厭世地瓜球
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「厭世地瓜球」槓上客：別高攀我！姿態放軟道歉…還原事發經過
位於高雄市三民區黃昏市場的「厭世地瓜球」，近日因為和客人在網路上筆戰登上媒體版面，事情起源於客人與店家溝通不良，於是就到店家的Google留下負評，引發店家的不滿，甚至還嗆客人「我這包30元地瓜球別高攀」；眼看事情持續延燒，「厭世地瓜球」日前就在臉書發文，姿態放軟道歉，同時也還原當天的事發過程。一名網友去年年底在臉書社團「爆怨公社」發文，表示某天去買「厭世地瓜球」時，被店員告知要排隊購買，沒想到輪到他時，前一位客人剛好買走上一鍋的最後一包，於是員工就跟他說：「要等下一鍋，請問要幾包？」原PO回：「一包。」並告知對方自己要去距離不到3公尺的攤販吃飯（意旨等等回來拿），店員也回應他：「好。」原PO邊吃邊等，直到他看到地瓜球已經起鍋，便走向前詢問：「請問我的好了嗎？」沒想到店員卻跟他示意剛剛離開前沒有付錢，沒有付錢就沒有號碼，所以不能領餐，要再等下一鍋才行。（圖／翻攝自爆怨公社）原PO當下就決定不買了，之後便到店家的Google留下一星評論，而老闆看到後也力挺自家員工並且留言回應：「好險我的地瓜球沒讓你吃到，你應該只吃得起一顆一元的地瓜球，我這一包30元的，你還是別高攀了。」老闆也強調，難道客人多就不用排隊嗎？難道你去前面吃飯，員工要說：「不准！排隊完才能去吃飯！」眼看事情越演越烈，「厭世地瓜球」日前就在臉書粉專發文，對於在Google評論上出言不當之一事，導致觀感不佳，在此致歉。粉專也還原當天事發經過，稱當時是假日繁忙時段，客人點完餐後沒有結帳就先離開，而員工也沒有即時提醒他要先結帳，導致客人一段時間回來後，打算取餐而吃了閉門羹，「顧客當下憤而離開，未能及時補償失誤。深感抱歉。」「厭世地瓜球」道歉全文：厭世地瓜球致歉聲明本人因經營厭世地瓜球，於Google評論上，出言不當之一事，導致觀感不佳，在此致歉。當日為假日繁忙時段，顧客至攤位前方點購地瓜球後，未結帳先行離開，而前台夥伴未即時提醒顧客先結帳之動作疏忽，導致顧客一段時間回來後，打算取餐而無餐點可以拿取，顧客當下憤而離開，未能及時補償失誤。深感抱歉。後續顧客Google一星負評客訴，本人於第一則回覆言論失當，在此致上歉意。於電話中也有向顧客承認員工行為不完善與教育疏失而致歉。回文言詞提到「一顆一元地瓜球」，過於情緒且自負、影射水平問題。晚輩在此向同行前輩表示自己的失禮且失當在此致歉，以及，所有喜愛地瓜球的顧客致歉，對不起。對於原先支持我們的顧客，因為後續回覆不成熟導致的風波，而產生質疑與否定，經過此事件，自己深刻反省經營管理之理念核心，應該和氣理性。做了不正確的示範與表態，在此也與喜愛厭世地瓜球的顧客致歉，對不起。最後，因為自身為餐飲基層出身，對於前台夥伴之疏失，為本人教育失當，故無責罵與懲處夥伴。後續網路回文也是自己行為，導致團隊夥伴受到輿論影響。在此做出了錯誤示範，也向自己的夥伴公開致歉自身的不成熟，懇請原諒與繼續支持。厭世地瓜球2021/01/04
厭世地瓜球不爽顧客負評噹「我這包30元別高攀」 犯眾怒引圍剿鞠躬致歉
高雄市三民區黃昏市場知名的地瓜球「厭世地瓜球」，因業者近日在Google評論時，遭顧客給了1顆星負評，業者不滿，酸對方「只吃得起1顆1元的地瓜球」，還嗆「我這包30元別高攀」，意外引發網友及同行筆戰圍剿，業者坦承自己言行失禮不當，過於情緒且自負，前天在臉書粉專PO出道歉文及90度鞠躬照，向外界致歉。厭世地瓜球在三民區黃昏市場向來是排隊美食，但1名顧客約1周前光顧後，在Google頁面對於「厭世地瓜球」給了1顆星的負評，並指出當時先點了1包地瓜球，但見員工要重新起鍋就先去別處吃飯，結果吃完飯回攤位卻被告知剛剛他沒先收錢，所以還要再等下一鍋，讓他不滿留言：「第一次買哪知道，明明說好還不收錢，這樣耍人很爽嗎？」厭世地瓜球老闆因酸給負評顧客「我這包30元別高攀」慘遭圍剿，在臉書鞠躬致歉。（圖／翻攝臉書）該名顧客說，當下被汙衊還去電給老闆，沒想到老闆根本無法溝通，厭世地瓜球老闆一見對方的評論，先幫員工說話，稱當時現場很多人在等，質疑該名顧客「難道你不用排隊？」並指一直以來，買地瓜球的流程就是付錢拿號碼牌，再依序取餐，「沒付錢也沒號碼，你還給我一顆星，請問我錯在哪？」老闆不甘示弱挑明了酸該名顧客，「好險我的地瓜球沒讓你吃到，你應該只吃得起1顆1元的地瓜球，我這一包30元的，你還是別高攀了」。沒想到，此段留言不僅引發網友熱議，連同業也看不下去，紛紛質疑老闆刻意「影射同業水平」。厭世地瓜球的老闆不敵網路圍剿，4日先在臉書粉專貼出一張90度彎腰鞠躬照，強調自己「出言不當」，導致觀感不佳，在此致歉，老闆並指，當日為假日繁忙時段，顧客至攤位前方點購地瓜球後，未結帳先行離開，而前台夥伴未即時提醒顧客先結帳，動作有疏忽，導致顧客一段時間回來後，打算取餐而無餐點可以拿取，顧客當下憤而離開，未能及時補償失誤深感抱歉。老闆坦承，在顧客於Google一星負評客訴後，他本人在第1則回覆言論失當，在此致上歉意，已在電話中向顧客承認員工行為不完善與教育疏失而致歉，對於回文中的言詞提到「1顆1元地瓜球」，是他過於情緒且自負、影射水平問題，自己的失禮且失當，向同行及所有喜愛地瓜球的顧客致歉。