信用不良
」 信用卡 貸款
茵聲爆「信用不良」卡全被停！ 這疏忽滾出萬元債務：感覺超差
藝人鄭茵聲從網紅團體「這群人」出道並走紅，近年來在戲劇、唱片圈都有不錯成績。不過日前她卻在社群平台中表示，由於自己的疏忽遭到銀行判定「信用不良」，如今所持有的信用卡都被停卡，讓她不禁無奈哀號「感覺超差」。茵聲平時經常在社群平台分享日常，不過日前她卻突然在Threads上抱怨自己「信用不良」，隨後也解釋事情來龍去脈。原來茵聲過去曾將花旗信用卡綁定Apple Pay，後來該銀行業務轉移，她誤以為卡片已經失效，完全沒注意到該信用卡仍持續有被扣款的情形，導致未繳的卡費累積了1萬多元，她也因此遭到停卡。更慘的是，茵聲如今因為信用問題，其它銀行信用卡也都被停，讓她不禁無奈直呼「我現在信用不良，感覺超差」。此文一出，許多網友紛紛留言驚呼「妳沒收到繳款單和催繳電話？」、「都沒有帳單？」茵聲則解釋因為先前搬家過，手機號碼也更換過，因此才都沒有收到銀行催繳信。對此，也有網友留言建議，「趕快還款，問問專員怎麼挽回些信用分數」、「會忘記辦理自動扣款比較安全」、「一萬不多，重新養信用就好」。
金金併再起1／京城銀「股利王」身價漲 傳戴誠志曝併購600億起「歡迎金控都來談」
沉寂多時金控搶親大戲再度登場。4月下旬，金融圈傳出中信金（2891）有意合併京城銀，出價500億起跳。「若是500億元價錢，不如把執照還給政府！」親近董事長戴誠志友人向媒體透露。京城銀身價今非昔比，去年每股大賺5.59元成了同業獲利王，身價上看600億元，被點名登門搶親的還有永豐金（2890）、凱基銀等，合併傳聞爆出後，雙方回應「對市場傳聞一概不予評論」。人在越南度假的京城銀董事長戴誠志接受媒體採訪時說，「歡迎公股、國泰、富邦等各家金控來談」其友人也轉述說，「關起門來清算都不只500億元。」目前京城銀股價5月3日收盤57.20元，市值638.60億元；2023年總淨值則是來到501億元，站上500億元大關。京城銀董事長戴誠志親自證實正在談併購案，並歡迎公股、國泰、富邦等金控都來談。（圖／翻攝自京城銀行臉書）金融圈傳出，京城銀去年下半年開始喊賣，最後獎落哪一家金控或銀行，關鍵在出價，金融圈熱議謎底將在5月下旬揭曉，6月7日股東會拍板敲定。由於合併雙方股東會需在同一天通過，目前僅永豐金股東會也在6月7日，而備受市場關注。中信金控有意併購京城銀，一旦成功，更加深中信銀全台分行據點的獲利版圖。（圖／報系資料）京城銀前身為「南區合會儲蓄公司」，1948年11月開始營運，總行設在台南，以雲嘉南地區為主要業務範圍，後改制為「台南區中小企業銀行」，2005年底，高雄京城建設起家的蔡天贊耗資35億元，兩年內在市場上收購台南企銀股票逾51％，順利取得經營權，更名為「京城商業銀行」，正式跨入金融界。蔡天贊入主四年後，請來好友戴誠志擔任京城銀董事長。戴誠志出身投資圈，擅長債券布局，曾任誠泰銀行執行董事，三年將誠泰銀轉虧轉盈，並於2005年10月以換股方式，順利與新光金控子公司新光銀行合併。「他的減法哲學、打呆帳、立足台灣（無國外分行）的執著，讓地方型出發的京城銀，愈來愈不一樣。」一名銀行業高層描述。金融同業觀察，戴誠志接掌京城銀後，著重企金與個金存放款業務，裁撤信用卡部門，不與同業拚紅利點數回饋的消金發信用卡市占率，且勇於承認錯誤一遇到信用不良客戶、投資虧損即認列呆帳，勤於舉辦法說會說明經營方針與目標，股利等政策公開透明，讓小股民耳目一新。