取消費
」 詐騙 高風險賣場 刑事局
旅客濫用免稅品制度「9人逃稅3.4億」 日政府將修改「出境時才給退」
日本政府近年發現，大量旅客濫用免稅制度的情況日益嚴重，尤其在2022年，當時發生9名非日本籍民眾購買約33億日元（約合人民幣1594.77萬元）的免稅商品，以此逃避高達3.4億日元消費稅的行為，其中一名買家的購買總額甚至超過13億日元，極可能是將免稅商品留在日本國內轉賣，以圖利於消費稅差價。也由於如此行為，目前日本政府有意修改退稅制度，改成旅客出境時在機場才能申請退稅。根據《日經新聞網》報導指出，這類逃稅行為主要發生於高檔手錶、名牌包等高價商品，顯示部分訪日旅客利用免稅制度進行規模倒賣，擾亂市場秩序。根據日本消費稅法規定，非日本居民在免稅店購買土特產品和日用品可以免除消費稅，但商品必須出境攜帶，如在出境時無法確認帶離日本，則需繳納消費稅。但由於部分旅客在臨近登機時，才前往海關櫃檯辦理退稅手續，時間不足以完成徵稅通知書的製作，導致未能即時收取消費稅。再加上海關人員對規定的誤解，未口頭通知收稅，結果間接導致日本政府損失數億日元的稅款。而為了防止訪日旅客濫用免稅制度，日本政府正研擬改進措施，計劃將現行的「購買即免稅」更改為「購買徵稅、出境退稅」的模式。也就是說，即便是訪日旅客，在購買商品時還是要支付消費稅，但是當出境時，就可以在確認商品是否有攜帶出境後，再進行退稅。報導中提到，此舉不僅可減少國內轉賣的誘因，也能保障免稅政策的公平性。目前日本政府也計畫將於2025年全面施行新制度，並進行系統升級，使免稅店可同步獲取購物記錄，以便未來檢查。而在這實施的過渡期內，日本政府將強化海關與銷售端的聯動監管，要求免稅店負責確認顧客的非居民身份、解釋免稅條件，並保存購物記錄。同時對未充分核實身份而進行免稅銷售的店家進行稅務追查，特別針對百貨商場及藥妝店加強稅務檢查。而像Bic Camera等大規模免稅銷售的商店，目前均已安裝自動警示系統，當同一顧客多次購買特定高價商品時，就會發出警報，以此來防止惡意重複購買。報導中也提到，日本國內免稅商品銷售額每年高達1兆日元，其中來自中國、台灣及南韓的遊客是其中主要消費群體。而相關的代購行為也十分盛行，部分團夥甚至利用留學生的身分，進行代理購物並轉售牟利。而隨著免稅管理系統的更新，日本財政部門也開始強化免稅店的監督，未來將要求免稅店在獲得海關確認資訊後才能進行退稅，同時也考慮導入信用卡、電子貨幣的消費稅退還模式，以減少手續及旅客的等待時間。
飯店前台員工分享 8件旅客絕對不該做的事「最後1件最重要」
各行各業都有許多不為人知的禁忌與潛規則，甚至是一些外行人完全不曉得的規矩。近日國外就有一名飯店從業人員表示，他在飯店前台任職，其實有8件事情是絕對不能做的，因為這些事情不僅涉及到飯店本身，也與旅客福利有關係。根據《unilad》報導指出，該名飯店從業人員表示，想要入住飯店的旅客，以下8件事情絕對不能做：抵達日期該名人員表示，旅客到達飯店的日期必須與預訂日期一致，千萬不要在預訂日期過後才到達，這樣預訂將被標記為未出現（no-show），而且飯店不會再保留房間。此外，第三方網站訂房該名人員建議應避免通過第三方網站預訂房間，因為這樣會讓你在需要更改預訂細節時變得更加困難，飯店無法直接處理這些預訂。訂錯日期如果旅客自己訂錯了日期，也不應該對飯店員工發脾氣，因為飯店會通過電子郵件發送確認信，所以檢查訂單日期是旅客的責任。詢問特定日期的房間該名人員也表示，如果飯店告訴你某個日期沒有房間供應，就不需要再反覆詢問，因為房間供應狀況是不會改變的。小孩如果旅客有攜帶小孩入住的話，家長應該更負責任，不要讓孩子在飯店內到處亂跑或破壞物品，尤其是在家長自己在酒吧飲酒時。遇到問題不反應就留差評如果旅客在飯店遇到問題，應該立即向飯店反應，而不是等到離開後在網上留下差評，這樣會讓飯店無法有機會解決問題。提前確認飯店設施旅客在預訂前，應該先確認飯店的設施是否符合自己的需求，而不是隨意預訂後才發現不滿意吵著要取消或退換。取消預定關於取消政策，該名人員提醒大家一定要遵守飯店的規定，特別是24小時的取消政策。如果你在預訂當天臨時取消，仍然會被收取取消費用。該名人員甚至強調「不要當那個認為政策不會用到你身上」。
陸網紅高雄搭計程車「臨時取消被收100元」 交通局要罰了
中國籍網紅Sean先前來台旅遊，用幽默的方式拍攝而爆紅，深受不少粉絲喜愛，不料日前到高雄玩，原本要叫計程車後來臨時取消，怎料被司機收了100元，影片曝光引發軒然大波。對此，計程車所屬車隊緊急做出回應，而市府也表示若查證屬實，最重可開罰9萬元罰鍰。Sean於21日在YouTube上傳名為「普通台灣人平時都吃什麼？在高雄走街串巷一探究竟，竟然被隐藏美食鴨肉飯吸引，鴨肉鮮嫩多汁超好吃」影片，期間他因為已經請超商代叫計程車，不過因為路人介紹，臨時想改為步行去吃一間鴨肉飯，而詢問了超商店員，得知叫車無法取消，他不好意思害人家白跑一趟，仍在現場等計程車到來。Sean請超商幫忙叫計程車，臨時想取消。（圖／翻攝自Sean逛吃TV YouTube）Sean詢問計程車司機，取消是否需要費用，司機則回應「給我基本的100元」，當下他二話不說立刻付錢，隨後繼續原本的行程。