顧客要求去冰！店員貼心「加幾顆冰塊」被投訴 怒嗆：北七熊貓
近來美食外送崛起，許多店家會和平台合作，但難免會有糾紛。有店家就抱怨遭到顧客投訴，原因是沒有按顧客的要求提供去冰的飲品，讓他不能接受，貼文意外引發網友論戰。「看到這個真的很氣欸！」店家在臉書《爆怨公社》PO文，可以看到訂單上顯示「客人反映餐點錯誤，與原訂單不相符」，餐點總額100元，品項為蜂蜜冰茶「去冰，加珍珠」一杯，由於「顧客收到沒去冰」，因此移除40元金額退還給顧客。（圖／翻攝自爆怨公社）對此，店家感到不滿，指出外送的單假如是「去冰」飲料，他都會好心加幾顆冰塊，防止送到客人手上變常溫，沒想到因為這樣被客訴，氣得痛罵：「那我下次不放冰塊了，送到客人手上變常溫的，是不是又要被客訴一次？！X的北七熊貓，這種客訴也讓她過！」此文一出掀起熱議，多數網友不認同店家的做法，「我非常討厭這種”幫客人想太多”的店家，客人要什麼就給他什麼就好了，我是客人，我會爆氣！」、「有的客人點去冰就是希望完全去冰吧，這難說…」、「就是點去冰！你為何要這麼好心（雞婆）幫客人加幾顆冰塊呢？」、「有時候真的不用太貼心」。另外，也有網友緩頰，「這問題很大，難保不會遇到消費者雞蛋挑骨頭，店家這樣會很難做」、「這根本是故意刁難」、「現在垃圾消費者越來越多了」、「神經病客人太多，不用太貼心」。
03月16日, 2021