旅客遭丟包富國島！團員爆「要付2.6萬才能繼續走」　觀光署：將積極徹查

年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。而目前觀光署也表示，已與中華民國旅行業品質保障協會出面，協助雙方積極處理，至於旅行社是否有違反規定之部分，也同步會蒐集具體事證積極調查。

人在越南富國島的團客林先生於12日凌晨在FB上發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。

公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。

WInnER旅行社在公告中自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。

林先生也在文章中表示，中間曾進行過三方通話，也證實WINNER所言屬實，年代旅遊總經理林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社。雖然雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。

林先生後來也接受媒體訪問，表示他們是10日早上6點從桃園出發，第一天行程都十分正常，但是從11日起，他們就收到越南WInnER國際旅行社要求自費後續行程的公告，其餘同班機、也同屬年代旅行社的旅行團也有接到相同的通知。後來整團35個人中，有14人選擇自費，林先生也支付全家6個人的後續行程費用，而有21名為付費的旅客，則是留在當地飯店。

而整起事件爆發後，引起輿論譁然，不少民眾都十分關注此事件。交通部觀光署也於12日說明，該案係美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社之間有款項積欠的糾紛，所以才導致9日、10日出發的旅客行程受到影響。

觀光署表示，目前已與中華民國旅行業品質保障協會合作，持續與雙方進行協調與處理，以確保旅客得以順利返國。至於旅行社是否有涉及違反旅行業管理規則的部分，觀光署將會持續進行蒐證，積極調查。