地接社
」 富國島 年代旅遊 丟包 越南 觀光署
跟團遊歐全員遭放生！遊客「墊付187萬元」結束丟包驚魂 旅行社要被罰了
又有台灣旅行團在國外遭丟包！一名陳姓女子控訴，她日前與好友們報名參加某旅行社的克羅埃西亞跟團旅遊行程，怎料飛抵克羅埃西亞後竟在當地被丟包，甚至遭索討每人需額外支付2000歐元（約新台幣7萬元），最後在一名醫師團員的代墊下，一行人才得以順利返台。對此，交通部觀光署也證實，由於台灣方旅行社「未支付全數款項」給當地地接社，才導致團客權益受損。一名陳姓女子日前在臉書發文表示，此趟的克羅埃西亞旅程驚奇不斷，先是出發時團員們被拆成不同航班搭乘，行程來到第9天，整團還被放生在古城區，「旅行社遊覽車不來載我們，叫我們每個人再付現金2000歐，我們被丟了，誰來救我們？」事後陳姓女子透露，最終由一名同團醫生先幫忙出錢代墊5萬3000歐元（約新台幣187萬元）的鉅款後，這場丟包驚魂記才終於畫下句點。對此，其中一名團員出面控訴，指旅行社需負「很大的責任」，不過對於詳細過程則不願透露。針對國人在海外被丟包，交通部觀光署表示，獲報後已前往涉事旅行社展開調查，確認因台灣方旅行社積欠地接社款項，才導致旅客權益受到影響，後續將依《消保法》及《發展觀光條例》請旅行社陳述意見後，視違規情形依法裁處。
富國島丟包案外案！年代旅遊員工造假申請代償900萬遭拆穿 將以詐欺提告
美加國際旅行社（年代旅遊）因春節期間與越南當地地接社發生款項糾紛，導致292名台灣遊客被丟包在越南富國島，年代旅遊遭遭觀光署撤照，且負責人林大鈞5年內不得再經營旅行社。目前相關代償事宜仍在處理中，沒想到又衍生出案外案。中華民國旅行業品質保障協會受理代償申請，竟發現其中7件疑是林大鈞邀請員工等人投資，出事後開假收據，將投資金額假冒成團體旅遊訂金，再向品保申請代償。品保協會理事長張永成也說，近來接獲業者透露，林大鈞尋求各方合作，恐東山再起。據《太報》報導，張永成指出，品保協會近期與保險業者、銀行處理旅客代償事宜，目前已達成共識，針對未出團旅客都可理賠；使用信用卡旅客回歸銀行處理；自由行旅客不屬履約保證保險，無法以保險理賠，協會預計6月中旬會再開會確認最終金額。但張永成同時指出，在900多名旅客求償中，發現有7件疑似詐欺，將一般債務偽裝成團體旅遊訂金轉為旅遊債權，金額約900萬元，雖然已有3人主動撤除600萬元，但協會下周仍會赴北檢針對剩餘4人提告詐欺，合併負責人林大鈞案辦理。據張永成解釋，這7件疑似詐欺案中，有3人是年代旅遊員工，其他為投資者。疑似是林大鈞2023年7、8月曾跟員工透露過年時要「大幹一票」，於是開放員工投資。富國島案後，林大鈞又請員工利用公司開代收轉付收據向品保協會申請代償。張永成指出，洽接業務過程應有洽談紀錄，這7件與常理不同才遭識破。張永成也提醒，近來有旅遊業者轉達，林大鈞正多方尋求合作，想要東山再起，也呼籲各界提高警覺，以免再次受騙。另外，張永成說明，現行履約保證保險額度於2007年訂定，至今已17年，現行綜合旅行業保險額度為4000萬元、甲種旅行業500萬元、乙種旅行業200萬元，但近年來物價上漲，時空背景已不同，該保險額度已經不符實際。觀光署初步研議將保險額度調高到綜合旅行業8000萬至1億元、甲種旅行業2000萬元、乙種旅行業1000萬元，但目前還未定案。年代旅遊負責人林大鈞委任律師張耀宇表示，持單據去向品保協會申訴的員工，都是真的要去出團的，所以才會持單據去向品保協會請求代償，但品保協會卻用恐嚇的方式，說要對他們提告，要求他們撤案。張耀宇指出，林大鈞的案子已經進入司法程序，究竟是林大鈞詐欺，還是因為被富國島的中國大陸地陪旅行社坑殺，還有待司法調查，「但品保協會適合因為旅客同時也是年代旅遊員工的身分，就恐嚇旅客嗎？」
遊覽車撞隧道壁14死 老人團大多「沒繫安全帶」
