人才荒
」 人才荒 半導體 蔡明介 聯發科 IC設計
想當藥師…護理師轉換跑道重讀藥學系 醫檢師、營養師也不少
近十年全國藥師發證數簡表「我喜歡與人互動，但醫院繁重工作反而無法照顧病人的心，決定出走…。」江柔真5年前離開護理師工作，考上嘉南藥理大學藥學系，9月將以不同身分重返醫院實習。藥學系逾200人和她一樣重讀5年大學，有人嚮往穩定工作與高薪、有人為繼承家業，護理背景也不在少數。全台逾3萬名執業藥師，3分之1來自嘉南藥理大學藥學系，嘉藥因而享有「藥師搖籃」盛名，今年高中申請入學，吸引1012人爭搶200多個名額，除吸納北一女、建中、南一中等明星高中生就讀，近年來，每年更有10多名護理師重讀5年藥學系，為的就是拚考藥師。高教資訊平台「大學問」執行長魏佳卉分析，藥師多了開業和拓展業務市場等多元收入的機會，在就業規畫與選擇上較彈性。32歲的江柔真自慈濟大學護理系畢業後，在醫院擔任護理師3年多，負責化療時1人顧16床，曾遇乳癌病患淚眼找她傾訴，她卻忙到無暇安慰，「我一個護理人員卻無法陪伴病人」，內心承載太多負能量，決定重拾書本報考藥學系。和江柔真一樣，有愈來愈多護理師轉換跑道。嘉南藥理大學藥理學院院長王四切說，每年都有10多名護理師重讀藥學系，醫檢師、營養師也不少，另也不乏碩士、軍職人員等。王四切說，歷年來，遇過最年長的學生是65歲的退休公務員，考上藥學系也到醫院實習4個月，畢業後只花2次就考上藥師。當年這位「阿伯」純粹是因女兒考上台大醫學系，想在小孩面前證明自身價值。魏佳卉表示，藥學系課業繁重、考試壓力大，尤其平時成績攸關大五實習選擇，「少零點幾分都不行」。許多考生會以藥師考照率高低來選大學，因為沒考上國考，就業機會自然就減少了。
郵輪夯、人才荒 台灣首度11學生登國際郵輪實習就業
台灣郵輪旅遊正夯，但郵輪專業人才的培訓卻相對缺乏，為補足市場人力需求和國際接軌，高雄餐旅大學與名勝世界郵輪公司攜手合作舉辦「國際郵輪服務人員校園徵才」，共11位同學成功錄取郵輪實習與就業機會。8日特別舉辦「人才媒合成功發布會」，預計6月份學期結束後，11名學生將啟程前往新加坡，開啟郵輪的職業生涯。高雄餐旅大學長期致力培育郵輪人才，不僅舉辦郵輪服務人員專業認證課程，為了讓學生順利銜接進入郵輪產業，高餐大與港務公司攜手合作，積極與名勝世界郵輪接觸，除了在高雄港提供實質的地面接待服務，更進一步取得學生登輪及就業的機會。(左起)高雄餐旅大學張曉文、葉紹鴻及朱品蓉、港務公司執行副總經理王錦榮、名勝世界郵輪副總裁徐牧柔、高雄餐旅大學主任秘書沈進成。（圖／港務公司提供）名勝世界郵輪副總裁徐牧柔表示，名勝世界一直致力於深耕台灣市場，願意與港務公司、學界攜手合作，為台灣提供更多實習及就業機會，讓更多有志於郵輪產業的人才有機會加入名勝世界郵輪服務。此次世界郵輪公司成功錄取的11位同學，有4位是大二同學獲得實習機會，7位是大四同學正式登輪就業。由於這是首次台灣教育單位與郵輪公司合作，並安排至國外登船實習就業，讓高餐大的師長們都興奮表示很榮幸見證、參與學生邁向國際舞台的歷史時刻。今日發布會中，港務公司也安排高餐大學生參觀高雄港旅運中心，深入了解郵輪作業實務。名勝世界郵輪是唯一在台直營的郵輪公司，同時也是去年台灣母港艘次最多的郵輪公司，去(2023)年以高雄和香港「雙母港」定期營運模式，成功吸引了眾多國際觀光客前來台灣。港務公司執行副總經理王錦榮表示，郵輪公司直營能帶來更完整的產業價值，不僅能透過fly-cruise帶來更多國際旅客，還能夠促進在地人才服務、在地農漁特產補給，為在地郵輪產業的發展注入新動力。港務公司將持續深化郵輪旅運服務，爭取更多像名勝世界郵輪公司一樣的優秀郵輪航商在台直營、深耕。
AI校園徵才季1／史上最大缺工潮！有1能力可加薪38% 科系行業隨意跨界
2024台大校園徵才博覽會3月2日登場，儘管椰林大道一場大雨傾盆而下，學生們仍熱情撐傘擠爆現場。台灣大學校長陳文章在現場向企業們喊話：「面對人才荒，徵才時不要只看畢業科系，因為企業不斷轉型，不一定永遠都停留在同一個專業領域，要看是否具備『跨領域能力』。」調教一下企業主徵人眼光。年後轉職潮撞上史上最大缺工時代，104人力銀行指出，3月有5.6萬家企業釋出107.8萬個工作機會，但同一時間找工作的僅有59.5萬人，其中，每個月有2.4萬的AI相關工作機會，5年來成長29%，目前最缺是軟體工程師、演算法開發工程師和韌體設計工程師，只要職缺有加上「AI」，平均月薪從4.1萬跳到5.7萬，加薪38%。一年一度的大型校園徵才博覽會，由台大打頭陣，不但陣仗最大，也揭示「社會新鮮人職場風向球」，CTWANT記者現場觀察，今年有336家企業、454個攤位，提供至少2.5萬個職缺，最新風向有三點：一、「萬物皆AI」，二、因應AI需求，產業跨科系徵才變多，三、隨全球供應鏈重新調整，外派工作明顯變多。台泥董事長張安平與台泥AI 001號員工諾亞(NOAH)對話。（圖／台泥提供）總的來說，「AI正夯，跨領域為重點加分項目」，是2024年校園徵才的大顯學，科技業說要徵文組人做管理分析，傳產業要資工人做製程改進，金融業則要傳產人做客製化，產業龍頭都有招募「懂AI」的員工計畫，只要會基本的程式開發語言，過去念什麼科系、就要做哪一行的界線已被打破。像是台達電最新招聘的「人工智慧最佳化科學家」，無論是資管、運輸、統計等文組科系畢業，只要熟悉一種程式開發語言，例如Python、Java、C/C++等，就可以應徵。仁寶招聘「視覺資訊人工智慧研發工程師」的暑期實習生，資管系學生只要上完指定的線上課程，就能投履歷。業內人士透露，像是1996年到2004年擔任技術長、現在的趨勢科技執行長陳怡樺，其實是政大哲學系畢業，但她能在第一線了解客戶聲音、也管得住團隊的工程師，AI時代更需要統合性人才。台灣電腦品牌龍頭、華碩董事長施崇棠表示，公司的AI人才已從百擴大到千人，未來將全面布局AI領域；華碩在這次徵才新聞稿裡特別提到「為迎戰AI產業新革命，必將吸引重視獨立思考及研究思維的各領域菁英加入。」2024年預計在台招募約6000名新進員工的全球半導體龍頭台積電，表示將致力AI與大數據應用，打造新一代智慧工廠；全球電源供應器龍頭台達電，這次七成職缺鎖定AI；全球電子代工龍頭鴻海今年增加許多AI伺服器、軟體應用相關職缺，鼓勵新進同仁挑戰百萬年薪。