人工審核
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南山第一產皆遭重罰240萬 無保戶簽名、一張信用卡付16張保單等六大違規曝光
金管會最新公布對南山產物、第一產物兩家保險公司各裁罰240萬元，前者在未收到保費前即保單生效、推出新服務前未有法令主管簽署意見書並納入內控、強制汽車險理賠未按理賠金額比例攤付等3點違規；後者則在辦理駕駛人傷害險核保作業未取得被保險人簽名、信用卡扣繳保費異常等違反保險法事項。依據金管會保險局公布裁罰書內容，在一般業務檢查時，發現南山產物保險在辦理汽車保險收費出單承保作業，有未於保單生效前完成收費或對信用卡取授權即出單之情事；例如生效日112年4月1日，保戶匯款日112年4月18日等。110年11月25日起推出行動投保服務及112年7月10日上線Line客服，惟未由總機構法令遵循主管出具意見書並簽署負責，且未因應服務上線將業務員私人行動裝置管控機制等納入所訂內部控制作業處理程序規範及內部稽核項目。辦理強制汽車責任保險賠案與其他保險同時處理時，有未依規定按理賠金額比例攤付理賠費用之情事，如：112年6月21日理賠同一車號時於強制險理賠金額2萬3千元、第三人責任險理賠金額97萬7千元，處理費用由強制汽車責任保險及第三人責任險各攤付一半，未按理賠金額比例攤付。依此違反保險法及強制汽車責任保險法相關法令規定，處罰240萬元整。此外，發現第一產物辦理駕駛人傷害險核保作業，未依保單條款約定取得被保險人簽名同意；以信用卡繳交保險費並填載持卡人為保單關係人者，有未全面以系統檢核持卡人ID是否為要保書所留存之保單關係人ID，致有業務員不實填載其為要保人而代繳保險費成功者，並以持卡人為要保人之名義通過人工審核。又曾以電話取得信用卡授權者，未送外部平台驗證授權人是否為持卡人，且後續刷同一張卡時，SAP系統對送驗規則判斷有誤，致有不同授權人以同一張信用卡解繳保費之異常情形，如以同一張信用卡繳費16張保單等授權扣繳保費異常。還有在委外廠商簽訂商業諮詢服務協議書未經適當層級核定，且在顧問諮詢費用係按月就當月已收保費之外銷產品責任險保單之簽單保費6%計算，與協議書「依案件個別計費」約定不符。因此違反保險法相關規定，罰鍰240萬元。
TikTok轉人工智慧內容審核 全球裁員數百人
由中國大陸字節跳動公司所創辦的社交媒體平台TikTok，近日決定採用更多人工智能（AI）與人工審核相結合的方式來審查網站上發布的內容，因此於11日宣布，公司將在全球範圍內裁員數百名員工，其中將包含大量的馬來西亞員工，約超過700人，中國TikTok則稱全國只有不到500名員工受到影響。一位消息人士稱，TikTok還計劃在下個月進行更多裁員，以整合部分區域業務。據路透社報導，據公司網站顯示，字節跳動公司在全球200多個城市擁有超過11萬名員工。而近日傳出TikTok在全球業務範圍內大量裁員。對此，TikTok證實了此次裁員，並表示這是作為改善其審核操作更廣泛計畫的一部分，將採用自動檢測和人工審核相結合的方式來審查網站上發布的內容，預計全球將有數百名員工受到影響。有知情人士透露，馬來西亞公司裁員超過700人，中國字節跳動旗下的TikTok隨後澄清稱，全國只有不到500名員工受到影響。據稱，這些員工大部分參與了公司的內容審核業務，他們於9日晚間透過電子郵件獲知被解僱的消息。不僅如此，消息人士稱，該科技公司還計劃在下個月進行更多裁員，以整合部分區域業務。TikTok發言人在聲明中表示，「我們正在進一步加強內容審查，以在全球運營模式持續努力。」並強調目前80%的違反準則內容已透過自動化技術刪除。
