防裝潢蟑螂3／有效溝通的關鍵　屋主必須先思考這幾件事

在進行室內設計裝潢之前，最重要的便是有效且良好的溝通，以讓前置設計與施工過程更有效率、降低期望落差。不過有時裝潢糾紛不見得問題出在業者，消費者對於自身需求在溝通前沒有思考清楚，或未事先提醒業者留意，為日後施工帶來困擾，甚致產生不愉快的消費經驗。

在與設計者溝通前，民眾可先思考以下幾項問題，再提供給設計者在設計時一併考量。以較複雜的新成屋設計裝潢來說，可以思考：

1.      空間用途乃屬於自用？出租？長期或者短期居住？

2.      居住成員的人數？性別？年齡？喜好？

3.      空間的使用習性？例如：經常宴客聚會或是經常有親友過夜？

4.      收納的需求量？有無特殊的收藏需求？

5.      有無需沿用或者已訂購的家具或飾件？

6.      喜好的風格及調性？期待的家庭氛圍？

7.      有無宗教或者風水方面需配合的事項？

8.      預算可接受範圍。

悅仁室內裝修設計總監鄭嘉之表示，有些委託人較不喜歡先透漏預算，其實對於設計公司的誠信及專業，應該在一開始就做好評估，選擇了之後，最重要的是彼此間的信任。同一個空間，因設計的不同，預算甚至可以差上1倍以上，有效的溝通，才能避免在提案時發現預算落差太大、浪費了彼此的時間與精神。

「滿意的成果需建立在彼此的尊重、信任與完整且良好的溝通之上。」鄭嘉之表示，空間的用途、居住成員以及風格喜好等需求的溝通，能讓設計者在著手規劃時，得以較精準呈現客戶所期望，甚至能創造更多驚喜，這樣也才能顯現出設計的價值。