在戴誠志操盤下，這家不發信用卡、擅長債券操作的南部地區銀行，成了金融業界中的「美嬌娘」，2014年先後與國票金、安泰銀行談合併，和三商人壽共組金控等案未果。永豐金控若能成功併購京城銀，在永豐銀行營收挹注引擎量能更為擴大。（圖／報系資料）時隔十年，今年京城銀行再度成了焦點金融股，先是2月26日發布重訊，擬配發每股3元的股利政策，配發率53％，雙雙創下新高，登上銀行股「股利王」，以當天收盤價41.45元計算，現金股利殖利率高達7.23％。京城銀公布隔日，交易隨即爆量走揚，股價飛越44.5元，創2021年10月以來新高，接著不到二個月裡，一路飛漲到55多元，「併購消息」傳出後現已衝上57.20元。以京城銀5月3日收盤57.20元計算，市值638.60億元，每股淨值為47.22元，最新股價淨值比約為1.21倍，與近年中大型證券、銀行併購案約莫1.3～1.7倍相較，不算偏高。參考富邦金併購日盛金為例，2020年12月宣布以每股13元收購逾50％股權來看，日盛金當年度第三季每股淨值12.39元，換算股價淨值比約1.05倍，經過除權息調整，2022年6月合併對價為11.71元，溢價約24％。依市值法衡量計算，市值在收購前後會有落差，且會反映在股價上。京城銀去年得益於投資收益增加、放款業務穩健及呆帳回收，2023年合併淨收益99.72億元、年增達86.31％，每股盈餘（EPS）5.59元，改寫歷史新高，大甩前一年投資俄羅斯債券提損陰霾，稅後股東權益報酬率（ROE）為12％，比金控獲利王富邦金9.65％還賺。這也大大拉高的京城銀嫁人的身價，蔡家約30％持股及戴誠志約7％持股，跟著水漲船高。
雙面人1／徐巧芯大姑家替林于倫請律師 遭爆疑拱林扛罪
國民黨立委徐巧芯的大姑劉向婕及其夫婿杜秉澄涉詐騙洗錢案遭押，近日「歪樓」成為立委徐巧芯與綠營間針對服裝、財產申報的政治口水戰；另一方面，劉、杜二夫妻與友人林于倫的案件仍在偵辦中，但傳出劉家人有意讓林于倫認罪，甚至違反「律師倫理規範」的利益迴避規定，出錢替林委任律師，引導林于倫認罪換取輕判。據林于倫身邊人士指出，杜秉澄、劉向婕夫妻與林于倫涉嫌開設公司，因為杜秉澄信用不良，帳戶遭到風險控管，因此邀約劉向婕的同學林于倫合作，利用虛擬貨幣替詐騙集團洗錢到國外，夫妻倆除了目前台北地檢署正在偵辦的案件外，另有因類似的案情遭高雄及新北地檢署偵辦中。立委徐巧芯的大姑涉入洗錢案遭羈押後，綠營猛攻其穿搭昂貴名牌，一件連身裙就要價10萬，徐則澄清連身裙是別人送的舊衣。（圖／記者趙世勳攝）這位人士說，杜秉澄用話術說服林于倫，聲稱如果做非法的虛擬貨幣合理利潤約在17%到25%，但他們的利潤只有3%，反問林「要不要多賺一點」，讓林在拒絕之餘，也相信公司從事合法生意。不過，未來檢方也將釐清，林于倫對於違法行為知情與涉入的程度為何。林于倫家族友人指出，林于倫與劉向婕之前也因類似的案件遭其他地檢署偵辦，只是先前並未遭聲押，而林于倫幾次的律師費用，都是由劉向婕家族出錢。這次劉向婕等3人遭警方移送，劉家一共委任了4位律師，並讓其中2人為林于倫辯護，之前在新北地檢案件中林于倫委任的L律師，這次改為劉向婕辯護。該友人透露，原本林于倫的家人還很感謝劉家多次幫忙協助處理官司，但日前她與劉母對話時，劉母不小心說溜嘴，表示劉向婕是被強迫涉案，而且劉向婕不能再被起訴，否則很可能遭判刑，並說林于倫如果認罪就能獲得輕判，甚至很可能緩刑，不必入獄。