國際旅行
」 富國島 年代旅遊 越南 丟包 觀光署
母親花「183元」參加「桂林4天3夜之旅」 兒子勸說無果「直接報警」
近期在中國網路流傳一段影片，影片中，一名男性試圖阻止自己的母親去參加價格僅人民幣40元（折合新台幣約183元）的「桂林4天3夜之旅」，但是母親卻是死活不聽勸，更直言絕對沒問題。兒子在無奈之下，直接報警，結果還真讓有關當局抓到違法的地方。根據中國媒體報導指出，整起事件爆發後，有關當局也接獲民眾報案。後續桂林市旅遊市場綜合監管單位也發出聲明表示，影片中所提及的旅遊團，其組團旅行社為海南佰駿國際旅行社有限公司，而在當地負責地接的旅行社為桂林美好國際旅遊有限公司。而在調查地的過程中，桂林市旅監處發現，組團的旅行社在過程中有明顯的違法違規行為，後續將依屬地管轄原則，由海南省旅遊行政主管機關依法查處。組團旅行社有問題，其實負責地接的旅行社桂林美好國際旅遊有限公司，也被抓出有問題，因為其組織不合理低價旅遊，李姓、黃姓導遊在過程中也向旅遊者虛假宣傳兜售物品，相關行為涉嫌違反《中華人民共和國旅遊法》等法律，目前整起事件已經立案調查，市場監理局也對涉事的購物場所負責人進行約談，後續將會依法處置。聲明中也提到，根據統計，近三年來桂林遊客人均消費為人民幣1,100元左右，對明顯低於市場正常價格的旅遊產品須謹慎辨別，以防上當受騙。不合理的低價旅行，其中通常包含虛假宣傳、誘導或強迫消費等侵犯消費者合法權益行為。聲明中也向旅客呼籲，應秉持「天上不會掉餡餅」的理性心態，別盲目追求低價，尤其警惕以免費旅遊、購物(會員)送旅遊、旅遊贈品禮品、國家補貼、企業贊助等「話術」誘導，或以俱樂部、團康活動、賽事舉辦（舞蹈、球類、旗袍）等名義組團旅遊。
旅遊勿踩雷！觀光署公告26家旅行社廢照、解散
暑假出遊旺季，觀光署為保障消費者權益，公告今年以來截止7月2日以前旅行業營運狀況，共6家旅行社廢止旅行業執照，包括年代旅遊（美加國際旅行社）、有錢真好、哈樂、威翔、和撒那及麗群。其中年代旅遊在過年期間於越南丟包旅客，哈樂旅行社為寶林茶室食物中毒事件負責人黎仿軒所有，屆期仍未繳足保證金。另有20家業者申請解散。觀光署依據「發展觀光條例」第43條，公告113年1月1日至7月2日期間共廢止6家旅行業執照，其中今年過年期間在越南富國島丟包旅客事件的年代旅遊，遭到品保協會公告出會，未依規定補繳旅行業保證金；哈樂旅行社則是寶林茶室食物中毒事件負責人黎仿軒的副業，經觀光署通知限期繳回COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情期間暫時發還旅行業保證金，屆期仍未繳足保證金。另外遭到廢止執照的還包括有錢真好、威翔、和撒那、麗群等。而依法申請解散的旅行社有20家，包含宇晴、三友、上選、正泰、環臺、奇歐、人人人力、綠島蘭嶼、五七八三、六月、易票通旅遊網、星錡、樟宜首選、南北通、智慧遊、中信、豐穗四季、好奇、台揚國際、六順等業者。觀光署提醒，參加旅行社舉辦旅遊活動或購買國際機票及出國旅遊，應選擇領有旅行業執照的合法旅行社簽訂旅遊契約較有保障，並應確認洽辦者是旅行業相關從業人員。出發前應至領事事務局網站「旅外國人動態登錄」網頁或陸委會「國人赴陸港澳動態登錄」網頁登錄個人資訊，以利駐外館處即時協助聯繫。觀光署表示，旅遊諮詢可利用觀光署免付費電話0800-011-765、旅遊糾紛申訴可洽品保協會申訴專線02-25995088或免費電話0800-211-734查詢。旅客如於國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心全球免付費專線800-0885-0885（諧音「你幫幫我、你幫幫我」）」尋求協助。
夏季線上旅展搶優惠2／連鎖住宿券含早餐免3千 國外團體遊早鳥最高折2萬
台北國際夏季旅展將於7/12至7/15連續四天在台北世貿一館登場，若不便造訪旅展現場，也可善用飯店、旅行社推出的線上旅展省荷包。像是福華集團於即日起至8/31的線上旅展（https://reurl.cc/jWq55m）推出連鎖飯店住宿券，雙人入住含早餐優惠2,999元，可於台北、新竹、台中、高雄、石門水庫、溪頭及墾丁福華等全台七間飯店使用，買5張送千元現金抵用券，買10張送住宿券。另外擁有台、港、浙和西式四大人氣美食餐廳的台北福華，也於旅展販售6款超值餐券，其中「中式餐廳合菜餐券」每張3,499元，買5贈1每張優惠價2,915元；「中式十人桌菜餐券」每張15,888元、買10贈1，每張優惠價14,443元，可通用珍珠坊、蓬萊邨與江南春三大老字號中菜餐廳。彩虹座「環歐瘋美食」涵蓋歐洲及亞洲等豐盛料理。（圖／台北福華大飯店提供）還有現正推出以「環遊歐洲瘋美食」為主題的福華彩虹座自助餐，也推出「彩虹座通用自助餐券」每張1,450元、「彩虹座午/晚餐套票」每套10張14,000元，和「彩虹座下午茶套票」每套10張9,000元共三種方案選擇，以及「珍珠坊港點粵菜任你選餐券」1,150元，盡享數十道道地港式美食吃到飽！