大陸G59呼北高速的西家塔隧道，19日發生一起嚴重車禍，一輛旅行團遊覽車撞壁釀14死，死者大多為老人，都沒繫安全帶。綜合陸媒報導，事發地點為G59呼北高速的西家塔隧道，遊覽車載有48人和一名領隊，遊覽車撞隧道牆壁，造成14死，多名乘客沒繫安全帶，司機也身亡。據悉，車輛碰撞猛烈，摩擦痕跡約10公尺。據了解，事故車輛是老人旅遊團，49人來自江蘇，原定玩7天，到山西、陝西、河南玩，23日再從鄭州回江蘇，怎料遇上死劫。76歲男子李強（化名）獨自參加旅行團，和車上14人同村。李強說，上車後巴士開了5小時，大家先下景區玩，下午上車後，大家紛紛睡了起來，上車時，導遊提醒大家繫安全帶，但還是有很多人不聽。李強回憶，當時大家還在迷糊當中，聽到「碰」一聲，車子撞隧道右側，他的安全帶爆開，身體往前衝三排，身體多處擦傷，不過傷勢不重。一名魏姓女子說，母親坐上該台車，車開到隧道後撞到路緣出意外，以前媽媽也跟朋友一起去各地旅遊，沒想到這次出事，而20日女子也去醫院探望母親。工作人員解姓女子說，遊客大多6、70歲，車上遊客都有買保險，而肇事司機是地接社安排，她不清楚細節。江蘇東山國際旅行社有限公司一名工作人員也說，他們正配合政府調查。
最後期限仍未繳135萬保證金 年代旅遊確定撤照…林大鈞下場出爐
年代旅遊（美加國際旅行社）春節丟包292名台灣旅客，原因是和地接社有財務糾紛，負責人林大鈞原本強調公司財務沒問題，後來又改口稱有困難，無法對旅客負起賠償責任。除了被勒令停業3個月，前後開罰3次共146萬，並要求補足150萬新台幣的旅遊業保證金，期限就在今（4日）。不過，年代旅遊到現在仍未補足保證金，觀光署明天會發出處分書撤照。年代旅遊丟包旅客事件引發軒然大波，2月16日遭觀光署勒令停業3個月，也被踢出品保協會。根據規定，因為非品保會員，甲種旅行社保證金需繳足150萬元。據悉，因品保會員只需要繳15萬，年代尚需繳交135萬，觀光署限期3月4日前繳足保證金，但年代在最後期限仍未繳交，因此明天將被撤照收攤。觀光署指出，年代旅遊截至今天最後期限下班前，仍未補繳135萬元保證金，明天將發出處分書，對年代旅遊撤銷旅行業執照，負責人林大鈞5年內不能再經營旅行社。根據品保協會統計，年代旅遊投訴案多達120件，預估賠償金額高達2000萬，但年代旅遊投保的履約保險僅為1000萬元，被撤照後可啟動履約保險機制理賠，其餘不夠的部分，將由品保協會補足，確保旅客權益。
年代旅遊被下最後通牒 觀光署：若沒補足150萬保證金3/5撤照
年代旅遊（美加國際旅行社）春節在富國島丟包292名旅客，原因是與地接社有財務糾紛，經觀光署調查發現，年代旅遊對外積欠債務逾新台幣千萬元，為防事態擴大，除了勒令停業3個月，並要求補足新台幣150萬元旅行業保證金，期限就在3月4日。觀光署16日勒令年代旅遊停業3個月，除此之外，中華民國旅行業品質保障協會當天也公告取消年代旅遊會員資格。年代旅遊也被要求補足新台幣150萬元旅行業保證金，若未依規定辦理，觀光署將於3月5日撤照。據《中央社》引述觀光署旅行業組組長湯文琦回應，觀光署已行文年代旅遊，要求補足旅行業保證金，最後期限是3月4日，如果3月4日下班前，年代旅遊仍未依規定補足金額，觀光署將於3月5日撤銷年代旅遊旅行業執照。按照「旅行業管規則」的規定，年代旅遊已被品保取消資格，依規定須向觀光署補足甲種旅行社150萬元保證金，否則就會被撤銷旅行業執照。另外，「旅行業管規則」也訂定，近2年未受停業處分且保證金未被強制執行，並取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益的旅遊業者，旅行業可領回10分之9的保證金，按照這樣的說法，年代旅遊要補繳回去的金額是135萬元。針對年代旅遊和旅客之間的消費爭議，品保協會統計，目前已收到上百件旅客的申訴案，由於年代旅遊投保的履約保險為1千萬元，一旦被撤照就會啟動年代旅遊無法履約的保險機制，賠償金額不夠部分，會由品保協來補足。
員工「私下對話紀錄」全流出！ 年代旅遊經理「爽訂披薩」問：可以報帳嗎？