沒想到此舉引發網友討論，不少人稱讚Sean：「真的人很好，不讓計程車司機白跑一趟」、「很有禮貌～很體貼計程車司機」。不過，也有許多網友砲轟，「這計程車司機好狠呀！敢收100坑人，祝他一整月沒啥生意」、「司機太不厚道」、「計程車收基本費100真的是有點多不太合理」、「連搭都沒搭就被收費$100，這司機真是坑觀光客的狠人」。Sean等計程車到來。（圖／翻攝自Sean逛吃TV YouTube）據了解，有網友詢問計程車的車隊平台，得到的答案是「並沒有取消叫車要100元的這個事情」，而該名計程車司機的行為已影響公司，目前已經反應相關部門，正在處理此案。交通局也回應，高雄市計程車收費標準，起跳85元、續跳每200公尺5元、延滯計時、夜間加成等等，但並沒有取消費一項，已請車隊出面說明，如果查證確實有未依規定收費的情況，將依公路法第77條第一項規定，裁罰9000元以上9萬元以下罰鍰。
搭Uber遇司機喊「拉屎在褲子上」要等50分鐘 過來人揭騙財手法：都同一招
許多人為了趕時間，會選擇花錢叫計程車，然而日前一名網友卻遇到一位Uber司機，先傳訊說已經抵達，下一秒又改口說「拉屎在褲子上」，需要回家換褲子，要求乘客等50分鐘，如果乘客不想等就取消訂單，讓他相當傻眼，沒想到將此事PO出後，竟釣出許多遇到相同騙局的苦主。該名網友在社群平台「Threads」上貼出一張對話截圖，表示友人雨天叫Uber，司機先傳訊「我已經抵達」，接著又改口說「等我50分鐘！我拉屎在褲子上了...對不起...我回家換褲子，可以等我嗎？不等我，麻煩取消重新叫車」，這尷尬又讓人傻眼的情況讓友人不知所措，原PO也相當傻眼，「現在Uber司機可以這麼直白嗎？」計程車司機要求乘客等50分鐘或是取消訂單。（圖／翻攝自Threads）這篇貼文也引來大量網友按讚，並質疑司機有問題，「可以回答說我不在乎屎味」、「他就是要你取消，不想自己取消而已吧」、「不要換，直接來載」、「我爸爸是Uber司機，他說跑單的時候找廁所真的很麻煩，因為路邊臨停很容易被拍或是檢舉，所以有的時候都只能忍著」、「一個荒謬到你不忍質疑又不好差評的理由，還娛樂你一天」。但也有許多網友質疑司機是用此手段來騙「取消費」，「妥妥在騙取消費的司機」、「取消的話，取消費40就給他了，這一定是騙取消費的，新聞有報過」、「應該是那些騙取消費的手段」、「他取消賺不了取消費，你取消他就賺到40的取消費」、「這則值得置頂耶，甚至其他樓也遇過同一個人用同一招在騙⋯姓氏一樣車型號一樣連錯字『重新』都一樣，這樣只要一直接單取消，動動手指就可以賺錢，根本不用開車耶」。此外，不僅原PO友人遇到過這種情況，還有其他苦主也在留言區+1，稱遇到類似訊息，「他只要我等30分鐘」、「笑死這什麼烙賽慣犯」、「屎遁我也是遇過，後來發現那是他們拒載的手段」、「在泰國也遇到過屎遁的司機」。
行程有變「入住前24小時取消訂房」遭收手續費？ 旅遊達人揭「免付」秘訣
許多人出遊時都會提前訂房，來確保在目的地有合適的住宿，特別是在旅遊旺季或熱門地區，房間可能會很快被訂滿，且許多酒店和住宿平台會提供早鳥優惠，提前訂房往往可以享受到更低的價格，然而當行程有變化，在入住飯店前24小時內取消訂房時，旅客常常會被收取手續費，近日一名旅遊達人就分享了一個避免支付取消費用的技巧。根據《每日郵報》的報導，旅遊達人謝里夫（Sharif Ceasar）經常在IG上分享各種關於旅行的小知識，近期他在影片中分享一個方法，表示可以讓旅客在最後一刻取消飯店預訂，且不需要支付手續費，就是通過更改入住日期來避免支付取消費用。從影片中可以看到謝里夫分飾兩角，扮演顧客來到飯店櫃台，表示「我想取消我的飯店預訂」，隨後他扮演的飯店員工回應，「沒問題，但我們必須收取300美元取消費，因為距離您預訂的時間不到24小時」。顧客又說，「我不會支付300美元」，飯店員工則回答，「這是飯店的規定，我也沒辦法」。顧客也詢問，「那我可以將入住日期改為下周嗎？」飯店人員同意了這個要求。隔天顧客又致電飯店表示，「我想取消下周的預訂。」飯店人員則回覆，「沒問題，先生。我會處理此事並向您退款」。影片發布後引起廣泛關注，許多網友紛紛留言表示，「是的，我已經通過更改日期取消了好幾次酒店」、「這可以確認飯店取消預訂的情況」，「我取消好幾次預訂了」、「這招在Airbnb也行得通！有次我遇到颱風不得不取消訂房，業者礙於平台政策不給退款，於是我靠這招解決。」然而也有不少人質疑這個方法，「第三方預訂特別難以取消，因為它們通常是不可更改、不可取消和不可退款的，而且這個過程要求他們每次都聯繫酒店以獲得修改或取消預訂的許可」、「這招適用於直接透過飯店預訂，第三方預訂特別難取消」、「飯店已經非常清楚這個套路，因此他們不會允許任何修改，包括更改日期，以防止顧客試圖規避政策」、「我們的飯店會通知客戶，由於他們延後預訂，後續將無法再次取消」。
小心網購有詐 北市保大聯手網紅「外星人溫蒂」宣導識詐