涉嫌侵犯兒童隱私 美FTC與司法部聯手起訴TikTok
美國聯邦貿易委員會（FTC）和司法部近日對TikTok及其母公司字節跳動發起訴訟，當中指控其違反了兒童線上隱私保護法（COPPA），這項法律要求數位平台在收集和使用13歲以下兒童的個人資料前，必須通知並獲得父母的同意。根據《Tech Crunch》報導指出，FTC消費者保護局於2日發表聲明表示，TikTok和字節跳動在明知需要遵守COPPA的情況下，多年來故意允許數百萬名13歲以下的兒童使用其平台。值得注意的是，其實TikTok早在2019年就曾因違反COPPA與FTC達成和解，TikTok當時同意支付570萬美元，同時採取相關措施防止13歲以下兒童註冊。但FTC在聲明中指出，即使在和解之後，TikTok仍然繼續違規。根據FTC的調查，截至2020年，TikTok仍維持一項政策，允許已知的13歲以下兒童帳戶存在。報導中也提到，TikTok的人工審核員平均只花5到7秒來審查每個帳戶，以判斷該帳戶是否屬於兒童。FTC還發現，即使在員工針對年齡政策而提出擔憂後，TikTok和字節跳動仍繼續使用未成年用戶的資料，包括用於廣告定向的資料。此外，TikTok還允許用戶使用第三方帳戶（如Google和Instagram）註冊，但過程中，並不會驗證註冊用戶是否年滿13歲。TikTok後續推出的兒童模式也被FTC批評，FTC認為，這個模式過度收集了個人資料，TikTok甚至使用這些資料建立用戶檔案，並與第三方共享，試圖防止用戶流失。面對這些指控，TikTok強力否認，更表示許多指控涉及的是過去的事件和做法，這些指控不是與事實不符，就是早已獲得改善。TikTok強調他們為保護兒童所做的努力，並表示將繼續更新和改進平台，包括提供適合年齡的體驗、主動移除疑似未成年用戶，以及推出默認螢幕時間限制等功能。聯邦貿易委員會主席汗(Lina Khan)強調，TikTok的行為威脅到全國數百萬兒童的安全，FTC將繼續使用其全部權力來保護網上的兒童，特別是在公司使用越來越複雜的數位工具來監視兒童並從他們的資料中獲利的情況下。作為懲罰措施，FTC和司法部提議對TikTok和字節跳動處以每次違規每天最高51,744美元的民事罰款，並永久禁止他們未來違反COPPA的行為。
超越物理的科技執法？彰化139線首創「抓壓車」 網譏：阿嬤騎腳踏車都會壓
彰化139縣道因死傷車禍頻傳，縣警局1日起在2處彎道實施科技執法，機車過彎角度若小於60度，會遭系統自動偵測拍照，再由員警判斷及開罰。但此一「挑戰物理」的決策，立刻引發各界砲轟，直指相關單位不改善道路設計，卻選擇在適法性受質疑、違反科學情況下，針對特定車輛實施不公平開罰。網友嘲諷轉彎科技執法可能抓到自己人。（圖／翻攝畫面）面對139線部分路段實施限速40公里，依舊無法阻止車禍發生，彰化縣警開設全台首創的過彎壓車科技執法，針對機車輪胎與路面夾角小於60度者自動拍照，再由人工審核判斷是否有包含「卡普」在內的側掛等「危險」姿勢。即使是速可達（Scooter），在一般情況下轉彎傾角都可達40度。（圖／翻攝畫面）然而，這立意良善的科技執法，實際上反而可能陷機車騎士於危險之中。