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cama加盟店推「咖啡寄杯優惠」半個月後突歇業！他剩362杯求償無門
咖啡是許多上班族的精神糧食，每天都需要來一杯，不少店家包含超商，都會推出寄杯優惠，現在卻爆出有消費者因此權益受損！高雄連鎖咖啡店cama小港漢民店，8月推出寄杯活動，9月初無預警歇業，消費者剩下的362杯咖啡，高達3萬多元，恐怕求償無門。據《TVBS》報導，cama小港漢民店8月中推出優惠，買30杯送10杯、50杯送25杯、75杯送75杯再到買100杯送100杯，受害者陳男一口氣花了3萬多，買了480杯咖啡，沒想到店家9月初卻公告，因健康因素要歇業一個月，但另一方面又在地方社團PO文頂讓店面，遭民眾質疑詐騙。陳男出面投訴，他聯絡店家後，對方承諾會將剩下362杯咖啡錢退款，到了期限那天，又要求延後一周，之後就再也沒接過電話、不讀不回，LINE官方也沒回應，讓他懷疑店家惡意倒閉。對此，消保官表示，活動是由加盟店推出，因此款項由加盟老闆收取，與總公司無關；總公司則回應，目前不清楚加盟主下落，民眾恐怕求償無門，網友建議找消保官申訴，看能不能拿回款項。店家日前宣布要歇業30天，卻讓消費者聯繫不上人。（圖／cama小港漢民店臉書）
平價專區抗通膨1／過年前通路業例行平抑物價 小資族年後等待幸福餐盒
1月21日至1月24日最長農曆新年假期開跑，政府例行性平抑物價，面臨史上最強通膨，什麼都漲只有薪水沒漲，為了讓這個年不要太難過，不僅油電燃氣「只跌不漲」，經濟部更攜手全聯、家樂福、愛買、楓康、美廉社、7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK、台糖十大通路與台糖公司及台鹽公司，在全台1.5萬個門市推出平價專區、平價商品及一系列促銷優惠。35歲男性上班族小L說，他會趁超商在節日推出優惠組合撿一波便宜，「尤其是超商的咖啡寄杯服務，可以買起來存在手機裡，在今年分次慢慢領」，1月19至23日，全家便利商店19～23日Let's Café大杯經典拿鐵66杯1,888元，一杯只要28元，想更省就買大杯經典美式80杯1,888元，一杯23元，再買鮮奶自己加。萊爾富、OK在開工日也有類似咖啡優惠。全聯將與農委會合作推出200萬份60元幸福餐盒；圖中者為全聯福利中心董事長林敏雄（左2）、農委會主委陳吉仲（中）、農委會主秘范美玲（右2）。（圖／方萬民攝）在平常日，小L更發揮「韌性」，運用各種方法節省：「我會用APP看各超商的打折鮮食有哪些，決定今天晚餐吃什麼，尤其生菜沙拉和水果，一盒價格就超過50元，打7折還差蠻多的，還會去美廉社『撿』便宜的即期鮮奶和布丁」，接著他打開通訊軟體：「即期品之外，我有加入社區LINE群團購，牛奶會便宜一點。」「衛生紙就買量販店網路送到家，不用自己搬，而且半天就能到貨，快下班時訂，回家就能收到。」小L從彰化北上謀生，大學畢業後努力留在城市工作，竭盡全力東省西省，每樣商品只不過省幾十元，他卻力行「積少成多」的傳統美德，也純真地認為自己的生活沒有太難過：「已經很感恩我還有1份工作，台灣政府也在抑制通膨，聽說國外物價漲更多。」據主計總處，2022年全年消費者物價指數（CPI）年增率2.95％、14年來最高，同年，新加坡的6.1％、韓國5.1％，歐美各國則超過8％；台灣漲幅最大是食物類、漲 5.66％，外食費因業者反映食材成本提高漲 5.77％。蔬果平價，民眾直接有感。（圖／方萬民攝）三商家購美廉社董事總經理邱光隆認為，「在通膨這種狀況下，更要創造顧客高自由度消費空間，自辦貿易零售的優勢在迅速因應，各國不同成本結構下，找到最優質商品」，強調美廉社經得起顧客比價，持續「看好2023年第一季表現。」