保留訂金
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迎春住飯店享房型升等 專車接送直達台灣燈會
農曆新年將至，應該不少人都有走春出遊的需求，如果之前因為太忙無暇好好規劃，也可以考慮現成配套的交通、住宿或路線方案。像是台灣高鐵公司針對旅客旺季出遊的需求，特別推出「高鐵假期」新春雙優惠，其一推出「品牌飯店 旅宿精選」專案，產品包含高鐵來回車票+住宿，涵蓋北、中、南共21間熱賣飯店，搭配超值優惠房價或房型升等，例如以左營出發兩人同行、入住捷絲旅台北林森館，每人最低只要3,050元起，再享升等豪華客房；此外，台北出發兩人同行、入住福容大飯店高雄，每人最低只要3,350元起，再享升等行政樓層。「走春潮台北」專案以高雄出發兩人同行入住台北凱撒大飯店為例，每人只要3,250元起。（圖／台灣高鐵公司提供）此外，針對睽違23年後再度重返台北舉辦的「台灣燈會」，及春節10天連假，同步推出「走春潮台北」專案，規劃大台北地區8間飯店，提供春節保留房，產品同樣包含高鐵來回車票+住宿，以高雄出發兩人同行、入住台北凱撒大飯店為例，每人只要3,250元起；若以高雄出發兩人同行、入住台北福華大飯店為例，每人只要3,650元起。台灣高鐵也特別推出兩條專為賞燈旅客設計的「高鐵假期」豐富行，2人即可成行。產品內容包括：高鐵來回車票，並安排專人帶領旅客暢遊九份老街、黃金瀑布等景點，晚間更安排專車送旅客直達「台灣燈會」主燈會場；想要過夜住宿的旅客也可選擇二日遊的豐富行，晚間入住台北六福萬怡酒店，還提供台北捷運24小時票，限量再加贈台北雙層觀光巴士單次券，讓你玩好玩滿。福容花蓮店針對近期到花蓮的旅客推出優惠折扣。（圖／福容大飯店花蓮提供）另外有些人已提早開始旅程，最近蘇花公路大清水隧道坍方，雙向交通中斷，等待搶通期間，勢必影響花東飯店住宿，福容大飯店花蓮店表示，多數客人均採保留訂金發、延後入住為主。由於台鐵啟動區間車加強疏運，福容花蓮店為了鼓勵客人入住，即日起至2023/01/20，以官網、電話及享福卡APP訂房之旅客，持台鐵車票、加油發票入住，房價現折500元，再享延後退房至13：00，並同步享有享福卡會員分級折扣。此外，持有福容大飯店連鎖住宿券的旅客，於1/13及1/15入住，免付假日加價費用；1/14入住，加價則僅需400元。
婚前一週「新郎鬧失蹤」 女哭求暫緩婚禮…半年後結局振奮人心
婚顧業者Vivi在節目《新聞挖挖哇》中分享一則故事，她稱自己曾遇過一對新人前來預約婚禮服務，但新郎只有第一次的時候和新娘一起來，此後便只剩下準新娘一人忙進忙出。豈料，就在婚禮前兩週，準新娘突然要求業者暫緩籌備，因為自己找到不到新郎。Vivi表示，當時這場婚禮押金就這樣扣在店內長達半年，原本以為會不了了之，沒想到該名新娘竟帶著不同的對象前來店裡，最後才終於成功辦完婚禮。從事婚顧行業的Vivi在節目中分享一對新人的故事表示，當時有一對新人前來店裡談婚禮相關事宜，過程中皆很順遂，新人也決定付訂金請業者進行規劃；Vivi表示，平常店裡會請客人使用轉帳的方式處理，但當天該名準新郎稱自己身上剛好有現金，因此打算付現以節省手續費。Vivi說道，店內隨後便著手開始規劃婚禮流程，然而，一直到婚禮前一個月，期間皆只有準新娘和他們接觸討論，準新郎則一直不見人影。一直到婚禮前一、兩週，準新娘突然致電他們表明希望暫緩婚禮籌備，隨後哭著說出原因，「她就開始哭，她說怎麼辦？她找不到她老公。她已經連續好幾天都找不到他。」Vivi表示，就在婚禮前一週，他們再度詢問新娘是否如期舉行婚禮，新娘則難過表示要暫時取消，接著詢問訂金該如何處理。Vivi當時坦言，因為已經臨近婚期，所需服務幾乎都已經完成，訂金無法退還，準新娘便無奈表示，希望業者能先替自己保留訂金，待她確認婚期，Vivi當時也同意以延期方式處理。就在Vivi和同事以為事情會不了了之時，過了半年該名準新娘又打電話來，表示自己會帶另一名新郎前去店裡商討結婚事宜，希望Vivi和其他人幫忙保密此前的事情，「她要我們假裝她是第一次來，不能讓現在的老公知道，她其實是之前已經論及婚嫁。」來賓們聽完後故事後，對新娘能在半年內就找到另一個人選結婚感到十分神奇；主持人鄭弘儀也模仿業者口吻打趣，「通常我們有提供這種服務，但要加價十萬。」一席話惹得在場眾人紛紛笑出聲。
【疫情下旅遊3】出國退費糾紛爆量 上半年爭議金額破百億
這波新冠肺炎疫情造成旅客取消行程的退費爭議爆量，根據品保協會統計，估計上半年因退團的爭議案件總金額已經超過台幣上百億元。中華民國旅遊品質保障協會發言人李奇嶽表示，新冠肺炎造成旅客取消行程的情形嚴重，爭議糾紛爆量，品保協會之前每個月調解的案件約200件，光2月每日均超過200件。 旅遊退費糾紛中，旅行社、旅客互槓，關係陷入前所未有的緊張。李奇嶽表示有一起案例讓他印象深刻，讓原本不想得罪客人的旅行社硬起來提告，該名民眾原本下訂大阪5天4夜自由行行程，因為新冠肺炎，日本狀況嚴重，他乾脆不去，但旅行社除了沒收訂金2千元，也要索討因未履行契約產生的違約費8千元，不過該民眾堅決不付，雙方幾經協調破裂，遭旅行社提告。品保協會也提出建議，已經有多家旅行社提供改期或更改前往其他國家的方案，民眾可以暫時保留訂金，待疫情結束再出發，取代取消行程的損失費用。同時，建議民眾向旅行社訂購行程時，最好保留相關單據與契約書，如日後有爭議時能作為舉證用。