北市消攜手三商電腦　簽訂AI語音輔助平臺助攻119派遣

北市消防局於13日下午與三商電腦股份有限公司簽訂「AI人工智慧語音輔助平臺」試辦合作備忘錄，將導入AI自動語音辨識進行系統概念驗證與試辦作業。

消防局表示，為使AI語音轉文字先進技術能更符合消防勤務需求，前期先運用實際案件語料進行機器學習訓練，以期強化系統語境理解、語音識別、上下文義對應能力。未來導入119派遣系統，可主動警示民眾報案電話或無線電語音內容之特殊關鍵字，即時提醒119執勤員應變處置。

消防局近年持續致力於數位治理、數位轉型等工作，期能運用先進智慧科技來提升勤務受理及派遣效率，透過AI人工智慧技術輔助救災救護任務，相信可大大提升緊急救援服務品質，除可保障消防人員安全外亦可守護市民生命財產安全。