人力資源
」 日本 裁員 台積電 AI 教育部辭職也可代勞!日本「代客離職」服務興起 每月2000人搶登記
日本職場遵守著集團主義文化,更加重視整個組織或團隊的成就,超時加班也時常發生,而終身雇用制更是種常態,辭職將被視為是對公司不尊重的表現,在極端情況下,老闆還可能撕掉辭呈,通過各種手段強迫員工留任。不過,日本近期就興起了「代客離職」服務,以幫助那些受到困擾的客戶。綜合日媒報導,「代客離職」服務自2017年開始在日本逐漸普及,內容包括提供辭職手續建議,協助與公司進行談判,如在法律糾紛時提供律師建議,服務費用介於2萬日圓至5萬日圓(約新台幣4200元至10500元)。報導指出,這項服務在疫情後更加受到歡迎,許多人因居家辦公後,開始反思自己的職業生涯,逐漸重視工作與生活的平衡。有位24歲的上班族曾就職於大型電信公司,每天工作長達12小時,導致她開始出現腿部顫抖、腸胃不適等健康問題,而由於主管經常忽視她,讓她不得不求助於「代客離職」服務。經營「代客離職」公司「Momuri」(モームリ)的代表谷本慎二指出,他們自2022年3月開始提供服務,每月約有2000人使用,迄今已累積超過1萬6000名用戶。其中,雖然有8成用戶年齡在20至30歲間,但年齡最大者已經71歲。而據「Momuri」公布的數據,選擇這項服務的原因大多是「受到老闆騷擾」、「老闆阻止我離職」,也有部分年輕人以「工作不適合我」、「老闆看起來很可怕」等理由要求離職。此外,日本長期以來存在著過度勞累的工作文化,因工作中精神壓力提出索賠的人數正在增加。東京一橋大學商學院人力資源教授小野浩就提到,由於狀況嚴重,日本政府已開始公布黑心公司名單,限制其招聘能力,讓求職者提高警覺。自2017年以來,全國已有370多家企業被列入黑名單。
時薪調幅更有感!憂不利職涯發展 審委籲「月薪調幅要略高」
最低工資審議會將於下月4日登場!蔡政府執政以來連續8年調整基本工資,從上任前的月薪2萬8元、時薪120元,調整至2024年的月薪2萬7470元、時薪183元,調幅分別達37%及52%,時薪調幅較月薪更有感。有最低工資審議委員認為,近幾年觀察勞工因此從事時薪工作者增加不少,不利其未來職涯發展,呼籲應同步調整,甚至月薪調幅要比時薪略高一點。以勞保局就業保險資料統計,在前總統蔡英文上任前2015年年底整體本國受僱勞工達656萬餘人,當年領取基本工資月薪的人數為94萬9905人,時薪族則有36萬745人,2023年本國勞工則達723萬餘人,其中領取基本工資達113萬7108人,時薪族則至少有57萬5813人,基本工資月薪及時薪領取人數成長分別達19.7%及59%。若以2024年的時薪183元、工作22天每天工作8小時試算,每月可領取3萬2208元,較基本工資月薪的2萬7470元高約17%。「曾建議此次月薪調幅應相當甚至要略大於時薪」,最低工資審議委員、全國產業總工會理事長戴國榮表示,蔡政府任內時薪調整幅度遠高於月薪,是否因此造成更多勞工從事如部分工時等非典型工作?且勞基法大多數條文仍是保障全時工作者,雇主聘用時薪勞工成本相對較低。戴國榮說,最低工資月薪調幅不僅應與時薪相當,甚至應該略高於時薪,勞工才會慢慢轉向月薪工作,也才有利勞工未來職涯發展。文化大學勞動暨人力資源學系教授李健鴻說,過去幾年因許多原因致時薪調幅比月薪來得高,反而使事業單位難找正職人力,也有研究指出,如果首份工作為部分工時等非典型工作,會有「就業陷阱」效應,要轉正職較為困難,甚至陷入「非典型工作長期化」,因此此次月薪調整略較時薪高也是合理。「尊重審議委員討論」,勞動部勞動條件及就業平等司司長黃維琛表示,過去因為認為時薪工作者因工時較少、工作密度較高等,因此認為要給其較高的薪資,而最近幾次調整都是月薪確定調整幅度後,再計算時薪的漲幅,此次調整仍要由審議委員決定。
美國科技裁員潮轉向金融業 「這家」信用卡巨頭啟動全球裁員3%
雖然近期美國股市回穩,對經濟衰落的隱憂也減緩不少,但從今年起的科技業裁員潮還未結束,甚至蔓延到金融業上,國際信用卡機構萬事達卡(Mastercard)宣布,將裁減全球約3%的員工,作為公司重組計畫的一環,以精簡營運、聚焦核心業務,預計於9月30日前完成,將影響全球上千名員工。由於先前新冠疫情時,因為大量民眾被困在家而網路需求暴增,科技巨頭都在瘋狂搶人,拚命開發新事業,但解封之後,破壞式創新泡沫破滅,先前投資的難以回收,加上AI崛起,導致許多科技大廠只好把先前的多元化投資結束,將資源投向AI。由臉書、亞馬遜、谷歌、微軟帶頭的科技產業大裁員潮,根據人力資源網站Layoffs.fyi的統計,今年第一季,美國有219家科技公司宣布進一步的縮編計畫,累計裁員人數已超過5萬人,而該季美國企業總共裁員25.72萬人。矽谷大廠思科Cisco今年2月時也宣布將在全球範圍裁員5%人力,最近又傳出將二次裁員、再砍掉7%人力,削減成本將資金轉向發展AI、資安等成長更為快速的技術領域上。據彭博社報導,萬事達卡第2季獲利超標,不僅刷卡交易量年增10%,跨國交易量也成長17%,儘管第二季財報優於預期,總部位於美國紐約州的萬事達卡,其發言人8月16日表示,「我們最近宣布了組織架構調整,重新調配各地區與業務部門,以加速成長並釋放資源,投資於長期發展機會。」大部分的裁員通知預計在9月30日前敲定,該公司在全球80多個國家擁有員工,67%位於美國境外,以去年底員工總數約3.34萬人來計算,此次裁員3%、估計會影響全球約1千人。其實在今年初,美國花旗集團也宣布,將在未來2年內,於全球23.9萬名員工中裁員2萬人,裁員幅度大約8%。執行長弗雷澤坦承在2023年的第4季虧損18億美元、約新台幣560億元,是個「令人失望」的季度,2024年將會是重要的關鍵年。