此外，旅展期間於展場消費滿9,999元，還有機會抽中中華航空台北至西雅圖經濟艙來回機票（價值63,000元）或福華集團各分店住宿券。晶華推出「假日自助美食雙人環遊券」，可至栢麗廳或泰市場享用午晚餐兩客，旅展價3,799元。（圖／晶華酒店集團提供）晶華酒店集團除了於展場實體展出之外，也於即日起～7/15在官網（www.regenttaiwan.com）推出線上旅展，集團旗下捷絲旅、晶泉丰旅、台南晶英、晶英國際行館，以及台北晶華館內外多間人氣餐廳、住宿皆提供超值優惠內容。其中包括最受國人喜愛的栢麗廳自助餐券與故宮晶華熱饌港點吃到飽券皆在最低5.7折的折扣外、再享買十送一優惠；持續耕耘國旅市場的台北晶華酒店，也在此次旅展t祭出2.7折的「全家愛旅行」方案，入住17坪的雲天露台客房每晚僅需7,999元，入住期間再享栢麗廳自助式早餐及下午茶買一送一。礁溪晶泉丰旅於夏季線上旅展推出「通用住宿券」每張6,600元，可選擇雙人入住「雅緻客房一泊二食」，並含溫泉番茄壽喜燒放題晚餐。（圖／礁溪晶泉丰旅提供）緊鄰奇美博物館及十鼓文創園區的台南虎山館，可憑聯合住宿券入住鼓悅客房，9至11月週一至週四免加價，還可限量免費升等兩大床的鼓迎家庭客房。（圖／捷絲旅提供）礁溪晶泉丰旅則主打每張6,600元的住宿券，可選擇入住雅緻客房享「溫泉番茄壽喜燒放題」加日式自助早餐，或適合一家四口入住的泉思家庭套房加日式自助早餐，限時回饋折扣直逼3折。本次更推出每張3,200元含壽喜燒放題的雙人湯屋券，適合礁溪一日遊泡湯享美食，優惠券使用日期皆為即日起至12月20日止，持券於官網訂房加購高鐵車票享全台最低7折起優惠；Just Sleep捷絲旅則推出超人氣聯合住宿券每張3,000元，可任選台北西門館、台北三重館、宜蘭礁溪館、花蓮中正館、台南虎山館、高雄站前館及高雄中正館等全台七館入住，高雄中正館及花蓮中正館更祭出入住豪華四人房加贈自助式早餐四客的超值專案，可入住日期為即日起至2024/12/20止。旅天下推「北海道函館破冰船6日」下訂現折2,000元，每人37,900元起，可入住三晚溫泉飯店、三大蟹吃到飽。（圖／旅天下提供）除了飯店推出各項優惠，旅天下聯合國際旅行社也看好旅展買氣，實際參展（攤位編號：B606）之外，即日起至7/15也舉辦夏季線上旅展（https://reurl.cc/0v36mY）。由於受惠日圓貶勢、台日包機航線增加等因素，可觀察到台人遊日屢創高峰，以及旅客開始傾向走訪日本二、三線城市，並拉長旅遊天數，因此旅天下嚴選日韓賞楓、連休出遊產品，並祭出清倉一口價，以及早鳥預購早鳥預購短線最高折4千元、長線最高折2萬元等特惠。並將於實體旅展推出購買指定商品再加碼抽「日本東北花卷溫泉飯店住宿券」、「挪威郵輪奮進號日本沖繩4日」，一人中獎兩人同行。此外，旅天下表示，疫後旅客喜好逐漸走向分眾，M型化市場趨於明顯，為順應潮流，過往主打與低成本航空配合、高CP值產品的旅天下，將挺進高端市場，推出每人約200,000元的「歐洲維京河輪13日」商品，及每人約589,000元的「法國頂級龐洛郵輪賞極光15日」，搶攻奢華慢旅商機。
富國島丟包案外案！年代旅遊員工造假申請代償900萬遭拆穿 將以詐欺提告
美加國際旅行社（年代旅遊）因春節期間與越南當地地接社發生款項糾紛，導致292名台灣遊客被丟包在越南富國島，年代旅遊遭遭觀光署撤照，且負責人林大鈞5年內不得再經營旅行社。目前相關代償事宜仍在處理中，沒想到又衍生出案外案。中華民國旅行業品質保障協會受理代償申請，竟發現其中7件疑是林大鈞邀請員工等人投資，出事後開假收據，將投資金額假冒成團體旅遊訂金，再向品保申請代償。品保協會理事長張永成也說，近來接獲業者透露，林大鈞尋求各方合作，恐東山再起。據《太報》報導，張永成指出，品保協會近期與保險業者、銀行處理旅客代償事宜，目前已達成共識，針對未出團旅客都可理賠；使用信用卡旅客回歸銀行處理；自由行旅客不屬履約保證保險，無法以保險理賠，協會預計6月中旬會再開會確認最終金額。但張永成同時指出，在900多名旅客求償中，發現有7件疑似詐欺，將一般債務偽裝成團體旅遊訂金轉為旅遊債權，金額約900萬元，雖然已有3人主動撤除600萬元，但協會下周仍會赴北檢針對剩餘4人提告詐欺，合併負責人林大鈞案辦理。據張永成解釋，這7件疑似詐欺案中，有3人是年代旅遊員工，其他為投資者。疑似是林大鈞2023年7、8月曾跟員工透露過年時要「大幹一票」，於是開放員工投資。富國島案後，林大鈞又請員工利用公司開代收轉付收據向品保協會申請代償。張永成指出，洽接業務過程應有洽談紀錄，這7件與常理不同才遭識破。張永成也提醒，近來有旅遊業者轉達，林大鈞正多方尋求合作，想要東山再起，也呼籲各界提高警覺，以免再次受騙。