網路購物方便、快速，逐漸成為國人仰賴的消費習慣，詐騙手段也因應推陳出新，「解除分期付款詐騙」是隨網路購物衍生出的詐騙手法，為避免民眾誤信上當，北市保安大隊也特別與網紅「外星人溫蒂Windy」合拍識詐短片，宣導現今常見「解除分期付款詐騙」手法，以強化市民朋友們防詐觀念。北市保安大隊表示，因為部分購物網站之資安防護措施不足，犯罪集團先竊取消費者個資後，再假冒電商客服人員致電，由於能同時提供該消費者過去刷卡或訂購貨品資料，取信被害者後，接著以「工作人員操作錯誤、誤設分期付款或訂單遭重複扣款」等話術，要求被害者照指示操作ATM「解除設定」輸入匯款金額得逞，若民眾不疑有他將因此損失辛苦掙得積蓄，欲哭無淚。保安大隊提醒，ATM提款機僅有「提款」及「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款，電話中如聽到關鍵字「解除ATM設定」、「誤設訂單重複扣款」及「解除分期付款設定」等關鍵字，請立即掛斷，自行查詢或洽官網客服查證，請勿隨意提供個人資料或依照指示或轉帳，以免陷入詐騙陷阱。
去年第四季高風險賣場排名曝 2大健身龍頭World Gym、健身工廠上榜
詐騙猖獗，刑事警察局今（18）日公布去年第四季「高風險賣場」排名，前五名依序為「World Gym」、「健身工廠」、「旭集」、「台灣之星」及「TKLAB」，其中「World Gym」、「健身工廠」各發生218、134件，健身業兩大龍頭上榜外，高檔吃到飽餐廳「旭集」也入列。刑事局表示，經分析前5名高風險賣場詐騙手法多為「解除分期付款」，歹徒竊取消費者姓名、電話、消費資料等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等話術，詢問民眾銀行資料，接著假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定，民眾如疏於查證，依指令操作將款項匯出，造成財損。針對高風險賣場，刑事局每週發函通知被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊。刑事局指出，目前國家通訊傳播委員會已針對「+886」開頭之來話進行攔阻，近期亦針對「+號開頭」之境外來電全面導入語音警示，期許在政府部門與各電信業者合作下，透過減少民眾接觸詐騙電話的方式，有效減少詐騙情事發生。刑事局也呼籲，看見來電顯示開頭帶「+」號、「+21」、「+67」或「+87」等「境外」來電號碼，卻自稱「國內」電商或銀行業者，於通話過程聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」、「升級VIP」及「賣場認證」等關鍵字要求操作ATM、網路匯款時，須提高警覺，掛斷電話自行聯繫電商業者（賣場）求證；必要時，可撥打165反詐騙諮詢專線請求協助。
刑事局曝2023第4季「高風險賣場」名單 驚見知名吃到飽餐廳入榜
刑事局公布去年第四季「高風險賣場」前5名，「World Gym」以218件排行第一，「健身工廠」134件居次，熱門吃到飽餐廳「旭集」112件第三，後面依序為「台灣之星」106件及「TKLAB」71件。刑事局表示，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒竊取消費者姓名、電話、消費資料等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等話術，詢問民眾銀行資料，接著假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。民眾如疏於查證，就會依歹徒指令操作將款項匯出，造成被害。針對高風險賣場，刑事局每周發函通知被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊；同時透過165各宣導管道定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。警方表示，目前國家通訊傳播委員會已針對「＋886」開頭的來話進行攔阻，近期亦針對「＋號開頭」的境外來電全面導入語音警示，期許在政府部門與各電信業者合作下，透過減少民眾接觸詐騙電話的方式，有效減少詐騙情事發生。刑事局提醒，看見來電顯示開頭帶「＋」號、「＋21」、「＋67」或「＋87」等「境外」來電號碼，卻自稱「國內」電商或銀行業者，於通話過程聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」、「升級VIP」及「賣場認證」等關鍵字要求操作ATM、網路匯款時，應提高警覺，掛斷電話自行聯繫電商業者求證，也可撥打165反詐騙諮詢專線協助。
寵物險損失率超高 新版僅2業者上架