入職新工作10天 財務經理「還沒領工資」竟要賠58萬…原因曝光
大陸北京市一名高學歷並有豐富工作經驗的財務管理人員,先前被一家小微企業看重,獲招聘擔任該公司的財務經理。沒想到,該名財務經理剛入職10天,就遭遇了電信詐騙,導致公司損失近百萬元,工資還沒到手,卻要賠償幾十萬元的損失。雙方上訴至法院,判決近日出爐了。綜合陸媒報導,宋汝(化名)入職某間公司擔任財務經理一職,第10天公司的人力資源主管收到了一封自稱該公司法定代表人「駱某」發送的電子郵件,對方在內容要求其整理一份公司的最新人員名單,名單需註明員工的姓名、職務和聯繫方式,並發送至指定電子信箱。之後,駱某要求人力主管馬上聯繫財務經理宋汝,讓對方添加QQ群,有相關工作安排。加入指定QQ群後,宋汝發現群裡只有駱某和某項業務的負責人「陳某」,2人在QQ群中溝通合同的簽訂、保證金退還等工作,並依照對方指示發送了公司帳戶餘額的截圖,隨後從公司的帳戶上向指定帳號轉賬85.8萬。直到被移出群組,宋汝才意識到自己可能遭遇詐騙。公司認為,宋汝作為有超過10年財務從業經驗的專業人員,未能盡到應有的注意義務,給公司造成重大損失,應就此負主要責任。宋汝則認為,其不應承擔任何責任,因為公司的財務制度存在漏洞,其工作獲取的收益歸於公司,相應的職務風險和損失也應當由公司承擔。法院認為,宋汝在入職該公司之前,具有超過10年的財務工作從業經歷,在入職公司後擔任公司的財務經理,故從財務工作的專業性、嚴謹性,以及工作職責和風險防範能力的角度來看,宋汝均應高於公司的一般財務人員及其他員工,對電信詐騙等財務工作風險也應有更高的警惕性和注意義務。法院考量勞動關係的從屬性特徵、宋汝的過錯程度和收入水平,以及公司的財務崗位設置不合理、管理不規範等情況,認定宋汝應承擔一定比例的損失賠償責任,並酌情判決其向公司賠償人民幣12.87萬元(約新台幣58萬元)。宋汝提起上訴,二審法院認為,原審認定事實清楚,適用法律正確,遂判決駁回上訴,維持原判。
76%偏頭痛患者求錯醫 咖啡因攝取過量恐更加惡化
台灣約有200萬人受偏頭痛所苦,相當於每10人就有1人患病。根據台灣頭痛統計,偏頭痛患者平均每月因病失能達3.6天,嚴重影響患者生活品質以及社會經濟。偏頭痛患者最期待疼痛可以獲得快速緩解,為此,台灣頭痛學會特別推出全台第一個「偏頭痛友善職場指南」,呼籲企業共同響應,為隱形忍痛的病友們打造更友善的辦公環境。台灣頭痛學會楊鈞百理事長指出,偏頭痛是全球導致50歲以下民眾失能的主要原因1,據統計台灣每年因偏頭痛請假而造成的經濟損失更是高達46億元。偏頭痛不僅是頭痛,而是三叉神經血管過度敏感所致的疾病。由於CGRP(抑鈣素相關基因胜肽)對中樞與周邊神經帶來刺激造成血管擴張與發炎,訊號經三叉神經傳遞到腦部造成成疼痛。發作時通常會造成全身性症狀,包括持續4-72小時單側或雙側的中重度頭痛,另還有噁心、嘔吐、對光或聲音敏感等症狀,嚴重干擾工作及生活品質,甚至影響睡眠,導致憂慮或焦慮。值得注意的是,女性發生偏頭痛的機率是男性的3倍,且以18-50歲的青壯年族群最為常見。台灣頭痛學會吳致緯秘書長指出,依據台灣「偏頭痛病友生活調查」發現,大部份病人最初都先到一般診所(家醫科、內科、耳鼻喉科)就診,僅1成患者選擇至醫院神經內科求診,平均需花費約3.3年才能診斷出偏頭痛。偏頭痛病友每月約有3.6天因為偏頭痛發作而無法上班或上學,「病人常以為偏頭痛不必看醫師,多自行吃止痛藥,或想說睡一覺就好,因此很多偏頭痛患者並未有被妥善的診斷與治療。」該調查也發現,近5成病友最常自己在藥局買止痛藥服用。吳致緯強調:「止痛藥過量反而會讓頭更痛,每週吃止痛藥的天數超過3天以上,或一個月使用藥物超過10~15天以上,就表示藥物使用量過多,無差別止痛不但無法緩解疼痛還可能會引發『藥物過量使用頭痛』。」3年前,劉小姐的生活被一場突如其來的劇烈頭痛徹底顛覆。起初,她感到牙齒和眼窩疼痛,伴隨著畏光和噁心的症狀。起初以為是牙齒問題四處求醫,卻總是得到「可能是壓力太大、或可能是神經痛所導致」的模糊回答。痛苦難耐的她幾乎每兩天就換一家診所,希望能找到病因。「那種疼痛堪比生產之痛,甚至是平常經痛的2~3倍。」劉小姐回憶道,「痛到要命」一詞絕對不是誇飾。為了緩解症狀維持生活,她開始頻繁服用止痛藥,甚至到了每2小時一次的地步。然而,混合服用處方藥和成藥並沒有改善症狀,仍然痛到無法出門、生活不能自理,嚴重影響工作,時常需要請假或在家辦公。直到她造訪神經內科、進行詳細檢查才終於確診偏頭痛。從那時起,劉小姐開始了規律的治療和回診,並記錄頭痛日記,掌握自己的病情才能重新投入工作與生活。楊鈞百理事長進一步說明,每月少於15天偏頭痛,稱為「陣發性偏頭痛」;反之,若每月超過15天且頭痛持續三個月,則符合「慢性偏頭痛」的定義。陣發性偏頭痛急性治療時遵守分層治療原則,針對輕度中度的偏頭痛主要提供非類固醇抗發炎藥物,針對中重度的病友則主要以「偏頭痛專一性藥物」為主。專一性藥物可以有效阻斷引起偏頭痛的神經傳遞,作為急性治療使用,2小時內就可以緩解疼痛6。除了用對藥物,及早用藥以外,建議病友可以透過調整生活方式來幫助減輕偏頭痛症狀,包括管理和減少壓力、頭痛日誌紀錄、充足睡眠、解決心理健康問題與規律運動等,。楊鈞百說,壓力、特定食物、睡眠品質不佳或是過度使用藥物等都可能是偏頭痛的誘發因子,建議病人頭痛日誌記錄自己發作頻率、疼痛程度及症狀還有飲食作息等紀錄,幫助醫師了解你的偏頭痛狀況。此外,上班族每天人手一杯的咖啡中含有「咖啡因」成分,是天然的中樞神經興奮物質,可減少體內疼痛訊號物質的接收,因此有的患者覺得喝咖啡可以減少疼痛。但過度攝取反倒會影響大腦的恆定性造成偏頭痛惡化,建議一天咖啡因攝取量要控制在100毫克內,也就是一杯小杯美式咖啡或一杯中杯拿鐵。「偏頭痛不只影響身體,也影響心理與工作。」劉小姐說,「很多人不理解偏頭痛的嚴重性,甚至會聽到『我也會頭痛,但沒有你說的那麼嚴重』」等在工作上不能被同事諒解的狀況。鑑於偏頭痛對職場的重大影響,台灣頭痛學會推出全台首份「偏頭痛友善職場指南」,建議透過調整工作場所的照明和噪音以降低環境中誘發因子、彈性工作時間等,打造偏頭痛病友善的工作場所。台灣頭痛學會呼籲企業主管和人力資源部門能夠重視這一問題,也鼓勵患者勇於與雇主和同事溝通自己的狀況,共同營造一個互相理解、支持的工作環境。