林于倫家人因為感謝劉母替林于倫付律師費用，還把之前劉向婕遭到丈夫杜秉澄出言恐嚇的錄音檔提供給劉母，做為劉向婕遭丈夫家暴的佐證，原本只是提供訴請離婚證據，沒想到竟被公開。立委徐巧芯強調從未參與大姑劉向婕的生意，但身為劉家媳婦，必須與夫家親戚往來。（圖／于北辰將軍粉絲團臉書）林于倫的妻子事後細思，才驚覺林于倫的律師都是劉家找來，林目前羈押禁見中，除了律師無法與外界接觸，而當林的家人向委任律師詢問辯護進度時，對方竟跟她說「偵查不公開」，萬一對方首要考量是劉向婕的利益，自己的丈夫恐怕要吃大虧，甚至可能認罪擔下大部分的罪責；因此，林于倫的家人趕緊解除劉家找來的律師。知情人士指出，劉向婕家族除了替女兒委任律師外，還出錢替同案被告林于倫委任律師，因為劉、林兩人為同案被告，有利益衝突。而根據「律師倫理規範」規定，同一訟爭性事件中，不得同時或先後受兩造當事人委任，或同時受利害關係相衝突之一造當事人數人委任，也不得接受第三人代付委任人之律師費，劉家為林于倫聘請律師，不僅令人懷疑動機，更違反了相關規定。針對林于倫的家人指出，劉向婕的家人替林于倫請律師，懷疑有意要讓林于倫認罪，劉向婕的母親澄清表示，她絕對沒有幫林于倫請律師，甚至不知道林的律師是誰，也沒有要把責任推給林于倫的想法。劉母說，林于倫的妻子在劉向婕被羈押後幫忙買菜、購物給劉，還帶書到看守所給劉，她先後匯給林妻購物的錢，但沒有替林于倫找律師。劉母說，不知道為什麼林于倫的家人要指稱是她替林于倫找律師、付律師費，但她在劉向婕被抓之前，從沒有委任律師的需求，也不知道要去哪找律師，這次案件爆發後，也是透過友人介紹律師替劉辯護，也沒跟劉向婕的律師見過面。劉向婕的母親說，劉向婕涉案遭到羈押，還是林于倫的妻子通知她，她才得知，與林妻也因此保持聯絡，林妻表示會幫忙送菜、幫忙買日常用品到看守所給劉向婕，並順便幫忙帶書給劉閱讀，她因此很感謝林妻。立委徐巧芯表示，林于倫的妻子在三月以後拜託劉母幫墊律師費，但已經被拒絕，經她向律師查證，對方表示，律師費只包含劉向捷，林于倫到現在都還沒有付律師費。
男大生偷4室友證件「血拚辦分期」 獲2年緩起訴原因曝
台北市一名劉姓男大生，因為信用不良，竟在學校宿舍偷取4名室友證件，並偽造對方簽名，再去申請手機門號，甚至網路購物消費，辦理分期付款。室友發現後氣炸報警，事情發生後，男大生因此休學，為此懊悔不已，士林地檢署審理後，給予緩起訴處分，原因也曝光了。檢警調查，男大生自去年4月開始，在宿舍竊取呂姓、陳姓室友的健保卡和身分證，向中華電信各申請2支手機門號，進一步偽造呂姓室友在學證明，以網路向「慢點付」、「分期趣」等公司申請分期付款。沒想到男大生還不滿足，同年5月又在宿舍偷取蔡姓室友證件，再到遠傳電信申請手機門號，還偷拍對方的身分證正反面，在MOMO購物申辦會員帳號，連續消費3筆金額，並辦理分期付款，事後室友們發現證件被盜用，憤而到警局報案提告。檢方考量男大生坦承認錯，予以緩起訴2年處分。（示意圖／翻攝自pixabay）男大生在警詢和偵查時均坦承犯行，檢方認為他涉犯偽造署押、偽造私文書、竊盜等罪嫌，但考量到勇於認錯，也對自己的錯誤行為感到懊悔，也與被害人達成和解，並依約賠償。另外，由於男大生沒有前科，又逢父喪變故，經這次司法偵查程序應有所警惕，檢方決定予以緩起訴2年處分，以勵自新。
信用不良？蘋果CEO庫克申請「Apple Card」遭拒 原因超現實