寵物險損失率超高，產險公會今年9月1日推出「公版」寵物綜合險，目前僅有旺旺友聯與國泰產險更新，參考公版條款而推出新版寵物險，華南、富邦、新光產險等先下架觀望，少數甚至表態短期內不再上架；更直白地說，現階段寵物險只剩旺旺友聯、國泰產險有販售。產險業者指出，新版寵物險不僅理賠從嚴、保額降低，平均年保費也從過去2、3000元，調高至4000元以上。寵物險理賠損失爆表，旺旺友聯產險意外險部經理丁豫聖分析，除了道德風險外，各家寵物醫院的收費差距相當大，診斷書查核不易的情況下，商品內容有全面精進、修正的必要了。以旺旺友聯寵物險為例，丁豫聖表示，新版寵物險必須到指定獸醫院治療，剛開始可能因為指定獸醫院，讓飼主覺得侷限，不過，指定獸醫院有數位診斷書，可省去醫療單據的麻煩，未來會擴充六都指定獸醫院的布建，讓寵物險邁向健康的方向發展，飼主、產險公司共創雙贏。根據財政部統計，犬貓寵物登記數量2022年底已達到222萬隻；而保發中心統計顯示，2017年寵物險投保案件僅幾百件，賠款率僅21.88％，今年上半年寵物險保費累積已達1.21億元，投保件數成長逾百倍，但理賠金額卻高達1.47億元，等於賣愈多、虧愈大，產險公會公版寵物險才會於近期上線。除了限定「玩賞」、「伴侶」且植入晶片的犬貓投保外，等待期也明確定義一般疾病為30天、特定疾病為90天；丁豫聖表示，保障範圍主要是寵物醫療費用保險、寵物第三人責任保障、走失協尋費用、喪葬費用、飼主住院期間寵物寄宿費用、旅遊行程取消費用及寵物重新取得補償等7大項目；保障內容中僅寵物侵權時、第三人責任啟動，有50萬元至200萬元不等保障外，其他的保額從1000元到5000元居多。政府鼓勵民眾收養遭遺棄的犬貓，政府也積極推動收養寵物保險標案；產險公司表示，政府採最低標，保費壓太低、不符合對價關係，產險公司興趣缺缺，坦言投標意願不高。
高雄健身房惡意倒閉！負責人直接消失 員工、百名客戶慘受害
高雄某健身房疑似惡性倒閉，逾百名客戶成為受害者，甚至還積欠員工及教練薪資，粗估受害金額超過100萬，且該名負責人並非初犯，高雄地方法院已查封該健身房，高市議員黃捷1日召集高市府相關局處及受害者們開會，希望為大家爭取消費權益並討回員工薪資。黃捷表示，她接獲超過140位受害者控訴，高雄某健身房負責人涉嫌惡性倒閉，不但申請退費的電話未接、訊息不讀不回，還積欠員工及教練薪資，甚至連房租也好幾個月沒繳納，粗估受害金額超過100萬，館內現在已到處都是高雄地方法院查封的封條。黃捷指出，據她了解，該負責人已非初犯，先前經營另外2間健身房，也是用相同手法，先和無辜的會員簽約收款，隨後找理由無預警倒閉。因此，她特別召集高市府消保室、運發局及受害者們開會，要幫大家爭取消費權益、討回退費，另外，她也要求勞工局協助員工及教練安排勞資調解，拿回應得的薪資，並向經發局了解該業者相關的審查及登記，避免此慣犯再誆騙更多受害者。
台灣大參戰BNPL 2／無固定收入證明攤販、學生成主力用戶群 債務協商已見相關案例
在夜市擺攤的Jason是zingala銀角零卡的用戶，因為平常習慣會上網看看，但是因為職業問題，就算每天都有現金收入，但是試了幾次去辦信用卡，都沒有申辦成功，也讓Jason就乾脆都以現金消費。不過因為有些東西的單價還是比較高，像是智慧型手機，因此去年為了購買iPhone 14，Jason就決定試試看AFTEE，並在電商購買。Jason說，因為電商本商就有AFTEE的付款選項，因此他就跟著電商的付款引導，進行簡訊驗證，就完成了購物。「其實還真的滿方便的，對於沒有信用卡等支付工具的人來說，只要簡單幾個步驟，就可以申辦，而且費用如果只分3期還款，是零利率，分6期到12期繳款，大概是3-5%不等，也不算太高。」Jason告訴CTWANT記者說。「不過我還是會用現金消費，因為每天有收入，早就習慣記帳記錄每天的收支，這樣也比較好控管自己的財務狀況。」網家由旗下子公司廿一世紀數位科技利用Pi拍錢包來整合集團的先買後付及樂分期等金融服務。（圖／報系資料庫）另外大學生Tom也用過BNPL。Tom說，之前筆電壞掉，但是又接近期末要交報告的時間，沒辦法跟同學朋友借電腦來用，需要買一台新筆電。雖然平常有在打工，每個月的收入大概1萬多一點。但要一口氣拿出來快2萬塊錢來買一台電腦，其實還是有點壓力，多少會影響到生活費。Tom其實有家人幫忙辦的信用卡附卡，但因不想增加爸媽負擔，覺得自己應該要獨立，所以買電腦時使用BNPL支付，他先下載「zingala銀角零卡」App，填寫基本資料並上傳身分證做審核，大約三天就完成了。「我那時候還滿擔心會不小心忘了付款時間，這樣感覺利息會有點高，所以我只分了三期，也不敢拖太久。」zingala銀角零卡給予的額度平均約3萬元，至於分期手續費則會因不同廠家及商品而有不同。根據不同公司的規定，BNPL主要會有分期手續費、延長付款期數手續費等，如果延遲付款，則會有最高達16%的遲延利息，另外也有公司規定，分期款項如提前清償，也會有100元的手續費。母公司為日本Net Protections Holdings, Inc.的「AFTEE」，是台灣最大的非本土廠商，目前在台灣的合作商家已超過2700家。（圖／翻攝自AFTEE臉書）以AFTEE官網公告之數字，消費者如果決定分期，分3期者收取消費總額2%的手續費、6期收4%、9期收6%，如果分到最長的24期，則會有15%手續費。而如果延長付款期限，則每個月也會有1.5%的手續費。負責協助客戶作財務規劃及金融債務處理的鼎翰財顧法務主管王韻婷說，根據近期的協商案例中，也開始有看到BNPL的項目，雖然金額不高，但是消費者在享受BNPL無須信用審核、便利性地分期還款的同時，還是需審慎評估自身還款能力的平衡，多加思考若日後無法還款，除了違約金及利息，融資公司將債務轉賣出去的強硬催債、甚至造成日後有貸款或置產需求時，聯徵中心調閱到相關欠債資料，影響個人信用評分等後遺症。「BNPL並不屬於債務清理法所稱金融機構（銀行業、證券期貨業、保險業及信託業）管轄，這些所謂的融資公司只能藉由個別協商來處理，也意味著協商的話語權朝融資公司傾斜，一般消費者根本很難有主導權，只能任由融資公司宰割。」王韻婷提醒。