台南多處受災嚴重 立委、議員送肉粽加油打氣
由於凱米颱風挾帶超越莫拉克颱風的強風豪雨襲擊南部地區,造成八掌溪多處潰堤,後壁、鹽水、白河等地面臨重大淹水災情。立法委員賴惠員29日邀集台南市市議員謝家鳳、王宣貿等人共同準備了1500份燒肉粽於鹽水區公所前集結,並分送至鹽水、後壁、白河三地,以行動為受災民眾加油打氣。賴惠員委員表示,目前鹽水、後壁、白河三區的災後復原持續中,尤其是畜牧業牲畜死亡問題嚴重,急需各界關注。賴惠員強調,會繼續向中央爭取人力及後續災後重建與治水經費,務必儘速完成本次風災後重建工作,希望此次送愛心活動,能夠拋磚引玉,共同協助溪北鄉親早日恢復正常生活。賴惠員指出,凱米風災嚴重影響中南部,台南溪北地區的畜牧產業遭遇極大困難,包括至少400萬隻雞隻死亡、養雞場36場與6場養豬場毀損,現有數字外更有許多黑數,損失遠遠超過現行估計。除了立即性的經濟損失外,牲畜屍體的清運是一大困難。賴惠員說,現行台南市政府與各區公所人力正在支援民眾清潔環境,然畜牧場的環境整潔更是一大隱憂。隨著時間一分一秒過去,牲畜屍體腐敗衍生的異味與環境髒亂、潛在的傳染病危機正威脅溪北地區禽畜產業的發展與延續。賴惠員表示,她在風災期間不斷向行政院與國防部溝通,希望國軍能夠加派人力支援溪北的整潔工作。尤其是畜牧場的禽畜屍體清運與焚化作業,需要立即性的人力投入。這幾天密切聯繫國軍八軍團,請求調派更多人力資源來協助溪北禽畜產業,懇求中央行政院與國防部立即下令,再追加更多人力,以免造成溪北地區禽畜產業難以回復的損失。
寇世勳責任感回歸《你好,我是誰2》 給失智照顧者的療癒教材
大愛劇《你好,我是誰2》將於8月8日推出,今(25)日釋出預告及主視覺海報。導演馮凱帶領寇世勳、崔佩儀、尹昭德、洪小鈴、林玟誼、傅小芸、班鐵翔、李運慶、劉曉憶、朱芷瑩、談學斌主演,加上劉秀雯、謝瓊煖、江祖平、陳慕義、謝其文特別演出,透過真人真事的醫療職人劇一起為失智患者及家庭注入關懷。 《你好,我是誰2》第一季角色寇世勳(中)、林玟誼(左)、傅小芸回歸。(圖/大愛)「家人失智怎麼辦?」是醫師曹汶龍在診間最常聽到的話,他給失智症病患及照顧者開出最好的處方就是「與失智共舞」,在劇中寇世勳經典金句台詞就是「眼睛看一半,耳朵聽一半,用心去陪伴」。 寇世勳演出醫師曹汶龍,對於接下第二季,他認為「這是一種責任」,尤其對家裡面有失智症患者的觀眾可能有好的影響,「把它當做一個教材,去學習更多有必要的知識」。崔佩儀飾演曹媽,夫妻倆鶼鰈情深,《你好,我是誰2》將會著墨更多夫妻之間的情感交流。傅小芸、林玟誼兩人在劇中是寇世勳有如「小叮噹」般的得力助手。傅小芸把所學在院外開技散葉,成立日托及居家護理服務,宣導在宅善終。林玟誼接手醫院工作,更擅於利用人力資源,很快就能把所有事情圓滿完成。失智並非高齡者的專利,劇中也提到壯世代早發性失智症的問題,以及壯世代面對照顧失智者重擔,一邊是家中支柱,還要負起養育子女、維繫家庭的壓力,難以排解壓力的處境。 而台灣走向高齡少子化,「老人照顧老人」將成為社會未來的現象,老年照護也是每個人都會面臨的考驗。
統一超6月營收279億元年增6.31% 旗下健身產業再開3間BEING sport場館
歡慶統一超(2912)7-ELEVEN第7,000店開幕,統一(1216)集團旗下統一佳佳2大休閒品牌「BEING sport統一健身俱樂部」、「BEING spa」於10日起開設3間全新場館。統一超表示,BEING sport土城立德館率先登場,雙品牌旗艦館籌備中,將在14日與消費者見面。統一佳佳以健身與spa滿足消費者健康與美麗需求,BEING sport土城立德館攜手家樂福立德店,占地近700坪,不僅引進專業國內外運動器材,包含Life Fitness、Hammer Strenth、PRECOR系列、熱門臀推機與女性專屬器材,並匯集雙北地區熱門團課師資與教練團隊,結合生活飲食與健康服務嶄新店型。不僅如此,BEING sport土城立德館規劃的動靜態免費課程,每週超過70堂,課程涵蓋空中瑜珈、熱瑜珈、拳擊有氧、芭蕾雕塑、彈跳床等。BEING sport與BEING spa繼土城立德館開幕後,也規劃於南台灣擴大健康與美麗生活服務。統一超6月合併營業額278.29億元,較去年同期增加6.31%,創下單月同期新高,並寫下第二季歷史新高紀錄。台灣7-ELEVEN串聯線上線下平台提供多元便捷的購物管道,更同慶統一7-ELEVEn獅隊上半季封王,投入集團資源進駐科技園區打造嶄新「Park 17南科商場」創新零售體驗:菲律賓7-ELEVEN、統一生活(康是美)、上海7-ELEVEN、悠旅生活(台灣星巴克)、統一百華(統一時代百貨)等均表現亮眼,有效挹注整體營收成長。