乘客在機場被關飛機6小時呼吸困難 「有人報警23次」南航回應了
乘客投訴在機場被關飛機6小時,南航回應了。(圖/翻攝自微博)
大陸多位網友在網上吐槽稱,在武漢天河國際機場搭乘南航航空CZ6513,飛機從上午11點一直延誤晚上8點多,之後取消。期間,乘客滯留在飛機內近6個小時,不讓乘客下飛機,甚至有乘客因呼吸困難撥打了120。此事引發關注。
網傳視頻顯示,2月3日晚上9點,一名女性乘客與工作人員在進行溝通,「我們從下午3點上飛機,一直到晚上將近9點。我們有老人有小孩,小孩被憋得滿臉通紅,老人已經不行了,跑到前面去想敲機長的門,工作人員說不要鬧事。我們打了23次110,但是被關在飛機外面,不讓進去。因為機長不同意,不能開門,機長從頭到尾沒有出來給我們任何一句解釋」。
該女性乘客稱,機場給出的理由是天氣原因,導致飛機飛不了,但是她查詢航旅縱橫,在這架飛機的之前或之後都有飛機起飛,「說機長在竭盡全力與空管地勤溝通,但是地勤工作人員說沒有接到任何溝通。我們撥打南航電話,要求協調轉到其他航空,被南航拒絕」。
此外,還有多人發布視頻稱,在武漢天河國際機場搭乘南方航空的飛機,「早上8點的機票延誤到12點。上機後又給趕下來,一直模糊不清推遲到晚上7點,也沒有合理的解釋和安排。」不少網友表示,大家不是不能接受延誤,但是南方航空要給一個合理的解釋,要預警,要妥善安排好乘客。
對此,南方航空工作人員表示,暫時沒有收到上述情況的通知。涉及航班延誤,如果是長時間延誤,看現場安排,一般會安排旅客下飛機,去酒店休息,臨時情況要以機場、空姐現場安排為準,要根據緊急事情靈活處理。
中國南方航空股份有限公司3日發布了武漢航班大面積延誤黃色預警,稱「受此次冰雪天氣影響,南航湖北分公司10:20啟動航班大面積延誤黃色預警,截止11:00已取消武漢進出港航班22班,請各位旅客多關注留意航班變動及短信通知。對於受影響的旅客,我們將全力做好服務保障工作」。