腳踏車及機車等2輪交通運輸工具，因「物理」原因必須帶傾角過彎，這也是為何機車輪胎從正面觀察為上下近橢圓形原因。加上騎士「無法主觀測得」轉彎角度是否超過60度，很可能採取大半徑轉彎避免被罰，但這會導致車輛更偏向外側且速度更慢，除不利於疏導交通，更可能造成2輛或2輛以上車輛因同時轉彎而發生擦撞。機車輪胎（圖左）形狀較汽車輪胎更接近橢圓形。（組合圖／翻攝自網購平台）此外，YouTuber布魯老師曾在頻道《超激人》指出，139縣道的「跑山」數量不及台七乙等熱門路線，死亡率卻遠高於後者，關鍵原因就在「護欄在路樹後方」以及沒有滾筒式護欄，但當局至今仍不解決根本的道路設計問題。且曾有法官在2021年作出「法規無規定壓車過彎屬於危險駕車」，撤銷罰單的先例，因此本次彎道科技執法的適法性，也備受外界質疑。
網路下單「強制」改登入密碼 股民做這一動作遇駭客恐自行負責
國內至少8家證券期貨商遭到駭客入侵，引爆網路複委託下單的「1125密碼撞庫攻擊」重大資安事件，受到股民投資人關切，證交所在今年台股開市第一周即邀集券商確實執行加強資安防護措施，且須「強制」所有客戶更改登入系統密碼及更新憑證，並以人工審核方式核發電子交易憑證，確保交易安全。金融法制暨犯罪防制中心董事長邵之雋則提醒，進一步了解遭駭客入侵的客戶，部分是有使用一些提供記帳、理財帳戶管理服務的App，但證券商依法其實未與這些App有合作串聯網路平台，卻因App供應商逕行請民眾將登入券商的帳號、密碼，交由他們一併整合服務，不僅讓民眾誤解以為可直接連結券商網路，也因此造成資安漏洞。邵之雋表示，這些App供應商也已緊急關閉該功能，此次券商雖都自行吸收被下單的金額損失，但若依法律層面來看，若是因為民眾同意將自己的帳號密碼提供他人代為登入券商網路系統，而非券商的網路系統有資安漏洞的話，所產生的損失可能就是要由民眾自行負責，因此提醒民眾莫私將金融帳號密碼提供給他人使用。金融法制暨犯罪防制中心董事長邵之雋強調，若由民眾自行同意提供自己的金融帳號密碼給他人代登入網路使用，所產生的資安損失恐得由自行負責吸收。（圖／馬景平攝）國內有凱基證券等至少7家券商、1家期貨商，在2021年「1125密碼撞庫攻擊」資安事件中，陸續遭到駭客入侵網路複委託下單，有的券商因此損失2千多萬元，有的則是發現登入異常案件後緊急防堵成功。臺灣證券交易所與金管會等單位相當重視此資安事件，於今年1月7日邀集國內所有提供網路下單服務之證券商，研商及重申應落實資安相關規範，並呼籲投資人本身亦應加強注意交易安全。證交所表示，所有提供網路下單服務之證券商，已採行或進行客戶登入系統、申請或更新憑證採雙因子驗證機制的系統修改，證交所並呼籲投資人，應及時更改密碼並採用優質密碼，妥善保管帳號及密碼，不要在其他網站，提供或共用相同的帳號密碼，以維護自身權益。證券商在完成雙因子系統修改前，應在短期內採行相關防範措施，以降低資安的風險，例如：強制所有客戶更改登入系統之密碼，更新憑證，以人工審核方式核發電子交易憑證，以確保交易安全。另為發揮資安聯防效益，與會人士建議，證券商應加強通報，強化資安事件資訊分享，例如將被登入之帳戶、駭客使用之IP及手機UID等資訊，提供給證交所及櫃買中心彙整及分享，藉以協助業者強化資安防護能力。
不顧用戶只顧追求利益 上千頁「臉書文件」揭露祖克柏「6大罪」