統一超表示,OPENPOINT會員數逼近1,800萬名,藉由專屬優惠、創新服務貼近全民生活需求,帶動會員貢獻持續雙位成長,並推出OPENPOINT點數折抵代收服務,因應夏季用電量高再加碼推出點數繳電費補貼11%活動;行動隨時取也掌握夏季體感商機,強化擴大經營常溫飲料、冷藏飲品、冰品、思樂冰、霜淇淋等商品結構,並同慶統一7-ELEVEn獅隊勇奪中華職棒2024年上半季冠軍推出豐富活動,串聯7,000家門市推廣訂閱制與共享服務,預售同比成長近1成。進入本業旺季並迎接畢業求職季,統一超商針對少子化、高齡化串聯內部人力互助平台,架構青銀跨世代創新招募管道,並強化產學合作深度廣度活化人力資源,提供全年齡層工作機會。統一超商攜手南部科學園區打造嶄新「Park 17南科商場」,同時展開多元永續行動方案,於1,500家門市推動限時關燈政策。展望7月,迎接酷暑沁涼、出遊商機,台灣7-ELEVEN規劃包含星級饗宴鮮食、甜點、懷舊風味飲品、主題商品專區,全店精品推出人氣IP福袋、行動購物車則進駐台東熱氣球嘉年華滿足社會多元消費需求。
打造友善職場!國泰金控、國泰證券雙獲2024亞洲最佳企業雇主獎
金控六度蟬聯並奪新3項特別獎 證券首次參獎即獲肯定 為國內首家獲獎券商國泰集團致力打造多元、公平、共融的友善職場環境,多次榮獲國際肯定,亞洲人力資源權威雜誌《HR Asia》近日公布2024年台灣區「亞洲最佳企業雇主獎」得獎名單,國泰金控及旗下子公司國泰證券雙雙獲獎。其中,國泰金控更是第六度蟬聯「亞洲最佳企業雇主獎」,並奪下2024年新設3項特別獎「多元、平等和包容獎」、「雇主關懷獎」及「職場永續獎」;而國泰證券則首次參獎即榮獲大獎肯定,成為國內首家獲獎券商。國泰金控及國泰證券於《HRAsia》員工匿名問卷調查之「企業文化暨組織發展性」、「員工認同感」及「團隊意識及參與」等三大面向表現,均優於評比均值,脫穎而出、一舉獲獎。國泰金控持續透過創新與永續雙軸轉型,建立雙向多元溝通管道、形塑多元共融文化,除了榮獲「亞洲最佳企業雇主獎」,國泰金控亦奪下今年新設3項特別獎,表彰國泰金控全人關懷的永續經營精神、行動與成果。國泰金控、國泰證券雙獲2024亞洲最佳企業雇主獎,國泰金控亦奪下新設3項特別獎,國泰證券則成為國內首家獲獎券商,由國泰金控副總經理翁少玲(前排左四)、國泰證券副總經理林聖達(前排左五)率領金控人資及證券團隊出席頒獎典禮共享榮耀。(圖/國泰金控提供)在推動多元共融方面,國泰金控以「Placefor all」核心理念打造DEI小鎮,支持員工不同人生階段的多元角色,推出職涯「彈性配速」措施,讓國泰人都能安心發聲並發揮潛能;同時,也重視員工福祉,關懷員工身心健康,舉辦減重競賽「大腹翁小腹婆」等活動,並首創「員工健康、支持綠能、社會共榮」的正向循環模式,此外,亦設有完善員工協助方案(EAP)及職場護理師,提供全方位諮詢服務,幫準爸媽們打造「好孕俱樂部」專屬網站,打造職場歸屬感與心理安全感;職場優化轉型方面,透過優化數位工具,滿足員工彈性辦公與工作管理的需求,藉由改造職場辦公空間,從實體環境引導溝通,促進跨單位、跨世代的互動與回饋,建立多元、透明、彈性、高效的職場文化。國泰證券以「培育專業人才」、「建立職場健康安全」及「打造幸福友善職場」為目標,持續優化員工職場體驗。在人才培育上,因應數位轉型及ESG永續趨勢,為員工規劃完善職能訓練課程,提升專業涵養;在職場健康安全上,定期提供健康檢查、職場按摩、駐點醫護人員諮詢等友善環境;並透過舉辦結合公益之節慶活動、健走及減重競賽等,維繫員工關係,更特別打造「客製化圓夢平台」,提供圓夢贊助金及圓夢假,鼓勵員工自我實踐、勇敢追夢。國泰金控、國泰證券展現「以人為本」的精神,積極行動、獲得各界肯定;展望未來,將持續培養多方創新人才並落實企業社會責任,持續攜手員工邁向共榮共好的未來。
四獎大滿貫!遠東SOGO再奪亞洲最佳雇主獎
獲「多元、平等和包容」、「雇主關懷」、「職場永續」 四獎大滿貫遠東SOGO百貨致力打造DEI幸福職場,蟬聯由亞洲人力資源權威刊物《HR Asia》主辦之「亞洲最佳企業雇主獎」(HR Asia Best Companiesto Work for In Asia),二度參賽、接連獲獎。並首度榮獲子類目「多元、平等和包容獎」、「雇主關懷獎」及「職場永續獎」,橫掃四大獎。每年由《HR Asia》大規模舉辦的「亞洲最佳企業雇主獎」,今年吸引台灣368家企業參與角逐,3萬多名工作者參與問卷調查,創下歷史新高,最終表彰92家傑出企業。本屆以「Z 世代的明智選擇」為主題,Z世代大量湧入職場,為企業帶來的挑戰與機會,得獎企業不僅在招募和留才表現出色,也為創造多元、持續創新的工作文化立下標竿。遠東SOGO董事長黃晴雯表示,獎項的初選機制是由公司員工匿名給分,包含企業核心文化、工作感受、團隊思考與行動等三大指標,遠東SOGO三大面向分數都遠高於市場平均至少兩成,且高於上屆得分,不僅獲得亞洲最佳企業雇主大獎,連同子項目三獎也一併拿下,顯示公司改善工作環境有成、同仁有感。日前,遠東SOGO拿下「臺灣服務業大評鑑」百貨購物商場類金牌獎,黃晴雯強調,遠東SOGO強大的商品力,透過溫暖而熱誠的服務,落實到每個專櫃,每位同仁都是發自內心傳達幸福,才能打動消費者,使其感受「零壓力」的購物過程,把公司對同仁的關懷、同仁間的互助,投射到對消費者的服務,這也是SOGO人的企業文化價值。遠東SOGO去年頒布永續宣言與人權政策,透過提倡DEI,消除組織內的不平等,提升員工滿意度,獲得「多元、平等和包容獎」。最新調查顯示,超過七成以身為遠東SOGO一份子為榮。每次結果出爐後,由人資部與外部專業顧問合作安排工作坊,深入瞭解員工意見,傾聽需求,作為政策改善參考。呼應全球重視永續經營的精神,「職場永續獎」為大會新增類目,身為百貨永續模範生的遠東SOGO當仁不讓。