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警官帶92歲輪椅母進月台遭拒「被要求站起來」 台鐵道歉了

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台中警官帶92歲母親坐火車進香,未料坐輪椅進月台遭拒還被要求「站起來」,台鐵做出回應也向母子倆致歉。(圖/翻攝Google Map)

台中警官帶92歲母親坐火車進香,未料坐輪椅進月台遭拒還被要求「站起來」,台鐵做出回應也向母子倆致歉。(圖/翻攝Google Map)

台中市1名陳姓高階警官昨(28)日帶著高齡92歲的母親搭火車到白沙屯進香,未料疑遭王姓副站長刁難,「搭輪椅不能進月台」、「無障礙設施還未啟用」等語,拒絕讓陳母進入月台,期間一度要求年事已高的陳母從輪椅上站起來。對此,台鐵指出將追究該名副站長相關責任,並對陳姓警官母子致歉。

據了解,陳姓員警陪高齡母親搭火車去白沙屯進香,由於母親年老力衰,需要坐輪椅行動,未料母子倆準備刷卡進月台時,副站長卻指出「搭輪椅不能進月台」、「無障礙設施還未啟用」,拒絕讓陳母進入月台,揚言「否則安全自負」,更要求年邁的陳母從輪椅上站起來,最後仍阻擋讓陳母入站,陳姓警官當場傻眼,最後改成自行開車前往。

對此,台鐵公司回應,有關民眾反應追分站服務輪椅旅客缺失一事,經查為該值班副站長確實未能妥善說明實際狀況,態度不佳且未做好旅客服務,對此本公司深致歉忱,已責成該站主管即予改善,並追究相關疏忽責任;另,本公司將再加強旅客服務訓練以求改進。

台鐵指出,追分站因月台工程尚在施工中,尚有多處凹凸不平整,顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險,故實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台,將加快月台修整作業,完成修整前若遇輪椅旅客提早到站,應盡力服務旅客,由車站人員引導至月台上,並協助使用渡板上車。

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