勿跟進端午連假「報復性車險理賠」　塞車路段擦撞肇事率高

端午連假塞車惡夢讓人印象深刻，根據產險業者分析，那段期間車險保戶申請理賠率也相當高，尤其以花蓮、台東地區為最，肇事原因多為車輛擦撞事故。目前中秋連假也掀起一波報復性旅遊，請民眾開車上路多加注意保持行車間距安全。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示，多數人對新安東京海上產險的認識主要來自迅速抵達事故現場服務，以2019年為例，「30分鐘抵達事故現場」服務比例約占全體事故現場處理件數9成，現在還針對特殊路段或偏遠地區發生交通事故的保戶，提供「LINE@雙向視訊平台」的配套服務，只要加入好友，事故現場即能在客服人員快速地引導下完成事故現場存證及備案等，節省民眾時間並加速理賠處理。

新安東京海上產險表示，1999年即突破傳統首推24小時事故現場服務，這幾年透過數位科技升級服務，例如客戶發生事故進線通報客服中心後，可經由「雙向溝通服務」，進而串接「定位派遣雲端管理平台」與「即時定位動態地圖」，使用智慧型手機讓處理人員儘快掌握位置及預計抵達時間，降低車主現場不安心情。