綠界系統遭駭導致17LIVE損失破千萬　調解破局進入訴訟審理

在2024年2月16日的第二次調解庭上，對於調解無法成立的結果，17LIVE表示十分遺憾。藝啟股份有限公司17LIVE表示，自 108 年起與綠界公司展開合作至今，深信一家上市櫃的金融科技公司能夠誠信做事，並且在協商過程中展現極大的善意。然而，雙方仍存在巨大的認知差異，因此17LIVE決定將此案移交法院，以期釐清爭議並恢復高達千萬的損失。據瞭解，在調解庭上，法院曾善意提醒綠界「商譽是無價的」，期望作為一家掛牌於公開交易市場的公司，能夠理解這一點。

此次訴訟的爭議源於過去多年間，17LIVE透過綠界科技（股票代碼：6763）提供的協力廠商金流服務，向用戶收取點數交易款項。然而，於 2023 年 7 月進行帳務核對時，17LIVE發現在過去一年中有多達 441 筆交易未收到綠界支付的代收款。而綠界以「駭客入侵」為由拒絕賠償，此舉引發了17LIVE的法律訴訟，要求綠界支付1300萬3200元的代收款項。

在訴訟過程中，雙方出現多項爭議，其中17LIVE希望法院釐清的重點包括：

1.在 17LIVE後台接收到綠界發送的多筆「交易成功」訊息，與綠界系統後台顯示的「交易失敗」結果截然不同。這兩種結果均由綠界系統自己後台存檔與產出，對此，17LIVE實在無法理解。

2.綠界對於系統後台呈現不同結果的解釋，讓人困惑。在雙方初步對帳時，綠界工程師曾表示是遭到駭客入侵竄改所致，但後來在公開重大訊息中又改口說非駭客入侵，因僅有17LIVE出現訊息落差。這是令人質疑的地方之一。

3.綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，並將錯推給客戶對帳失誤。對於那些只能依賴綠界提供對帳單，數月後才能知道帳務正確與否的客戶來說，這是否應該由綠界承擔損失，這是是否應對客戶負責的問題。

調解失敗後，17LIVE決定將此案訴請法院審理，希望法院能夠還原真相，主持正義。