另外，張永成說明，現行履約保證保險額度於2007年訂定，至今已17年，現行綜合旅行業保險額度為4000萬元、甲種旅行業500萬元、乙種旅行業200萬元，但近年來物價上漲，時空背景已不同，該保險額度已經不符實際。觀光署初步研議將保險額度調高到綜合旅行業8000萬至1億元、甲種旅行業2000萬元、乙種旅行業1000萬元，但目前還未定案。年代旅遊負責人林大鈞委任律師張耀宇表示，持單據去向品保協會申訴的員工，都是真的要去出團的，所以才會持單據去向品保協會請求代償，但品保協會卻用恐嚇的方式，說要對他們提告，要求他們撤案。張耀宇指出，林大鈞的案子已經進入司法程序，究竟是林大鈞詐欺，還是因為被富國島的中國大陸地陪旅行社坑殺，還有待司法調查，「但品保協會適合因為旅客同時也是年代旅遊員工的身分，就恐嚇旅客嗎？」
夏季旅展線上開跑 韓國機票買一送一、長線早鳥預購最高折2萬
搶攻夏季出遊商機，有些旅行社線上旅展紛紛啟動。像雄獅旅遊即日起至6月3日舉辦夏季旅展，早鳥預購每人最高享1萬5千元折扣，還有自由行、郵輪驚喜價、機票買一送一等限量搶購，優惠下殺45折起，每週另於官網送出驚喜折扣碼，結帳滿額再享最高千元折扣。雄獅分別於4月29日及5月8日、15日、22日、29日推出限量搶購，包括長榮航空泰國6日、首爾自由行5日9,999元起；北海道螃蟹雙溫泉5日19,999元起；首爾機票、澎湖3日行程買一送一。另有澳門自由行3日及香港自由行3日，每人最低6,488元起；還有挪威郵輪奮進號澎湖花火節、石垣島5日，3人內艙房每人12,999元起。挪威郵輪奮進號澎湖花火節、石垣島5日，3人內艙房每人12,999元起。（圖／雄獅旅遊）針對親子旅客，雄獅推薦前往東京迪士尼海洋6月登場的全新主題園區「夢幻泉鄉」（Fantasy Springs），以《小飛俠》、《冰雪奇緣》、《魔髮奇緣》等經典動畫為主題，東京迪士尼5日限量搶購29,900元起；雄獅旅遊暑假還獨家包下秋田觀光列車「繩文號」，加碼安排青森睡魔祭、秋田竿燈祭，5日行程59,900元起。而今夏一口氣增加長灘島、普吉島、富國島包機直飛，最快2.5小時就可前往度假天堂。雄獅安排長灘島浮潛、風帆船、香蕉船等水上活動，入住五星飯店再享精油SPA及奢華下午茶，5日19,900元起，兩人即可成行；普吉島除了暢遊大小PP島，還能乘坐豪華VIP私人帆船遊艇前往新開發的納卡島海灘，5日23,999元起，另可選ClubMed全包式海島假期；至於近期爆紅的富國島，是台灣旅客唯一可入境越南免簽證的地區，入住五星酒店再玩水上活動，5日行程37,900元起。雄獅獨家開賣2024年全新郵輪「海洋烏托邦號」，其排水量超過23萬噸，將是世界前三大郵輪。（圖／Royal Caribbean提供）長線部分，配合美國西雅圖航線機位增加，雄獅旅遊規畫美加雙國新玩法，一次體驗西雅圖、溫哥華兩大城市，長榮航空美加雙國12日132,900元起；還有7月全新下水、排水量超過23萬噸的皇家加勒比郵輪「海洋烏托邦號」獨家開賣、奧蘭多迪士尼13日195,900元起；另外還搶先開出2025年雪梨跨年團，早鳥預購最高折5千；國旅部分，針對澎湖花火節獨家包場吹吹風景觀餐廳最前線賞花火，更安排航海王主題人物見面會，自由行4日8,900元起。旅天下結合台灣虎航獨家直飛日本東北花卷，推薦必訪日本第一美溪「嚴美溪」。（圖／旅天下提供）另外旅天下聯合國際旅行社（以下簡稱「旅天下」）即日起至6月3日也舉辦線上旅展，精選全球樂園、世界節慶、世界鐵道等六大主題商品。並祭出週週限量搶購、清倉促銷、暑假特惠、早鳥預購最高折2萬元共四大優惠。另加碼下單抽hito流行音樂獎門票，單筆訂單滿額再抽「挪威郵輪奮進號日本沖繩4日」，一人中獎兩人同行。旅天下於旅展期間每週二、四祭出限量搶購產品，團體旅遊日本「北海道函館5日」、「東北花卷5日」、「東京5日」19,888元起；「韓國釜山大邱4日」9,888元起、「韓國首爾5日」13988元起；「越南峴港5日」15,888元起；「歐洲奧捷8日」破盤價5萬元有找；「土耳其10日」4萬元有找。旅天下推出維京河輪旅遊，可漫遊歐洲多瑙河、萊茵河，90天前預購享第2人折2萬元。（圖／維京河輪提供）針對早鳥預購，旅天下祭出短線最高折2千元、長線最高折2萬元。短線推薦獨家直飛日本東北花卷產品，「東北花卷星空纜車嚴美溪5日」安排搭乘星空纜車觀星，入住2晚溫泉飯店，早鳥預購折2千元，每人最低價36,900元起；長線推薦「維京河輪漫遊萊茵河盧森少女峰13日」、「維京河慢遊多瑙河布達佩斯維也納13日」等河輪商品，出發日前90天下訂即享第2人折2萬元，可從瑞士、荷蘭、匈牙利等國上船，一次玩歐洲多國。旅天下另獨包台灣虎航直飛日本北海道函館，推薦「北海道函館螃蟹吃到飽溫泉5日」，可欣賞世界級夜景、入住2晚溫泉飯店，每人25,388元起；若想跟團又想享受自由行的清閒，則可考慮韓國「大邱半自助5日」及「濟州半自助5日」，每人皆18,900元起，還貼心安排旅客入住市區或車站附近飯店。