小心！個資外洩高風險賣場Q1前5名出爐 蝦皮購物781件居冠
警政署刑事局今日公布今年度第一季高風險賣場，前5名依序為「蝦皮購物」、「鞋全家福」、「旋轉拍賣」、「車庫娛樂」、「威秀影城」，其中因為消費個資外洩導致之詐騙案件，蝦皮購物以高達781件居冠。經查「解除分期付款」詐騙手法最多，近期「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙之案件亦有增加趨勢，民眾要多加留意。蝦皮購物對此則表示並無個資外洩，請用戶放心。警方表示，經分析「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、連續扣款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等，詢問民眾銀行資料，並告知稍後會有銀行人員致電聯繫，進而假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。另外，近期「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙之案件亦有增加趨勢，其詐騙手法係由歹徒假冒買家，並利用臉書Messenger、LINE或拍賣平臺聊天系統聯繫被害人，以「無法下單」之名義，給予假拍賣平臺客服連結、QR Code或LINE ID，再假冒客服人員以「賣家未認證或簽署金流協定」等話術，騙取民眾銀行帳戶資訊，並以認證或簽署等名義，要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出。據了解，不論詐騙對象為買家或賣家，歹徒皆以話術使民眾誤信為「電商平臺客服人員」，進而依指示操作匯款受騙。針對今年第一季前5名之高風險賣場，警方已每週發函通知針對被害件數逾5件之疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊；同時透過165各宣導管道（165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務APP）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。同時，刑事局也將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。警方提醒民眾，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，請立即掛斷，並通報165反詐騙諮詢專線。對此，蝦皮購物喊冤表示平台個資保護完善，並無遭駭入或個資外洩情形，請用戶放心。刑事局今年偵測首季詐騙案中，99%以上皆發生於站外社群平台，屬於詐騙集團透過假蝦皮網站、假網址誘騙賣家自行提供個資的新型態詐騙，與蝦皮資安問題無關。蝦皮已針對詐騙集團冒用商標權提出告訴，並將持續積極配合政府防詐法令指導，保護用戶權益。
恐怖淘寶貨1／陸違法醫美器材已入台 「電、音波儀器」山寨淘寶貨可直接通關？小心假貨觸法傷身！
警政署刑事局今年1月間查獲一間由女星、小模代言的北市信義區五星級除毛中心，從「淘寶」網站買大陸除毛機卻誆稱是日本尖端設備，且以美容師而非由醫師操作儀器，全案依違反《醫師法》等罪嫌偵辦。近來醫學美容風潮盛行，在淘寶上各種「美容儀」、『醫療院所山寨儀器』充斥，賣家坦言台灣買家買了不少，但警方表示，民眾在國外購物平台購買的「儀器」若主打屬於醫療器材就是違法，醫師更說這一類非法無許可證的品項更有可能讓你『毀容』，千萬不可貿然嘗試，否則除了違法，更可能讓你的臉蛋受傷萬一發生憾事，不但求助無門還要揹上官司，人財兩失！本刊調查，淘寶網站各種打著「抗衰老儀器」的產品琳瑯滿目，甚至有機器打著屬於醫療院所專用儀器的名號，號稱儀器外觀logo、開機畫面同樣都能客製一致，而這種非法山寨醫療儀器是最可怕的，因為沒有醫療許可，而且又是非法製造，機器產品本身就是未爆彈，而網路有關療效敘述一大串，但完全沒有相關醫學證明，記者進一步私訊店家詢問能否運抵台灣，店家馬上親切回覆「台灣不少店面都在用」、「不用擔心海關，集運都能到」、「有線上教學，不用醫師操作或指導就能使用」，除騙取消費者的買氣信心，一方面更以誇大推銷該台儀器以話術行銷違法機器騙取消費大眾。而針對這種未經台灣衛福部許可的非法山寨機器，許多醫師表示最嚴重可能毀容還找不到人賠償，千萬不要因小失大！今年1月刑事局宣布查獲信義區一家五星級除毛中心，從淘寶購入違法除毛機，還由美容師充當醫生幫客人打雷射。（圖／本刊資料照）而台灣也曾多次破獲不肖商人開設合法診所掩護販售非法變造的電、音波及針劑等醫美療程。對此，警方表示淘寶上販售之美容儀器幾乎都未取得台灣衛生部門許可，民眾千萬不要貿然從購物平台上購買違法醫材，警方呼籲「切勿以身試法」，且進行美容行為時，應醫師或由醫師監督下進行，使用經過衛福部許可之合法醫材才比較有保障。根據現行法令，依藥事法第84條規定，未經核准擅自製造或輸入醫療器材，可處3年以下有期徒刑，得併科新台幣1千萬元以下罰金。所謂醫療器材大者涵蓋醫療院所專用的光電雷射及電音波等機器，也包括所有注射藥品等…，輕則包括防疫用品「額溫槍」、「醫用防護面罩」、「醫療用血氧機」及等都在其中，網購雖大大增加了便利性，但在醫療法規前民眾可得擦亮眼睛，以免觸法傷身。