除了科技業，金融業也擴大徵求AI、科技或資安相關專業，估計共延攬數千位「理工菁英」加入金融業陣營；中信金控因應AI趨勢，將招募軟體工程、雲端及大數據等專業領域人才；玉山金控也表示要延攬上百位優秀理工、資訊與AI等跨界人才，協助建構玉山數位神經系統、實驗生成式AI；永豐金控也要AI技術研發、AI應用開發、和數位金融發展與規劃人才。「現在AI當道，不懂AI會很辛苦。」國泰金控總經理李長庚率領一級主管在徵才會上表示，面對金融科技、人工智慧、永續金融等趨勢浪潮，擴大向非傳統金融本業的跨界人才招手。國泰金控集團這次光是「數位科技」人才招募就超過500人，為歷年最高，例如因應多元場景保險領域，需要土木工程、環境安全衛生、消防、機械工程等科系人才，才能客製化相關的系統，商品精算單位則需要公共衛生或醫學背景加入。桂盟董事長吳盈進表示，不少自行車同業已做出AI相關的製程優化。（圖／報系資料照、翻攝KMC臉書）事實上，傳統產業在AI運作上可能比金融業腳步更快，「未來AI應用無遠弗界，不論在哪一個職場都變成必要能力，就像30年前，不會電腦就沒有未來。」水泥龍頭台泥董事長張安平親自上陣，他說，今年將擴大招募生成式AI團隊，因為台泥的電池儲能事業體收集龐大數據，要AI大數據分析，而水泥製程中也需要AI做碳計算。全球最大自行車金屬鏈條供應商桂盟董事長吳盈進向CTWANT記者表示，其實在工業4.0的時代，不少業者都已透過電腦學習技術在改進製程，只是當時還沒用AI這名詞，現在自行車廠商也開始結合AI做軟體方案，像是在運動健身時與消費者互動等遊戲體驗等。南亞科總經理李培瑛也跟CTWANT記者說，「大家都知道搶人才、搶不過台積電，但我們可以自行培育。」不管是什麼科系畢業，都能讓新進人員熟悉AI，除了基礎的程式設計、產業經驗更是重點；南亞科研發團隊達上千人，截至去年累計開發110個AI應用，培育450位 AI 人才，累計專利獲證件數達 6800 件。「2030年全球將有8億個工作被自動化取代，但也同時造就9億個新工作機會。」104人力銀行學習事業處資深協理翁維薇引述麥肯錫預估的數據表示，隨著技術成熟，應用層面更廣，預計未來至少3年，擁有AI相關技能在職場上都很吃香。
人力銀行遭臉書錯殺！投放廣告無端被下架 帳號「永久停用」
1111人力銀行為鼓勵求職者已連續7年推出「找工作送1萬元」活動，其社群廣告，近來卻遭臉書以「不實廣告」為由下架，連企業廣告帳戶都被永久停用。1111人力銀行網路事業群總經理張篆楷表示，申訴無門，不解臉書為何縱容詐團投放詐欺廣告，卻拒正當的廣告主於門外，希望臉書盡快查明，恢復他們的權益。張篆楷強調，致力幫政府解決缺工問題，才推出該活動，且須找到工作、做滿3個月，才有1萬元久任獎金，絕無誇大不實。他們寄信向臉書母公司Meta申訴，仍不知被停權的詳細理由、如何改善，只能和Meta排定下周溝通對話。1111人力銀行今年2月起，在臉書刊登「找工作送1萬元」廣告，2月10日起即陸續收到臉書以違反「不切實際的效果」社群規範，認為不實廣告，下架並禁止。業者陸續申訴，部分廣告恢復。豈料2月25日臉書竟給予「永久停用廣告帳戶」嚴厲處分。令1111不滿的是，企業為解決人才荒，出錢出力，卻遭網路巨鱷不合理的歧視及霸凌，更扭曲活動的真實性，讓業者既委屈又無奈。業者感嘆，臉書詐騙廣告氾濫，不斷有名人被冒名刊登廣告，猶如詐騙溫床；反而正當企業行銷訊息，竟被當不實廣告。另有廣告業者痛批，社群平台最囂張就是臉書及Google，每年從台灣賺走400億以上，繳多少稅？最讓1111不解的是，臉書為難正當企業，無故將廣告帳戶停權，是和錢過不去？張篆楷表示，歷年獲獎求職者，至少有5000多人以上，且都公布在網站，也將持續訪談得獎者，以昭公信。該活動3年前也獲勞動部認同比照辦理，獎勵找到工作者送1至3萬金。
兒醫缺新血！彰基「老兵醫師」下海輪值班 首見台大兒科住院醫招不滿
台灣少子化問題連帶衝擊兒科醫師人才荒，醫界龍頭台大醫院今年首次出現小兒部住院醫師「招不到一半」的慘況，就連彰化基督教兒童醫院也被迫將醫師值班年齡從55歲調升到60歲。對此，衛福部醫事司表示，行政院已經拍板加碼相關補助經費，預計今年兒童節前將宣布大利多政策。台大兒童醫院院長李旺祚受訪時表示，台大醫院今年招募13名兒科住院醫師，但二度開招後卻只徵到6名醫師，由於嬰兒出生率逐步遞減，意味著兒科醫師的需求跟著下降，加上兒科被視為「夕陽產業」，導致越來越多年輕醫師不願意投入兒童醫療。不過李旺祚也指出，雖然少子化扼殺兒科需求，但因為現代父母生得少對孩子更為重視，未來像是尖端醫療、預防醫學等精緻醫療，有望進一步提升與突破，事實上兒科醫療仍有很大的發展空間。兒醫缺乏新血加入，彰化基督教醫院決議下個月起拉高兒科主治醫師值班年齡，彰化基督教兒童醫院兒童腎臟科主任錢建文日前在臉書發文透露，他當天直接被總醫師下令指示，要開始下海值班，且院方事前並未進行任何討論協商，「下個月值班年齡拉高到60歲，在沒有專科護理師（NP）協助的情況下要開始一線假日值班。」錢建文認為，讓老醫師跳下來輪班只是治標不治本，兒科缺住院醫師已經成了新常態，他也因此萌生離開彰基找新工作的念頭，「把值班的機會就留給年輕人了......台灣的健保養不起病人少的科別，以後彰化的兒科病人只好往台中移動。」針對兒醫短缺問題，衛福部醫事司長劉越萍直言，所有科別中「缺醫」最嚴峻的莫過於兒科，不過危機就是轉機，行政院已經拍板加碼相關補助經費，預計今年兒童節前將宣布大利多政策，盼能增加年輕醫師投入兒科的意願；另外她也點出，值班醫師邁向高齡化，不僅只出現在兒科，而是各科別都有這樣的現象。
社區家庭藥局夯藥學系人氣高 少子化衝擊護理系註冊率冷
