雙11剁手族攻略5／樂天主打民生必需品　momo祭出整台購物車免費

日商樂天市場在2016年首度參與台灣雙11購物節，去年業績相較2018年，成長了50%，比目標高出一倍之多；今年預估成長20%。

樂天市場品牌溝通經理陳妍蒨表示，「今年雙11受到疫情的影響並非業績變差，而是商品熱銷的類型會有所不同。消費者的網購行為會比較務實，把預算用來買需要的東西例如食物、生活用品等。」疫情造成某些人在家上班，甚至被減薪、裁員，沒錢自然也不會有多餘的預算來買不需要的東西。因此樂天市場今年主打親子居家、美食、民生必需品類，也跟其他電商平台做出區隔。

「樂天祭出回饋點數的方式，刷到2萬就可獲3000點，另有優惠券折扣。滿5000送11%。」陳妍蒨舉例一台16,600元的Dyson吸塵器，折扣完是11,111，經過刷卡點數、優惠券回饋後，等於不到9,000元就能購得，幾乎是五折價。「我們主攻精打細算的消費族群。」樂天發現，某些消費者平常也需要一些高單價家具，但平時沒折扣不敢下手，會忍到雙11價格下殺再買。

momo購物網在去年11月11日締造單日業績21億元亮眼表現，網站全天總瀏覽人次高達2,000萬，較2018年單日業績成長8成，更是平日業績的12倍。今年雙11暖身慶於11月初正式開跑，單日湧進較平日成長50%的流量。今年祭出刷卡最高再享20%回饋，雙11期間送出11台智慧電車，以及整台萬元購物車皆免費的優惠，挑戰檔期累積造訪人次與業績皆年增5成的數據。

momo根據2019年雙11消費觀察，消費者在雙11期間，除會囤貨生活必備的日常消耗品，平時躊躇難下手的高單價商品也成了購買重點。且行動商務的發展趨勢也展現在雙11期間，2019年雙11當日行動購物佔比高達7成，以成為消費者網路購物的首選管道。