蝦皮很皮2／「假客服、釣魚網站」詐騙多 警方籲「來電號碼、關鍵字」破解
近年來民眾網購淪詐團羔羊，包括知名電商、擁有百萬會員的「博客來」，曾因「假客服詐騙」其中1名會員慘被騙上千萬，而近來全台最大網購平台「蝦皮」今年第一季就有400多件詐騙案，且「傳統個資外洩之分期付款手法」占了8%，警方則建議民眾可用「來電號碼、關鍵字」等方式破解詐騙集團手法。依照刑事局統計，「蝦皮」今年1到3月份詐騙案量高達400多件，由於其總公司在新加坡，加上網站架在境外，主管機關誰來管、怎麼管都是問題，最後行政院拍板由數位發展部擔任主管機關，數發部緊急在15日找蝦皮等業者開會，但蝦皮業者擺出受害者姿態，強調都是詐團搞鬼，自身資安沒問題，對照業者明知詐騙案量暴增卻「無報警、不積極提醒消費者」態度太皮，資安疑似有漏洞等，數發部人員當場拍桌，打算以《個資法》開罰。本刊調查，蝦皮購物前身為蝦皮拍賣，2015年成立，總公司在新加坡，外傳為中資，除了本身為網購平台也有實體店面「蝦皮店到店」和物流業務。2015年10月28日「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍電商C2C（個人對個人交易形式）市場，主打30秒「隨拍即賣」，另外蝦皮以「Shopee Guarantee」提供線上購物保障，先向賣家支付款項，直到買家收到貨物為止，加上三大保障，正品保障、十五天鑑賞期、退貨免運費等打響口碑。而近年來占據各大街道轉角的蝦皮店到店，則是蝦皮於2021年新設立的實體店面服務，初期主打0元免運費，結合蝦皮物流、蝦皮宅配等提供民眾多型態運送，還與超商業者合作，在新冠肺炎嚴峻疫情下落實「零接觸經濟」，2022年獲得電商平台「領航創新獎」。警方分析蝦皮相關詐騙案，發現除了釣魚網站外「傳統個資外洩」占8﹪，賣家買家都是受害人，資安可能有漏洞。（圖／趙世勳攝）由於網購成為現代人生活一環，同樣知名電商淪詐騙溫床，號稱全台最大、擁有百萬會員的「博客來網路書店」，去年4到6月民眾通報接到假客服詐騙案，3個月高達2725件，財損總額逾億元，其中1名受害人被騙高達1千1百多萬元。根據刑事局統計，去年全年度高風險賣場排名，前5名依序為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「蝦皮拍賣」、「誠品書局」及「迪卡儂」，提醒消費者慎防被騙，另發現網拍賣家遭騙也有增加的趨勢。經分析，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，然後再以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，要求民眾前往操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。警方提醒，如接獲來電顯示開頭帶「＋」號、「＋02」、「＋886」等號碼，電話中如聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字就是詐騙，民眾應立即掛斷電話，並通報165反詐騙諮詢專線，才能保障自身權益。針對是否有客戶個資遭竊一事，記者多次致電給蝦皮台灣區經理且留言，但至截稿前仍未取得回應。至於在數發部的行政檢查會議上，是否曾因為蝦皮公司的消極態度而鬧得不愉快，數發部相關人員低調表示，該會議是例行會議，未來是否會依《個資法》對蝦皮開罰等事宜，一切都還在調查中，目前無法透露。刑事局宣導防詐，公開詐團常用話術包括「帳號遭停權、無法下單」，提醒民眾留意。（圖／翻攝刑事局官網）
百家電商洩個資「去年詐騙吸70億」！行政檢查僅1成、無人遭罰
政府部門和企業個資外洩燒不停，連帶讓詐騙居高不下，去年全台詐欺財損近新台幣70億。刑事局科技研發科指出，電商平台頻傳個資外洩，1年來函請行政院數位發展部等7個部會對業者發動「行政檢查」，不僅檢查的比例僅約1成，且裁罰掛蛋，行政怠惰與企業罔顧資安，已淪為詐騙幫凶。政院官員表示，警方函送各部會之案件，應依照個案情形作判定，並不是函送就會裁罰，若要裁罰必須要有前提，若有先進行改善，也不會構成裁罰條件，因此要看個案情形；現在規定是先進行早期的柔性輔導，不是移送就會裁罰，若說各部會故意不罰，說法未必客觀。刑事局分析165反詐騙諮詢專線報案資料發現，近期駭客假冒「蝦皮拍賣」、「旋轉拍賣」等交易平台進行釣魚網站攻擊，盜取網路交易個資，然後進行「解除分期付款」詐騙。從達官顯要到升斗小民，都有被騙案例。警方表示，蝦皮、旋轉是新加坡外商公司所有，在台灣僅少數行政管理人員，更無設置專業資安團隊協助帳號、密碼遭盜用後的防護。警方統計2網路平台迄今已蟬聯5周的高風險賣場1、2名，已由刑事局依違反《個人資料保護法》函送主管機關數位發展部查處，並於去年12月底由數發部實施「行政檢查」要求限期3個月改善，但迄今均未有具體作為。