國內醫療需求增加，帶動醫藥衛生學群等國考科系不減反增，其中受到社區家庭藥局市場興起影響，藥學系深獲高中生青睞，慈濟大學在113學年度新增藥學系；瞄準疫情後中醫保健漸成趨勢，陽明交通大學亦開辦中醫系，唯護理系仍受少子化衝擊影響，112學年度全國註冊率僅7成5，表現不佳。高教資訊平台「大學問」自2023年2月1日到2024年1月3日進行調查，盤點全國2722個科系點閱率排行榜，發現需要通過國考證照考試才能執業的醫藥衛生群科系，最受高中生與家長關注，不受少子化影響。「大學問」依照統計數據分析發現，中醫、護理、藥學、長照等領域都有新設科系，其中包含陽明交大中醫系、慈濟大學藥學系均為首度招生。陽明交大教務長陳永昇表示，校內本就設有傳統醫學研究所，但研究所招生需要大學部生源，再加上疫後國人有感以中醫療效勝於西醫，讓校方對中醫系招生市場更具信心。至於藥學成為熱門科系，「大學問」執行長魏佳卉說，藥劑師的任職不僅限於醫療院所，近年社區家庭藥局市場興起，必須有執照才能開業，相較於其他醫藥衛生科系畢業生，藥學系學子多了能夠自行開業與拓展業務市場的收入機會。魏佳卉也指出，許多選擇藥學系的同學，會以藥劑師考照率高低來選擇大學，同時再加上系所管制，導致長期以來選填藥學系的高中生在志願選填採取「選系不選校」策略。至於護理系方面，即便今年招生名額因應政策要求外加1成，導致護理系大一新生招生名額逼近4000人，創近年新高，但根據教育部統計，112學年全國護理系註冊率僅75.41％。魏佳卉認為，護理系從創立到成熟需10年，與其新設科系，更應鼓勵有志從事護理工作者，選擇臨床實習、考照訓練完整的校系，有效解決護理人才荒。
護國神山症候群2／學子瘋衝半導體拿「預聘」逼師放人 學者憂：「每天老鼠打洞」學非所用
除了工商業界示警台灣經濟發展「偏重半導體」，CTWANT記者訪查，教育界及學界也驚覺不妙，近來半導體產業的高薪與預聘制，已在高教界醞釀「逼師放人」歪風，再者博士搶進高中生就可做的事，學非所用，「每天像老鼠在打洞」，尖端人力偏重同一學科，造成其他學科斷層，不利其他產業育才。教育部數據顯示，自112學年起，大學 1 年級學生人數將跌破 20 萬人；未來 16 學年，大學 1 年級學生平均年減 3.4 千人，少子化讓學校經營困難，因此大學多盡量推出與「當紅炸子雞」半導體有相關的課程，能見度高、還有政府補助和產學合作案，讓家長與政府都喜歡的科系，看似皆大歡喜。但一中部的頂尖大學主管向CTWANT記者提到，台積電等「護國神山們」就像「人才黑洞」，把碩士班人才都吸進去，還沒畢業就被企業訂走，越來越少人想讀博士班，且一股腦往現在的「顯學」跑，其他學科出現人才斷層，未來若產業風向變動，對長遠的學術發展有巨大影響。尤其學生在畢業前被企業「預聘」後，為了獎金制度，包括台大、交大和成大，都陸續出現有學生無心上課與研究，明明論文研究還沒完善，就要求教授放水、照時間讓他畢業的個案，若不從、就以影響工作權為由，威脅要找律師和民意代表等到學校鬧。近期Dcard上也出現台大學生議論，碰到老師「不放人」，有人以死相逼，同一討論串裡也有人用生病為由要離開學校，也有其他學校的同學表示，為了準時上工，論文還沒完成就休學了。另一間南部頂尖大學的老師向CTWANT記者感嘆說，跟其他老師談起來，發現北中南的學校都出現這樣的「個案」，越來越多的學生急著去賺錢，用工作聘書逼老師「給畢業」的風氣，是高等教育想要的結果嗎？沒畢業就有工作聽起來很酷，然而一名業內人士向CTWANT記者透露，「所謂的『預聘』，就是一種『綁約』，業界因先前新人離職率太高，轉而在預聘合約中要求做滿一定時間才能拿到談好的高薪；且很多人就職後被鼓吹買房買車，屆時若不適應、想離開，就會發現百萬高薪還沒拿到手，跳槽後的薪水也負擔不起房貸，最後只能乖乖留在原位。」因此他提醒，拿到預聘資格先別高興，簽約前一定要搞清楚「遊戲規則」。從台積電退休的台大老師楊光磊，期盼科技人才們可以活得更自在。（圖／台積電提供、翻攝自台大創新設計學院官網）「我稱這是台灣科技教育的美麗與哀愁。 」曾任台積電研發處處長、台大兼任教授楊光磊表示，美麗是因IC產業的高薪，能吸引全球人才，而哀愁就是台灣的升學主義文化，讓產學跟世代鴻溝越來越大。楊光磊曾面試過一些人才，發現他們對公司與產業沒有概念，只覺得台大畢業就該進台積電，然而「當你唸到一個物理的博士學位，卻去工廠做一些高中生就可做的事，就是學非所用。 」自稱是「地下員工關係部部長 」的楊光磊說，在職場時每周都有人跑來找他談心，九成因工作環境，都很不快樂，因為這一行分工很細，大部分枯燥無趣。儘管台積電有很棒的員工教育制度，會找優秀專家來上課，但他問員工心得時，回答卻是「我很喜歡這些老師來教我們，我知道他希望我們成龍成鳳，可是當我回到工作崗位，每一天都像老鼠在打洞。」 很多人嘲笑中國大陸做不出好的半導體，楊光磊說，因為他們的頂級大學畢業生，優先想去的是金融業，分析和投資半導體，不到工廠做苦工也能賺大錢，第二是去互聯網產業，像是阿里巴巴、騰訊、百度等，其實這跟美國很像，美國很少人想做半導體，因為其他產業更好更有想像空間，「『百家爭鳴』才是一個產業發展最棒的時代。」半導體人才向下扎根，從高中職就開始訓練。（圖／翻攝自高雄大學官網）偏重半導體的產經政策下，就連非科班學生也「嫁接」導入，從校園開始搶才，吸走其他產業的育才能量。除台清交成大等傳統理工科系大學畢業生為兵家必爭之地，在半導體業績大爆發、台積電等業者爭相向南部擴廠之際，高雄大學與中山大學2021年就開始合作，針對高中職開設「半導體數位產業先修學程」，一開課就爆滿，高中職畢業就能做製程與生產技術員。勞動部與陽明交通大學也在2021年推動「產業新尖兵計畫」，短期訓練培養半導體廠的即戰力，陽明交大副校長陳永富表示，結訓的學員近半數非資工、資管科系出身，其中包含行銷、休閒管理、法律、心理、經濟、語文等科系；後續的人力銀行記者會上，就有財務金融系畢業的林同學，表示很開心因此能成功進入IC公司就職。「產業主打『人海戰術』時，反而讓事情越做越窄。」楊光磊感嘆，具有專業知識的碩博士生做第一線的工廠工作，而卡位在上層者認為「我們已經很棒了，為什麼需要改變？」造成 「上駟下駟化」。也就是最優秀出色的駿馬，反而被低等使用，完全是浪費人才。前科技部部長陳良基曾發文表示，半導體業真正做技術突破的尖端人力非常少，只有幾個將軍在打仗，所以整個支援系統須動起來，教育上加強STEM，也就是Science 科學、Technology 技術、Engineering 工程、Mathematics數學，現在的IC設計需要以人為本，也會應用到社會學、心理學等知識。IC設計龍頭聯發科技資深副總經理陸國宏也認為，應鼓勵孩子上大學前就要開始關注STEM。聯發科董事長蔡明介呼籲要重視數理教育，才是科技國力的基礎。（圖／周志龍攝）聯發科董事長蔡明介早在2021年就投書喊出「本土科技人才荒」，他分析近來新興科技領域，例如人工智慧、量子計算、量子通訊，台灣的基礎研究能力與成果落後甚多，頂尖國際會議的論文發表數甚至還少於韓國及新加坡，據此呼籲政府，重視從高中教育到大學入學考試制度，奠定數理教育基礎，有效鑑別數理人才，否則將導致人才錯置，並將本土優秀學子推到國外，損及國際競爭力、動搖國本。
