網紅貓食品牌「好味小姐」出包！　官方回應：發霉方塊酥暫時下架停售

近日，以精心製作寵物食品闖出名號的網紅貓食品牌「好味小姐」，被網友反應寵物零食品項「方瑰酥」，卻發現明明保存期限寫到2025年，倒出來卻整包方塊酥都發霉。事件在網路曝光，引起網友討論。「好味小姐」25日下午發布道歉公告，表示由於是商品特性導致容易造成包裝破損，使商品在出貨後變質，目前已將方塊酥商品下架，等重新檢討包裝與寄送方式後再上架該商品。

近日有網友在網路社群Dcard發文，表示自己近日購買好味小姐的寵物零食「方塊酥」，3月15日購買該產品，上頭製造日期為2024年1月23日，有效期限為2025年1月16日。然而她22號開封後，剪了一小片喂給貓吃，第二天再打開時，注意到其中一片方塊酥有白絲，倒出一看卻發現整包貓零食下面都變質發霉。

原po表示，自己當下立刻將此事告知給客服後，客服回應可能是運送出問題或是食材不新鮮。她表示雖然客服態度很好，但自己不覺得態度好就可以把食品安全輕輕放下，還表示寵物是自己的小孩，「很愧疚給女兒吃到這種東西」。

事件曝光後，在網路引起討論。「好味小姐」則在25日下午在臉書官方粉絲頁發布聲明，表示由於方塊酥產品堅持不添加甘油，使用純天然食材烘乾，讓方塊酥的質地比較硬脆。過去曾發生幾起方塊酥在寄送時，因為擠壓導致包裝破損，失去密封造成方塊酥變質的案例。只是因出貨批次不同，時間上也沒有關連性，因此團隊只當個案處理。近期再次收到疑似方塊酥寄送過程擠壓造成破包、變質的狀況，「好味小姐」團隊討論後，決定先在官網下架方塊酥，在團隊針對包裝、寄送方式等各種面向徹底解決破包疑慮後，才會重新上架商品。

「好味小姐」團隊在公告最後，表示「不好意思造成大家的困擾，感謝大家」，並提醒曾購買方塊酥的客戶，請檢察產品的保存情況，若發現異常可向客服人員反應。

對於「好味小姐」的公告，網友表示：「有態度願意負責。我喜歡，可以等」、「加油喔~至少有用心處理。」還有網友表示支持，「我們家貓咪剪指甲都要配方塊酥，希望快點恢復販售，不然剪指甲怎麼辦吶！」