淘寶客服回「台灣是獨立國家」惹中國網友爆氣　店家道歉辭退員工

一名中國網友近日在微博爆料，一家販售嬰兒食品的店家「Rivsea禾泱泱」的客服人員在淘寶上回覆顧客「台灣是獨立的國家」，瞬間引爆眾多中國網友的怒火。該品牌遭到中國網友出征、揚言抵制，最後該品牌開除該名客服人員，並發出道歉聲明。

據陸媒《觀察者網》報導，近日有中國網友在「Rivsea禾泱泱」的淘寶網路商店購物時，向客服人員云云詢問「台灣是中國的嗎？」客服人員云云回覆「不是啊親」，該名網友再問「台灣是哪裡的？」云云又回「親，台灣是獨立國家啊。」

對話截圖被該名網友PO到微博上，立即引起眾多中國網友的憤怒，許多人都揚言要換品牌「氣死人了！我兒子的很多零食都買他們家的，以後再也不買！」、「之前有人推薦，說他們家的零食不添加糖、鹽，我買了好多，以後不買了」、「我家孩子的肉鬆、米餅、溶豆都是他們家的，看來得換品牌了！」，讓該品牌立即開除該名客服人員，並發表道歉聲明。

「Rivsea禾泱泱」事後急忙在官方微博發出2份道歉聲明，第1份為客服代營運商所發，表示對於日前客服人員的嚴重錯誤回覆事件，他們非常震驚，無法容忍接受，已在第一時間進行內部核實，「此事件為云云個人過失行為，我們在當天立即辭退了該員工，我們始終堅持一個中國原則，台灣是中國領土不可分割的一部份，堅決反對任何分裂祖國的言論與行徑，我們是中國民營企業，非常熱愛自己的祖國」。

而「Rivsea禾泱泱」所屬的「上海涓海貿易公司」也發出另一份聲明，內容提到，對於代營運客服嚴重錯誤的回覆，他們非常痛心與氣憤，第一時間就要求辭退該名員工，也因為該條錯誤回覆產生的不良影響，向大家表達深切歉意。Rivsea禾泱泱始終堅持一個中國原則，堅持中國領土的完整和不可侵犯，也會加強員工和合作夥伴的愛國主義教育。