尷尬！蘋果執行長庫克（Tim Cook）前陣子申請蘋果信用卡（Apple Card），沒想到遭到高盛銀行（Goldman Sachs）的承保系統拒絕，通常申請人有不良信用紀錄，就會被拒絕，而庫克無法申請的真正原因也曝光了。根據《The Apple Post》報導，蘋果正在開發Apple Card的最後階段，但執行長庫克的申請去被系統拒絕，該計畫會驗證收入、資產、債務和財產等資訊，以決定申請人是否可以使用信用卡及貸款。申請人有不良的信用紀錄，通常會被拒絕，但庫克的案例，是因為作為知名的執行長，恐面臨高詐欺的風險。報導指出，在產品發布前幾個月，來自矽谷和華爾街的工程師們，熬夜尋找解決方案，設法解決庫克無法獲得Apple Card批准的問題。因此，高盛銀行破例手動批准庫克的申請。據了解，Apple Card是蘋果所建立的信用卡，可以透過Apple Pay在全球的商店、APP或線上使用，由於卡面上沒有卡號、安全碼，也沒有到期日，堪稱地表最強信用卡，缺點是只有美國擁護可以使用。不過有消息稱，Apple Card準備要踏出美國市場，下一站將會是印度市場。
逼媳去借100萬「給小姑開店」 婆婆遭拒搬出「一家人」扣帽子罵小氣
婆媳關係一直是華人社會難解的家庭課題，尤其現在女性自主性高，「兩個女人」的戰爭，常常是家庭糾紛的最大來源。有一名女子就上網抱怨，她被婆婆要求，要以她的名義，去跟銀行貸款100萬元，理由是要給小姑加盟飲料店的創業資金。而這名媳婦拒絕後，竟遭婆婆狂酸：「為何一家人要如此小氣」，結果引來人妻們一面倒提醒，「千萬別為這種人作保」、「阿呆才簽名啊」。這名人妻在「毒姑九賤婆媳討論區」分享家中案例，提到婆家人銀行信用不良，因此沒有辦法辦理貸款，日前婆婆突然找來，希望兒子、媳婦能幫忙一起到銀行去申請貸款100萬元，幫助小姑能夠加盟飲料店，自己創業當老闆。但這名媳婦認為，以自己名義幫小姑貸款風險太大，於是拒絕婆婆，沒想到婆婆竟大發雷霆，怒斥只是希望兒子、媳婦到銀行簽名，又不是直接借錢，為何一家人要這麼小氣，並對媳婦一口拒絕的作法，很不能諒解。不少同為媳婦的網友，看完這位人妻的遭遇後，一面倒力挺媳婦，有人就直言：「婆婆有棺材本賠嗎？有的話再來談」、「沒錢開什麼店啊！有本事婆婆自己簽啊！到時還不了錢又是妳們夫妻倆的事情了」、「簽名下去，錢就是妳要繳的，阿呆才簽名」、「既然只是簽個名，身為媽媽的怎麼不去」。
又見投資詐騙！車手誆「高獲利」得贓款700萬警溯源追查2共犯到案
新北市38歲林姓男子日前到樹林區一間銀行，要提領700萬元現金。警方得知趕往現場，發現該男子無法清楚說明款項來源、自身工作性質，僅供稱受老闆娘委託取款。警方調查，男子利用詐騙集團人頭帳戶領贓款，因此立即攔截這筆金額，並於12小時內追緝2共犯到案，訊後依洗錢防制法送辦。林姓男子4日持帳戶本與大小印章前往樹林區一間銀行，要領取帳戶內所有存款共700萬元。行員見狀詢問林男款項來源、自身工作性質，他卻無法清楚回答，僅聲稱是老闆娘要求取款。該名行員查到林男帳戶內資金流動異常且信用不良，因此覺得可疑，通報警方協助處理。警方到場後，發現他是名詐騙車手，以「高獲利、低風險」投資話術行騙，而這筆700萬元款項來自兩名被害人，所幸在警方攔截下保住。樹林警方持續調查，並啟動防詐機制，於12小時內追緝1名同案共犯，還有魏姓人頭帳戶開立犯嫌到案，訊後依洗錢防制法送辦。
誠品資安出包！網購驚傳「個資外洩」 多名消費者遭詐騙
