防裝潢蟑螂1／從態度判斷誠意　催促開工必有詐

室內設計裝潢業和房地產景氣呈現高連動性，近期房市買氣交易量持續成長，火車頭產業發動，連帶影響裝潢業暢旺。不少購屋民眾在裝潢過程中難免遇到消費糾紛，專家傳授小技巧，挑選優良業者合作並於事前詳盡溝通，在簽約前就能杜絕裝潢蟑螂。

好的室內設計公司需合法施工、耐心聽取客戶需求、提供完整的設計圖與報價明細，如能同時具備以上條件，可大大避免日後糾紛。選擇合法裝修業者是避免踩到地雷的第一步，可上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面，輸入公司名就可得知是否為合法業者，雖不見得是品質保證，但至少風險已降一半；同時業者也會依法申請「室內裝修審查」才進行工程。

住宅消保會創會理事長吳翃毅說明，一般簡易裝潢可不用申請，民眾通常無法判定是否要先通報，但一個專業的業者應具備判斷能力，並且和屋主進行說明，「若未依法申請擅自施工者，得依法處新台幣6萬元以上30萬元以下罰緩，且通常是業者與屋主一起承擔，所以選擇專業合法業者很重要。」

悅仁室內裝修設計總監鄭嘉之也透露一個小眉角，當客戶在和業者溝通期望時，裝修業者是否能耐心、專心聆聽，也可從中預判業者是否在意客戶需求或一心只想接單。「好的室內設計師，能耐心傾聽屋主的期望，滿足在空間及機能方面的需求，還能在屋主有限的預算內將房子發揮最好的使用效益，創造最高的空間價值。」鄭嘉之也提醒，如果一切尚未談妥，業者就催促施工，可要小心碰上裝潢蟑螂事後敲詐。

另外，最好也能請業者提供完整的設計圖說與報價。設計圖說包含了平面規劃、家具配置、天花板造型、水電規劃及燈光計畫等等，若有2D圖說或3D示意圖最佳，才能具體讓屋主了解未來完成時的感覺，以降低期望與實際的落差。

不過對小型企業社或傳統工匠師傅，服務較傳統，不太可能提供電腦繪圖。對此，吳翃毅強調，3D圖只是輔助，沒有3D圖一樣可以做好，但是平面系統圖和立面系統圖是室內設計及裝潢基本一定要有的，沒有的話一定做不好。此外，一個好的設計師可以引導屋主依據設計圖及估價單的單位數量逐項核對，而設計圖就是驗收的依據，沒有明確設計圖，未來驗收就會各說各話。(待續)