導遊車上「訓話」逼遊客購物！囂張嗆：躲女廁也跟進去 當局回應了
大陸有網友近日發帖吐槽稱，報團雲南6日遊如同噩夢，導遊「訓話式」引導遊客購物，引發關注。對此，昆明市文化市場綜合行政執法支隊25日回應，導遊魯某存在欺騙、脅迫旅遊者消費的行為，依法擬對其吊銷導遊證，責令承接旅遊團隊及委派導遊人員的雲南舒安國際旅行社有限公司停業整頓。《南方都市報》報導，視頻顯示，一名男子稱自己導遊這個地方10年，「我有一千、一萬種方式讓遊客平安開心地結束旅程，當然我也有幾個無道德底線、無良知底線的操作方式，讓你不平安地結束行程」。該男子還表示，他掙錢的時候從來沒有要過臉，若遊客為逃避購物躲進女廁所，他也可以進去女廁所。據發帖者描述，此類威脅言論在旅途中頻繁出現，給遊客帶來了極大的心理壓力和不適。4月25日，昆明市文化市場綜合行政執法支隊發布通報稱，24日，網傳「導遊訓話式引導遊客消費」的視頻引發輿論關注，昆明市文化市場綜合行政執法支隊第一時間介入調查。經該支隊立案調查，視頻發布者遊客李女士參加的昆明－大理－麗江6天5晚（4月16日至21日）的團隊，4月18日在大理旅遊行程中，導遊魯某（導遊證號：KP72068B）在旅遊大巴車上的講解存在欺騙、脅迫旅遊者消費的行為，涉嫌違反《導遊人員管理條例》第十六條、第二十四條之規定，依法擬對其吊銷導遊證，責令承接旅遊團隊及委派導遊人員的雲南舒安國際旅行社有限公司停業整頓，並對相關違法違規問題從嚴查處。
長榮航春季線上旅展開跑「搶低價票」！4／12增高雄香港航線 直飛日本九大航點
長榮航空2024春季線上旅展即日起至4月22日23:59止，桃園-札幌來回僅15,621元起，歐美航線也有最低價；其中，將於4月12日開航的高雄-香港航線，讓旅客隨時出發，優惠價格僅需2,298元起（未稅）。同時，高雄-澳門航線最低僅需2,088元起（未稅），讓您盡情享受港澳之旅。長榮航空表示，完整布局港澳航線，除了高雄出發，桃園-香港來回最低2,975元起（未稅），桃園-澳門來回2,547元起（未稅）。長榮航空桃園－愛媛松山直飛航班已於3月6日正式啟航，提供每週2班的飛航服務，至4月30日增為每週 4 班，以滿足旅客赴日賞櫻需求。目前長榮航空共直飛日本九大航點，包括愛媛松山、東京成田、東京羽田、大阪、札幌、福岡、沖繩、小松以及仙台，提供台灣出發12條航線，每週126班飛航服務。長榮航空並宣布，從即日起至9月30日，乘搭指定航線出發，將享有最低75折起的優惠，但數量有限。此外，多條航線提供超殺票價，迎接五月初夏的北海道，桃園-札幌來回最低只需15,621元起（未稅）。歐美航線即將於6月25日增班的西雅圖航線，提供來回最低價格，包括桃園-西雅圖最低30,700元起（含稅）、桃園-洛杉磯最低33,320元起（含稅）以及桃園-舊金山最低31,050元起（含稅）。歐洲航線則首推桃園-巴黎來回最低29,769元起（未稅），即將迎接冬天的澳洲，桃園-布里斯本來回最低也只需16,684元起（未稅）。長榮航空表示，官方LINE用戶與長榮航空懂跑部粉專粉絲，於2024春季線上旅展期間，登入LINE輸入關鍵字「春季線上旅展」或關注4月9日晚上8點懂跑部粉專貼文，即可獲得專案活動代碼。此外，長榮航空與星野集團合作，凡持有出發日為5月1日至6月30日的札幌航班成人個人機票，於湯桂禎國際旅行社下訂星野集團RISONARE Tomamu渡假村兩晚住宿，即可獲贈價值5,500日元的精緻晚餐券乙張。
雲南惡導遊嗆聲「不買就不准走」 37團員直接「店內睡覺」反擊
中國近期再次傳出惡質導遊強迫遊客消費的事情，一個擁有37名團員的雲南旅遊團，在當地遭到惡質導遊強迫在乳膠床的店面內消費，導遊更揚言「不買就不准走」，結果團員直接選擇在店內睡覺，反制導遊的強迫消費行為。而相關影片曝光後，也在網路上引起譁然。根據香港媒體報導指出，整起事件發生於26日，當時一個有著37名團員的雲南旅行團，在導遊的強迫下，被禁錮在當地一處乳膠床店內。導遊要求「不買就不准走」，而為了反制導遊的行為，團員們選擇直接在店內就地休息，堅持就是不購買，以此來反制導遊的惡質行為。相關影片曝光後，隨即在網路上引起一陣譁然，就有網友留言表示「現在還有這種強買強賣嗎」、「37人不敢反抗？？？還被扣！」、「雲南、三亞、雪鄉，中國跟團遊三大禁地」、「雲南導遊的惡名傳遍全國，可沒有人收拾他們，依然持續多年作惡，一直持續了20多年了，這個才是可怕的」、「記得去年報團去雲南，五天的行程換了三個導遊，每天一上車就開始精神摧殘你，罵我們，不准我們睡覺，必須拉上窗簾聽他介紹產品。」報導中也提到，由於整起事件太過惡質，再加上過往雲南當地就發生過多次旅遊強迫消費的糾紛，西雙版納文旅局和市監局也在27日展開行動，初步確認影片的情況內容屬實，而雲南當地地接的旅行社為西雙版納發現之旅國際旅行社有限公司，而事發地點則是西雙版納泰思蒂卡睡眠科技有限公司。後續，在有關單位的調查下，目前已經責令泰思蒂卡睡眠科技有限公司停業，由於也發現該名涉事導遊屬於無證人員，同時也對西雙版納發現之旅國際旅行社有限公司進行開罰人民幣1萬元，另外也針對負責開團的遼寧優德文化國際旅行社移送當地檢調機構處理。