美加國際旅行社（年代旅遊）因春節期間與越南當地地接社發生款項糾紛，導致近300名台灣遊客慘被丟包在越南富國島，事後年代旅遊也遭觀光署勒令停業3個月，初估業者需支付旅客約2000萬元的賠償金。不過，就有網友挖出年代旅遊過往的出包糗事，只見行程表疑似被誤植對話紀錄，詢問「經理要訂披薩，可以報帳嗎？」，引起網友熱議。年代旅遊的行程表被誤植對話紀錄。（圖／翻攝自PTT）一名網友在PTT以「年代旅遊沒錢賠償的原因」為題發文，嘲諷「錢都被經理訂披薩報公帳吃掉了。用公司的錢吃披薩最好吃了～」，並曬出一張2018年年代旅遊的「峇里島旅遊行程表」截圖。只見員工疑似手誤複製聊天對話，沒檢查就直接貼上行程表，導致第二天的行程主旨顯示，「我問妳喔（下午05:36:12）倩如---年代旅遊：經理要訂披薩（下午05:36:18）倩如---年代旅遊：可以報帳嗎？」截圖曝光後，網友紛紛留言笑虧，「旅遊費都被拿去吃披薩囉」、「抓到了！經理請客報帳～～！」、「笑死我XDDDD為什麼要複製對話啦」、「倩如，我也要吃披薩，可以一起報帳嗎」、「第二天的行程真是太有趣了」、「所以到底能不能報帳」、「到底報帳沒，我好在意」，事後年代旅遊發現出錯後，也已將該行程表火速下架。
才說財務沒問題…年代旅遊改口：無法賠 觀光署出手「最快今開罰50萬」
年代旅遊（美加國際旅行社）與越南地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客過年期間被丟包越南富國島，引發軒然大波。年代旅遊負責人林大鈞2度召開記者會，強調公司財務沒問題，但昨（16日）卻發聲明坦承有財務困難，無法對旅客負起賠償責任。對此，觀光署表示最快今天開罰50萬，加上年代旅遊已非品保協會會員，若3月4日前未補繳135萬保證金，將被撤照且5年內不能再經營旅行社。年代旅遊林大鈞曾2度表示，開工後將處理退款，「公司的財務沒問題，會全權負責旅客後續善後處理及損失」，沒想到隨後神隱失聯，今天突然發出聲明，表示母公司美加國際旅行社有限公司因財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任，聲明也送至中華民國旅行業品質保障協會。對此，觀光署感到遺憾，針對民眾賠償和退款部分，會由品保協會先受理，將有履約保險可以介入支付，該公司保額有1000萬元，不夠賠的會由品保協會負擔。觀光署痛批，林大鈞表現一副會處理的樣子，如今兩手一攤，將爛帳丟給別人處理，相當不可取，最快今將依《旅行業管理規則》開罰50萬元。另外，由於年代旅遊已非品保會員，今已發函追繳135萬保證金，若3月4日前未繳清，將被撤照，林大鈞5年內不能再經營旅行社。另外，針對年代旅遊丟包10團旅客，包括未辦妥入住飯店、交通接駁、食宿等，觀光署今天再開罰81萬元。
年代旅遊丟包旅客負責人神隱2日 發聲明無法負起賠償責任
專長海島旅遊的旅行社年代旅遊（美加國際旅行社），近日在春節期間數百台灣團客到越南富國島出遊，沒想到卻在當地被丟包，甚至有不少旅客當場要自費才能繼續旅程，如今年代旅遊負責人原先說開工就處理退款，沒想到如今發出聲明，指出因旅行社財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任。參加年代旅遊去富國島的旅客多達數百人，其中有近300人遭到當地旅行社丟包，部分旅客選擇自費完成行程，消息傳回台灣也讓品保協會與觀光署介入，15日年代負責人的林大鈞出面表示，開工後將處理退款。沒想到他隨後神隱失聯，今（17）天下午年代旅遊發出聲明，表示母公司美加國際旅行社有限公司因財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任，聲明也送至中華民國旅行業品質保障協會。年代旅遊發出聲明，指出無法賠償旅客。（圖／美加國際旅行社提供）據《ETTODAY》報導，WInnER旅行社負責人唐凱16日表示，林大鈞欠他們700萬台幣，至今仍未收到款項，但打電話給對方時，已經找不到人，目前只能與年代旅遊員工聯繫，傳出已經多日聯繫不到人。唐凱表示，在去年7月經友人介紹，才會認識林大鈞，經過這次事件後，才發現對方到處欠款，而且等了好幾年仍未拿到，就連這次另外3家與年代旅遊接觸的地接社也一樣有欠款情形。至於越南政府將開罰一事，唐凱表示並無接獲消息，不曉得媒體消息從哪得知。
年代旅遊無團可出！ 各類消費者申請理賠方式一次看