全聯福利中心發言人劉鴻徵，指出會用技巧讓利給消費者，如「裸賣蔬果專區」中洋蔥、馬鈴薯、南瓜等根莖類等，少了包材費和人工，平均比有包裝的同品項便宜2～3元；葉菜類則因能在室內包好吹冷氣，存放期間高達一週，推出「週三家庭日」、「週末買菜日」、「週末限定買1送1」，方便上班族周末一次性採買。因從國外進口的蛋雞短缺、飼料高漲而蠢蠢欲動的蛋價，農委會主委陳吉仲在年初出席全聯穩定物價活動時宣示：「每天能供應2400萬顆蛋」，保證全台灣人一天一顆，此外，針對有兩家超商已經把茶葉蛋價格從10元調漲到一顆13元，全聯也逆勢降為9元，美廉社門市現煮茶葉蛋2顆17元。農曆年過後，農委會規劃和在台灣有超過1000家分店的量販通路業者全聯福利中心，推出200萬個售價60元的「幸福餐盒」，在午、晚餐分別供應兩小時，多會放在都會區分店販售，經「食農教育法」預算撥款，預計在三月開賣。小L聽聞此消息先是問：「能吃飽嗎？」經查詢跟普通便當大小一樣，主菜是台灣鯖魚、還有3樣配菜和雞蛋，他肯定地說：「我一定會去買，差不多規格的日式鯖魚便當訂價是120元。」
平價專區抗通膨2／通路剛性需求不墜 分析師大讚：值得持有一輩子的股票
各國央行持續貨幣緊縮政策，市場預期美國聯準會2月再次升息，世界銀行預估 2023 年全球經濟成長將放緩至 1.7％，為近 30 年第三低的全球年度成長速度，僅次於 2009 年、2020 年。兔年經濟表現預期沉潛，然而再怎麼不景氣，消費者日常生活仍須到通路採買，資深分析師杜金龍因此給予「超商通路股，值得一輩子長期持有」的高評價。杜金龍表示，因通路位在供應鏈最後一哩，超商又是離家近的消費地點，貼近體察市場溫度、做出靈活的決策，配息政策也相當穩定，在最長農曆新年假期間沒有休息，依然天天有營收進帳，也可直接受惠於國境解封；據交通部觀光局統計，疫情前台灣年均1200萬名遊客，因疫情鎖國，去年僅剩每年100萬人入境，據交通部觀光局估算，每個遊客每天在台灣消費200美元、停留7天，若能夠恢復部分，通路表現可以期待。杜金龍指出，全家便利商店（5903）是反應最靈活的超商，首創用咖啡寄杯服務放大現金流、拉高客單價、提高週轉率，也依季節推出不同冰淇淋口味，鮮食則和各種名店跨界聯名；每年穩定配息，殖利率超過2％，因此泰山（1218）持有多年，遭遇龍邦經營權之爭，還能快速找到國泰家族的萬寶開發承接，搶手程度可見一斑。全家便利商店（左）靈活的行銷策略，帶出許多新風潮，如推出咖啡寄杯服務；統一超（右）則具有集團優勢，並力拼服務加值，圖為辦公包廂。（圖／報系資料照）統一超（2912）7-ELEVEN強調多元化、高附加價值的服務，像是開放坐位區和廁所，還創新成立計時辦公小包廂，就是要搶顧客黏著度；也利用集團優勢，在一家店裡放統一（1216）製造的食品、德記（5902）進口商品、還有賣書的博客來，近10年殖利率約3％。統一超還有併購家樂福的利多，目前正在公平會審議中。至於通路配合政策設立平價專區，對公司營運影響？一位業內人士指出，前提是不能損及獲利，有三種方法，一是向供應商大量訂購、以量制價；二是拉長對供應商的付款天數，「從120天延長到150天，1千萬貨款多放在銀行一個月，能產生1萬元以上利息收入」；第三是「量身訂做商品」，例如相同商品但內容物變少、或是替代成便宜的原料。 華南投顧董事長儲祥生認為，依國內市場規模來看，通路難有爆發性成長；不過第一季有農曆新年長假，百業休息，製造業工作天數少、營收比較淡，通路、食品為剛性需求，防守型投資人可以在此布局、穩定配息；今年兔年第二季開始進攻，積極的投資人，可彈性選擇跌深的科技股再怎麼不景氣，消費者日常生活仍須到通路採買，資深分析師杜金龍因此給予：「超商通路股，值得一輩子長期持有」的高評價。（圖／報系資料照）