搶研發替代役！各大科技廠已累計釋出逾4000職缺 博士平均月薪74K
研發替代役男職缺2024年研發替代役役男報名甄選將於明年1月中旬舉行，人力銀行指出，半導體、電子科技大廠，包括台積電、聯電、聯發科、大立光、英業達等，已累計釋出逾4000個職缺，招募各類型科技研發人才；1111人力銀行統計顯示，研替職務月薪高，碩士平均5.6萬元，博士學歷平均月薪更達7.4萬元。1111人力銀行總經理張篆楷5日表示，對研發替代役男來說，時間是最大優勢，當同年齡的役男在服義務役時，研發替代役畢業即就業，及早發揮專長、拓展企業人脈，因此多數碩博士生會優先選擇服研發替代役，為未來鋪路；已畢業役男可自行選擇入營時間，入營接受約15至18天基礎訓練後即分發至單位。研發替代役男職缺空額多為產業標竿龍頭大廠所釋出，1111人力銀行公關經理黃楷元表示，這次台積電釋出名額最多達781名，其他大廠包括聯電、聯發科、大立光、英業達、台達電及中鋼等，累計釋出職缺逾4000名，而半導體占比最高，達職缺數55％。對理工背景的碩博士人才來說，黃楷元表示，最大優勢是服役也能無縫接軌、不浪費時間，且薪水也與同業相當；若研發替代役男期間表現良好，未來期滿後還能成為大廠正式員工，通常服役期間的年資也能累積，讓不少即將入伍的役男躍躍欲試。對科技大廠來說，黃楷元分析，科技大廠歷經疫情人才荒，除了校園徵才、實習制度或透過介紹獎金來延攬人才外，研發替代役男也成了向外徵才的延伸管道之一；除了大舉徵才外，黃楷元表示，大廠升遷、加薪的頻率也變高，避免遭同業挖角、流失人才。役男報名甄選作業預訂於每年1月中旬作業；張篆楷建議，有意願參加研發替代役的役男，可先行至研發替代役資訊管理系統申請學生帳號，學生帳號申請無特定時段；若不小心錯過，每年約有3至4次甄選作業。
日本酒店人才荒 箱根溫泉旅館推「革命性制度」挽留員工
隨著新冠疫情趨緩，日本觀光業也迎來復甦，不過當地如今卻面臨人手不足的問題。尤其距離東京新宿車程約90分鐘的溫泉勝地箱根，更因為人口較少，情況更是嚴峻。對此，有業者面對即將到來的賞楓季節，也採用了「顛覆業界傳統觀念」的方法來應對員工短缺。據《東洋經濟新報社》的報導，箱根是日本領先的溫泉度假勝地之一，由於交通便利，深受日本遊客及外國旅客的喜愛。例如光是在2022年，就有1736萬人造訪箱根，雖然不及新冠疫情前的2126萬人，但已較2021年增加了近30%，這也導致旅館面臨嚴重的勞力短缺問題。對此，位於箱根強羅地區、20間客房均設有獨立露天溫泉風呂（泡溫泉浴缸）的高級旅館「強羅花扇圓之社」（強羅花扇 円かの杜），就採用了「革命性」的制度來應對人手不足的問題。一般來說，旅館或酒店都是先接受住宿訂房，然後再根據訂房數來安排員工上班。但強羅花扇旅館卻是反其道而行，先決定員工上班的日期，再以員工數來決定要開放多少訂房數。該工作制度目的就是為了遷就員工的上班時間，給予不會超出負荷的工作量，即使在旺季也不會強迫員工承擔不合理的輪班時間或工作要求。並為旅客帶來最精緻的服務。這與傳統酒店盡力把所有房間填滿，把收益最大化的方法截然不同。強羅花扇的老闆娘松坂美智子也強調，「從2017年左右開始，為了吸引員工，我們創造了一個允許員工有充足休息時間，以及擁有完善勞動環境的制度。」報導補充，由於箱根住宿業者近年來不斷增加，但當地人口卻持續減少，尤其在勞動年齡人口（15歲至64歲）方面，與2013年相比更是減少了20%以上，再加上要在箱根這樣的山區工作，基本上就必須住在工作場所附近或內部，導致招募員工相當不易，也因此越來越多的箱根旅館，經營觀念都已從「如何雇用員工」轉變為「如何留住員工」。
聯發科孵金雞3／連AI都會寫程式 蔡明介推寫作教育打底「人的想像創造力無可取代」
聯發科董事長蔡明介有IC設計教父的美名，然他行事低調且惜字如金，幾乎不曾接受媒體專訪，在清大名譽博士演講、與學生的交流中才有對外界公開發布文字，就連7月18日子公司達發科技盛大的媒體交流活動，都是以預錄影片站台。蔡明介臉上總是掛著純樸的笑容，從屏東南州農家、雄中、台大一路努力，到國家級研究院工研院上班，爭取到RCA美國歷練，心中訂下「要掌握IC設計能力」的方向，至美國辛辛那提得電機碩士學位。他用的東西都不是最頂級，但對人才非常珍惜，認為那是公司最大的資產，而聯發科小金雞達發科技的高層，也都是蔡明介認識20年的老部屬。蔡明介的愛才思想影響企業氛圍，一位聯發科的工程師表示，公司是業界少數，「5點就可以下班，要加班也可以如實報時數的公司。」給予他們充分的信任。此外，早在半導體產鬧人才荒之前，蔡明介就早一步「育才及留才」，聯發科2008年開始與清華大學合作成立「前瞻性嵌入式系統設計實驗室」，培育嵌入式系統設計能量；設置「聯發科技吳大猷學者兩岸學生交流獎學金」，成為兩岸學術精英互動平台；聯發科技教育基金會在台灣大學學新館二樓設辦公室，搶在第一線在頂尖學府蒐羅人才、推動產學合作。聯發科對員工管理在科技業相對人性化，圖為員工餐廳。（圖／聯發科提供）面對半導體發展當中的人才荒，蔡明介今年初以大老之姿催生台灣首份「IC設計產業白皮書」。在ChatGPT橫空出世後，校園及職場衍生出利用生成式AI協助完成文字或圖像的新趨勢，這使得蔡明介更加注重閱讀寫作教育，他推動聯發科技志工社完成了4本偏鄉小朋友閱讀寫作教育文選集，希望透過寫作引導認識自己生活的周遭，以此培養出觀察力、對在地關心、啟發他們對未來世界的想像，享受寫作的樂趣更會是一生最大資產。蔡明介在7月出版的最新一本作文集《書寫家鄉：童年時光，開創未來》以推薦序表示，「AI工具已經可幫忙撰寫履歷自傳，回答編寫程式的問題。如何擁有豐富的想像力和創造力，能夠清楚地理解和表達情感，並從中獲得啟示和智慧，這些AI所無法取代的學習歷程恰是未來人類的重要能力，這都需要透過不斷地嘗試與練習，而寫作就是極佳的訓練方式之一。」有意進入聯發科集團的學子或工程師，別用ChatGPT代工履歷，能夠以文字自我表達的真切筆觸，是蔡明介最欣賞的能力。蔡明介積極推動「智在家鄉」活動，希望以科技創意讓腳下土地更好，首獎100萬。（圖／聯發科技基金會提供）
工總提3大建言要求政府正視製造業問題 立委嘆：綠營政策失靈苦果已發生