遊覽車撞隧道壁14死 老人團大多「沒繫安全帶」
大陸G59呼北高速的西家塔隧道，19日發生一起嚴重車禍，一輛旅行團遊覽車撞壁釀14死，死者大多為老人，都沒繫安全帶。綜合陸媒報導，事發地點為G59呼北高速的西家塔隧道，遊覽車載有48人和一名領隊，遊覽車撞隧道牆壁，造成14死，多名乘客沒繫安全帶，司機也身亡。據悉，車輛碰撞猛烈，摩擦痕跡約10公尺。據了解，事故車輛是老人旅遊團，49人來自江蘇，原定玩7天，到山西、陝西、河南玩，23日再從鄭州回江蘇，怎料遇上死劫。76歲男子李強（化名）獨自參加旅行團，和車上14人同村。李強說，上車後巴士開了5小時，大家先下景區玩，下午上車後，大家紛紛睡了起來，上車時，導遊提醒大家繫安全帶，但還是有很多人不聽。李強回憶，當時大家還在迷糊當中，聽到「碰」一聲，車子撞隧道右側，他的安全帶爆開，身體往前衝三排，身體多處擦傷，不過傷勢不重。一名魏姓女子說，母親坐上該台車，車開到隧道後撞到路緣出意外，以前媽媽也跟朋友一起去各地旅遊，沒想到這次出事，而20日女子也去醫院探望母親。工作人員解姓女子說，遊客大多6、70歲，車上遊客都有買保險，而肇事司機是地接社安排，她不清楚細節。江蘇東山國際旅行社有限公司一名工作人員也說，他們正配合政府調查。
最後期限仍未繳135萬保證金 年代旅遊確定撤照…林大鈞下場出爐
年代旅遊（美加國際旅行社）春節丟包292名台灣旅客，原因是和地接社有財務糾紛，負責人林大鈞原本強調公司財務沒問題，後來又改口稱有困難，無法對旅客負起賠償責任。除了被勒令停業3個月，前後開罰3次共146萬，並要求補足150萬新台幣的旅遊業保證金，期限就在今（4日）。不過，年代旅遊到現在仍未補足保證金，觀光署明天會發出處分書撤照。年代旅遊丟包旅客事件引發軒然大波，2月16日遭觀光署勒令停業3個月，也被踢出品保協會。根據規定，因為非品保會員，甲種旅行社保證金需繳足150萬元。據悉，因品保會員只需要繳15萬，年代尚需繳交135萬，觀光署限期3月4日前繳足保證金，但年代在最後期限仍未繳交，因此明天將被撤照收攤。觀光署指出，年代旅遊截至今天最後期限下班前，仍未補繳135萬元保證金，明天將發出處分書，對年代旅遊撤銷旅行業執照，負責人林大鈞5年內不能再經營旅行社。根據品保協會統計，年代旅遊投訴案多達120件，預估賠償金額高達2000萬，但年代旅遊投保的履約保險僅為1000萬元，被撤照後可啟動履約保險機制理賠，其餘不夠的部分，將由品保協會補足，確保旅客權益。
「水晶交響號」翻新後奢華亮相 寵愛高端客群、1對1個人化服務
近期又有奢華郵輪來到台灣！深受全球富豪名人喜愛的「水晶郵輪 Crystal Cruises」，旗下「Crystal Symphony水晶交響號」由艾旅國際旅行社代理，近期展開長達14天的東亞探索之旅。今年3/1、3/2曾先後停靠台灣的基隆港與花蓮港，接下來前往菲律賓、新加坡等地，預計再度停靠台灣將是2025年2/3～2/14之間。水晶交響號於2023年翻新，目前載客量為606位。水晶交響號「海景雙人房」。自1988年創立的水晶郵輪，曾蟬聯多年世界兩大旅遊評鑑「Travel & Leisure」、「Condé Nast」獎項，原本隸屬於麗星郵輪母公司雲頂香港，2022年疫情期間，由世界頂尖的旅遊集團Abercrombie & Kent收購水晶郵輪旗下的「Crystal Symphony 水晶交響號」和「Crystal Serenity水晶寧靜號」，並進行全面煥新整修。水晶交響號包含套房與客房共8種房型，整修後更加寬敞，面積自215平方英尺（約6坪）至850平方英尺（約24坪），其中高達80%客房擁有12坪至30坪空間，而且套房還配有產自義大利的大理石、現代家具和精美寢具，並設有多間連通套房，符合家庭需求。載客量減半後也使賓客與船員比例接近1：1，讓每位旅客都能享受個人化的尊寵服務。郵輪上的Waterside餐廳。Avenue Saloon雞尾酒吧。水晶交響號共有9間餐廳和6間酒吧，並與所行經航線的各國名廚合作，推出獨具風味的特色料理，像是日本傳奇大廚松久信幸Nobu Matsuhisa招牌的日式和秘魯菜餚創意融合，正是水晶郵輪船上餐飲的一大亮點。休閒娛樂設施方面則有超過3,000平方英尺（約84坪）的健身中心，囊括露天泳池、健身房、與溫布頓公開賽同規格的板網球場、高爾夫練習設施、桌球室等，以及國際名品林立的購物中心、奢寵SPA、電影院、表演廳、圖書館、電腦中心等，滿足每位旅客放鬆享樂的需求。船上有適合兒童與青少年的活動中心Wave's & Fantasia。若想放鬆身心也可體驗SPA服務。負責代理的艾旅國際旅行社是國際奢華旅遊聯盟與國際郵輪協會會員，擅於提供尊榮和獨特精緻旅遊體驗規劃，可協助安排全球機場VIP設施、禮遇快速通關服務；遊程中，也可安排私人專業嚮導及保母車接送。目前水晶交響號2024年巡航路線包括1～3月亞洲航線、5～9月為歐洲和地中海與北歐航線、12月為非洲與印度洋航線，詳情可洽詢艾旅國際旅行社（https://www.livewellgroup.com.tw/）。
