【舒心BAR】吳若權：用對方法，就能讓他聽你的！
你可以善用創意，嘗試改變他人的行為，發揮你的影響力。如果能夠把它做得更好，而且對方也愉快地接受，自然雙方都會感到更成功、更快樂，常常聽到一句話說：「因為我們無法改變別人，所以只好改變自己！」其實我一直覺得，這是一句非常沒有志氣的話。一個真正對自己的人生有企圖心的人，應該要有足夠的智慧與能力去改變別人。或至少先透過改變自己、進而達到改變別人的目的。雖然聽起來似乎是很難辦到，但只要你認真想想自己在日常生活中的消費行為。透過廣告、或聽朋友介紹，買了一個你之前從來沒有想到要買的東西，或嘗試了一次你過去前所未有的體驗，這些都是你消費行為的改變，甚至你還因此付出了一筆費用。回頭想想，這些改變是如何辦到的？從這個邏輯出發，也就是看到自己被影響的過程。如果你學會了這一套邏輯思考，以及執行的策略，你也可以用來改變別人。學會如何影響，並且改變別人的行為，不但非常有用，而且是能夠創造成功與快樂最重要的技巧。發揮自己的影響力、並且改變別人的行為！這一套思維跟方法，可以用在很多地方，例如：想要鍛鍊病患改變飲食習慣的醫師、要督促孩子多吃蔬菜的媽媽、被吵鬧的鄰居逼到快要發瘋的人、甚至是想要女朋友搬來跟他一起住的男生……其實所有的道理，都是相通的。趣味吸引改變 行為改變態度到底要怎麼做，才能夠改變別人呢？我們可以先從福斯汽車的廣告看起。這項創意有趣、而且非常成功的活動，發生在斯德哥爾摩的道登普蘭地鐵站。當民眾走上月台，穿過旋轉的閘門，順著明亮的隧道，走到盡頭，就會看到並排著的一道步行的樓梯、和一道電扶梯。無論你選擇哪一個，都可以帶你到達地面上的大馬路。而這一天搭乘地鐵的乘客，碰到了一個意想不到的抉擇時刻！他們發現原本大約40階左右，向上通往馬路的步行樓梯，跟平常的樣子很不相同。原本咖啡色的台階不見了，樓梯變成一排巨大鋼琴的琴鍵，當你的腳踩踏在白色和黑色上的琴鍵時，就會發出不同音階的聲音，這時候樓梯變成一架大鋼琴，而路過的地鐵乘客行為，也跟著發生重大的改變。以之前的習慣，大多數人都選擇了電扶梯，而現在更多的人，在此刻決定要爬樓梯，有些人甚至故意用快跑的方式，通過樓梯，造成一陣亂彈鋼琴的聲響，也有人選擇在階梯的琴鍵中，刻意踱步以組合成幾個音符，來創造一首曲調。一整天下來不分男女老少，都出現在步行樓梯琴鍵上。整個活動統計下來，發現：當樓梯變成大鋼琴時，有66%的人，都會捨棄電扶梯，選擇走樓梯。這個活動，是瑞典恆美廣告公司（DDB）為福斯汽車所舉辦。主要的目的，是啟動福斯汽車一項名為「玩樂理論」的宣傳活動，背後的理論是：若想要改變一個人的行為，要他去做一些有益的事情，往往用單純的遊戲方式來執行，最容易達到目標！關於改變，我們都知道有相當程度的困難。但有個理論，可以破解困難。這個理論是：「行為改變態度，比態度改變行為，要更容易一些！」我們就以跑步為例，大多數的人，並不是因為喜歡跑步才開始跑步；而是跑了以後，才開始愛上跑步。這其中的原因，除了因為了解而喜歡之外，更重要的是：人們會為了維持內在與行為的一致性，而些改變自己的認知。把這個道理，應用在工作上也行得通。上班族不要再一直抱怨：自己對工作沒興趣，而遲遲不肯全心投入工作。很多工作，都是在你全心投入之後，才開始產生興趣。請求對方幫忙 化解彼此對立積極投入參與，可以改變看法！這個道理的核心思考，來自「富蘭克林效應」。富蘭克林是美國建國史上偉大的人物，他在從政的過程中，曾經遭到一名政敵的嚴厲攻擊。富蘭克林對這個人感到非常不爽，因為富蘭克林從未和這位政敵見過面，也沒有交談過，他不明白對方為什麼要這樣抹黑他。但富蘭克林並沒有用情緒性的方法展開回擊；也沒有用理性的辯論，試圖反駁，反而是採取另一種讓人完全意想不到，而且非常有效的辦法處理。他寫了一封信給這位政敵，請他幫個一個簡單的忙，希望這一位政敵，能夠寄出一本藏書，借給富蘭克林閱讀。這位政敵大感意外，但還是同意了富蘭克林的請求，將這本藏書送到富蘭克林府上。一個禮拜之後，富蘭克林將原書歸還，並且附上一封感謝信。從此這個政敵的態度，出現了180度的大逆轉，改用非常有禮貌的態度，來跟富蘭克林交談。不僅如此，後來他們還變成了終身的好友。富蘭克林說：「比起接受恩惠，那些曾經施予於你恩惠的人，其實更願意幫助你！」換句話說，如果你想要讓某個人喜歡你，就想辦法讓他幫你一個忙。當一個人做了某些事情來幫助你，他會比較難再繼續討厭你。這個理論，就是所謂的「富蘭克林效應」。由此可見，想要主動影響別人、讓對方有所改變，並不是做不到，關鍵在於你怎麼做到？以上跟你分享的是，有關《關鍵行銷》這本書，我為你摘要的部分重點，以及我的讀後心得。希望幫助你學會改變別人行為的秘訣，發揮你的影響力！《關鍵行銷》書封（圖／遠流出版提供）《關鍵行銷》知名消費心理學家與廣告大師亞當費里爾，以親身操作或世界知名的行銷廣告方案為例，詳細歸納解析出10個具體策略方針，引導讀者從科學的角度認識並影響消費者行為，達到行銷目的。———————————————吳若權的幸福書房：https://www.youtube.com/channel/UCgx3BZdsZi_BlT-Ub6R58eg