ESG是遠東SOGO的通識教育,根據不同職能與職階,設計不同課程,例如新進人員需接受永續基礎知識訓練與公司永續作為介紹,主管每年比照上市櫃董事,進修六小時永續課程。去年底全員ESG有獎徵答參與率87.5%,較前一年大幅成長,平均高達95分,顯示同仁對永續的敏感度提高,永續深化為遠東SOGO的企業DNA。五年願景工程 重塑品牌形象遠東SOGO長期關注員工身心平衡發展,致力打造幸福職場,2020年啟動為期五年的「願景工程再造」,推動數位轉型,優化員工體驗,強化對公司的品牌認同,已見成效,去年榮獲十大職場類獎項及認證肯定,今年再獲台北市勞動安全獎、台北市友善育兒事業獎,並蟬聯HR Asia亞洲最佳企業雇主、AREA人力投資獎。世代人才斷層,服務業首當其衝,遠東SOGO打造幸福職場,創造業界最優的薪資與福利,營業獲利直接回饋員工,創下台灣唯一百貨公司連續三年全體加薪的紀錄,整體離職率與青年離職率為同業最低。因產業特性,遠東SOGO員工超過六成為女性,首要關注性別平等,女性董事占四成,主管階級的兩性比例與薪資平衡,規劃兩性平等的薪酬與升遷制度。因應少子化,不斷精進母性照護措施,提供多項業界最佳甚至優於法令的福利,例如生育補助5,000元高於多數企業、男女員工皆適用育兒津貼10,000元、育嬰縮短工時有薪假;各店與鄰近幼兒園合作,提供註冊費、教材費、月費減免優惠,鼓勵同仁樂婚願生。全年育嬰留職停薪復職率百分百,復職週年留任率高達八成。疫情後,遠東SOGO更加重視員工健康,除了持續進行的EAPs諮詢、身心課程、運動社團,總公司每月舉辦永續餐飲日,選用標榜在地食材與蔬食的循環餐盒供同仁訂購;各店員工餐廳為環境部認證之環保餐廳,今年還租用水耕蔬菜架,為同仁加菜。
小紅書驚爆裁員潮!高層不滿一「關鍵指標」怒而下刀 3成員工恐失頭路
在年輕族群間相當流行的中國社交軟體《小紅書》,近日爆出即將啟動新一輪的裁員計畫,引起外界關注。對此,小紅書官方並未出面回應傳言的真實性,但不少內部員工先後透露此事正在進行中。根據中國媒體《鳳凰網科技》報導,小紅書在近期開啟了新一輪的裁員計劃。一位小紅書員工私下透露,裁員剛進行到鎖定招聘名額階段,正在進行人員盤點,但還沒有進行正式的官方通報,內部員工也都在等正式郵件通知。報導指出,這一波裁員的背後,是小紅書新高層對於人力資源效率的不滿,內部員工透露,新高層認為當前小紅書員工的「人效比」只能達到電商「拼多多」的一半,因此決定透過裁員來「優化」人力成本。報導還指出,小紅書這一輪的人力調整出現在618購物節之後,主要鎖定在績效在3.5以下的員工,預估約佔小紅書員工總數的3成左右。中國媒體對此向小紅書進行了求證,小紅書方面並未做出任何回應。不過,有多名小紅書的員工在各自的社交帳號上提到了被裁員的消息。中國科技媒體還注意到,小紅書的員工流動率高到異常,內部員工平均工齡只有半年,許多人都會在入職3到4個月後離職,工作2年以上的員工即可成為部門「活化石」。科技媒體認為,在這種高流動率的背後,意味著公司頻繁的組織架構調整與戰略方向的搖擺不定。招聘界人士人力也透露,小紅書在招聘員工時,有著極為嚴苛的年齡要求,原本設定的員工年齡上限是35歲,不過實務上可能連32歲的求職者都得不到入職機會。
9月修法!免評巴氏量表擬放寬3對象 預計5.5萬人受惠
國民黨立委日前提案修正《就業服務法》,擬放寬80歲以上長者免經巴氏量表就可聘僱移工,立院衛環委員會3日舉辦公聽會,勞動部會中報告時指出,將「有條件」放寬對象涵蓋被照顧者80歲以上且有長期就醫紀錄者、失能不可逆特定病症者以及具有偏遠地區醫療診所含衛生所長期就醫紀錄的失能者,預計受惠人數達5.5萬人,預定9月修正相關法規。民進黨立委黃秀芳3日召開「就業服務法家庭外籍看護聘僱制度探討」公聽會,針對《就業服務法》第46條修正草案,討論是否放寬巴氏量表相關免評機制、移工看護政策鬆綁等議題。勞動部次長王安邦指出,多元免評去年10月開始實施後,整體外籍看護核准6.2萬人中,有3.2萬人使用免評認定方式,其中2.3萬人經核准為80歲以上,占全部多元免評核准的7成以上,顯示現階段簡政便民及高齡者免評已有初步成效。王安邦也指出,考量全面開放80歲以上長者免評恐造成排擠效應,又癌症種類繁多,病程進展不同,且忽視其他特定病症恐失偏頗,若單以年齡及癌症作為標準,可能使家庭看護工在照顧上棄重擇輕,中重症家庭面臨怠工、看護轉出等問題。因此,勞動部認為應採取不分年齡擴大免評,並將不可逆轉的特定病症,納入擴大多元免評範圍。國民黨立委陳菁徽則認為,我國長照政策亟需調整,包括放寬巴氏量表規範、改進移工政策,才能照顧國人健康,並減輕年輕族群的照顧負擔,現行巴氏量表門檻,也在醫療現場造成許多不必要的醫療糾紛、占用醫療人力資源,呼籲政府盡速改革長照政策、以分擔國人的照護壓力。家庭照顧者總會祕書長陳景寧表示,若要開放80歲以上免評可聘外籍看護,首要條件是外籍看護人數充足,但外籍看護是稀缺資源,應優先給誰使用?呼籲應在長照評估中訂定聘僱外籍看護標準,如長照評估第7級以上,或困難照顧、找不到長照服務者,可聘僱外籍看護,也有助於先使用長照服務。
鴻海招聘拒收已婚女員工 印度最大反對黨要求政府下令調查
