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從Yahoo!奇摩到樂天市場 一家產險包辦兩家電商只為線上這群人 

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新安東京海上產險總經理林榮泰(左二)與台灣樂天市場執行長羅雅薰(右二)。(圖/樂天保險館提供)

新安東京海上產險總經理林榮泰(左二)與台灣樂天市場執行長羅雅薰(右二)。(圖/樂天保險館提供)

點進Yahoo!奇摩的首頁「保險」,所見的保險劇場、e保險、保險小學堂、保險常識等影音文字內容,其實就是新安東京海上產險參與電商平台的展現,如今更是跨步來到日本樂天第一大網購平台的台灣樂天市場,開設「樂天保險館」,直接與保戶線上溝通與對話。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示,受惠疫情帶動民眾網購的習慣,電商平台已成為多數人購物管道的首選,為更貼近數位客戶的保險需求,在「樂天保險館」內除了推薦熱門的汽機車險、住火險、旅平險等險種外,更定期在「精選好文」專區中,將過往大家印象中有關保險難懂生硬的條款文字,善用與時事結合的議題與簡易的文字描述,協助民眾認識保險與保單商品的保障理賠等內容。

台灣樂天市場執行長羅雅薰則指出,透過「樂天保險館」每日千萬計的大數據為基礎,運用大數據分析瞭解用戶的需求後,會適時推薦相關的保險。舉例來說,樂天市場消費客群中,女性偏多且較為年輕化,導入新安東京海上產險提供的保險內容,區分出小資族、租屋族、購屋族及旅遊族等族群後,貼近線上用戶搜尋的親近性。

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