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旅客遭丟包海外頻傳 觀光署:履約保證金計畫翻倍

丟包旅客 倒閉 旅行社
交通部長陳世凱。(圖/報系資料照)

交通部長陳世凱。(圖/報系資料照)

春節期間發生年代旅遊在富國島丟包旅客的事件,10月初又有壯遊旅行社因未支付當地旅行社款項,使旅客面臨丟包風險。近期甚至傳出台中凱翔旅行社因財務問題倒閉,導致消費者面臨花錢無法出國的情況。觀光署長周永暉表示,計畫提高旅行業履約保證金,金額有可能翻倍成長,但具體方案還需與業者討論。

根據媒體報導指出,凱翔旅行社因財務狀況惡化而取消多個旅行團,卻未能退還已收取的團費,其中台水工會50人的旅行團共支付近200萬元,不僅無法成行,也無法收到退款。而觀光署僅勒令凱翔旅行社停業三個月進行整頓。

交通部長陳世凱在受訪時提到,消費者後續的求償將由中華民國旅行業品質保障協會處理,觀光署也對旅行社進行了日常的稽查與稽核。但陳世凱也坦言,現有的稽查和稽核機制並不一定能夠徹底防範所有問題,未來將持續加強,期望在旅行社財務狀況不佳時能夠提前發出預警。

針對今年旅行業丟包旅客的情況,觀光署組長湯文綺表示,今年確實發生2起丟包案件,但數量並未增加。凱翔旅行社因其代表人過世無法履約出團,目前觀光署正在調查此案。壯遊旅行社則因財務問題,觀光署已對其裁罰9萬元。

觀光署長周永暉則表示,提高旅行社履約保證金是必要之舉,目前現行的保證金為500萬元,考慮將金額提高一倍,希望能以此讓旅遊市場更加健全,但具體措施仍需與旅行業者進一步討論與協商。

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