誠品的網路購物近日傳出個資外洩，《蘋果日報》報導有多位民眾都接到自稱誠品客服的來電，因為對方精準報出個資和過去消費內容，所以信以為真。這些消費者被告知刷卡有誤，需要取消訂單，信用卡卻反被盜刷！報導指出，台南一名郭先生上月在誠品購物網刷卡購買15本書，並在8月9日接到自稱是「誠品客服」的來電，質疑郭男共有12張訂單，懷疑他其實是中盤商。由於致電者將郭男的個資、購書明細、使用哪一張信用卡，全都報了出來，讓郭男不疑有他，最他在比對個人資料後，同意讓對方取消多出來的訂單。（圖／誠品線上）但是，掛掉電話沒過多久郭男就發現，曾在誠品購物過的2張信用卡都被盜刷，買的物品是「東森得意購」的點數，短短33分鐘被盜刷了5萬1073元。郭男立刻找上誠品、東森得意購、信用卡發卡銀行，但三方都說不能取消訂單，郭男為了不要讓自己有信用不良記錄，也只能無奈繳卡費、報警處理。另一名楊姓男子同樣是上月在誠品線上購物，遇到與郭男一樣的狀況，也有一名自稱「誠品客服」的人精準的說出他所有資料，也說會幫他取消多訂的貨品。楊先表示，自己的個資和交易明細，只有下單購物的誠品知道，如今竟有詐騙集團能精準掌握，一定是誠品的個資外洩，資安有嚴重問題。
「借屍還魂」幫搞錢 幽靈車詐貸手續費要5成
新竹1間中古車行為牟暴利，先低價收購因事故嚴重毀損，根本不能再開的廢車，接著再將車牌「移花接木」到同款其他車上，幫信用不良無法向正常銀行打交道的民眾，找地下錢莊借款，事後收取高達5成的暴利。有不堪中古車行、地下錢莊兩頭剝削的民眾向警方報案，此事才曝光。刑事局表示，專案小組獲報後，循線查出主嫌為經營中古車行的許男（40歲），他以合法中古車行為掩護，低價收購毀損事故車，再將其車號牌張貼於同款車上拍照，幫需求孔急的民眾向民間貸款公司（地下錢莊）申請車貸，許嫌等人則可獲得4到5成的高額「手續費」，估3年來至少進帳上千萬元。不少車早就撞爛不能開，卻被拿來「借屍還魂」當成詐貸工具。（圖／翻攝畫面）有民眾貸到100萬元後，先給了許嫌50萬元「手續費」，但仍得獨自面對地下錢莊的恐怖追討，在蠟燭兩頭燒受不了下，終於決定向警方求助。刑事局獲報後，與新竹縣警局合組專案小組，深入追查、蒐集事證，才鎖定許嫌與其手下10餘名共犯。詐貸流程圖。（圖／警方提供）警方拘提該「假購車詐貸集團」多人到案後，也查扣假貸款資料43袋、事故車車牌15面、本票16份等贓證物，詢後依組織犯罪防制條例、加重詐欺、偽造文書等罪嫌，移送臺灣新竹地方檢察署偵辦。
10萬元勞工紓困貸款搶光 政院：將再加碼
行政院政務委員龔明鑫今（12）日指出，勞動部推出10萬元勞工紓困貸款，收到申請已經超過50萬份，扣除信用不良者，仍可望達標，因此確定將再加碼，而加碼幅度將於明天提出。勞動部4月30日起，承貸銀行陸續受理申請，預計協助50萬名勞工，條件為年滿20歲且為本國籍勞工，每人貸款額度最高10萬元，貸款期限3年，由信保基金提供10成信用保證，貸款利率按中華郵政二年期定期儲金機動利率加百分之一計算，目前為1.845%，勞動部補貼第1年貸款利息。貸款第1年前6個月為寬限期，勞工無須繳納本金，第7個月至第12個月攤還本金，第2年起按月攤還本金及利息。根據勞動部統計，自4月30日開辦勞工貸款後，截至11日下午5時止，累計受理48萬多件，銀行完成核准累計14萬多件，貸款人簽約對保後，銀行撥款4萬367件。龔明鑫今天出席「勞動部充電再出發訓練計畫」時指出，今天中午為止收件突破50萬份，淘汰信用不良的件數，很有可能達到目標數字，並承諾「絕對會再加碼」。至於外界關注加碼幅度，待勞動部討論後預計於明天提出。
