空服員曝「12項大地雷」！別再為這吵架了　用完餐「疊餐盤」竟是幫倒忙

疫情解封後，許多人都選擇出國旅遊，而難得出國，都會希望有良好的搭機體驗。一名空服員也在Dcard列出12項誤區，希望大家能夠互相體諒，創造美好的搭機體驗，開開心心。

1.你點的東西只是晚點送，我們沒有忘記

大部分的航空在服務上有一定的流程，例如會先顧及大眾，才開始送那些乘客點的特殊飲料，所以真的不是忘記，除非已經是看到已經沒有空服員在送飲料了，你的還沒拿到，那這時候可以詢問一下。

2.謝謝好意，但是請不用幫忙疊餐盤

在外面餐廳吃飯，疊餐盤是好意，但是機上大家如果可以維持拿到時的原樣給我們就很感激了。當看到兩個餐盤合成一個的時候真的好頭痛，要把它們一個一個分開的時間，已經可以收完3個了。

3.想換位置等起飛到安全高度再換

常常一上機一群一起出遊的就開始擠在走道上找認識的要一起坐，完全不在意後面已經大塞車，甚至坐去別團的位子，最重要的是，有點特別餐換位置，常常會讓我們找不到人，點特別餐，換位置的話一定要跟我們說。

4.不要再為了椅背吵架了

這真的好常在機上遇到，既然飛機座椅設計可以向後倒，就代表每位乘客都有向後倒的權益，我們頂多只能在用餐時間，麻煩乘客將椅背豎直方便後方乘客用餐，其餘時間都是大家的權益。甚至遇過有乘客大爆氣說我們飛機設計有問題，抱歉，我想每一家飛機應該都一樣，不然可以考慮商務艙。

5.機上的事在機上解決

在飛機上如果真的遇到我們不小心遺漏了您點的東西，或是發現自己好像沒拿到什麼，都很歡迎當下在飛機上就跟我們反應，回家才寫客訴，其實也沒有用，如果當下願意跟我們說，我們肯定很願意做出補償。

6.飲料點一堆，最後都沒喝

常常看著客人點了一堆飲料，但最後收餐根本沒什麼喝，就覺得好浪費，當然也可以理解大家什麼都想試試看的心。

7.按服務鈴而不是直接攔截手上東西很多的空服員

這點真的是希望大家能多多體諒，有時候我們手上拿了很多東西，突然被攔截要一杯可樂，當下根本沒有手可以記下來，而且通常一路走過去會有好幾個人要，客艙那麼長，我們的腦容量也是有限的，只要可以，我們都很願意提供您想要的東西，但是能不能稍微觀察體諒一下。

8.飛機還在滑行請坐好

我理解大家迫不及待的想下機，可是還在滑行就請等安全帶燈號熄滅再站起來，真的不用那麼急，就算停妥後，也還有一段時間才能下機。

9.記清楚自己點了什麼餐

常常有乘客點了特別餐，然後送餐的時候一問三不知，不管是家人、領隊還是誰幫你點的，請事先交代清楚，因為我們也很怕送錯餐，這樣會損害到乘客的權益。

10.如果你對海鮮、豬、雞、牛都過敏不能吃，請提早點特別餐

通常這幾個就是飛機上最常見的組合，遇過發餐時詢問乘客要哪一種口味，結果2種都不能吃，這時候我們只能去幫忙詢問看看有沒有組員的素食餐可以提供，但是這真的不是我們應該做的，常常覺得如果遇到願意這樣做的空服員都要抱著感恩的心。

11.帶小孩出門請做好準備

帶小朋友出門的父母真的很辛苦，也壓力很大，所以通常我們都會很體諒，也會盡量提供協助。但遇到那種父母完全不管的，真的會覺得到底是誰的小孩，準備降落或起飛安全帶不繫好，我們提醒後也完全不管，或是任由小孩站在椅子上蹦蹦跳跳的。

12.有什麼需求航程中歡迎提出

再次重申，航程中有任何我們可以提供的我們都很願意提供，但還是希望大家能夠多多觀察，不要等要降落了才開始要飲料、要買免稅。通常聽到降落廣播就代表準備降落了，我們也會有許多降落準備，例如飲料要倒掉，免稅車要關起來等等，這時候突然要飲料或買免稅真的會有點小困擾，如果提前一點跟我們說，我們會很感激的。