年代旅遊（美加國際旅行社）因與越南地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客11日過年期間慘遭丟包越南富國島。對此交通部觀光署昨（16日）已勒令年代旅遊即日起暫停經營旅行業業務3個月，但也讓後續約430名已經付清團費的旅客，面臨無團可出的窘境，因此中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）昨（16日）傍晚除了宣布將年代旅遊踢出該協會之外，晚間更公布最新受理申請理賠方式，提醒旅客留意。品保協會依據辦事細則第16條、27條規定把年代旅遊逐出品保協會，並強調本公告所列出會旅行社會員有所旅遊糾紛之消費者，「限於本公告日起30日內向本會提出申訴」，逾期不予受理，並將該會員等所繳納之旅遊品質保障金，依本會章程及辦事細則之規定予以處理。此外，觀光署也指出，已經下訂年代旅遊行程的旅客，可依「國外旅遊定型化契約」第12條規定，向該旅行社要求全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與年代旅遊約定轉由其他旅行社出團，涉及相關消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助。同時，旅客若想申請理賠，可參考品保協會公布的6點說明如下。1、觀光署勒令美加國際旅行社即日起停止經營旅行業務。2、為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，並維護交易安全，品保協會經理事會通過，符合本會章程第八條「有重大喪失債信情事尚在繼續中」，即日起將美加國際旅行社公告出會。3、品保協會成立專案小組，30天內受理旅客相關糾紛申訴。請詳品保協會網站上相關表格及說明，網址：https://www.travel.org.tw/4、美加國際旅行社依規定投保新台幣一千萬元之履約保證保險保單（旺旺友聯產物保險公司承保），團體旅遊旅客請填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」並檢附相關單據正本向旺旺友聯產物保險公司申請理賠。5、以信用卡支付旅遊費用之旅客，請另向發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款項。6、非團體旅遊之消費者，本會自公告日起30日內受理申訴，請填寫申訴表並檢附相關單據影本以E-MAIL或郵寄提出申訴，本會收件後儘速召開協調會。
台旅客富國島被丟包...觀光署處置慢半拍 拖累整個旅行業
春節向來是出國旅遊最大旺季，今年卻有292名台灣旅客因美加旅行社財務問題在越南富國島被丟包，難得出國的興致被打壞，國人都為其打抱不平，觀光署沒有果斷處理反讓議題持續發酵，直到輿論炸鍋才加速勒令美加停業，使本來就虛弱的旅行業繼續失血。富國島丟包事件不僅台灣媒體重視，還驚動越南旅遊相關單位調查，且明快給出事件時序，雙方何時談合作、約好何時給錢、地接社拿了多少訂金，說明得一清二楚。觀光署並非完全沒有做事，只是與越南相比之下，調查的過程小心翼翼，並以擠牙膏式回應外界質疑，留給社會一種政府沒有作為的印象。連日來，許多旅遊業者都直言美加旅行社的作法離譜，更分析是財務出了問題，觀光署也沒有大動作禁止繼續出團或向旅客示警，才會發生16名旅客昨天到了機場，才得知自己「跟團變成自由行」的誇張情況。觀光署要勒令美加旅行社停業前，其實是要給業者3天的陳述期，15日才會透露調查於下周出爐。但或許是高層終於感受到社會的不耐，將陳述期改為1天，昨日時限一過，立刻勒令停業，品保協會也依慣例同步讓美加出會，盼別繼續失血。旅行業挺過疫情3年困頓，春節放假前又接到赴陸旅遊團再度暫停的噩耗，已是叫苦連天，如今一間旅行社的錯誤拖累到整個行業形象，許多業者私下相當氣憤，加上觀光署未強烈介入、替業者發聲，更使業界感到無助。
林大鈞爆失聯 WInnER控年代旅遊欠700萬團費：不想就這樣吞下