社群媒體龍頭臉書（Facebook）進行品牌重塑，28日正式改名為「Meta」，致力發展「元宇宙」（metaverse），開發擴增實鏡與虛擬實境軟硬體相關內容；不過外界質疑，臉書執行長馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）此時丟出品牌重塑大事件，是為了分散大眾對於「臉書文件」（Facebook Papers）的注意力，渡過這個可說是臉書創立來最大的危機。臉書近年來深陷公關危機，不僅政府對其加大審查力道，「吹哨人」前臉書員工弗朗西絲（FrancesHaugen）披露、被稱為「臉書文件」的上千頁前東家內部文件、研究、討論主題等，再再顯示臉書為了追求利益，放任仇恨、政治鬥爭和假新聞等內容在平台上充斥。為檢視文件內容，包括「CNN」、《華爾街日報》等17家美國新聞機構組成聯盟，共同審視了文件內容，並在採訪數十位臉書前、現任員工後，整理出臉書的「6大罪狀」；根據「CNN」報導這「6大罪」分別如下：臉書近年危機重重。（圖／達志／美聯社）傳播錯誤訊息報導指出，臉書平台上流竄的錯誤訊息誤導了公眾，間接導致美國2020年總統大選後的一系列抗議活動；其中一份文件指出，臉書其實可以採取更多措施，已阻止相關暴力活動蔓延；一些臉書員工卻透露，公司並沒有及時採取相關作法，可能對發生的事情負有責任。未能有效監管美國以外地區內容「臉書文件」內提到，臉書在緬甸、阿富汗、印度等大部分地區、國家內，防止仇恨言論、錯誤訊息的能力無法如在美國、加拿大等國家，且存在差異，譬如儘管臉書的最大用戶群在印度，但該公司多年來一直沒有針對當地語言添加完善「仇恨言論篩選機制」，這意味著該國民眾上傳的內容大多不會經過審核。人口販賣文件指出臉書從2018年開始，就知道有人口販子使用平台進行人口販賣生意，雖然公司立即出手刪除某些貼文、標籤，希望藉此手段打擊人口販運現象，但並未起到明顯效果；臉書也承認，中東部分國家在「勞工保護」方面存在嚴重人權問題，內部研究也有發現此類現象，但至今仍未能完全有效打擊。在國際上煽動暴力內部文件顯示，臉書目前依靠第3方事實查核組織，對平台上內容進行審查、評估等，該組織結合人工智能（AI）與人工審核過濾錯誤訊息；但臉書知道目前的方式，其實不足以遏止煽動暴力的貼文在伊索比亞等「有風險的國家」蔓延；舉例而言，2018年緬甸危機發生後，聯合國批評了臉書在事件當中的作用，該公司也承認自己在防止助長流血事件方面做的還不夠。對青少年影響根據披露的文件顯示，臉書一直在努力擴大其年輕人受眾的規模，儘管內部研究早已表明，旗下平台「Instagram」可能會對青少年心理健康產生負面影響。《華爾街日報》先前就曾報導，臉書內部研究稱，平台讓1／3的少女對自己的身體形象產生負面想法、Instagram上有13.5%的少女使用者表示，該平台助長他們自殺的想法、17%的使用者表示，他們認為IG助長了厭食症等心理問題。助長分裂的演算法2018年，為專注於有意義的社交活動，臉書改變了「NewsFeed」演算法，但根據內部文件顯示，臉書不久後就發現，這一做法在平台上助長了用戶「分裂現象」，新聞媒體由做的一份分析也指出，發在臉書的貼文引發的「負面評論」越多，越有可能被推到使用者眼前，吸引更多點閱。
寧靜的日子即將結束？ 睽違1046天後PTT再度開放註冊