小商家50萬紓困核貸放寬 45萬業者受惠
因應新冠肺炎衝擊，政府針對小規模營業人50萬元貸款，信用評分達70分以上即可通過核貸，但新創產業反映要通過70分比例困難，行政院政務委員龔明鑫今表示，經跟銀行及經濟部討論，決定要把評分標準放寬，只要評分達63分，即可通過核貸，新措施下周一起生效，預計可再增加2.5萬家、總計45萬家業者受惠。新冠肺炎影響內需行業，政府鎖定免用統一發票的小規模營業人，提出快速紓困貸款專案，額度為50萬元以下，由信保基金提供10成保證，線上收件，申請者須要有稅籍登記，經央行核貸「銀行簡易評分表」評分70分以上者，快快只需要3天完成核貸，利率不超過1％。行政院將於今下午召開行政院紓困振興方案-「1988疑難雜症回答part2-融資篇」記者會，政委龔明鑫、金管會主委顧立雄、經濟部次長林全能出席。針對新創產業評分不容易達到70分，導致通過核貸率不高，龔明鑫坦言有這樣狀況，因此評分標準降到63分即通過核貸。金管會主委顧立雄舉例，假設申請人新創公司開業未滿1年，過去從事網路設計經驗1年，沒有向銀行貸過款，沒有不動產，新創公司營業中想要繼續營業，根據上述條件，依照簡易評分表加總，可獲得64分，就能通過核貸門檻。龔明鑫強調，信用是金融最重要的資產，即便沒有不動產，在沒有信用不良紀錄的前提下，申貸就可能通過，讓信用小白的新創業者，條件放寬後可望通過核貸件數重42.5萬件增加到45萬件。
【貸款降息緩繳1】限受疫情影響還款有困難者 各家銀行認定有異結果大不同
金管會已請「每一家」銀行、無論是公股銀還是民營銀行，都要提供「受疫情影響還款有困難者」，即日起至7月底，可以申請其個人金融產品，包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及相關利息。金管會銀行局承辦人員表示，關於「受疫情影響還款有困難者」的定義範圍，是由各家銀行認定與判斷，如果有民眾同時向多家銀行申請相關貸款，可能會因為各家銀行解釋「受疫情」影響的看法有異，就會出現在A銀行可以申請還款緩繳，而在B銀行未被受理。有關個人貸款因受疫情影響還款有困難者之協處機制部分，金管會已邀集銀行公會及相關銀行討論，決議提供相關「協處機制」，適用對象為「受疫情影響還款有困難者」，產品範圍個人金融產品（包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等）。以下為各家銀行通則提供的協處措施：(一) 信用卡款項：信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。(二) 其他個人貸款：本金或利息得申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。協處機制期間：即日起到7月底止。銀行局特別提醒欲申請的民眾，在個人信用紀錄方面，因該機制係於特殊情況及短暫期間並經銀行同意與債務人達成之協處機制，債務人於緩繳或展延期間依協處條件無須繳納相關本金或利息，在清償期尚未屆至之情況下，非屬信用不良，亦不會發生有繳款遲延信用紀錄之情形。金管會則表示，同時也請銀行公會蒐集所有銀行為因應疫情提供之貸款產品及債務協處機制，於銀行公會網頁設置專區（可點入「因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情相關貸款及債務協處機制資訊專區」），可以看到各家銀行提供產品及連結網站，方便民眾查詢。民眾可電洽金管會銀行局本國銀行組：(02)8968-9675，如有任何疑問，也可點入「金管會民意信箱」來信反映。