從連假到開工 手搖飲、咖啡優惠送不完
迎接連假與4月天，styletc記者發現，不少手搖飲與咖啡品牌都推出划算優惠。像是手搖飲品牌茶湯會推出「紅柚添香」葡萄柚系列新品，主打結合茶香、果香完美特調，同時喝得到真材實料的葡萄柚果粒。慶祝葡葡柚新品上市，同步推出「柚見幸福」轉好運拉霸活動，即日起至4月底，只要掃瞄QR Code參加拉霸活動，不分平日、假日，每天都有機會享葡萄柚系列新品9折，以及現金折扣優惠，活動詳情可上茶湯會FB粉絲團或官網查詢。「紅柚添香」系列包括「葡萄柚綠茶」與「葡萄柚甘梅愛玉綠茶」，以茶香芳郁的特級翡翠綠茶為基底，加入台灣在地「紅寶石葡萄柚」原汁、葡萄柚真實果粒，以及黃金蔗糖讓整體風味酸甜鮮活。其中「葡萄柚甘梅愛玉綠茶」特別加入滑嫩Q彈的愛玉凍，增加適度咀嚼感，加上畫龍點晴的甘甜話梅，風味層次相當豐富。日日莓滿系列包含「草莓檸萌優格」與「草莓哞哞牛乳沙」（圖／料杯杯提供）另一手搖飲品牌「料杯杯-BOBOLIAO」則於連假期間再推優惠，4/3至4/14推出「日日莓滿」系列任選第二杯半價。其中「草莓檸萌優格」有著莓香果酸的完美比例，「草莓哞哞牛乳沙」則濃郁香醇，不妨抓住春天最後尾巴，也把握該系列最後一波優惠。清明連假推出第二杯半價，會員以APP訂購可享飲品免費升級鮮乳坊。（圖／FLASH COFFEE提供）除了手搖飲，咖啡界潮牌 FLASH COFFEE即日起至4/8，橫跨連假一路到開工，全天候、全門市、不限飲品也舉辦「全品項第二杯半價」活動，為準備出遊的民眾與開工收心的上班族，提供滿滿的咖啡因。同步加碼會員限定，以APP訂購再享飲品免費升級鮮乳坊，並於4/4起推出多款下午茶組合，讓擔心疫情的民眾宅在家也能用APP點餐外送。即日起於FLASH COFFEE官方LINE帳號同步啟動「咖啡寄杯」服務，凡購買指定商品，包括「小農經典拿鐵」、濃醇升級的「小農濃慾花生拿鐵」、「小農純真芝麻鮮乳」、「閃電黑咖啡」，與產量珍稀、全手工處理的淡果香「龍眼花茶」，皆享「買10杯送3杯」與「買20杯送10杯」的寄杯優惠方案，即日起於國泰醫院門市、士林門市、新埔門市率先開跑。
這也要貪！男子詐領30杯寄杯咖啡 遭判60小時勞務
陳姓男子因長期在超商消費，發現顧客自行填載寄杯紀錄簿後，即可領取超商寄杯咖啡的漏洞，而貪小便宜，在1個月內15度詐領寄杯咖啡，共「白喝」30杯大冰拿鐵，事後店家起疑，調閱監視器畫面發現寄杯咖啡遭陳詐領，等陳再來詐領時，報警處理，當場人贓俱獲。台北地院依詐欺取財罪判陳徒刑3月，緩刑2年，須提供60小時義務勞務。檢警調查，陳男是北市中華路某超商常客，知悉超商提供咖啡寄杯服務，客人只須自行填載寄杯紀錄簿後，即可領取寄杯咖啡，但他利用店員繁忙，未仔細查詢的漏洞，而貪小便宜，從去年9月11日至10月11日止，向店員佯稱他先前寄杯咖啡，並自行拿起櫃檯旁的寄杯紀錄簿佯裝簽名填寫後，取走寄杯咖啡。陳男每次詐領2杯大冰拿鐵，共詐領15次，得手30杯。事後店家發現咖啡寄杯數量不符，察覺有異，調閱店內監視器發現陳男詐領寄杯咖啡，決定報警逮人。不料陳男食髓知味，又於去年10月15日早上至店內詐領寄杯咖啡，店家等他填完寄杯簿，由店員送上大杯冰拿鐵2杯後，當場報警，員警逮捕陳男並查扣他手上的2杯咖啡。法院審理時，陳男認罪，並賠償店家30杯共1650元，法官考量他沒有前科，是因一時貪小便宜而觸法，同意給他緩刑2年，但命他須提供60小時義務勞務。
3大超商咖啡寄杯被遠傳統一了 新App打造一站式行動生活圈