國內知名社群平台PTT，先前因為帳號註冊浮濫，在2018年9月14日時遭到站方宣布停止新用戶註冊，直到2020年3月4日時，站方才同意新用戶可以用台灣大學的學術信箱進行新帳號註冊。而在26日早上8點左右，PTT站方再度宣布全面開放新帳號的註冊，非台灣大學的師生可以使用免費電子信箱和AOTP手機認證來進行新帳號的註冊。PTT站務總監okcool於26日上午8點半在SYSOP板發表公告，內容中表示PTT即日起開放任意電子信箱註冊帳號，同時也新增AOTP手機驗證方式進行驗證。公告中指出，目前PTT採取三種認證方式，第一就是信任信箱的認證，目前僅開放給台灣大學的學術信箱。第二就是AOTP手機驗證，目前有支援中華、遠傳、台哥大、亞太、台灣之星等用租型用戶可以進行驗證。使用者在註冊時，只需要發送指定內容到指定電信簡碼，就可以完成帳號的驗證，目前單一手機門號僅限開放給單一帳號認證使用。據悉，過往PTT就因為帳號註冊浮濫，不少行銷公司、網軍在站內進行議題操作，其中追溯問題根源，可以判定是註冊時的人工審核所導致。在當時的情況，使用者只要將註冊資料填得有模有樣，PTT的帳號審核人員極難判斷帳號的真實性，這也導致帳號註冊的浮濫。而公告中同時也表示，過去的人工審核也重新開放，但目前僅限遭到帳號部退註的帳號，才能透過人工審核進行重新的帳號認證。在PTT宣布開放帳號註冊後，不少PTT的網友都在公告底下留言表示「終於要開放了啊」、「解禁啦」、「神串留名」、「要開始借門號了嗎」、「終究是走手機認證」、「PTT 重返榮耀！」、「希望更多新警察加入」，但也有網友表示「驚！寧靜的PTT要結束了嗎？」
SWAG重新開站！勒令關閉34天後「3大改版方案」出爐
知名成人平台SWAG日前爆出性交易疑雲，4月1日被搜索、勒令暫時關閉。陳急34天後，於5月4日晚間發布「重新開站聲明」，提出3點網站把關機制，因此獲得緩起訴處分。據檢警調查，SWAG原先由藝人黃立成創辦，2017年轉售給劉姓男子後，以招募女子擔任直播主、大量販售情色影片內容等營利。期間用戶透過購買「鑽石」點數，可瀏覽完整影片，或透過聊天功能可以與女優約會。但後來傳出SWAG卻「走鐘」，淪為性交易平台等，進而引發外界爭議。4月1日驚地檢署、刑事局搜索後，勒令暫時關閉網站，而5名負責人也被全數帶回偵辦。劉姓負責人到案後坦承，自己審核不周，並承諾將重新好好檢視、把關平台，因此獲得緩起訴處分，檢方也要求平台遵守10項條件。這10項條件分別為，不得有性暴力虐待內容、付費內容須透過信用卡付費等方式驗證查核年齡、直播內容避免淪為性交易違法、須設有人工監看、檢舉及關鍵字過濾等防護措施，與網路內容防護機構建立聯繫窗口、提供檢舉不法內容的申訴管道及加註警語、網站須設置阻攔性防護的過橋頁面、涉及性暗示的免費內容須適當模糊化等。SWAG開站聲明稿。（圖／翻攝自SWAG臉書）以下為SWAG開站聲明全文：大家好，我是SWAG執行長Sam。感謝大家34天漫長的等待，我們回來了。首先最重要的，讓我來跟大家說明一下，這個月SWAG所做的調整與改變。SWAG創立三年多以來，以提供優質的成人娛樂為經營目標，提供創作者上傳、販售自製的成人影音內容。由於網站內容涉及成人及性相關主題，SWAG網站已自主建立防護措施，並擴大專業審核團隊嚴格審核創作者年齡、及建立防止未成年者造訪網站的防護機制。透過這次配合檢調單位調查，讓我們有機會再次檢視整個網站並做快速調整以符合相關法規。同時非常感謝刑事局、iWIN的協助，指導我們補強整個機制中較為脆弱的部分，目前我們也配合iWIN機構提供的規範，完成了以下網站強化措施：1. 