中華民國全國工業總會3日針對製造業發布最新建言，當中強調台灣產業應均衡發展，避免衍生荷蘭病或香蕉共和國弊端。對此，民眾黨立法委員張其祿表示，民進黨產業及人才培育政策失靈苦果已影響企業，傳統製造業產業鏈危機及人才荒問題也正在擴大中。當前工業總會提出的問題，張其祿表示立法院各委員會多次在質詢中向經濟部、教育部等相關部會首長提到，但是經濟部長、中央銀行總裁等官員皆保守回應「台灣體質良好不會發生。」張其祿強調，近十多年來台灣太過重視所謂護國神山特定產業，使得社會資源及人才培育過度往特定產業偏心、集中化，忽視了整體社會產業結構的均衡發展。同時，面臨淨零碳排國際趨勢，台灣各產業轉型最佳契機也因政府的時間拖延、正在消逝中，蔡政府至今仍以口號式處理產業轉型問題，無法有效提供資源協助產業界訂立計畫與指標，也未建立檢核進度與稽核機制。張其祿也說，其他諸如供電穩定、能源結構調整、電費適度調整、工資合理化等問題，事關國內產業長期發展、勞動權益維護與勞資雙方平衡，但民進黨執政7年多也未見顯著改善，這樣如何讓產業維持發展？更何談讓年輕人才樂意補充專業勞動力？張其祿直言，產業發展政策連動著國家人才培育，政府確實不宜過度偏心特定產業，不該讓維持社會基本需求及國家運作的必要產業被迫消失或出走。基礎民生用品或廣義傳統製造業，乃至日常生活的水電、空調維修等等，都需要培育新一代的技術傳承者及專業人才。張其祿建議，政府有必要檢討、調整整體的產業政策，搭配人才培育政策，並對薪資結構、勞動權益進行改善，強化各種產學合作及創新，而對兩岸交流、電力供應穩定及轉型問題，也必須務實處理，才能有效化解產業界之憂慮。
最高法院鬧人才荒！ 新任院長高孟焄好憂心籲司法院補充員額
司法院今（1日）上午舉辦最高法院和懲戒法院兩所終審法院交接典禮，新任最高法院院長高孟焄在致詞時，向司法院長許宗力喊話，高強調最高法院廢除限量分案後，舊案清倉而出，工作量大增，雖然目前民庭廢棄率較刑庭高，但不管案件廢棄或維持都是審判核心，不能說廢棄率要多少才是對的，而原本法官們聚在一起都在討論養生之道，現在改成討論退休生涯，如何減緩人力流失是當務之急，她呼籲司法院給予協助和支持。許宗力在最高法院卸任和新任院長交接典禮致詞指出，最高法院院長是崇隆而重要的職務，他表示高孟焄是首位女性最高法院院長，不過最當初是因為高的能力，才請她來擔任院長，而高也深受最高法院內部一致推崇，許指出高在RCA工殤求償案的判決嚴謹明確，擴大勞工身體健康權的保護範圍，具有深遠影響，受到學術界和實務界好評。他還盛讚卸任院長吳燦3年2個月任期內的貢獻，包括清理積案、廢除限量分案，啟動民事調解制度，及推動大法庭制度的運作，貢獻卓越。新任懲戒法院院長林輝煌（右）從司法院長許宗力（中）手上接下印信，左為懲戒法院代理院長黃梅月。（圖／黃威彬攝）甫卸任的最高法院院長吳燦則在致詞表示，今天辦交接典禮，他從「昨晚嘴角就開始浮上來（暗喻心情輕鬆快樂）」，引起現場不少笑聲，他表示公職生涯最大的部分都在最高法院度過，對最高法院有很深感情，3年多的院長生涯宛如一場奇幻之旅，他表示，司法工作非常辛苦，但「累也好、苦也好，只要平安健康就好」，期勉全體同仁能讓最高法院招牌發光發熱。高孟焄致詞時表示，今年是她審判工作第40年，她審判生涯代最久的地方就是最高法院，不管是假日還是颱風天，常常都有同事回到辦公室加班，有時假日，整個庭的法官都到齊，大家還打趣說：「這樣就可以評議了！」高孟焄隨即話鋒一轉指出，最高法院取消限量分案，多年來累積舊案清倉而出，但是案子多了，大家都有年紀了，原本聚在一起都是討論養生之道，現在改成討論退休生涯，但是人才是一切的根本，如何減緩最高法院人力流失，這是當務之急。不管案件廢棄或維持都是審判核心，不能說廢棄率要多少才是對的，至於民庭廢棄率較刑庭高的問題，會再請民庭庭長和全體法官大家一起討論。高孟焄強調，身為最高法院院長，其實是法官兼任院長，最重要的還是法官的工作，最高法院重視傳承，資深同事帶著新進同事一起研究，這才是最高法院進步的力量，但也希望司法院能理解並給予最高法院協助和支持。至於上午首先登場的懲戒法院卸任、新任院長交接典禮上，由於卸任院長李伯道退職，因此由代理院長黃梅月交接給新任院長林輝煌。司法院長許宗力致詞表示，李伯道前院長任內，將職務法庭引進参審員制度，貢獻很多，希望他早日恢復健康，享受退休生活。許宗力還誇新任院長林輝煌3年8月的司法院秘書長任內，不推事、不居功，工作辛苦又耐操耐煩，到現在頭髮全白而亮麗，身材瘦弱讓他不捨。檢察總長邢泰釗致詞表示，他和林輝煌都曾在雲林院檢服務，雲林檢察官都非常敬重他的正直和剛正不阿，林擔任雲林地院法官時，經常提供檢察官法律意見，讓檢察官能繼續挑戰惡勢力。懲戒法院代理院長黃梅月則打趣說自己短暫代理院長是扮演中繼投手。林輝煌則表示自己又回來當法官，心中惶恐也有些擔心，但會全力以赴。
南向攬才盼解半導體人才荒 專家：緩不濟急
台灣半導體業擁有矽盾之稱，為歐美國家爭取合作、設廠對象，近年來卻爆發人才荒，成為未來能否繼續獨步全球隱憂！為此，經濟部規畫「半導體東南亞攬才計畫」，今年要開赴3團，鎖定東南亞、南亞7國，先引進200名高材生。對內則有「人才基地」計畫要推動第二期，挖掘更多中南部二線科技大學理工人才，多管齊下滿足業界所需。對政府瞄準東南亞找人，104獵才招聘資深副總晉麗明表示，靠東南亞延攬白領緩不濟急，科技業應同步建構中高齡友善職場環境、讓中高齡人才回流，「雙管齊下」才是補足缺口的最佳途徑。教育部估計， 受少子化影響，近10年來大專校院工程和資通訊學生減少2成，到2030年預估我國將出現8.3萬個資通訊人才缺口。人力銀行調查半導體人才資料更顯示，台灣半導體產業人力缺口，早在去年便創下7年新高。經長王美花在接受媒體訪談時指出，政府已積極推動台大等學校進行產學合作，同時，為向全球前500大的大學畢業生招手，也取消須有2年工作經驗限制。經濟部工業局官員說，就半導體人才缺口，會從海外攬才與國內培訓兩面向著手。海外攬才部分，提出「半導體東南亞攬才計畫」，今年將開辦3團。首場開赴新加坡、馬來西亞已於上月底回台。該團聲勢浩大，半導體大廠台積電、聯發科、日月光等、瑞昱等全參加，還有國內6所半導體學院院校，5天之內前往新加坡國立大學、南洋理工大學、馬來亞大學、拉曼大學等6所星馬學府，向學士、碩博士生招手。官員說，這些人才可選擇「直接就業」或者「來台就讀」，接下來，5、6月與8月還有二團，要去菲律賓、越南、印尼、泰國、印度等地。今年先以招200名為目標，成效若好，明年會繼續出團。除東南亞攬才，今年要辦理「人才基地（產學研工程人才發展基地計畫）」第二期計畫。第一期藉由法人執行國家前瞻研究計畫，把一般大學及科大學生帶入實習訓練，可實際銜接產業所需。官員說，第二期繼續往中南部科大挖掘，把池子做大，不侷限第一線的台成清交名校。一位半導體產業界人士表示，過去政府出國攬才都只是繞一圈，零星沾醬油，這次去東南亞，一手帶業者，一手帶學校，相對績效比較好。但國內半導體人才供給要倍增，師資人才得相應增加，這需要教育部去放寬現有師資進入門檻，否則不會成功。