超前部署／國泰金銀行、人壽 20項房貸卡費緩繳理賠預付金一起抗疫
防疫期間各行各業民眾都受到影響，本刊採訪國泰金控的防疫超前部署，整理以下分別就銀行、人壽客戶端所啟動的各項關懷措施，期盼共同度過疫情的劇變影響。一、國泰人壽：「保戶自主交易服務」、「醫療險理賠」及「保戶服務及醫護人員慰問金」等關懷措施：(一) 保戶自主交易服務透過國泰人壽官網登入會員中心、國壽APP及智能客服阿發，使用24小時不打烊的自主服務，可以辦理繳費、理賠、保單及房貸服務等相關業務，減少人員接觸機會。已開通「網路服務」的保戶享有33項的保單服務，包含保單借款、受益人變更、繳別變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目。尚未開通「網路服務資格」的保戶，同樣無須臨櫃，只要透過國泰世華銀行網路銀行或以自然人憑證，開通國泰人壽網路服務資格，即可於國壽官網或APP操作33項保單服務。(二) 醫療險理賠原則1、衛生福利部雖已公告新冠肺炎列屬法定傳染病；惟國壽醫療險不論條款是否將法定傳染病列為除外責任，均秉持關懷保戶立場，一律從寬認定且不主張除外責任，依契約條款約定給付保險金。2、保險條款有「加護病房住院保險金」，因「新冠肺炎」入住「負壓隔離病房」者，國泰人壽從寬比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。3、由政府依傳染病防治法負擔之醫療費用，本公司仍依實支實付型住院醫療險契約條款約定給付保險金，保戶權益有保障。4、因「新冠肺炎」於中國大陸地區或其他境外地區住院者，醫療費用收據、費用明細、診斷書等理賠申請文件免認證，即時發揮保障功能。5、在理賠附加服務方面，凡投保國泰人壽住院醫療險商品的保戶，住院中可電話聯繫0800客服或業務員申辦「理賠醫療預付金」。本項為保險界首創服務，無須出院即可先行領取理賠金，最高申請可達7日，讓保在第一時間獲得即時照護。6、住院時已申請理賠金抵繳服務的保戶，可免另外提出理賠申請。保戶痊癒出院後，可透過官網、APP、0800客服、郵寄等自主方式申請理賠外，亦可透過業務同仁協助申請。(三) 保戶服務及醫護人員慰問金等關懷措施續期保費緩繳優惠：1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時，確認罹患新冠肺炎之保戶，檢具證明文件，緩繳保費3個月。2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時，疫區內之保戶不須個別申請，本公司將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。保險單借款利息緩繳：1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時，確認罹患新冠肺炎保戶，檢具證明文件，緩繳保單借款息3個月。2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時，疫區內之保戶不須個別申請，本公司將依據政府所宣布之區域，本公司將主動給予保單借款息緩繳。