年代旅遊春節期間丟包292名台灣旅客在越南富國島，今（16日）遭觀光署勒令停業3個月並禁止出團。日前指控年代旅遊積欠團費的越南地接社WInnER負責人唐凱更爆料，近2天已聯繫不到年代旅遊負責人林大鈞。林大鈞14日發聲明稱遭WInnER惡意綁架，且出團前已支付70萬房費，預計26日支付尾款，未料對方不照協議，見收款不成要求旅客現場刷卡，否則丟包，揚言對WInnER提告。不過據《ETtoday新聞雲》，WInnER負責人唐凱強調，「林大鈞應該要付700萬團費」，但自己只收到70萬。唐凱指出，自己去年7月才透過介紹認識林大鈞，過去從未聽過對方名號，直到這次和另3間旅行社被年代旅遊欠款，才得知林大鈞先前曾欠峴港業者很多錢，且業者等了好幾年都沒收到相關費用。年代旅遊爆出經營危機，積欠債務逾千萬元，團客慘被丟包國外。（圖／報系資料照）他表示，富國島是新興旅遊目的地，這次春節有4家地接社接待，而他自己就是最大宗、有292名遊客，怎知光是他就被年代旅遊欠了700萬，但不清楚另3間的欠款情況。唐凱強調，他們會選擇曝光，「只是想拿回錢而已」，希望透過輿論造成壓力。至於WInnER傳出將遭越南政府開罰，唐凱對此駁斥並稱當地政府的調查結果還沒出來，自己也未收到任何開罰通知。觀光署今天稍早依《消費者保護法》對年代旅遊裁處勒令停業，並表示經派員稽查，發現美加國際旅行社（年代旅遊）財務業務異常，對外積欠逾千萬債務，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損。該公司積欠團費，財務顯有困難，無法提供履約服務；已請品保協會成立專案小組協助消費者，電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
爆欠款千萬、丟包團客！年代旅遊遭勒令「停業3個月」 觀光署曝賠償方案
美加國際旅行社（年代旅遊）因春節期間與越南當地地接社發生款項糾紛，導致近300名台灣遊客在富國島遭丟包。對此，交通部觀光署今（16日）勒令，年代旅遊即日起暫停經營旅行業業務3個月。然而，今天仍有一團遊客前往富國島，業者同樣並未付錢給地接社，共16人被迫當場改成「自由行」。年代旅遊爆出經營危機，積欠債務逾千萬元，由於未能付清越南當地地接社款項，導致團客於過年期間被丟包在越南富國島，甚至遭業者追討團費，嚴重影響旅客消費權益。針對該起旅行社丟包案，觀光署表示，經調查發現年代旅遊發生財務困難，已無法提供履約服務，為防止旅客權益受損，依《消費者保護法》第36條及第38條規定，要求年代旅遊自16日起停止經營旅行業業務3個月。另外，觀光署指出，已經下訂年代旅遊行程的旅客，可依「國外旅遊定型化契約」第12條規定，向該旅行社要求全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與年代旅遊約定轉由其他旅行社出團，涉及相關消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助。據了解，今天仍有一團共16人要前往富國島旅遊，但年代旅遊僅支付機票及飯店費用，並未付錢給地接社，因此及時通知停止出團，一行人被迫在當地機場簽署同意書，原本安排好的跟團出遊，硬是被改成相對麻煩的自由行。
年代旅遊欠債破千萬 馬爾地夫飯店受牽連「旅客入住慘被討債」
美加國際旅行社（年代旅遊）春節將292名旅客丟包富國島，事後被發現曾積欠地接社費用、未付員工及導遊薪資，還疑似改名重開。觀光署今（16日）勒令停業3個月處分，即起禁止出團攬客，更扯的是，年代旅遊欠款的不只越南地接社，還積欠馬爾地夫飯店上百萬，旅客入住無辜受牽連，被飯店追討債務。觀光署業務組長湯文琦指出，年代旅遊欠款對象主要都是國外業者，不只越南富國島地接社，也積欠馬爾地夫飯店錢。春節期間有一團旅客參加年代旅遊馬爾地夫團，入住馬爾地夫飯店時，被飯店追討年代旅遊的上百萬欠款，讓旅客相當傻眼。觀光署調查，年代旅遊在今年春節期間，發生越南富國島事件影響旅客消費權益，派員稽查發現公司財務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益。為了防止旅客權益受損的情事發生及擴大，觀光署依消費者保護法第36條及第38條規定，處分年代旅遊自2月16日起，停止經營旅行業業務3個月。年代旅遊丟包案涉消費爭議部分，包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發的旅客，觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴。
年代旅遊遭爆「疑改名重開」 前員工起底公司黑歷史…遊客恐拿不到理賠
