台灣鯛民
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7天無條件退貨 台灣消費者的胃口被電商養壞了?
台灣網購市場特有的7天鑑賞期內無條件退貨服務,對消費者而言,是一項非常棒的服務。但對網購業者來說,包括消費者退貨、退款等客訴行為,都算是一種「逆物流」,這是很多跨境電商無法解決的問題。專門設計銷售藍牙產品的業者─「圖怡創意」每年在網路銷售的營業額超過5千萬,其中有65%以上來自國外,台灣市場僅佔25%。行銷業務總監Sharon談到客訴問題,她表示有些國外消費者在操作藍牙產品時遇到困難,會發Email給原廠。倘若他們在操作上的問題能順利被解決,就不會採取退貨及退款的途徑。但如果是台灣消費者就不一定了。Sharon表示,「台灣人退貨太方便了,像PChome是七天猶豫期,在這七天內遇到任何問題,包括不喜歡、不會用都可以退貨。」國外網購的物流寄送時間,可能是台灣的好幾倍,要退貨畢竟沒那麼方便。Sharon認為:「台灣是一個不太健康的網購環境,電商平台已經把消費者的胃口養壞了,甚至有些人會退貨退個兩三次都有可能。」在等待回覆方面,國外消費者在發mail之後,會很有耐心等待原廠回覆。Sharon說,如果是台灣人大概等個一小時左右就不耐煩了,會不斷到原廠粉絲團詢問:為甚麼沒有客服人員回覆,就連颱風天都希望自己的留言能被看到。這是台灣消費者與國外消費者的最大不同點。
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《無色覺醒》廖彥朋:非核家園 釀新三高惡果
很多人都發現,台灣的空氣愈來愈糟,物價也不斷攀升,政府不斷告訴百姓,經濟愈來愈好,但為什麼民眾卻老是覺得東西愈來愈買不起?最近有消息指出,民進黨政府研擬於10月分調漲電價3%,如果再加上4月分的3%,今年漲幅高達6%,預期帶起物價連動,影響真的不小。事到如今,應該思考台灣的能源政策到底出了什麼問題?民進黨一直以來主張所謂的「非核家園」,也就是推動能源政策往50%天然氣、30%燃煤、20%再生能源的這樣一個分配方向走,看起來好像充滿希望,實際上完全是海市蜃樓。燃煤核能 唯二選擇 大家都知道,台灣的土地狹長,可用面積非常的小,以這樣的條件想把再生能源提升到20%占比簡直不可能,而且在馬英九執政時期就已經達到10%的極限值,難以繼續突破了;其次,50%的燃氣發電占比更不可能,因為燃氣發電一度成本是新台幣3元,目前的燃煤加核能,每度電的發電成本大約是1元餘,相較之下,燃氣發電的成本便顯得太高昂,在平抑物價的考量下不應至於捨本逐末。換言之,當再生能源無法達到20%的供電占比,燃氣發電也不可能達到50%的供電占比,那麼,我們便可以合理的推估,所謂「非核家園」的願景,實質上缺失的部分,都將由燃煤發電所取代,換言之,燃煤發電的占比,將達到空前的60%。整體而言,在台灣有限的環境狀況之中,我們能夠選擇的機載能源只剩下兩個,就是燃煤與核能。所以,如果選擇放棄核能發電,那麼擺在我們眼前的就是「燃煤家園」,而這會造成什麼後果?答案只有空氣汙染!政府一再強調,國內的空汙問題已經得到大幅度改善,但實際上,從研究數據來看,台灣面臨的空汙問題,雖說有3成是來自海峽對岸,但有7成左右,是來自台灣本土的燃煤電廠、重油電廠、石化工業、鋼鐵冶煉等。如果大家覺得現在的空汙問題已經很嚴重,那麼,在可見的未來,這個問題只會更加惡化。以核養綠 發展未來 前陣子與醫院的同事聊起,最近前往醫院進行肺部檢查的病患愈來愈多,前陣子也有研究結果指出,國人罹患肺腺癌的比例也在增加;再加上衛福部公布的資料等都顯示,燃煤發電造成的重金屬汙染、PM2.5懸浮微粒等,都不斷影響國人的身體健康。看看民進黨政府幫台灣做了什麼選擇?前陣子他們把核四廠的燃料棒送出海外,核四廠裡面的1700多束燃料棒被送走160束,他們的目的就是要讓你相信廢核是一條不回頭的路,希望藉這個動作向全民宣告核能死刑。難道我們要默默接受這樣的安排,讓「非核家園」帶給我們高電價、高物價、高汙染嗎?如果不想要這種結果,唯一的方法就是「以核養綠」:啟動核四,等待成熟的綠能,有朝一日能替代不成熟的綠能,以此打下未來發展之基礎。口述/廖彥朋日本京都大學醫學研究科博士候選人,專長醫學物理,2014年起創作《台灣鯛民》針貶時事,2016 年出版《怕輻射,不如先補腦》一書。