高通卡位矽島1／「台灣半導體訊息串流密度堪比矽谷」 外商靠攏群聚升級人才爭奪戰
美中晶片大戰，由台積電「被赴美」設廠掀高潮，事實上，半導體國際大廠近5年也爭相來台，總計投資逾300億元，最近一次是行通晶片龍頭高通新竹科大樓及檢測中心落成啟用。「在台灣，半導體訊息串流密度比美國矽谷高。」工研院產業科技國際策略發展所研究總監楊瑞臨告訴CTWANT記者，然外商卡位矽島潮，更激化科技人才荒。台灣具有完整的半導體群落，在美中科技大戰下，吸引不少外商「用腳投票」，順勢卡位矽島，據經濟部統計，自2018年美中貿易戰開打以來，來台研發投資累計金額超過300億元。儘管台積電赴美投資，造成先進製程外移的緊張氛圍，楊瑞臨分析，「美國要掌握3成半導體先進製程，三星、英特爾也會貢獻，不會只靠台積電」，在這種狀況下，「台積電5奈米以下先進製程，超過8成會留在台灣，台積電在台灣磁吸效應依然很強，這也是國際半導體供應鏈不斷向台灣靠攏的原因。」外資科技廠、台積電在台投資，但台灣科技人力荒緊缺。（圖／翻攝台積電官網）除了高通，今年還有荷商恩智浦、ASML相繼宣布擴大在台投資，而最受矚目的就是3月17日高通位在新竹科學園區的新竹大樓暨工程測試中心落成。高通投資台灣主因為2018年在5G研發違反反壟斷原則、改為投資台灣7億美元，成為卡位台灣的契機。高通20年前來到台灣，「現在更要CONSOLIDATE（鞏固）在台灣，把分散在新加坡、中國的大部分測試能量，移到台灣。」該公司台灣業務負責人、高通副總裁暨營運長陳若文向CTWANT記者表示，尤其在半導體應用擴大趨勢下，各國爭相發展，「新加坡也想做半導體，但人才要從外引進。而在所有國家，台灣有最齊全的半導體人才。」在國際大廠加碼台灣趨勢下，科技產業人才荒勢將更吃緊。依人力銀行2022年發表的台灣半導體人才白皮書，即指出產業人力缺口達3.4萬，創七年來新高，今年恐持續擴大。高通在台灣的員工，從20年前最初2人，到現在已擴充1700人，過去4年在台持續擴編。對此，工研院與陽明交大皆期待，頂尖外商公司高通能夠持續培育人才，用產學合作和新創合作，累積台灣長期基礎能量。鈺創董事長盧超群，樂見各國科技業在台共同培育台灣人才。（圖／黃耀徵攝）對於「同業」高通擴大來台投資，IC設計公司鈺創董事長盧超群向CTWANT記者說：「很好啊！」但他也吐實對人力的擔憂，「現在半導體人才已經不夠了，他們指標性外商也來競爭人力。」不僅來台投資的科技廠要人才，台積電維持在台持續成長，需要吸收更多的員工，面對緊缺的台灣科技人力荒，陳若文建議：「最後就變業內互挖人，希望台灣能有好的移民政策，新加坡、加拿大、美國，移民政策相對很寬鬆。」盧超群選擇正面迎戰，「我認為對台廠招攬台灣半導體人才是『短空長多』，外商待遇畢竟比較好，也可幫台灣培養人才。台廠要下功夫，想想怎麼把他們留下來。」
名嘴飛3.5萬英呎高空發感嘆文 機場亂象籲政府重視服務人才荒問題
資深旅遊名嘴李奇嶽解封首飛歐洲，分享他在機場報到的亂象，人力不足導致大排長龍，就算預辦登機也排了1小時，最後心得竟然是花了5萬元機票錢搭乘華航，還不如搭乘廉價航空，他也呼籲政府重視解封後人才斷層、服務斷鏈的狀況，不只航空業，還有飯店業、餐飲業，日本大舉來台挖角徵才，台灣仍不願開放外籍移工。疫情後李奇嶽第一次搭乘前往歐洲的航班，他在35000英呎高空、正在飛往倫敦的飛機上分享，飛機票非常貴，提早2個月預訂的華航經濟艙花了5萬多元，但是飛機很空，所以不是因為需求很大的漲價，而是航空公司開價很高，「現階段的航運恢復大概是疫情前的5成不到，所以價格還是要等到運量恢復慢慢地才會降下來。」運量既然跟疫情前有一段落差，那麼服務品質應該會變好？畢竟運量沒有那麼高？李奇嶽說「NO」，今(15)日上午7時於桃園機場第一航廈第10號櫃檯，人滿為患，因為一個櫃檯要同時辦理好幾個航班的作業，現場只能說是一團混亂，地勤人員在長長的人龍一直在喊著「有沒有香港的、清邁的，趕緊把他們帶走去別的櫃檯辦理，因為他們要來不及了。」李奇嶽有在網路上預辦登機的習慣，也已經把登機證都列印出來，也喜歡使用自動行李托運機，因為可以很省時間去逛逛免稅店，但是令人他傻眼的是第一航站行李自動託運機不能用，只有第二航站有，加上地面作業混亂，已經辦好登機手續的，還是要跟沒有辦登機手續的排在長長的人龍當中，一排就快1小時，「真的不知道這樣的作業預先辦理好登機手續的意義在哪裡！」他觀察，隔壁華航的11號櫃檯很空，但沒有服務人員，商務艙還有會員卡櫃檯也很空，這些人力也不知道做分流調度，「到底是華航地面調度經驗不足？還是人力不夠？還是整個機場櫃檯不夠？運量不到疫情前5成，應該不是場地的問題，那就是人力的問題吧！」「花這麼多錢買這麼貴的機票，在地勤服務上面跟疫情前差這麼多，與其這樣還不如去坐廉價航空，廉價航空票價低、人手設備不夠，要排隊等待大家都有心理準備，心裡落差就不會那麼大。」李奇嶽忍不住怨。不過他也表示，疫情後人力不足是全球性的問題，台灣解封比起歐美等國晚了將近1年，很多解封後的人才斷層、服務斷鏈狀況，其他國家都已經發生過，「去年下半年也多次公開呼籲要重視這個問題，但是政府對於服務行業人才撥補的政策，始終沒有辦法未雨綢繆超前部署。」「飯店業者去跟勞動部商討是不是能夠開放外籍移工來從事房務清潔工作，得到的答案也是不同意，交通部提供了房務人員薪資補貼1年，這種治標不治本的人力撥補政策，實在欠考慮。」他表示，日本一樣遇到疫後服務業人才斷層，但是他們針對服務業人才的撥補政策是願意開放外籍移工。日本的機場、飯店旅館、餐廳也開始來台灣的大專院校做徵才說明，搶人大戰無國界，政府應有所警惕。