富國島丟包爭議持續延燒。「年代旅遊」事後被起底曾積欠地接社費用、未付員工及導遊薪資，還疑似改名重開。消基會更指出，本次受影響遊客，恐怕不符合旅遊不便險、履約保證條件。觀光署則在今（16日）勒令年代旅遊停業，已報名遊客可退團或轉團。據《中時新聞網》報導，團員黃姓男子表示，他們已付清團費及簽約，卻在行程第2天被要求支付720美元（約新台幣2.2萬元），大家認為不合理想買機票回台，還遭領隊要求簽「放棄所有權益、不能提告」的切結書，直呼不解並拒簽。另據《東森新聞》，有前員工爆料，稱年代旅遊沒給航空公司、地接費用，就連導遊與員工薪水也沒發，「不知道團費到底去哪了」。對此，年代旅遊總經理林大鈞14日雖開記者會反駁並強調「財務沒問題」，但爭議還是持續延燒。消基會表示，主管機關應對這類有「黑歷史」業者事先把關，因為主管機關雖無法禁止業者出團，但至少可以提醒消費者，而非出事再補破網。消基會除呼籲應在大假期前2到3個月公告高風險旅行社，也指出受影響的遊客可能拿不到保險理賠，因為金管會保險局認定「已出發的遊客」，不符合旅遊不便險承保條件；沒出團的則因旅行社「人為故意」不履約而不在理賠範圍。而業者幫旅客投保的履約保證險，其理賠條件為業者有財務問題無法繼續營運。觀光署則在今天下令即日起禁止年代旅遊出團，並依《消費者保護法》裁處勒令停業3個月，已報名旅客可退團或轉團。觀光署指出，經查發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難。
年代旅遊遭禁出團 16人團「機場臨時改行程」變自由行
年代旅遊丟包292名遊客遭觀光署停業3個月、禁止出團，其中有1團16人原定今（16日）出國，且由於機票和飯店已訂並付費，遊客同意臨時改為自由行。觀光署業務組長湯文琦表示，已通知該團暫停出團，遊客也因沒有領隊、富國島地接社無法接待、完成機票和住宿訂購，在機場臨時改成自由行並簽下同意書。觀光署指出，今年2到4月有近430名消費者購買年代旅遊行程，遊客在年代停業3個月後，已依照定型化契約解約或轉團，且因屬於旅行社因故不能提供服務，退費將可全部退費外，還要賠償旅客。觀光署今天稍早依《消費者保護法》對年代旅遊裁處勒令停業，並表示經派員稽查，發現美加國際旅行社（年代旅遊）財務業務異常，對外積欠逾千萬債務，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損。該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務。對於本次消費爭議，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
年代旅遊過年出團害旅客被丟包 觀光署出手開罰即刻停業！
旅行社年代旅遊過年期間出團卻讓台灣旅客在越南富國島遭到當地旅行社丟包，多達292名台灣旅客受到影響，原定今（16）日將再出一團16人到富國島旅遊，但依舊未付款給當地地接社，觀光署下令今日起禁止出團，並宣布依照《消費者保護法》，對年代旅遊裁處勒令停業處分，已報名旅客可退團或轉團。年代旅遊爆發與越南接待旅行社欠款爭議，讓多達292名台灣旅客在富國島遭到丟包，如今旅客已全數返台，並開放向品保協會申訴，觀光署也啟動行政調查，下午做出行政裁罰，除了禁止出團外，也對旅行社做出停業處分。觀光局表示，美加國際旅行社（年代旅遊）於今年春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處，發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益，為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，維護交易安全。依照消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社自即日（16日）起停止經營旅行業業務。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，刻正就該公司2月9日及10日出發之越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。有關該公司招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂於今日以後出發之旅客，旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行）請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。本案涉及消費爭議部分，包含已出發發生爭議之旅客或尚未出發之旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