年代旅遊被下最後通牒 觀光署：若沒補足150萬保證金3/5撤照
年代旅遊（美加國際旅行社）春節在富國島丟包292名旅客，原因是與地接社有財務糾紛，經觀光署調查發現，年代旅遊對外積欠債務逾新台幣千萬元，為防事態擴大，除了勒令停業3個月，並要求補足新台幣150萬元旅行業保證金，期限就在3月4日。觀光署16日勒令年代旅遊停業3個月，除此之外，中華民國旅行業品質保障協會當天也公告取消年代旅遊會員資格。年代旅遊也被要求補足新台幣150萬元旅行業保證金，若未依規定辦理，觀光署將於3月5日撤照。據《中央社》引述觀光署旅行業組組長湯文琦回應，觀光署已行文年代旅遊，要求補足旅行業保證金，最後期限是3月4日，如果3月4日下班前，年代旅遊仍未依規定補足金額，觀光署將於3月5日撤銷年代旅遊旅行業執照。按照「旅行業管規則」的規定，年代旅遊已被品保取消資格，依規定須向觀光署補足甲種旅行社150萬元保證金，否則就會被撤銷旅行業執照。另外，「旅行業管規則」也訂定，近2年未受停業處分且保證金未被強制執行，並取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益的旅遊業者，旅行業可領回10分之9的保證金，按照這樣的說法，年代旅遊要補繳回去的金額是135萬元。針對年代旅遊和旅客之間的消費爭議，品保協會統計，目前已收到上百件旅客的申訴案，由於年代旅遊投保的履約保險為1千萬元，一旦被撤照就會啟動年代旅遊無法履約的保險機制，賠償金額不夠部分，會由品保協來補足。
年代旅遊停業 百名旅客改由「旅行業越南王」接手！補差額速出團
春節期間年代旅遊在越南富國島「丟包旅客」，造成消費者極大不滿，其他尚未出團的旅客更不知所措。對此，台灣品保協會與有「旅行業越南王」之稱的鴻毅旅行社接手，宣布全額付清的旅客扣除機票費用後，補差額即可出團。年代旅遊（美加國際旅行社）發生上百名旅客遭丟包富國島事件，造成國際旅遊糾紛，交通部觀光署也表示年代旅遊對外積欠千萬元，並將其勒令停業3個月。台灣品保協會17日公布已受影響及未出發旅客權益處理方式，初估糾紛款約新台幣2000萬元。面對丟包狀況，深耕越南40年的「旅行業越南王」鴻毅旅行社刻不容緩派出遊覽車接送被丟包的旅客，董事長蔡家煌更表示，全額付清的旅客扣新台幣1萬5000元的機票後，再補團費差額可直接出團，僅付訂金的旅客需補上團費差額，鴻毅給旅客代收轉付收據，旅客可持收據由品保協會協助申請理賠退費，接手年代旅行社留下的爛攤子。蔡家煌強調，旅客務必找有加入品保協會的旅行社，因為有旅約保險，發生狀況時才不會求助無門。為了旅遊業的誠信，品保協會與旅行業者會共同處理，讓客人得到保障。鴻毅旅行社目前接手年代旅遊未出團旅客共有4個團，3月2日有一團富國島旅遊團，尚有40個名額，6日、10日和14日都有年代旅遊遺留下的富國島旅遊團將出團，其餘都已經滿團，有想出遊的旅客可以多加參考。
富國島丟包！林大鈞求饒對話曝「在媒體面前說好話」 他稱還錢途中車禍
年代旅遊（美加國際旅行社）負責人林大鈞兩手一攤稱財務困難，無法負起賠償、出團責任，至今林大鈞神隱不再做任何回應，逼得總代理慶澤旅行社董事長張志嘉今（19）日出面召開記者會，指控林大鈞屢屢拖欠款項、多次聯繫皆未回覆，直到記者會召開前1小時才傳訊息，請董事長「多多幫忙、在媒體面前說好話」。慶澤旅行社董事長張志嘉秀出和林大鈞的對話紀錄。（圖／三立新聞網） 張志嘉召開記者會說明後續處理事宜，並公布與林大鈞的對話紀錄。根據三立新聞網引述張的說法，除了公司會計聯絡外，自己也已聯絡林大鈞很多天，對方都請他稍等會回電，但都未回，直到19日早撥電話給林仍未回，「我說要提假扣押，請你要注意，我先通知，他（林大鈞）都已讀沒回，我就說等你到下午1點，因2點記者會，一點你至少回我個電話，看你有什麼誠意來解決」。林大鈞直到下午1點05分才傳訊息給他，「大哥，請多幫忙」，還在電話中請張志嘉「在媒體面前講好話」。張志嘉無奈回覆，「我只是說他必須針對我假處分作解決，如果不做假處分，是否有其他資金來做協商，我們都可以討論」。張志嘉指控，林大鈞說要回電卻都遲遲未回。（圖／三立新聞網） 張志嘉也還原欠款始末，一般正常航空公司不可能在沒付款的情況下飛行，「航空公司都沒聽過被旅行社欠款，2月7日那天我就告訴他這樣我無法派遣飛機，因為你沒付款，他當天下午2點55有在銀行，3點30分會把錢匯進去，結果3點35分他又說他來不及匯款，只能回來再給我，我說不可能，他說那怎麼辦，我就說那2月8日會計在公司等他，林大鈞才回說那他提現金到公司」。林大鈞表示午間會去公司還錢，會計便於早上10點在公司等待，張志嘉說「林大鈞拖拖拖，中間還說他車禍，等到晚間6點55分才到我們公司，到了之後也只拿現金20萬，和欠款數目差距非常大，我們是顧及到不想讓旅客有失落感、反彈，才讓飛機飛」卻反而導致後續種種拖欠款項的事件發生，令張志嘉相當無奈。
