攜2件行李搭統聯要多花210嗆：根本亂收 業者喊冤回應了
日前有民眾攜帶2件行李上統聯客運，結果被加收行李費210元，因此指控業者根本「亂收費」。對此，統聯客運也喊冤表示，收取任何費用都是經過公路總局等核准，不敢亂收。實際上業者官網公告查詢，也確實有規定行李總體積參考值大約等同1個32吋行李箱大小，若超過攜帶限制者，統聯客運不執行拒載，改以加收行李票方式。據《壹蘋新聞網》的報導，T先生7月初要搭乘統聯客運至台南前，被業者告知要他的2個行李箱28吋加24吋，總計已超過15萬立方公分，因此要加收行李票210元，變相又買了一張半價票。對此，T先生查看統聯公告契約後也指出，上面明明寫不限件數，只限制大小，相同的條款高鐵也是說不限制件數，因此他指控統聯客運違反公告契約，直呼根本亂收費。對此，統聯客運也強調，收取任何費用如果沒有公路總局等核准，根本不敢收。針對旅客行李都有做相關規定、告示，不可能真的去測量每個人的行李箱有幾立方公分。而當時售票員就真的有去看，如果有2件行李，其中1件超過28吋，就已是大型行李，其餘要再加收一件行李票。業者補充，由於加載這些行李後，其他旅客無法再上車，如機場客運1台31個座位，但都只販售21張票，因空間有限其他行李上不去，要求行李超額補行李票是因為有10個位置無法載人。實際查詢統聯客運官網公告，會發現常見問題中有載明隨身行李攜帶之相關規定。其中就有指出，考量乘客攜帶過多行李影響他人乘車權益，自108年2/1起，依據汽車運輸業管理規則第73條規定，旅客交運行李，每件重量不得超過30公斤，體積最大以150立方公寸，長度以車箱能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。至於每人攜帶放置行李廂之行李總體積方面，不得大於150立方公寸（15萬立方公分），換算體積大約等於40*50*75立方公分，須將每項物品長寬高三邊相乘計算，參考值大約等同1個32吋行李箱32*53*88立方公分的大小。相關規定也強調，因考量場站無磅秤衡量，故以乘客行李總體積作為依據，經站務人員測量評估超過攜帶限制者，為體諒旅客行程順利進行，本公司不執行拒載，改以加收行李票方式，進行超額行李運送服務。行李票計價金額，則以乘客乘車區間之「半票票價計算」。
