 招嘸師傅業者「拜託」趕工
今年不僅裝潢材料漲勢猛烈，裝潢裝修業者另個棘手問題是「搶工大戰」！5月疫情嚴峻時，社區不給施工、師傅也不肯開工，北部的裝潢工程大停擺，現在舊案要趕，年底開工的新案也要趕。根據1111人力銀行統計，今年6月，水電工、木工、油漆工、裝潢工程人員的徵才職缺共9,783個，10月份徵才職缺來到13,509個，成長幅度高達38.1%。「年底前根本大缺工！不但要加價，找師傅還要用拜託的。」台北的設計業者坤儀室內裝修設計總監程于純說。CTWANT記者實地走訪新北市一處剛交屋的社區大樓，機械聲、敲打聲此起彼落，師傅忙著趕工，全因為不僅原訂年底交屋的案子要趕，還必須消化5、6月因疫情停工的進度。「疫情大爆發後，許多社區張貼『裝潢禁令』，尤其是萬華和板橋，施工和送料的師傅都不敢進入疫區。」欣瑞空間美學設計負責人呂瑞凰告訴記者，不少裝潢師傅都有一定的年紀，且往往是一人工作養全家，在疫情最嚴峻時，有的師傅寧可吃老本也不願出門，擔心萬一染疫、影響健康，得不償失。一位正值壯年的陳姓系統櫃師傅則表示，「北部不敢做，就跑去做中南部的案子。」農曆春節前本就是裝修旺季，但今年碰上疫情爆發，5、6月工程延宕，所有案件擠在年底前趕工，考驗負責發包的設計師工班調度能力。（圖／馬景平攝）呂瑞凰表示，「疫情趨緩後，暫住別人家或租房子的等待裝潢完工的屋主，都催促我們快開工，這些延遲的舊案和年底開工的新案，十多個案子全擠一塊，工班調度上是一大考驗。」雖然很多師傅已回來上班，但年底裝潢旺季仍應接不暇，「快過年，要找師傅很困難，接近年尾的工程，只好跟客戶講，過年後才會完工。」不具名的台中業者表示，「木作師傅已告知，暫時不接案，負責收尾的清潔工也要先預訂。」工程安排上也要有巧思，不能讓師傅有空窗期，以免接手其他設計師的案子後就請不回來了。儘管今年買賣移轉棟數有望突破30萬棟歷史新高，裝潢業者卻苦嘆，「案子接不完，不代表業績好。」不具名的台中業者說，以台中北屯區為例，資金回流大部分買房是投資用，只會簡單裝修，甚至不裝修；呂瑞凰則說，「因為房價漲，大家的裝修預算反而下降，買活動家具的變多。」非比室內裝修總經理駱漢隆則說，「高雄房市雖不錯，但只有專攻建設公司案子的生意好，像我主力承接商業空間，在餐廳一片倒下，業績反而下滑。」駱漢隆更擔心的問題是「人才斷層」，｢20年前一個店面裝潢拚個10幾天就能開幕，現在年輕人不願做工，叫不到人，只能撐，旺季時大案也不敢接太多，搶工只會越來越嚴重。」系統櫃陳師傅表示，5、6月時不敢做北部的案子，就跟著設計師一起做中南部的案子。（圖／馬景平攝）
破解裝潢糾紛2／「住保履約」4大保障 一種情況下屋主現賺100萬裝潢金
住在新北市中和的屋主張碧玲，去年希望將住了23年的房子重新裝潢，在網路上找到了「住保履約」設計師程于純，室內空間20坪，原預算將近150萬，花了2.5個月，順利於去年12月中完成裝潢，張碧玲一家開心入住，還和設計師程于純成為好朋友。「我的表妹十幾年前在網路上找了一位設計師，當初以為評價很高，所以付了20~30萬，結果設計師什麼都沒做，跟廢墟一樣，我也很擔心找到裝潢蟑螂，害怕類似經驗發生在自己身上。」張碧玲坦言，以前從不知道有「住保履約」制度，所以在網路上貨比三家，直到找上坤儀室內裝修設計有限公司的設計師程于純。「住保履約」是社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)為降低住宅裝潢糾紛所推行的第三方信託履約保證制度，從109年推廣至今，已有超過1億元以上的金額參與「住保履約」，不過比起每年國人從事裝修的總額，仍算少數。為推廣普及，前年起，更透過住宅產業職能提升輔導計畫，由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師，共同推出「住保履約」4大項安心保障：一、100%履約，二、履約費用設計師買單，三、糾紛範圍趣味家買單，四、扶植宣導不收媒合費。「住保履約」採信託階段付款，金額越大分期次數越多，每階段驗收完成才會撥款給設計師，對於消費者而言較有保障。