292旅客遭丟包越南富國島 北檢「懷疑涉詐」主動分他字案調查年代旅遊
在農曆過年連假期間，年代旅遊疑似因積欠接地旅行社款項，結果292名旅客被丟包越南富國島，整起事件傳開後，年代旅遊負責人林大鈞的黑歷史也一件一件被踢爆。而目前由於整起事件影響甚鉅，台北地檢署於19日主動分案，調查其中是否有涉及詐欺等罪刑。根據媒體報導指出，整起事件於大年初三（12日）爆發後，觀光署就啟動調查，發現年代旅遊的財務、業務狀況都十分異常，對外甚至有積欠近千萬的債務，明顯無法提供履約服務、損害旅客權益。為此，觀光署對年代旅遊處分停業3個月，17日又宣布會重罰81萬元，甚至還發文要求年代旅遊（每家國際旅行社）負責人林大鈞繳納積欠的甲種旅行社135萬保證金，更表示如在3月4日前無法補足保證金，將會撤照，屆時林大鈞於5年內不得再經營旅行社。中華民國旅行業品質保障協會也呼籲受害旅客提供證據，品保協會會協助打集體訴訟。而目前北檢也主動分案調查，將全案交由民生專組檢察官以他字案偵辦，會向有關單位調閱資料，全案也會依是否涉及詐欺罪方向進行偵辦。
沒收到年代旅遊包機費 越竹航空將提假扣押「聘僱年代員工」
年代旅遊（美加國際旅行社）丟包風暴持續延燒。越竹航空當時基於人道考量派機接送富國島旅客回台，但年代旅遊始終未結清包機款項，因此越竹航空台灣代理慶澤旅行社今（19日）召開記者會，說明將對年代旅遊進行假扣押，並聘僱年代旅遊員工。越竹航空說明：富國島春節丟包事件本公司越竹航空台灣區總代理至今未收到美加國際旅行社(年代旅遊)的包機款項，越南越竹航空基於消費者權益及人道主義立場將旅客順利載返回台。當初考量如果沒有將客人帶回，春節期間旅客將不知需要多久時間才能有292席機位轉機到台灣。年代旅遊負責人林大鈞2月13日下午1點在越竹航空會議室，在包括觀光署、旅行業品質保障協會等出席者等各單位人員見證下立下字據，內容聲稱年代旅遊公司戶頭有足夠資金支付包機款，因逢年假期間銀行無法作業支付我方包機款項，承諾於假期後首個工作日2月15日下午3點前將包機款匯入我方收款專用帳戶，然而林大鈞至今2月19日仍無法支付款項履行承諾。後續本公司將採取必要的法律途徑。目前年代旅遊因嚴重違反《發展觀光條例》及《旅行業管理規則》規定已遭觀光署勒令停業並被旅行業品質保障協會開除。年代事件造成許多人傷害及憤怒，其中包括旅客、政府、協會單位工作人及努力經營的中小型旅行社，希望不要因1顆屎而壞了整鍋粥，絕大多數旅行社還是盡良善之責的誠信經營。另外，張志嘉董事長在瞭解整個年代旅遊問題時，發現除受害旅客，還有一群被迫害及需要面對巨大壓力的職員，年代旅遊許多員工在此事件期間求助於張董事長，並透露他們已經很久沒有拿到奬金，也擔心害怕2月薪資無法如期發放，更多憂慮的是接下來的工作保障。張董事長聞訊立即聯絡相關企業「慶澤旅行社」執行高層，並且獲得立即決議，同意將年代旅遊大部分的員工於3月起至慶澤旅行社入職，強調以尊重、友愛共同創造幸福工作環境，慶澤旅行社執行副總陳姵清表示，受年代富國島事件影響的旅客及其他年代旅遊顧客皆能在這裡得到最佳的服務品質及保障。張志嘉董事長表示，在觀光產業30年間觀察到所有旅遊從業人員最終立場都是努力於成就旅客旅行幸福感，並在經營過程中實保障消費者權益，希望大眾不要因此事影響其他旅客與旅行業者信任感，交通部觀光署、民航局、消基會等相關法規上都有明確記載這項政策的重要性。做為旅行業經營者需要善盡職責負起社會責任，遵守各行政部門單位機關規定，並共同維護航空觀光作業秩序法則。
員工「私下對話紀錄」全流出！ 年代旅遊經理「爽訂披薩」問：可以報帳嗎？
美加國際旅行社（年代旅遊）因春節期間與越南當地地接社發生款項糾紛，導致近300名台灣遊客慘被丟包在越南富國島，事後年代旅遊也遭觀光署勒令停業3個月，初估業者需支付旅客約2000萬元的賠償金。不過，就有網友挖出年代旅遊過往的出包糗事，只見行程表疑似被誤植對話紀錄，詢問「經理要訂披薩，可以報帳嗎？」，引起網友熱議。年代旅遊的行程表被誤植對話紀錄。（圖／翻攝自PTT）一名網友在PTT以「年代旅遊沒錢賠償的原因」為題發文，嘲諷「錢都被經理訂披薩報公帳吃掉了。用公司的錢吃披薩最好吃了～」，並曬出一張2018年年代旅遊的「峇里島旅遊行程表」截圖。只見員工疑似手誤複製聊天對話，沒檢查就直接貼上行程表，導致第二天的行程主旨顯示，「我問妳喔（下午05:36:12）倩如---年代旅遊：經理要訂披薩（下午05:36:18）倩如---年代旅遊：可以報帳嗎？」截圖曝光後，網友紛紛留言笑虧，「旅遊費都被拿去吃披薩囉」、「抓到了！經理請客報帳～～！」、「笑死我XDDDD為什麼要複製對話啦」、「倩如，我也要吃披薩，可以一起報帳嗎」、「第二天的行程真是太有趣了」、「所以到底能不能報帳」、「到底報帳沒，我好在意」，事後年代旅遊發現出錯後，也已將該行程表火速下架。
