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厭世地瓜球不爽顧客負評噹「我這包30元別高攀」 犯眾怒引圍剿鞠躬致歉

厭世地瓜球 負評 高攀 道歉 高雄
厭世地瓜球的地瓜球是高雄三民區排隊美食,色香俱佳,卻因員工態度和老闆酸顧客回文惹議。(圖/翻攝臉書)

厭世地瓜球的地瓜球是高雄三民區排隊美食,色香俱佳,卻因員工態度和老闆酸顧客回文惹議。(圖/翻攝臉書)

高雄市三民區黃昏市場知名的地瓜球「厭世地瓜球」,因業者近日在Google評論時,遭顧客給了1顆星負評,業者不滿,酸對方「只吃得起1顆1元的地瓜球」,還嗆「我這包30元別高攀」,意外引發網友及同行筆戰圍剿,業者坦承自己言行失禮不當,過於情緒且自負,前天在臉書粉專PO出道歉文及90度鞠躬照,向外界致歉。

厭世地瓜球在三民區黃昏市場向來是排隊美食,但1名顧客約1周前光顧後,在Google頁面對於「厭世地瓜球」給了1顆星的負評,並指出當時先點了1包地瓜球,但見員工要重新起鍋就先去別處吃飯,結果吃完飯回攤位卻被告知剛剛他沒先收錢,所以還要再等下一鍋,讓他不滿留言:「第一次買哪知道,明明說好還不收錢,這樣耍人很爽嗎?」

厭世地瓜球老闆因酸給負評顧客「我這包30元別高攀」慘遭圍剿,在臉書鞠躬致歉。(圖/翻攝臉書)
厭世地瓜球老闆因酸給負評顧客「我這包30元別高攀」慘遭圍剿,在臉書鞠躬致歉。(圖/翻攝臉書)

該名顧客說,當下被汙衊還去電給老闆,沒想到老闆根本無法溝通,厭世地瓜球老闆一見對方的評論,先幫員工說話,稱當時現場很多人在等,質疑該名顧客「難道你不用排隊?」並指一直以來,買地瓜球的流程就是付錢拿號碼牌,再依序取餐,「沒付錢也沒號碼,你還給我一顆星,請問我錯在哪?」

老闆不甘示弱挑明了酸該名顧客,「好險我的地瓜球沒讓你吃到,你應該只吃得起1顆1元的地瓜球,我這一包30元的,你還是別高攀了」。沒想到,此段留言不僅引發網友熱議,連同業也看不下去,紛紛質疑老闆刻意「影射同業水平」。

厭世地瓜球的老闆不敵網路圍剿,4日先在臉書粉專貼出一張90度彎腰鞠躬照,強調自己「出言不當」,導致觀感不佳,在此致歉,老闆並指,當日為假日繁忙時段,顧客至攤位前方點購地瓜球後,未結帳先行離開,而前台夥伴未即時提醒顧客先結帳,動作有疏忽,導致顧客一段時間回來後,打算取餐而無餐點可以拿取,顧客當下憤而離開,未能及時補償失誤深感抱歉。

老闆坦承,在顧客於Google一星負評客訴後,他本人在第1則回覆言論失當,在此致上歉意,已在電話中向顧客承認員工行為不完善與教育疏失而致歉,對於回文中的言詞提到「1顆1元地瓜球」,是他過於情緒且自負、影射水平問題,自己的失禮且失當,向同行及所有喜愛地瓜球的顧客致歉。

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