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神車教父5/從罹癌到過世都照顧 暖男老總讓員工甘心賣命

暖男 Justin 蘇純興 濱江路五星級服務廠 和泰汽車 長沼一生 國瑞汽車 COROLLA CROSS 家教
蘇純興接任和泰總經理後,每逢尾牙都會率高階主管粉墨登場,與員工打成一片。(圖/報系資料庫)

蘇純興接任和泰總經理後,每逢尾牙都會率高階主管粉墨登場,與員工打成一片。(圖/報系資料庫)

蘇純興接任和泰總經理十年來,並非一帆風順,「接任那年就遇上豐田因爆衝而大量召回車輛的全球性事件,讓我懂得,凡事站在車主的立場,車子自然會賣得好。」

「此後,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,包括有名的LEXUS台北市濱江路五星級服務廠,及附設健身中心的台北市北投服務廠,都讓和泰售後服務的評價領先各大車廠。」蘇純興表示。

為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)
為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)
為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)
為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)

「你很難想像Justin(蘇純興)扛著多大的責任。」豐田派到台灣的和泰執行副總經理長沼一生說,別家車商光製造與銷售壓力就很大,蘇純興還拓展至保險、融資與雲端各領域,和泰已不再是昔日的「傳統產業」。

為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)
為了提升服務品質,和泰不惜砸下重金改造服務廠及展示中心,其中最有名的是LEXUS在台北市濱江路的五星級服務廠,有日系品牌咖啡搭配松山機場VIP景觀。(圖/張文玠攝)

同時擔任國瑞汽車董事長的長沼一生說:「豐田社長曾告訴我,Justin很願意支持下屬的好想法,我來台後,有任何問題都可以找Justin。」兩年相處下來,長沼一生發現蘇純興細心和善,開會從不罵人,頂多只說:「你回去再想想!」

一名和泰員工透露:「蘇總(蘇純興)得知某部門有同事罹癌後,找來該同事的主管及人事單位,詢問公司有何規章可提供罹癌員工最大的協助。還有一次,蘇總因公無法參加員工父親的公祭,就提前到員工家中拈香致意,還像晚輩一般,站著安慰員工的母親。」

該名喪父的員工告訴本刊記者:「我只是小職員,沒想到總經理親自到家裡來,毫無架子,讓我母親很感動,這也是員工願意為公司賣命的原因。」

和泰汽車歷經世代交替後,蘇純興(左1)及黃南光(左2)正式接班,日方則由長沼一生(右2)兩年前來接任和泰執行副總兼任國瑞汽車董事長。(圖/和泰汽車提供)
和泰汽車歷經世代交替後,蘇純興(左1)及黃南光(左2)正式接班,日方則由長沼一生(右2)兩年前來接任和泰執行副總兼任國瑞汽車董事長。(圖/和泰汽車提供)

本刊記者長期觀察,蘇純興的「沒架子」,更多是出自於他的家教,他是蘇燕輝的獨子,又讀名校,身上卻看不到企業家二代的「貴氣」,西裝筆挺卻不崇尚名牌,辦公室裡總有一件乾淨的白襯衫隨時可換,以免應酬或吃飯時弄髒了不禮貌。

COROLLA CROSS發表會結束後,在回台北的普悠瑪火車上,目擊蘇純興幫後排女同事把行李箱抬上行李架的本刊記者,一點也不覺得意外,他只是在做一個紳士該做的事。

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