(圖／黃耀徵攝)「住保履約」與一般合約不同的是，裝潢費不會直接進入設計師的銀行戶頭，而是匯到信託帳戶，每階段驗收完成才會撥款給設計師，以避免坊間不少「收了錢就擺爛」的糾紛案件。以張碧玲總額147萬裝潢預算為例，全工程分四期施作和繳款。張碧玲說，每一期裝潢施作前住戶先撥款給銀行，設計師執行工程，做完後住戶確認簽名後上傳給住保會，住保會再通知銀行撥款給設計師，每一個循環重複以上動作。程于純補充說，金額越大筆分期數越多，如150萬以內分四階段，800萬就分八階段請款，對消費者最有保障。關於住保的專屬合約，也特別修改的淺顯易懂。住保會理事長吳翃毅說，「住保合約將一般民眾看不懂的法律用語變成白話文，罰責也寫得很詳細，內容精簡卻更有保障，當甲乙方都簽名才會付款，如果是與住保設計師合作，1%的履約費用將由設計師買單，消費者無須負擔多餘支出。」有趣的是，此次合作，張碧玲以前也不知道有「住保履約」的制度，是找到設計師後，設計師主動提起才上網了解。吳翃毅解釋，身為住保設計師，當消費者詢問服務時，必須主動告知要採「住保履約」，不然會被罰100萬元，消費者也可以檢舉，而這100萬的罰款，就變成屋主的裝潢獎金。(續)住在新北市中和的屋主張碧玲選擇「住保履約」，裝潢工程如期完成，已順利入住。(圖／黃耀徵攝)
破解裝潢糾紛4／包商擺爛秒撤換 第三方認證單位買單解決屋主噩夢
據統計，社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)於102年成立至今受理糾紛案件逾8000件，創會理事長吳翃毅說，這中間有不少屬於裝潢工程案件，其中有很多不錯的設計師，因為下包工程商出問題，導致設計師與消費者的合約無法依約履行。為降低糾紛，住保會透過住宅產業職能提升輔導計畫，由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師，共同推出「住保履約」4大項安心保障：一、100%履約，二、履約費用設計師買單，三、糾紛範圍趣味家買單，四、扶植宣導不收媒合費。其中履約費為合約總價的1%，將由住保設計師負擔，卻仍有不少設計師願意簽約加入住保履約行列。住保設計師、坤儀室內裝修設計有限公司程于純表示，「住保履約」100%履約，不僅對消費者有保障，當設計師碰到不肖的下包商時，也能透過協會力量及時撤換其他業者，損失金額趣味家會負擔，不用設計師自己買單。坤儀室內裝修設計有限公司程于純(右1)為住保履約設計師，儘管履約費1%須由設計師負擔，他覺得能讓消費者放心反而更能促成合作，更何況自己也能獲得保障。(圖／黃耀徵攝)吳翃毅表示，過往設計師碰到糾紛，呆帳都超過1%，有做「住保履約」，設計師有保障，下包商也會謹慎完成工程，「這1%對設計師來說是經濟實惠，還能省下廣告費用，住保履約的推動就是全台最值得信賴的業者。」他也補充說明，「住保履約」是社會公共資源，非簽約住保設計師的一般業者，或是消費者另有屬意的設計師，也可以執行「住保履約」，1%的履約費建議由雙方均攤。吳翃毅坦言，過去推動「住保履約」常覺得孤單寂寞，但社會氛圍在改變，最近汽車業也出現了「檸檬車條款」，以前修車修不好沒人理，現在半年內4次修不好可要求更換新車或解約，這是未來商業模式，「只要規格做更好，案子就會接不完，設計師如果不敢讓第三方稽核，慢慢就會被市場淘汰。」住保會為行政院公告的全國專業型消保單位，未來希望拓展「住保履約」制度到其他項目，讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(圖／住宅消保會提供)吳翃毅希望將這樣的理念推動到住宅相關的各項交易，包括房屋興建、驗屋等，他也預告，今年第三季，住保會將和一家建設公司合作，未來買賣契約書會先由住保會審閱，建築建造過程每個階段住保會都會去查核，完工後公設、專有部分點交也都由住保會協助驗屋。目前，住宅產業職能提升輔導計畫也正以實驗階段輔導一家驗屋公司，未來驗屋過程一樣經由第三方信託「住保履約」制度，驗屋結果住保會審閱完成，確認後蓋校正章，屋主收到報告書再撥款給驗屋公司，讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(完)