網站採用更加嚴格的電話綁定、年齡驗證機制，未成年青少年若無法完成電話驗證，則無法造訪SWAG網站，無法觀看敏感內容。2. 所有的內容皆為付費內容，付費方式僅接受信用卡付費，以及經過人工審核身分驗證後才可支援的匯款、超商繳費方式，避免未成年造訪觀看。3. 加強內容審核，涉及影射性交易、性虐待、暴力等主題的內容，無法在SWAG上架。感謝這段時間以來相關單位、媒體朋友、新聞貼文底下留言的粉絲、PTT的鄉民...，大家的指導與建議我都收到了。我會努力讓大家看見重新蛻變的SWAG，成為一個透明合法的娛樂平台，帶領亞洲成人產業邁向下一個里程碑，讓全球華人的手機在深夜中持續發光。期待從今天起的SWAG，就是新崛起的SWAG。謝謝大家！SamLiu20210504
Pornhub員工1天狂看「1200部A片」崩潰離職！ 爆料「紐時記者」下一步盯XVideos
知名成人影片網站Pornhub，被指控含有兒童色情、性侵等犯罪影片，超過210萬人聯署要求關閉，面對輿論壓力，Pornhub除了承諾會加強人工審核，也禁止用戶下載影片，同時並刪除網站中上千萬部的影片，引發熱議，有前員工甚至爆料內部的黑暗審查標準，據這名前員表示在職時，每天都要審查1200部色情影片，導致身心崩潰黯然離職。Pornhub 近期受非法性暴力內容風波襲擾，儘管更新了平台政策，禁止未認證內容上傳，但仍被批評政策效果有限。14 日起，Pornhub 大規模掃除平台內容，1000多萬部影片被迫下架。Pornhub 大規模掃除平台內容，1000 多萬部影片被迫下架。（圖／翻攝自Pornhub）根據《商業內幕》報導，幾年前在Pornhub母公司MindGeek蒙特婁辦公室工作，負責內容審查管理的前員工吹哨人布萊恩（Brian，化名）受訪時指出，他每天必須觀看1200部A片，耗費數小時替戀物癖與各種性行為進行分類、標籤與審核，其中包括性侵、亂倫甚至虐待兒童與動物等不恰當內容。布萊恩表示，其實內部的審查標準非常寬鬆，團隊內部也衍生出一套「自有的邏輯」。例如影片標題寫著某人「與他的媽媽（his mother）發生性關係」就會遭到移除，但若是「媽媽與兒子發生性關係（mother f---sson）」，便可辯稱女方只是某人的母親，雙方沒有任何血緣關係過關，「我們的工作就是找到奇怪的理由，不要刪掉影片」。 布萊恩爆料，公司審查標準非常寬鬆。（圖／達志／美聯社）布萊恩並表示，公司主管們只會在員工會議上吹噓營利飆漲，但需要通報或刪除可疑內容時卻總是慢半拍；布萊恩表示，雖然公司之後終於聽從員工意見，做出一些改變，例如向官方通報可疑影片，或者增加員工心理健康服務，但一切都已經太遲了，「身為色情影片與成人娛樂產業的領導者，我認為他們擁有道德義務，應該要做得更多」。心灰意冷的他終究身心崩潰，下定決心辭職。紐約時報記者紀思道直接點名XVideos。（圖／翻攝自@NickKristof推特）Pornhub每日吸引1.2億人到站觀看影片，每月累積35億人使用，爆發醜聞，震驚國際。這次Pornhub會刪除大量影片，起因就是《紐約時報》的記者紀思道(Nicholas Kristof)，有鄉民在八卦板發文「擊垮Pornhub的記者，盯上XVideos」，原來紀思道這次在推特中直接點名XVideos「用戶多、受監督少」，認為必須施壓更多壓力才行，讓老司機們震驚。