有這麼好賺？麥當勞鬧店員荒 祭出「時薪1534元」…他狂上17小時賺到飽
雖然這幾年因為新冠疫情關係，許多產業都撐到苦哈哈，但不少職業鬧出人才荒，這股人力需求連速食業都必須靠「放大絕」才能找員工？美國一名麥當勞員工slaytok1，日前在TikTok上發文，提到因為所工作的麥當勞分店太缺人了，店經理為了引誘他們放棄休假、出來上班，竟祭出時薪50美元（約1534元台幣）的超狂薪資，果然讓他心甘情願地連上17小時的班，一天就賺進850美元（約合台幣2.6萬元）。這名店員為了賺高額時薪，連續上麥當勞的班17小時。（圖／翻攝抖音）根據《daily dot》報導，麥當勞員工slaytok1，日前在抖音平台上傳一段，背景疑似是麥當勞內的熱舞影片，並透露當天工作的分店，店經理因缺工嚴重，特別祭出一小時50美元的薪水，想吸引員工留下上班支援。結果他從當天清晨6時，一路上到晚間11時，把17小時的班紮實上完，雖然讓他很累，不過17小時內全部以50美元的時薪計算，這樣他光工作一天，就賺進了約合台幣2.6萬的報酬，讓他開心直呼，這真是此生最好賺的錢。這段影片累計至今已有破2百萬人次瀏覽，不少網友看了都表示，「已羨慕」，還有人說：「我可以工作24小時」、「我要上班到昏倒為止」、「我可以一直上班沒關係」；但也有人持懷疑態度，回問：「我想看薪資證明！」(影片請點我)
缺工嚴重影響疫後經濟復甦 餐飲服務業找無人
日前由20家飯店，組成自救聯盟，要求政府正視業者「引進移工、留住僑生、放寬工時」3項訴求，而同樣問題也正發生在台灣連鎖產業及婚宴業者身上，對疫後想趁著國境開放，搶救因三年疫情損失巨大的台灣餐飲產業來說，無疑是雪上加霜，疫情期間有賴政府及經濟部各項紓困振興措施，讓台灣中小企業，尚存一線生息，尤其是有很長一段時間無法內用的餐飲業者，營業額呈現跳崖式縮減，如今好不容易熬到即將度過疫情困境，卻又遇到原物料調漲及人工短缺的雙面夾殺，讓許多餐飲、婚宴業者面臨生存難關，如果政府及相關勞工部門再不重視這迫在眉睫的問題，並修改相關法規，連鎖餐飲業者及婚宴業者，也不排除加入串聯相關缺工問題嚴重的產業，上街去要「人」，因為依現行法規，針對外籍專業技能勞工均有相關規定，但是偏偏卻漏掉了各餐飲相關產業，因為少子化、外送行業興起，讓近年不僅發生高階人才荒，連第一線的門市服務人員，更是找不到人，如果主管機關還一昧遵行著舊法規，無法與時俱進修改相關規定，勢必影響到台灣疫後經濟復甦的速度。婚宴產業旺季缺人手（圖／台灣婚宴文創產業發展協會提供）社團法人台灣連鎖加盟促進協會及台灣婚宴文創產業發展協會均接獲所屬會員企業反映，從疫情前就發現第一線從業人員短缺，疫情後更是找不到人，呼籲政府一定要正視這個問題，並盡速邀請相關產業公會研擬策略，兩大協會也提出相關解決方案建議：一、 針對餐飲及婚宴產業，放寬外籍移工申請限制，並依照實際需求，專案辦理。二、 聘任外籍員工數應照單店需求計算人力限額。三、 提供國內外籍學生，畢業後就業輔導計畫。四、 外籍生如取得專業執照，例：丙級廚師證照，可優先錄用，並延長任職期限。以上各項建議除了希望可以解決連鎖餐飲產業人才荒以外，更希望未來在這些外籍移工期滿回國時，能夠將台灣各類型的美食及餐飲文化輸出至各國，未來不僅可以透過餐飲外交彰顯台灣餐飲特色外，更能擔任最佳的台灣品牌代言人，所以殷切盼望各主管機關及立法委員重視，盡速邀請各產業代表，盡速研擬相關政策。台灣餐飲產業面臨勞工短缺問題（圖／社團法人台灣連鎖加盟促進協會提供）最後以數據分析來看台灣勞工供給率，依出生人口數來看，2000年出生人數還有30.5萬人，2005年掉到20萬人，2010出生人數跌至16.9萬人，未來台灣勢必面臨勞工不足的問題，政府年年調整高基本薪資，各大小企業也均都配合且出席相關勞資會議，但是對於如何解決人力需求的會議，卻從未聽取相關產業建言，這是非常本末倒置的奇異現象，加上台灣新設企業屢創新高，用人需求量大增，唯有從現實面搭配法規修正，才能根本解決問題。
直擊秘會1／18萬職缺「招嘸人」 20家高檔飯店老總十萬火急組自救聯盟
國境開放10月13日上路，國人忙著詢問安排出國旅遊，本該喜迎觀光客的飯店業者卻面對18萬大缺工，3日下午，本刊直擊，20家北市星級飯店總經理及人資主管緊急齊聚台北君悅酒店，組成自救聯盟，不排除透過遊行或罷工，要求政府正視業者「引進移工、留住僑生、放寬工時」3項訴求。「目前飯店產業缺工情況非常、非常地嚴重！」晶華酒店集團董事長潘思亮多次示警，也一再建議政府試辦觀光飯店業引進移工措施，以緩解缺工問題。不少集團董座也多次站出來發聲，喊「人才荒」多年，卻未見政府有任何作為，這次國門真的要開了，執行經營管理的第一線主管十萬火急也不得不跳出來。CTWANT記者獨家參與這場前所未有的會議，會議前，飯店主管們交頭接耳熱議著，「年輕人寧願去跑外送、當網紅，沒有人要做辛苦工作」「勞動部always要大家提高薪水，但根本不是薪水的問題」，句句都像戳中痛處般，大家一口同聲說「對阿！」飯店業龍頭、晶華酒店集團董事長潘思亮也多次公開反映產業基層人力不足，希望引進外勞。（圖／CTWANT資料室）會議開始，一位五星飯店總經理一開口就痛批，「這一年來公會、各業者反應多次產業就業人口不足，勞動部總是以引進移工會影響國人就業打回票。」政府一再以「調高薪資就能解決問題」來回應，事實上缺口已超乎想像，調了薪資也補不足人力，沒有人力、服務品質下降，未來勢必影響國際形象。據中華民國觀光旅館商業同業公會調查，目前最急需的職務，房務員占69.8%以上，餐飲人員占28%；而目前房務員職務薪資待遇30,000元以上占41%。部分加上加班費或整房績效獎金，快手房務員一個月能領到5萬元以上，比基層主管還要高。然而根據104人力銀行調查，與2020年相比，願意投入住宿餐飲業的人數卻下滑21.5%，9月最新統計顯示，住宿餐旅服務業刊登職缺數高達18萬，占全台總職缺近2成。「該調的薪資也調了，還是找不到人進來。」另一位北市五星飯店總經理表示，這半年來生意回溫，也造成人力更加吃緊，包括他本人在內，每天後勤主管都必須協助打掃房間，長期將打擊員工士氣。台北萬豪酒店行銷業務總監Jessica也吐露飯店業殘酷現況，基層人員大量缺乏，資深房務員以前一天要做12間，現在被逼得要做18間，讓房務員選擇出走；為了房務員不足，其他部門也都跳下支援，久而久之也會想淡出這行業，「現在是惡性循環，沒有基層人員，管理職不做管理都在做基層工作，導致產業流失大量人才。」