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賣場排到爆!就是不想「自助結帳」 超難推廣內幕曝光

自助 結帳 推廣
家樂福賣場內的自助結帳機。(合成圖/家樂福提供)

家樂福賣場內的自助結帳機。(合成圖/家樂福提供)

許多國家近年都在賣場實行「自助結帳」,不但可以減少人力成本,正確使用也能讓結帳時間大為縮減。不過,自助結帳在台灣卻無法普及,甚至有賣家裝了機器後又撤掉,因為根本沒人想要用。有網友發文問為何這麼難推廣,引發網友熱烈討論。

(圖/PTT)
(圖/PTT)

一名網友在PTT八卦版發文「自助結帳機台在台灣為什麼難推廣?」他指出歐美多國、日本的超市,大部份都有自助結帳,例如日本的超市、麥當勞、GU都有全自助或半自助結帳機台。

新店家樂福。(圖/我們是新店人!! 好山好水,就是愛新店臉書)
新店家樂福。(圖/我們是新店人!! 好山好水,就是愛新店臉書)

原PO表示,台灣近年也開始出現自助結帳機,例如家樂福、大潤發、屈臣氏、迪卡儂等,但他發現民眾還是都在人工結帳櫃台排隊,「新店有家屈臣氏原本也有自助結帳機台,但2個月前撤掉,說是因為沒人在用」,忍不住發文問到底為什麼這麼難推廣。

淡水家樂福。(圖/細說淡水臉書)
淡水家樂福。(圖/細說淡水臉書)

有網友表示台灣的人力比較便宜,而且搞不好三寶自助結帳會霸佔1個小時,或是被刁民投訴,也有網友直言「難用啊!設計有問題,怪消費者幹嘛?」也有網友表示「台灣人學習能力低」、「我想跟正妹(店員)聊天」。不過也有網友表示常常使用自助結帳,「真的很快速」、「我每次都用自助結帳」、「我很喜歡,不用跟店員說話真棒」。

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