房屋貸款本息緩繳：1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時，確認罹患新冠肺炎之房貸客戶，檢具證明文件，緩繳貸款本金及利息3個月。2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時，依政府所宣布區域內之房貸戶，均得提出緩繳之申請。理賠醫療預付金：可電話聯繫本公司業務人員或撥打24小時客戶服務專線0800-036599申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。醫護人員慰問金：本公司個險保戶可電話聯繫本公司業務人員或撥打24小時客戶服務專線0800-036599申請，經審視符合相關規定即給付「醫護人員慰問金」5萬元。24小時電話客服：客戶服務專線0800-036-599，提供全年無休24小時電話諮詢服務。二、國泰世華銀行(一)客戶自主交易服務：國泰世華銀行官網即可使用智能客服阿發，使用24小時不打烊的自主服務，提供問題諮詢，也可執行個人化的帳務查詢及繳費。 (二)因受疫情影響致還款有困難者提供協處機制，給予適切關懷措施。房貸、車貸、消費性貸款緩繳：本金得申請展延6個月內，展延期間免收違約金及遲延利息。信用卡緩繳：信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。個人信用紀錄：此為特殊情況及短暫期間並經銀行同意與債務人達成的協處機制，債務人在緩繳或展延期間，依協處條件無須繳納相關本金或利息，在清償期尚未屆至之情況下，非屬信用不良，亦不會發生有繳款遲延信用紀錄。
誆騙「車貸養信用」助貸款 保全借錢不成反揹更多債
近期165反詐騙專線發現新型「假借貸詐騙手法」，有詐騙集團利用民眾無管道又亟需借貸需求，假藉提供「特殊管道」貸款之義，要求繳交證件及提供銀行帳戶資料，要求對方先買中古車「養信用」，最後受害人不但人車兩失，反而背負更多債務，害人不淺。詐騙集團藉貸款之義騙錢，對話內容曝光。（圖／翻攝畫面）一名從事保全業的45歲劉姓男子，因車禍無法工作，需一筆生活費，但曾因信用卡繳款信用不良，無法向銀行申辦貸款，7月中手機收到1則簡訊：「銀行資格不符、有信用瑕疵都可貸，不看信用，快速撥款」。劉男回撥電話，對方自稱為「板信商銀」的業務，專門協助整合債務。劉先生原欲借用20萬元現金急用，但業務誆稱因劉先生信用有瑕疵，須以特殊管道「養信用」，要求劉先生先以購買1台27萬的中古車申貸，月繳本息3個月皆無不良紀錄後，可申貸更高額度信用貸款，並誆稱能協助劉先生出租中古車，將費用貼補貸款。劉先生信以為真並依業務指示，辦理車貸、過戶，也收到繳款單48期，每期月繳7,652元，但實際上未拿到車子，反而收到許多車輛違規罰單，劉先生欲取回自己的中古車時，業務卻說需再收取10%包裝費，劉先生因發現自己雖乖乖繳納貸款，錢坑卻越滾越大，業務始終沒提出他真正需要的貸款方案，因而向165專線報案。刑事局分析這一季（6至8月）此類「假借貸詐騙」超過20件，歹徒誆稱是「板信商業銀行」和「玉山銀行」的關係企業，讓被害人信以為真，事實上被害人所填文件資料，並非「信用貸款申請書」，而是「代辦委託書」，詐騙集團憑此委託書，可能日後還有更多不法利用；而被害人所購中古車，更可能要遭詐騙集團提供車手取款的代步工具，受害人不僅連被剝兩次皮還被當成詐欺共犯，得不償失。