為此，刑事局除定期在165網站公布「高風險賣場」，提醒消費者注意外，也主動針對疑似個資外洩電商進行訪視與追查，情節嚴重者依《個資法》及《行政院及所屬各機關落實個人資料保護聯繫作業要點》通報目的事業主管機關裁處。令警方沮喪的是，去年6月至今年2月為止，警方將蝦皮、旋轉拍賣、博客來、生活市集、ONE BOY、大大寬頻等100家，涉及數發部、交通部、衛福部、教育部、經濟部、文化部和通傳部業管的個資外洩電商，函送7部會，要求業者改善，裁罰數竟掛零。根據《個資法》，非公務機關個資外洩可處5萬元以上、50萬元以下罰鍰，並限期改正。7部會收到警方函送資料，發動行政檢查，要求改善者僅11家，另78家是書面通知改善，且均無裁罰紀錄。警方指出，個資外洩是詐騙的源頭，詐團利用駭客竊取消費個資，偽冒公司客服以解除分期付款的詐術，誘騙民眾至ATM或網銀轉帳。警方感嘆，個資外洩造成的詐騙案，2個月件數可達近千件，財損逾1億元，相比業者不投入資安成本，最重也才罰50萬，根本不成比例。行政院官員坦言，裁罰額度最高僅50萬，確實太低，政院未來修法將提高裁罰額度，國發會已在研議，目前可以思考的修法方向，比如個資洩漏情節重大者，可以先裁罰，後要求改善，若不改善，繼續重罰。
看好摺疊機市場！三星快閃店進駐信義區 Galaxy Z系列競品轉換破2成
瞄準聖誕跨年商機，台灣三星今（14）日宣布進駐2023臺北最High新年城，於信義街頭設立兩大快閃美拍點－Galaxy星地標旗艦摺疊體驗屋與Samsung紫幻聖誕樹。現場以旗艦機熱銷「精靈紫」為主色調，並設置三星旗艦摺疊系列拍照神器。即日起至2023年1月1日止，位於興雅路微風信義旁的Galaxy星地標快閃店，一踏入就能看到Galaxy Z系列產品隧道；兩旁設有摺疊風格牆面，介紹三星旗艦摺疊系列與Google 合作專為摺疊設計的 UI，以及串聯三星智慧型手機、真無線藍牙耳機、智慧手錶、平板的大型模型零件框架。拍照體驗區模擬時尚秀背景，搭配Galaxy Z Flip4低角度拍攝，即使一人出遊，不需他人協助，比5便能自動倒數快門。夜晚的8米高幻夜紫聖誕樹，結合浪漫與科技感。（圖／三星提供）此外，三星也再度於微風南山旗艦體驗館外打造8米高幻夜紫聖誕樹，一旁設立無限鏡體驗小屋，提供更加新潮的攝影體驗。凡於Galaxy星地標旗艦摺疊體驗屋和SAMSUNG紫幻聖誕樹拍照打卡完成任務，即可到鄰近指定門市兌換限量好禮。現場還能體驗三星生態圈眾多商品，消費滿額再送手機掛繩組。三星看好今年下半年旗艦摺疊機，為爭取消費者對摺疊機的認同，在行銷支出上毫不手軟，Z系列發表支出訂出整體以低標較前代成長20%、往50%持續邁進為目標。而Z系列摺疊外型搭配支援S Pen等特點，吸引競品轉換率超過2成，也吸引不少女性消費者。
就是愛出國旅遊每日破千人 赴韓、英「確診」理賠旅平險增
今年10月13日解封以來每天破千人出國旅遊潮，7月光單月突破十萬人次，預期台灣很快就會再像2019年成為全球前十大愛出國旅遊國家榜單內；儘管多國已陸續取消入境需有承保Covid-19的旅平險等規定，但考量國外醫療費用較高於國內健保費負擔，目前安達產險因確診而申請理賠保戶以赴韓國、英國旅遊者較多。2022年堪稱為旅遊復甦年，國人自2020至今因疫情延燒兩年多無法出國旅遊，猶記，如今大家蠢蠢欲動，過去幾年國人出國旅遊，疫情前的2018年達1665萬人次，2017年成長2.7%達1710萬人次；疫情爆發後的2020年為234萬人次大幅衰退86.3%，2021年則為35萬人次再衰退85.0%，直到今年（2022年）7月38萬人次已超過去年全年人次，較去年成長8.5%。CTWANT整理國人出國旅遊常詢問的QA。Q：包括「萬一得到Covid-19怎麼辦？」、「因為Covid-19必須在當地治療，誰來幫我？」、「因為Covid-19導致行前旅程取消或旅程中行程更改，該怎麼辦？」A：目前保險市場只有安達產險提供因「法定傳染病或檢疫規定」所導致行前旅程取消或旅程中更改的保障，而「突發疾病醫療與保障24小時海外急難援助」,更可以提供在旅遊途中因法定傳染病COV所致的門急診及住院，萬一需要救援服務可啟動提供當地翻譯及緊急醫療轉送，有五萬美金的額度。Q：出國轉機出問題或行李遺失怎麼辦？A：市場預估2024之前，解封後整個航班及機場人力嚴重不足將造成問題，海外旅遊不便險像是安達產險提供旅程取消、旅程更改、行李遺失、班機改降、現金與信用卡竊盜、旅行期間居家竊盜、第三人責任等多樣的保障範圍。Q：可以到旅遊當地國家購買提供Covid-19保險？A：很多民眾也聽到可以到旅遊當地國家購買提供Covid-19保險，在此先提醒民眾必須多了解該商品是否符合自身需求，並考量自己必須去面對處理未來國外理賠等問題，建議大家應先行瞭解商品內容，選擇完整保障降低出國醫療金負擔風險。Q：如果小朋友要一起出國如何處理，A：未滿十五歲以下小朋友必遵守法令規定，每人身故累計保額不得超過61.5萬元，因此請家長帶小朋友至保險公司或保經代機構辦理。