目前有消息指出,鴻海在印度的iPhone裝配廠招聘活動中,因為拒絕聘用已婚的女員工,結果此舉讓印度最大反對黨國大黨要求政府下令調查,就連執政黨印度人民黨(BJP)的婦女組織也呼籲國家委員展開調查。根據《路透社》報導指出,印度最大反對黨國大黨議員奇丹巴拉姆在社群網站X上,公布了給勞工部長曼達維亞的信件內容。該封信中提到,鴻海從政府獲得了「大量激勵」,此舉應能要求鴻海的行為要確保遵守「印度的法律和價值觀」,但如今卻爆出拒收已婚女員工的事情。奇丹巴拉姆在信中強調,雖然外國投資至關重要,但不能以忽視印度文化價值為代價。除了印度國大黨出言踢爆此事件外,印度執政黨印度人民黨(BJP)婦女組織全國主席斯里尼瓦桑也去信給國家婦女委員會,信件中表示國家婦女委員會有義務針對目前對於鴻海的指控進行全面調查,更直言鴻海拒絕聘用已婚婦女的行為是個嚴重的問題,同時也提到鴻海女員工在工作期間不得使用廁所,住宿員工也不允許請假。國家婦女委員會主席夏爾馬後續也回應表示,目前委員會正在進行必要的工作,同時也強調,國家婦女委員會有權調查所有與憲法和其他法律為婦女提供保障有關的事項,並具有傳喚任何人的民事法庭權力。而報導中也提到,根據調查顯示,鴻海之所以在印度主要的iPhone工廠中排除已婚女性,背後原因是鴻海認為,依照印度習俗,已婚女性比未婚女性有更多的家庭責任。鴻海的招聘代理和人力資源部門認為這些情況會導致已婚女員工的缺勤率上升。後續雖然鴻海公開駁斥,表示在招聘活動中,沒有針對婚姻狀況、性別、宗教或任何其他形式的就業歧視。但鴻海印度廠的所在地泰米爾納德邦已經被印度政府要求下令調查。
LINE Pay去年EPS達8.09元 決議不配股利股價反漲
第三方支付業者連加網路LINE Pay(7722)於今年初登錄興櫃,昨(28日)舉行股東會通過2023年財報,每股盈餘高達8.09元。但考量公司仍處成長階段,董事長丁雄注認為,因應公司經營發展、需保留現金以支援事業擴張等投資需要,決議2023年度可分配盈餘不配發股利。股東會確定不配息後,連加網路股價利空出盡,28日以550元上漲2.08%作收。LINE Pay目前擁有1200萬用戶,挾著用戶高滲透率,成為台灣最普及的第三方支付工具之一。登錄興櫃首日即創下數個紀錄,盤中股價最高至1030元,本益比逾100倍,一躍成為千金股及興櫃股王。隨著行動支付的普及以及消費者對無接觸支付需求持續增加,董事長丁雄注表示,2023年每0.03秒就有一筆LINE Pay交易,亦推升連加網路2023年營收高達49.28億元、年增28%,全年稅後淨利為4.81億元,每股稅後盈餘高達8.09元。不過,3月底時,傳出董事會擬不派發股利,致股價直接跳水,該公司解釋,因公司處於事業成長階段,為維持公司長期穩定成長,以因應經營發展、人力資源,以及多元業務合作、事業擴張之投資需要,因此要保留現金,不配發股利。針對用戶端,將透過數位化行銷策略與多元行銷活動以提升用戶黏著度與忠誠度,運用LINE POINTS回饋與LINE Pay優惠券等方式提升用戶的使用頻率與交易金額。對合作夥伴,「以行動定位為核心的行銷服務」、「用戶精準行銷」、「廣告方案銷售」各項服務,為商戶創造更多業績並提升其滿意度。展望2024年,LINE Pay將在既有的穩固基礎上,進一步多方拓展服務類型與範圍,從用戶端、合作夥伴、支付週邊服務、雙向跨境支付、金融科技服務等五大面向,持續發展LINE Pay生態圈,積極擴大市場領先地位。在周邊生態系方面,包括地圖服務、票券平台等,亦積極洽談更多業者共同合作。LINE Pay未來也將積極推動雙向跨境支付,將LINE Pay支付場景拓展至海外,拓展海外支付據點,並引導國外旅客來台消費。金融產品方面,將持續擴展保險、信用卡申辦以及貸款服務等一站式金融服務,創造支付以外的附加價值服務。
《路透社》披露「鴻海印度廠」拒絕聘用已婚女性 莫迪政府下令徹查
印度總理莫迪(Narendra Modi)政府於美東時間26日指出,在《路透社》25日披露蘋果供應商富士康(Foxconn,鴻海科技集團)拒絕聘用已婚女性從事iPhone組裝工作後,印度政府已要求富士康廠區所在地的坦米爾那都邦(Tamil Nadu)提交1份「詳細報告」。據《路透社》的報導,在一份呼籲進行調查的聲明中,印度聯邦政府勞動就業部引用了1976年的《同工同酬法》,稱該法「明確規定在招聘男女工人時不得存在歧視」。印度聯邦政府勞動就業部還表示,已要求坦米爾那都邦勞工部提交1份「詳細報告」,並指示地區首席勞工專員辦公室提交「實情報告」。對此,蘋果和富士康沒有立即針對印度政府的聲明,回應《路透社》;坦米爾那都邦政府也沒有立即回應《路透社》的置評請求。報導補充,《路透社》25日的獨家披露,揭發了坦米爾那都邦首府清奈(Chennai)附近的斯里佩魯姆布杜爾(Sriperumbudur)富士康iPhone工廠,存在系統性地將已婚女性排除在工作崗位之外的醜聞,理由是她們必須比未婚女性承擔更多的家庭責任。據《路透社》採訪的富士康招聘代理和人力資源消息人士的說法稱,家庭責任、懷孕和缺勤率較高是富士康工廠不僱用已婚女性的3個主要原因。報導曝光後,蘋果隨即回應爭議:「當2022年首次有人提出對招聘做法的擔憂時,我們就已經立即採取行動,並與我們的供應商合作進行每個月的審核,以發現問題,並確保我們的招聘做法符合同業中的最高標準」。蘋果還補充,包括富士康在內的所有供應商目前都有招募已婚婦女。而富士康第一時間則反駁:「強烈駁斥基於婚姻狀況、性別、宗教或任何其他形式就業歧視的相關指控」。然而,《路透社》調查出的富士康iPhone工廠的所有歧視性招聘做法都發生在2023年和2024年。
零售業唯一 優良單位、職場安心、優良人員三重肯定!遠東SOGO連續12年獲台北市勞動安全獎
