外銷轉生術1／官網40種語言助攻　這家包餡機每月收700封詢問信

新冠疫情未歇，排除台灣的《區域全面經濟夥伴協定》（RCEP）也於日前簽定，讓本土產業出口外銷雪上加霜，但也有老牌企業像「安口食品機械」、成衣貿易商「輝台」、黏土製造商「立鑫」等靠數位行銷飛出島內，成功突圍。

安口食品機械（安口）是台灣包餡機隱形冠軍，今年疫情爆發後，第一季業績相較去年同期減少3成，70歲的董事長歐陽禹原本憂心忡忡，未料冷凍食品「疫」外受惠，帶動包餡機外銷訂單大增，前三季累計營收較去年同期增加5％，全年營收預估不輸往年4億元水準。「還好有官網接單，不能出國也省下700萬元參展費。很多像我這年紀的企業家覺得網路虛無飄渺，怎會有用？但真的有用！」歐陽禹大呼幸運。

走進位於新北市三峽區的安口總公司，食品模型琳瑯滿目，歐陽禹如數家珍地說：「我們的機器能做三百多種食品，包括餃子、春捲、燒賣、刈包與紅龜粿等，好市多雞肉捲和國內大廠的冷凍餃子，都是用安口機器做的。」

1978年成立的安口食品機械，外銷113國，占營收9成5。值得一提的是，安口雖設廠在大陸，機器產品卻不賣到大陸，原來是因為吃過被「山寨」的虧。「早年我們研發一台新的餃子機上市，一小時生產6千顆，大陸馬上抄襲，還號稱一小時做1萬顆。我不告他，而是再出一小時做6萬顆的新機，讓對手跟。」

正是這種不服輸的精神，讓年輕時事業受挫的歐陽禹東山再起。當年他跟著父親做貿易，賣滑雪桿與竹藝品，不料因誤信國外客戶，遭倒帳6千萬元，辦公室與工廠也被拍賣。低潮期間，他發現台灣食品加工業正要起步，設備需求大，於是他進口大陸機器，改良後再賣出，藉此東山再起，「製造業的利潤高，我花了10年把債還清。」

安口官網10多年前成立後不斷進化，疫情期間更成為超級業務員，每月詢問信逾700封，歐陽禹分析：「我們官網最大的特色是無障礙，有40種語言，不管哪國人進去馬上看得懂；安口也進攻全球搜尋引擎，包括Google、俄羅斯Yandex、德國T-Online、日本雅虎及韓國NAVER，年花300萬元做關鍵字行銷，像餃子的英文dumpling、俄語是пельнянь、韓語是만두，要下得精準。」

「多達3萬4千頁的安口官網，有相片和影片，同時發行電子報，不只介紹機械，還解答叉燒包開口為何不裂開、冷凍餃子皮為何會裂等問題。客人停留網頁時間愈長，發詢問信的意願愈高，安口在搜尋引擎的排名也會進步。此外，我們也有手機App，客戶只要掃描機器上的二維條碼，即可查詢零件、價格、運費與匯率，付款當天我們就出貨；客人機器若有問題，也能拍影片上傳App，業務部門會拍示範處理的影片回傳。」

RCEP通過後，台灣外銷首當其衝，歐陽禹坦言有影響，「未來我們除了提高機器及客戶服務品質、將網站加入AR（擴增實境）與VR（虛擬實境）功能，不排除在泰國或馬來西亞設廠，市場唯一不變的就是變，挑戰性愈來愈高。」