以後國內3大超商的咖啡寄杯服務，不用使用超商業者自家的App也可以寄杯，遠傳電信今（18）日宣布旗下「遠傳心生活」App不止可以寄杯咖啡，也可以叫車、訂餐廳、買美食、觀賞線上影音、線上遊戲、買旅遊行程、租機車、購物甚至網路銀行開戶、理財繳費等，新服務涵蓋食衣住行育樂，打造一站式行動生活圈。遠傳總經理井琪表示，好服務能增加消費者的黏著度，客戶留下來就成功了。（圖／胡華勝）遠傳打造行動生活園，將旗下「遠傳心生活」App由電信會員服務增加升級為吃喝玩樂一手包的行動生活，不只是使用遠傳電信服務的會員可以使用，其他電信業者的用戶也可以加入「遠傳心生活」中使用friDay購物、影音與遊戲的推薦服務，將電信服務的戰線拉開，預計會員數量將在1年內由原本的100萬戶成長到200萬戶。以國內3大超商的咖啡寄杯服務來說，透過「遠傳心生活」App，所購買的超商寄杯咖啡不分那一家，享有優惠價格外，只要是7-11、全家及萊爾富都可以兌換，省去了不同超商的咖啡寄杯要用不同的App，幫消費者可以一站購買3站服務，簡化了生活的繁瑣。遠傳總經理井琪表示：「客戶導向大家都會說，但是做起來很困難。」這個服務是聽到消費者的需求，推出懂消費者的服務來增加用戶的黏著度。對遠傳來說，「客戶能留下來就成功了。」此外，新的這些服務表面上看起來很簡單，就是一個數位化的平台，但背後是花了很多時間處理才完成。井琪說明，「商業合作不難，因為合作業者間的數位化程度不同，在進行系統介接時就需要一些時間處理。」這也是原本去年就可以推出的服務，到現在才正式開放上線。此外，就加值服務的每筆消費也都累積回饋遠傳幣、遠傳電信用戶還會依年資有5級不同等級回饋，1個遠傳幣等於現金1元，可以用在FriDay購物、影音、音樂等各項服務折抵。
全家「真威」年營收破850億元 就靠這6招立天下
全家便利商店8日公告2020年12月合併營收72.62億元，創歷年同期新高，年增8.56％；累計全年合併營收達853.66億元，年增9.82％，不僅改寫歷史新高，更是全家年營收首次站上8字頭、突破850億元大關，表現相當亮眼！值得一提的是，全家合併營收在2020年5月首次突破單月70億後，迄今連續八個月營收都保持在70億之上，維持穩定成長態勢。全家表示，綜觀12月營運表現，成長來自於店數增加、整體鮮食成長、年菜預購，以及電商「雙12」較往年活絡，也帶動網購包裹代收件數成長。全家2020年前11個月業績就超越2019年全年，一方面來自全家持續快速拓點，統計至2020年12月底，全台總店數達3,770家，全年度「淨增加」222店，換算平均每月淨增加18.5店，成功推升整體營業規模。再者是會員經濟的貢獻，全家會員人數穩居四大超商之冠，目前累計近1,300萬會員，會員貢獻營收比重也拉高到近五成；隨著會員數跟黏著度提升，奠基在會員服務上的「隨買跨店取」APP咖啡寄杯服務也有顯著成長；另旗下自有支付工具（My FamiPay、Fami錢包）也累計逾200萬會員使用，2020年交易筆數達2,000萬筆。此外，針對差異化鮮食部分，在後疫情宅經濟推波助瀾下，全家2020年積極攜手「餐飲A咖」聯名，陸續跟台鐵便當、山海樓、鼎泰豐合推聯名鮮食，創造的業績平均可比一般商品高出二成；聯名策略也從冷藏鮮食擴大到冷凍鮮食，如林聰明砂鍋魚頭、樂雅樂等聯名品牌都有不錯效益。展望1月營運，全家表示，即將進入農曆年，除了應景的開運福袋、過年氛圍鮮食將陸續推出，年菜預購也進入最後衝刺的階段，皆可望助攻業績表現。在新服務方面，全家今年將跨足電子支付，已向金管會遞件申請設立專營電支機構，一旦取得營業執照，屆時新的電子支付工具即可跨出自家通路，打造更強大的「會員生態圈」，想像空間更大。此外，全家2020年正式亮相的「科技簡配店」也準備好在今年進軍全台辦公大樓，以首家店測試效益來看，單店僅5.5坪大、平均可為母店帶來一成業績增長，一旦成功擴大複製，可望再挹注營運表現。