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愛馬仕被告!入柏金包前先撒錢買周邊 「配貨潛規則」 遭抨擊
愛馬仕(Hermes)在加州遭集體控告,要求顧客有購買紀錄才得以購買柏金包一事遭到抨擊。(示意圖/Unsplash)
法國奢侈品牌愛馬仕(Hermès)的柏金包(Berkins)向來都是許多消費者眼中的夢幻包,不過他們卻要求消費者在買柏金包之前,必須先購入其他周邊商品,等到湊到規定金額後才有資格購入。對此,這項規定已引起長年支持愛馬仕的消費者不滿,且已向對方提起訴訟外,甚至要求法院下令愛馬仕禁止這種反競爭行為。
根據外媒報導,一名居住在加州的女子蒂娜(Tina Cavalleri)表示,她買柏金包時被要求必須先購買其他周邊商品,其理由為「柏金包因低供應量,造成難以置信的高需求」,她質疑,愛馬仕就是藉「配貨潛規則」拉高柏金包價格,再提高消費利潤。
蒂娜指出,愛馬仕的銷售人員對這些遵守規定購買附屬產品,包括絲巾、珠寶、鞋子、皮帶等家居用品的消費者,建立夠多「購買紀錄」及建檔後,才對這些消費者釋出選購柏金包的機會,或是帶他們進入小房間內看包款。
蒂娜及另位女子為美國數千名買過愛馬仕產品、或者被要求買這些產品來買柏金包的消費者尋求集體訴訟,且蒂娜也請求賠償金,並要求法院下令禁止愛馬仕這種反競爭行為。不過目前愛馬仕及蒂娜律師均未回應此事。
在時尚圈中,柏金包被視為「時尚指標」,並以英國出生的演員兼歌手珍柏金(Jane Birkin)的名字命名,且她深受法國人喜愛,不過她已在去年於巴黎逝世,享壽76歲。目前愛馬仕在全美共有43家門市,其中有8間位於加州。