她控不二糕餅「蛋黃酥包蟑螂」　律師分析1關鍵！曝恐違2法：謹言慎行

近日一名蔡姓女子投訴，買了台中名店「不二糕餅」的蛋黃酥給媽媽吃，結果裡面竟有半截蟑螂屍體，引發議論。事後業者決定提告捍衛商譽，而蔡女則發9點聲明，雙方互槓。律師說明，如果不實言論確實造成了店家財產、名譽受損，可能還會產生民事上損害賠償的責任，所以，大家在網路上真的要謹言慎行。

不二糕餅13日發布聲明，強調蛋黃酥內餡「包入完整蟑螂的機率為0」，痛斥蔡女玩文字遊戲，已正式提告。台中市食安處也公布稽查結果，作業區環境未發現病媒或其蹤跡，另隨機抽查檢視蛋黃酥中，也未發現異物或蟲體。

對此，扶停雲律師在臉書表示，消費者將不愉快的服務經驗放到網路上，導致店家業績下滑、刷一顆星，很多人都會好奇會有什麼法律責任，首先，已經有不少判決認為消費者消費後留下真實的體驗感受，屬於言論自由的保護範疇，不應隨意以法律相繩。

扶停雲律師提到，其次，假設該篇PO文是惡意攻擊店家，那麼又要分成有沒有對店家罵髒話（公然侮辱罪），或者雖然沒有口出惡言，但所講的事情是假的（誹謗罪）兩種。

扶停雲律師分析，本次事件之所以網友會比較站在店家這邊，是因為發文者沒有拿出消費證據，故而，如果該位發文者根本就沒有購買、吃下「不二糕餅」的蛋黃酥從而發現蟑螂，就屬於故意編造不實言論，而可能成立誹謗罪；此外，如果不實言論確實造成了店家財產、名譽受損，可能還會產生民事上損害賠償的責任，所以，大家在網路上真的要謹言慎行，畢竟輿論的力量可以載舟也可以覆舟。