年代旅遊又欠錢！觀光署今禁止出團富國島 最快今裁處「停業3個月」
年代旅遊因與地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客11日慘遭丟包越南富國島，中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）也透露，9月、10月已有不少旅客說要退團，就怕年代旅遊資金週轉未來出現問題，如今連行政院也等不住，要求觀光署積極維護消費者權益，觀光署最快今天（16日）會依《消費者保護法》，對年代旅遊裁處停業3個月處分，避免攬客出團有空窗期爭議。最新消息指出，年代旅遊原定今（16日）再出團富國島，依舊沒有付錢給越南地接社，觀光署也立刻下令年代旅遊禁止出團，避免再有丟包爭議，影響旅客約16人。位在新生北路上的年代旅遊與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間因款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在越南遭到丟包，所幸地接社最終決定行程照舊，全數旅客14日已全數返台。不過由於年代旅遊並未倒閉，品保協會和觀光署並沒有理由禁止他們接團，因此根據年代旅遊的官網顯示，富國島行程如今照樣在賣，而且還打出早鳥優惠。品保協會也統計，2月24日年代旅遊還要出團20人，至4月前總計有430人要啟程。不過行政院似乎扛不住輿論壓力，已要求觀光署積極維護消費者權益，妥善處理。根據行政程序，觀光署裁罰旅行業前要給業者陳述意見機會，雖然觀光署原定下周裁罰，不過今天已全力加速趕辦，預計今天等年代旅遊陳述意見提報等必要程序完成後，就會簽辦裁罰，時間最快落在今天，或是明天（17日），將依照《消費者保護法》，對年代旅遊裁處停業3個月處分，避免有攬客和出團空窗期爭議，後續再針對違反《旅行業管理規則》、《發展觀光條例》依照被丟包團數開罰。最新消息也指出，由於年代旅遊原定今有一團啟程富國島，但依舊沒有付錢給地接社「越南WInnER國際旅行社」，導致地接社不願接團，再加上觀光署因多次聯繫不到年代旅遊總經理林大鈞，因此緊急通知業務副總高敏翔，指示年代旅遊所有員工立即通知2月16日、20日、24日所有富國島出團旅客停止出團！可告知客人年代旅遊會全額退款，並會遵照旅遊定型化契約若有任何補償條例！此外，後續20日和24日的團因為屆時針對年代旅遊的停業處分已經裁罰，所以不會有出團問題。對此，觀光署長周永暉也表示，對年代旅遊裁處會加速，停業部分會先處理，待一定程序完成後，將會盡快處置，會加速再加速；至於年代旅遊4月底前已招攬430人出團，按照定型化契約，旅客若在行程前31天取消就得賠償10％，周永暉則說明，屆時會要求年代旅遊給予全額退費退團。交通部長王國材今上午受訪時也強調，將依據《消費者保護法》停業3個月處分，這部分會先處理，怕它繼續出團，後續再針對未安排好行程開罰。
台人遭丟包富國島 越南調查結果曝！地接社「這原因」將被開罰