不少飯店因為房務員不足，皆由總經理與一級主管帶頭下去整理房間，不過長期下來，只會讓餐旅業人才流失更嚴重。圖為圓山飯店總經理楊守毅。（圖／方萬民攝）缺人的結果，就是各飯店互相廝殺。一飯店總經理老實說，現在許多新飯店都在搶人，挖人的方式已經進化到預付薪資，他還要思考用什麼方式再返挖回來。勞動部曾在8月時協助北區就業媒合，當時需求人數182人，實際推薦錄用的只有10人，「這個數字勞動部可以參考與檢討，那麼大的人力缺口到底要如何補足？」麗緻餐旅集團總經理徐儷萍就說，以前正職招不到人，還有實習生能支援半年到1年，但現在也發生實習生來1個月，因不願意做基層工作寧可休學的狀況。剛從王朝更名的茹曦酒店，入住時間從3點延後到4點，假日甚至要到6點，業者只好一個個打電話跟客人解釋「人力吃緊」。來台灣30年的茹曦酒店德籍業主代表柯雷蒙就自嘲，「沒辦法啊！總經理在做房間，做的比阿姨還差啊！」與會飯店業者決議籌組自救聯盟，提出「引進移工、留住僑生、放寬工時」3項訴求，由於已多次向交通部與勞動部反映未果，國門開放在即，聯盟不排除召開記者會、透過遊行或是罷工來引起政府單位的重視。面對國門打開前夕，飯店業者準備豁出去。「現在是有多少人力再考慮接多少生意，不只影響營收，長期下來，對台灣觀光經濟發展有很大影響。」台北喜來登飯店副總吳芳梅說。圓山飯店總經理楊守毅也語重心長地說，「我們不能坐等服務品質降低、淪為國際笑話，至少今天我們強力爭取過！」
科技業看Q4景氣四成持平 缺工11萬急放寬徵才門檻
台灣科技業在全球半導體、5G和車用電子等產業供應鏈中扮演領頭羊角色。然而科技人才荒現象始終未解。國發會日前公布8月景氣燈號，雖然維持綠燈，但景氣綜合判斷只差一分就會轉為黃藍燈，各項經濟指標都認為今年第四季經濟不妙。根據1111人力銀行「科技業缺工暨第四季徵才現況調查」，由於科技業從業門檻高、專業性高，合適人才覓得不易，企業因應缺工困境，也積極採用多元管道擴充人力，包括擴大徵才科系31.6%、下修學歷門檻18.6%以及產學合作14.2%，以解決人才荒。調查發現，41.1%受訪的科技廠商持平看待第4季景氣，認為景氣轉差比率則占35.4%，只有23.5%看待景氣將好轉，科技業悲觀的比率明顯高於樂觀。儘管如此，廠商仍積極徵才。觀察企業的徵才意願，有5成2企業表示目前積極徵才中，以全職人員為此波招募主力，人力缺口集中在基層人員74.5%及中階技術人才38.1%兩大類型為主。值得關注的是，根據1111資料庫顯示，科技業徵才人數自2020年以來逐年遞增，目前仍有高達11萬2000餘筆的工程師急缺待補人。調查顯示近年科技業頻傳人力缺口的主要原因是少子化及畢業生人數銳減佔35.0%、青年就業意向轉變佔34.1%、國際大廠挖角及人才流失佔30.7%及其他產業競爭人才佔29.4%。根據證交所曾經公布上市公司非主管職員工的薪資統計結果，在前25名企業中，幾乎有一半以上被半導體產業包辦，而員工股票分紅亦是科技業行之有年的獎勵制度，根據調查，有4成8的受訪企業表示未來一年有調薪規劃，平均調幅為4.3%。1111人力銀行進行的「科技業缺工調查」，是針對企業會員進行抽樣，調查時間2022年9月12日到9月29日，總計回收共924份。
國門先開再說2／防疫旅館退場措手不及 同業推測疫情做了「這件事」
「0+7放寬」消息一出，雖然旅遊觀光業大喊「燕子回來了！」但有不少旅館業跳腳，因為「防疫旅館要退場」。「飯店業者幫政府度過難關，不料情義相挺卻真心換絕情」「沒有人跟旅館業者打聲招呼，業者都是看電視才知道。」包括中華民國旅館商業公會全聯會榮譽理事長張榮南等爆氣，根本來不及因應。有業者反映，防疫旅館轉型一般旅館需要3~6個月時間，網路上議論紛紛「是要拆掉重蓋？」。CTWANT記者調查，轉型過程除了要清零、消毒、重新啟動餐廳，業者憂空窗期沒收入，再加上疫情間經歷員工大換血或裁員，正常旅館營運的SOP已被遺忘殆盡，短期間內無法補齊及訓練好人手。所幸，行政院9月29日宣布，10月13日居家檢疫改為0+7的同時，防疫旅館每房補助5,000元全數退場，才讓業者不滿情緒稍有舒緩。據觀光局統計，今年春節國內防疫旅館一度高達3.2萬間房，隨著入境檢疫措施逐步鬆綁，防疫旅館已出現一波退場潮，目前還有約380家防疫旅館、2.4萬間房服役中。中華民國旅館商業公會全聯會榮譽理事長張榮南表示，目前還有產業人才荒的問題，希望中央也能正視人才培育。圖為台北市觀傳局旅館人員培訓課程。（圖／台北市政府提供、報系資料庫）「雖然轉型所要花費的人力與金錢絕對比補貼費用來的多，但至少覺得政府還算夠有誠意，會全力配合政府政策。」在台北市有3家防疫旅館的福泰集團副總薛志民表示。張榮南也態度軟化說，「轉型成本遠高於補助，有比沒有好，也希望下次有政策頒布前能提早與業者商討。」究竟防疫旅館轉一般旅館需要多長時間？今年4月回歸觀光旅館的六福萬怡酒店公關經理廖麗瀅說，465間房的轉型過程是依據衛福部SOP程序並參照萬豪集團「衛生清潔承諾」標準，全數防疫住客退房後先靜置3天，接著以紫外線消毒燈放置6至8小時，最後由專業清潔人員進行全館大消毒、利用漂白水稀釋液徹體擦拭客房所有角落後，靜置至少5天，確保整體酒店環境為最佳清潔及安全狀態，才正式開放一般旅客入住。她也透露，集團旗下另一防疫旅館六福居已經進行清消相關規劃，即將於10月20日轉回一般旅館。過去兩年不少飯店面臨人才流失問題，預期今年底國境有解封可能，各飯店自上半年就陸續大舉徵才。圖為萬豪集團舉辦聯合就業博覽會。（圖／報系資料庫）薛志民評估，旗下商務旅館50~80間房約需2個禮拜，若是大型旅館超過百間至少要1個月，由於疫情間沒有縮減人力，只是改變工作內容，因此要再回到疫情前經營模式，不會太困難。一名飯店總經理認為，「喊出轉型要3到6個月，可能卡在『人』！不論是櫃台還是房務、餐飲，防疫酒店都與正常酒店的經營模式差異頗大，加上員工多已換血，會正常營業工作流程的人都沒了吧！」尤其疫情中裁員的，現在各飯店都缺人，要再補回人力、訓練，需花上不少時間。國內飯店缺工問題嚴重，只能期待政府在國境開放後趕快引進外籍勞力，不過業者不看好，「這些越南、泰國、印尼來的移工多半有語言溝通上障礙，還要學習飯店事物，短期內希望靠移工舒緩缺工問題很難，只能各自想辦法，走一步是一步！」