台北市政府勞動局舉辦「台北市勞動安全獎頒獎典禮」,遠東SOGO百貨為唯一獲獎之零售服務業,斬獲「優良單位」、「職場安心」及「優良人員」等三重肯定。遠東SOGO董事長黃晴雯表示,遠東SOGO堅持打造安全職場暨安心賣場,近年全體工作者無發生法定重大職業災害,無因公死亡之人員,疫後更加碼推出多項優於法令的福利,離職率亦較同業低,是台北市最安全、幸福的零售職場,歡迎新鮮人選擇遠東SOGO作為職涯起點。遠東SOGO自2020年啟動職安衛系統驗證計畫,領先全台百貨,忠孝店率先導入ISO 45001:2018職業安全衛生管理系統,並完成驗證,正式與國際接軌,依據標準條文制訂22項職業安全衛生管理程序,其他分店亦以此精神嚴格管理;2023年再度完成驗證,確保勞動安全受到保障。因推動勞安成績亮眼,連年失能傷害嚴重率等公傷相關數據皆低於業界平均,遠東SOGO被視為標竿,積極協助台北市勞動局、勞檢處推動職場防災,與百貨業締結安全伙伴、工安家族,輔導中小企業供應商與協力商建立職業安全衛生管理機制,與廠商合約內含〈永續條款〉,明訂勞工合法權益,尊重勞動人權原則,並於承攬管理程序中增加安全衛生管理事項。 此外,遠東SOGO是首家設置臨場醫、護,執行勞工健康服務並提供職業病與一般傷病諮詢,落實勞工健康服務的百貨,去年起,變更員工健康檢查實施週期為兩年一次,每人健檢預算提高11%以上,55歲以上更大幅提升25%,增列心血管、消化道及腦血管等檢查,全員每月可預約伊甸視障按摩師服務,全面照顧同仁的身心健康。勞安室同仁因領先全台百貨導入ISO45001、推動安心場所認證、健康職場認證、實施千人急救訓練、訂定員工餐廳安全管理辦法有顯著績效,獲得「優良人員」殊榮。遠東SOGO已連續12年獲台北市勞動安全獎,於該獎項累計26座公司及個人項目。獲首屆台北市育兒友善獎!遠東SOGO推樂婚願生福利 挺員工成家 遠東SOGO打造幸福職場,創造業界最優的薪資與福利,疫情趨緩後,業績回復水準,獲利直接回饋員工,創下台灣唯一百貨公司連續三年全體加薪的紀錄。為回應日趨嚴重的少子化及缺工等社會問題,減少同仁兼顧工作及家庭的壓力,遠東SOGO推出多項性別平等、育兒支持措施,榮獲第一屆「台北市友善育兒事業獎」財務支持措施組肯定。遠東SOGO董事長黃晴雯表示,服務業多採排班制,相較於其他業種,顯著影響家有新生兒的同仁復職及長期留任意願,故以多項合法甚至優於法令的婚生福利,讓產婦無後顧之憂,希望提升員工婚育意願,擴散友善育兒、有利生養的友善家庭職場氛圍。遠東SOGO員工超過六成為女性,不斷精進措施,回應女性員工需求,改善母性照護措施,保持主管性別比例平衡,規劃兩性平等的薪酬與升遷制度,並以性別工作平等法與勞基法為基礎,規劃福利措施,包括結婚慶金、生產慶金與生育補助、女性夜間工作車費補助、懷孕同仁輪調職務、子女教育補助、哺集乳室等,鼓勵安家生養。去年起,新增育兒津貼每胎一萬元,新生兒一歲內皆可申請;育嬰縮短工時假則從無薪調整為給八成薪,男女員工皆適用;與鄰近幼兒園合作,提供註冊費、教材費、月費減免優惠。全年育嬰留職停薪復職率百分百,復職週年留任率亦高達八成。此外,遠東SOGO全台各店皆獲勞動部「工作與生活平衡補助」,用於友善家庭措施或員工紓壓課程,新竹店另獲勞動部企業人力資源提升計畫補助,增加員工安心感、企業競爭力。
遊日注意!北海道政府擬對遊客徵收「住宿稅」 最快2026上路
近日因日圓走勢疲軟,也吸引大批觀光客赴日觀光,也造成亂象叢生的「觀光公害」。為了解決此問題,日本各地陸續開始收取「住宿稅」。目前台灣民眾的熱門旅遊地「北海道」,也正在研議依每晚房價高低,課徵100日圓到500日圓(約台幣20.6至103.1元)不等的住宿稅,最快可能會在2026年4月上路。根據北海道媒體《NEWS UHB》報導,在6月21日舉行的北海道議會上,新任北海道知事鈴木直道提出有意徵收住宿稅的建議,並表示目前正在爭取北海道居民、市町村各單位與旅遊業者的支持,目標是在2026年得以開始實施。引發當地議論,目前也有聲音認為「討論還不夠充分」而抱有疑慮。目前,專家小組擬議的住宿稅將對住宿費徵收,預計每年將產生約45億日圓的稅收收入。具體實施方法為針對入住飯店的人徵收,住宿費20000日元以下需繳納100日元;20000日元以上、50000日元以下時,需繳納200日元,住宿費50000日元以上時需繳納500日元。其實,北海道滑雪勝地二世谷所在的「新雪谷町」,2024年11月就將開始實施住宿稅條例,而札幌及函館在內的10多個市町村,也準備開徵各自的住宿稅。於是有業者擔心,如果北海道政府落實徵收住宿稅,屆時有可能因為「雙重徵收」的疑慮造成旅客的負面印象。當地旅館業者告訴媒體:「作為企業主,我覺得這增加了行政工作量,而且由於北海道的住宿稅覆蓋範圍很廣,因此了解『如何使用』以及『在哪裡使用』非常重要。我們需要一個易於理解的稅務系統項目,並明確提出能夠回饋哪裡的那些人--比如將用於促進旅遊業發展,或是改善當地交通和培訓旅遊業人力資源。關於縣政府正在考慮的住宿稅,我認為,對於如何使用它的討論和解釋都還遠遠不夠。」
他抗議「工作分配不均」提前1個月離職 公司找不到人「強迫上班」不來算曠職