年代旅遊和越南接待旅行社爆發付款糾紛，導致292名台灣旅客在越南富國島被丟包。堅江省旅遊局指出，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定，因此處以行政罰鍰。網路媒體越南快訊（VnExpress）報導，堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際2023年9月12日和年代旅遊簽訂合約確認書，隔年1月18日收到新台幣70萬訂金；在這之後，WInnER國際向年代旅遊報價，雙方未能就價格達成協議，於是於1月31日發出停止提供服務的通知，然而並未得到合作夥伴的確認或回應。此外，儘管宣布終止合作，WInnER國際仍保留了訂金。裴國泰提到，年代旅遊的旅客2月9日抵達富國島國際機場，沒有專車接送，也沒有導覽，年代旅遊因此聯繫WInnER國際，雙方達成了為旅行團租車和預訂飯店房間的協議。調查顯示，在為旅客服務的過程中，年代旅遊沒有依照協議付款，導致WInnER國際要求旅客支付每人720美元繼續行程。年代旅遊則告知，旅客付款並保留發票，回台時將退還款項，約有90名旅客同意協議。堅江省旅遊局評估認為，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」，因此對WInnER國際處以行政罰鍰。
資金軋不過來？年代旅遊恐還有未爆彈 品保協會：已有不少人要退團
年代旅遊因與地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客11日慘遭丟包越南富國島，如今卻有前員工爆料恐還有未爆彈！中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）指出，年代旅遊2月24日還有20人要出團，至4月底前總計430人。不過由於年代旅遊並未倒閉，因此不管是品保協會還是觀光署，都無法禁止他們繼續出團；再加上按照定型化契約，旅客在行程前31天取消就得賠償10％，這也讓3月中前要出團的旅客陷入兩難。位在新生北路上的年代旅遊與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間因款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在越南遭到丟包。不過由於年代旅遊並未倒閉，品保協會和觀光署並沒有理由禁止他們接團，因此根據年代旅遊的官網顯示，富國島行程如今照樣在賣，而且還打出早鳥優惠。品保協會也統計，2月24日年代旅遊還要出團20人，至4月前總計有430人要啟程。不過丟包事件以及隨之而來的欠款傳聞滿天飛，也讓還沒出團的旅客深怕成為下一個受害者。悲劇的是，根據定型化契約，要是旅客在前31天取消行程就得賠償10％、前21至30天得賠20％、前2天至20天賠30％、前一天賠50％，啟程當天取消更要賠100％，換句話說，3月中前的旅客如果現在要取消都得賠錢。如今甚至有前員工出面指控：「除了這些團費啊，飯店的錢機票的錢都沒付外，它連員工薪水，導遊領隊的錢都沒付，疫情前的團費，人家要退款到現在還沒退。」品保協會也透露，9月、10月已有不少旅客說要退團，就怕年代旅遊資金週轉未來出現問題，未爆彈連環爆。
年代旅遊要告了 越南地接社反擊：只想照約定時間拿到欠款
近日292名台灣旅客參加年代旅遊的富國島團慘遭丟包，年代旅遊總經理林大鈞14日表示，會對越南地接旅行社提告。對此，越南WInnER國際旅行社也回應，他們只想照約定時間拿到欠款。年代旅遊聲明。（圖／翻攝年代旅遊臉書）據了解，對於292名旅客被丟包一事，年代旅遊與越南地接社WInnER國際旅行社各有說法，觀光署已介入調查，而越南堅江省旅遊局14日也前往富國島調查，審查雙方的合約。林大鈞說，事發後他們持續跟WInnER溝通，但卻被加價120萬元，WInnER才願意繼續服務旅客，這讓年代旅遊聲譽受損，而他們也是受害者，會對WInnER提告，請外交部及越南辦事處幫忙，共同討回旅客權益。年代旅遊也在臉書發文，「針對旅客在富國島，被迫刷卡720美金部分為保障旅客權益，本公司會盡快釐清相關法律責任在此之前，若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求。」對此，WInnER回應，他們基於人道主義，才在沒收到錢的狀況下，以旅客為優先，14日讓所有人搭機返台，在台灣觀光署和品保會協調下，雙方在12日重簽新付款合約，林大鈞也做出承諾，但結果令人遺憾。WInnER說，過去幾天，大多旅客都在指責年代旅遊，而WInnER得到台灣旅客的諒解與鼓勵，感到很欣慰。而台灣官方有正式說法，公司就不繼續佔新聞版面，台越政府單位已介入處理，後續以官方協調為主，希望林大鈞能照12日的說法履約付款。