年代旅遊稱「沒錢賠償」 負責人林大鈞遭同業大爆黑歷史
年代旅遊負責人林大鈞在農曆新年連假期間，將292名台灣旅客丟包越南富國島，一開始林大鈞還強調會負起責任，之後就兩手一攤，改口稱「沒錢賠償」。而現在有旅遊同業爆料指出，林大鈞在改名前叫做林世龍，早在2011年就積欠台灣多家旅行社同業的費用。而目前除了富國島當地旅行社在追討費用外，其實就連馬爾地夫飯店也在追討積欠費用。根據《ETtoday新聞雲》報導指出，有旅行同業爆料指出，林大鈞過去曾名叫林世龍，在2011年是旅遊誌旅行社負責人，當時就積欠該名同業與另一家業者10多萬元，甚至還有一間旅行社被倒債113萬元。後續該名同業將林世龍告上法院，旅遊誌旅行社也宣布破產。報導中指出，林世龍之後也改名為林大鈞，後續成立云輝國際旅行社繼續到處欠錢，後續又買牌成立美加國際旅行社，又改名成年代旅遊，依舊用老方法四處欠債，而林大鈞如此行徑，許多做東南亞線的旅行社都知道。而根據《三立新聞》報導指出，越南當地WInnER旅行社負責人唐凱也表示，除了她自己被林大鈞積欠款項外，峴港、河內等地的接地旅行社都跳出來指控年代旅遊積欠款項沒給。報導中也提到，台灣觀光署也表示，春節期間一團旅客到馬爾地夫，退房時被飯店追討新台幣188萬元，這才知道林大鈞欠馬爾地夫飯店百萬元的房費，最後是由品保協會溝通，支付1千多美元才離開。
才說財務沒問題…年代旅遊改口：無法賠 觀光署出手「最快今開罰50萬」
年代旅遊（美加國際旅行社）與越南地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客過年期間被丟包越南富國島，引發軒然大波。年代旅遊負責人林大鈞2度召開記者會，強調公司財務沒問題，但昨（16日）卻發聲明坦承有財務困難，無法對旅客負起賠償責任。對此，觀光署表示最快今天開罰50萬，加上年代旅遊已非品保協會會員，若3月4日前未補繳135萬保證金，將被撤照且5年內不能再經營旅行社。年代旅遊林大鈞曾2度表示，開工後將處理退款，「公司的財務沒問題，會全權負責旅客後續善後處理及損失」，沒想到隨後神隱失聯，今天突然發出聲明，表示母公司美加國際旅行社有限公司因財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任，聲明也送至中華民國旅行業品質保障協會。對此，觀光署感到遺憾，針對民眾賠償和退款部分，會由品保協會先受理，將有履約保險可以介入支付，該公司保額有1000萬元，不夠賠的會由品保協會負擔。觀光署痛批，林大鈞表現一副會處理的樣子，如今兩手一攤，將爛帳丟給別人處理，相當不可取，最快今將依《旅行業管理規則》開罰50萬元。另外，由於年代旅遊已非品保會員，今已發函追繳135萬保證金，若3月4日前未繳清，將被撤照，林大鈞5年內不能再經營旅行社。另外，針對年代旅遊丟包10團旅客，包括未辦妥入住飯店、交通接駁、食宿等，觀光署今天再開罰81萬元。
年代旅遊丟包旅客負責人神隱2日 發聲明無法負起賠償責任
專長海島旅遊的旅行社年代旅遊（美加國際旅行社），近日在春節期間數百台灣團客到越南富國島出遊，沒想到卻在當地被丟包，甚至有不少旅客當場要自費才能繼續旅程，如今年代旅遊負責人原先說開工就處理退款，沒想到如今發出聲明，指出因旅行社財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任。參加年代旅遊去富國島的旅客多達數百人，其中有近300人遭到當地旅行社丟包，部分旅客選擇自費完成行程，消息傳回台灣也讓品保協會與觀光署介入，15日年代負責人的林大鈞出面表示，開工後將處理退款。沒想到他隨後神隱失聯，今（17）天下午年代旅遊發出聲明，表示母公司美加國際旅行社有限公司因財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任，聲明也送至中華民國旅行業品質保障協會。年代旅遊發出聲明，指出無法賠償旅客。（圖／美加國際旅行社提供）據《ETTODAY》報導，WInnER旅行社負責人唐凱16日表示，林大鈞欠他們700萬台幣，至今仍未收到款項，但打電話給對方時，已經找不到人，目前只能與年代旅遊員工聯繫，傳出已經多日聯繫不到人。唐凱表示，在去年7月經友人介紹，才會認識林大鈞，經過這次事件後，才發現對方到處欠款，而且等了好幾年仍未拿到，就連這次另外3家與年代旅遊接觸的地接社也一樣有欠款情形。至於越南政府將開罰一事，唐凱表示並無接獲消息，不曉得媒體消息從哪得知。