CTWANT並整理目前國內外海外旅平險、海外旅遊不便險的差異：一，目前有承保「法定傳染病」（包括Covid-19等）的為美商安達產險，海外突發疾病保險最高100萬元（含門診、急診、住院）；海外旅行不便保險則為旅程取消保險、班機延誤保險、 旅程更改保險、行李延誤保險、行李損失保險、旅行文件損失保險旅程取消費用傳染病及檢疫給付、旅程更改費用傳染病及檢疫給付、班機改降補償保險、劫機補償保險、第三人責任保險、旅行期間居家竊盜保險、現金竊盜損失保險、信用卡盜用損失保險、等待返國住宿費用保險，海外急難援助最高5萬美金，投保方式為網路投保平台、業務員、旅行社保險經紀等，並可自己透過客服或是業務員、保經代等申請理賠。二，其他「除外不保法定傳染病」的產險公司：海外突發疾病保險最高100萬元（含門診、急診、住院）；海外旅行不便保險則為旅程取消保險、班機延誤保險、 旅程更改保險、行李延誤保險、行李損失保險、旅行文件損失保險；海外急難援助1～3萬美金不等，投保方式為網路投保平台、業務員、旅行社保險經紀等，並可自己透過客服或是業務員、保經代等申請理賠。三，海外僅投保Covid-19的產險公司：理賠範圍「有」海外突發疾病保險，「無」海外旅行不便保險，「部分服務」海外急難援助，可透過網路投保平台或是在當地公司投保；可自己申辦理賠或是經由當地客戶服務人員送件處理。
守護家人也愛地球 橘子工坊 x PChome主打綠色永續聯名款
近年ESG及綠色永續已成為熱門討論話題，天然潔品品牌橘子工坊，於電商雙11大檔前夕搶先曝光，與PChome獨家聯名款洗衣精及洗碗精，爭取消費者認同，其中，洗衣精以主打制菌、洗淨塵螨過敏原和難纏異味為訴求，洗碗精則添加三效配方且通過美國PCR低刺激驗證，搭上10/31品牌日開賣1+1洗衣洗碗超值嚐鮮組只要$399，搶攻網購商機。橘子工坊表示：兩項聯名產品皆榮獲美國農業部USDA Biobased「生質產品標章」，配方具高生物可分解性，瓶標採用不含揮發性有機溶劑的UV油墨印刷技術，更為友善環境，致力於為永續及生態平衡付出一份心力。每年雙11期間是網購市場的大節慶，此次橘子工坊與PChome合作，推出聯名限定的「愛地球」系列，透過品牌與網購平台聯名合作的方式，訴求洗衣精具經第三方公正單位實驗證實99.99%制菌力，可透過微胞橘油科技洗淨五大惱人異味，並嚴選植物性來源界面活性劑且不含香精、色素，與通過美國AMA低刺激認證，讓有小朋友的家庭也能安心使用。而洗碗精則主打大自然橘油配方，強調輕鬆洗淨油膩餐盤不傷手，實驗認證不殘留有害化學，不只洗碗好用、更能放心拿來洗蔬果及嬰幼兒餐具。聯名款限定產品皆榮獲美國農業部USDA Biobased『生質產品標章』。除了產品訴求天然外，平台活動也祭出最大優惠，橘子工坊表示：配合PChome雙11狂購節盛大開跑，五月花x橘子工坊聯合品牌日活動，即日起全館最低62折起下單再抽11,111個P幣，衛生紙在促銷期間內最低價均包只要8.7元，小編提醒搶先囤貨就趁現在！這波橘子工坊聯名產品除嚐鮮組，針對洗衣精5瓶組、洗碗精3瓶組亦有多項限量優惠價格，是小資族或小家庭年終補貨日用品的最好時機。PChome雙11前搶先曝光與橘子工坊限定優惠組合。除了與橘子工坊聯名限定款祭出實用又優惠的組合，10/31當天晚間8點也邀請直播女帝花媽、美妝教主Miya人妻妹紙、MY管管等多位千萬直播主現場直播，讓即將到來的網購雙11炒熱氣氛，橘子工坊表示：現場將提供更多PChome雙11狂購節開搶限量優惠，隱藏版彩蛋好康千萬別錯過，快上PChome開搶。
刑事局公佈第三季高風險賣場 詐不完？這家905件再度居冠
刑事局公布今年第三季受理解除分期付款詐騙案件之「高風險賣場」，前5名分別為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「鞋全家福」、「生活市集」及「迪卡儂」。其中「博客來網路書店」905件，警方分析民眾接獲假冒該公司之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員」等話術，要求前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、App解除設定等。警方表示，統計今年第三季受理解除分期付款案件，高風險賣場前五名之排名為「博客來網路書店」905件、「旋轉拍賣」529件、「鞋全家福」277件、「生活市集」220件及「迪卡儂」191件。據了解，詐騙手法皆為，歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，接著偽冒電商業者致電民眾，以工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款名義，請民眾提供信用卡或金融卡上的金融機構電話號碼，不久後，歹徒便偽冒該金融機構致電民眾表示要協助解除分期付款之錯誤設定，再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。刑事局已每週針對被害件數較多之疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。透過165各宣導管道（165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙；同時，也彙整案件情資，交由專責單位循線追查可疑犯嫌。