離職的時候總是希望好聚好散,許多人會提前通知主管和人力資源部門,然而日前一名網友就表示,自己按照規定提早1個月提離職,但公司卻因為找不到人不讓他走,甚至還限制他的休假,如果不來上班要算曠職。有一位網友在「匿名公社」上發文表示,自己已經按照規定提前一個月提出離職,然而公司卻因為找不到適合的接替人選,而不允許他離職。更令他感到不滿的是,公司甚至限制他的休假,並表示如果他無法出勤,會將其視為曠職。原PO也透露,自己決定離職的原因並非無法勝任工作,而是因為感覺公司工作分配不公,「兩者差很多,為什麼要亂說話?」他進一步說明自己這段時間一直受到同事們的冷眼相待,讓他非常困擾,如今想離職卻又被留下,「當初說想做這份工作的人很多,不是說公司有我沒我沒差嗎?現在又刁難我、不讓我走是什麼意思?」貼文曝光後,不少網友紛紛留言表示,「勞工局走進去就什麼毛病都沒了」、「限制休假還威脅勞工以曠職論, 光這點就不知道要被罰多少了,反正都這樣不如申訴勞工局」、「假單照丟錄影,公假請完請事假病假生理假照顧假」、「能的話,最好形成證據後到勞工局檢舉,檢舉的目的不是為了現在離職,而是為了未來再找工作。很多公司會去詢問先前的公司評語當成背景調查,走的不愉快時,你現在的公司肯定不會給好評語,有些公司會跟你諮詢原因,你有勞工局這邊的資料,就可以證明是公司問題,不是你的問題」、「已經提前告知離職,時間到就走人,如果公司說你不來要開除你,記得錄音文字信息存證,還有把你自己提出離職申請的文字或是表單存好,如果真的搞曠職開除看有沒有亂扣薪水,去勞工局檢舉,有疑問一律詢問勞工局最准」。事實上,根據勞動基準法第15條規定,勞工離職需依工作年資長短提前預告雇主,繼續工作3個月以上1年未滿者,於10日前預告之;繼續工作1年以上3年未滿者,於20日前預告之;繼續工作3年以上者,於30日前預告之。
80歲以上就需要外籍看護? 專家:恐排擠真正需求者
立法院社會福利及衛生環境委員會(衛環委員會)昨日審查就業服務法第四十六條修正法案通過,放寬80歲以上得免經醫療機構專業評估(不需要巴氏量表)即可申請外籍看護一事,中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)提出「民眾一叮嚀、政府三呼籲」。家總秘書長陳景寧表示,隨各國人口逐漸高齡化與搶占長照人力,我國外籍看護人力資源將愈來愈稀缺,應納入整體長照服務人力管理、規劃與使用。而家總一直主張外籍看護人力聘僱條件不應以年齡為準,而應優先給予失能程度較嚴重的失能、失智與身心障礙者。陳景寧說,現「放寬80歲免經巴氏量表」的修法初審已通過,家總提出給民眾的一項叮嚀與給政府的三項呼籲:給長照家庭一叮嚀:根據內政部111年老人生活狀況調查報告,僅約三分之一(32%)80歲以上長輩自認健康狀況「不好(25.5%)」與「很不好(6.5%)」。不要過早聘僱外籍看護工,可能讓長輩自主生活能力快速退化。平均一段長照有十年時間,建議做「階段性照顧安排」,在輕中度失能階段,善用長照2.0居家服務、日間照顧,讓長輩有更多社會參與,每月僅需花費1千6百元至6千元間;到重度階段,才需要每月約需花費3萬元的外籍看護。而且外籍看護進入家庭有許多適應與相處問題,並不如想像中輕鬆,務必謹慎。建議優先申請1966長照專線,由專業人員協助擬定適切的家庭照顧計畫。給政府三呼籲:1.根據衛福部統計,扣除6.5萬人已聘外籍看護、4.6萬人入住機構、27萬人使用長照服務,將有53萬健康尚可的80歲以上長者會成為潛在聘僱外籍看護者。究竟會產生什麼樣的衝擊,政府應每季定期公布數據並檢討:一. 對80歲以下亟需聘僱外籍看護的長照家庭,造成什麼影響(例如困難度、花費等)?二. 對目前已使用長照2.0居家服務、日間照顧者,是否有轉移情況?(例如全國逾千家日間照顧中心在疫情後已普遍出現收托人數未滿情況)三. 對發展長照3.0制度的衝擊為何?(例如若要發展長照保險,未來已聘僱外籍看護者,是否會影響投保意願,影響整體制度發展等)目前全台平均家戶人口數已降至2.52人,面對「零家庭照顧者」時代,台灣必須有更前瞻與集體風險共擔機制,把寶貴長照資源優先留給真正需要的人,「不要大砲打小鳥」。
慢慢來沒關係~日本超市推行友善「特慢收銀專櫃」 營業額逆勢上揚10%
在步調繁忙的都市生活中,無論做什麼仿佛都被要求做到又快又好,不然就可能造成他人的不便。然而在日本福岡縣一間超市中,竟推出「特慢收銀專櫃」,一次結帳最長竟然可以長達20分鐘!更不可思議的是,明明收銀時間延長了,理應讓來客數量減少,但月底結算時,店內營業額卻反而逆勢小幅上揚。本月9日,日本朝日電視台綜藝《松岡修造のみんながん晴れ》介紹了一間位於福岡縣的超市,這家超市的收銀檯不像同業一樣講求分秒必爭、高效快捷,反而逆勢推出「特慢收銀」專櫃(スローレジ),收銀員告訴節目組,自己接待過最長的一次收銀經驗甚至超過了20分鐘。即使如此,該櫃臺也不會催促客人,讓他們可以安心慢慢付款。這種特慢收銀專櫃,主要是設計給年長者、行動不便、肢體殘疾、孕婦等的人士使用,主張客戶可以按照個人步調付款,收銀員絕對不會催促客人,只會耐心進行收銀,客人可以放心在這個櫃台慢慢點齊硬幣,或是仔細清點鈔票。即使弄錯價格或是忘了東西,也不需要擔心會被指責。為了幫助客人放鬆,櫃檯的收銀員甚至會跟客人閑聊,關心客人的身體狀況。節目組表示,這種「特慢收銀專櫃」的概念,是由福岡縣當地阿茲海默症支援中心工作的阿部香織(阿部かおり)女士提出。阿部女士表示,不少長者及特殊疾病患者,都很害怕在櫃檯結帳時被後面的客人催促,會讓他們感受到很大的壓力,心情也會變差。為了讓這些人能在付款時不被催促,她就向超市提出建議,希望增設特慢收銀專櫃。阿部女士指出,不少亞兹海默症患者在店員的耐心等待下,都可以獨自完全購物活動,這會讓他們能在生活中獲得成就感,藉此得到繼續與病魔抗爭的勇氣。此外,包容友善的氛圍也會透過口耳相傳,擴散到其他地方。自從該超市推出特慢專櫃後,讓這間超市在地方的長者團體間大受歡迎,甚至有長者因為可以在特慢專櫃安心購物,而特意大老遠造訪這家超市,也令超市的營業額上升了10%。節目播出後,引起不少觀眾反思,有網友留言感嘆:「我們可能過度追求效率而忽略了重要的事情」、「佩服提出這項建議的人與將建議付諸實行的超市,在高齡化社會來臨的現在,這樣的努力是不可或缺的」、「在人力資源短缺又講求效率的時代,回應這種構想的超市魄力值得尊重」。