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親人去世女孩搶不到票急哭 高鐵站長不到5秒幫改簽:安排最快的車

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女乘客3日前往河南鄭州東站,因家中遭遇變故,急需改簽車票回家。(圖/翻攝自微博)

女乘客3日前往河南鄭州東站,因家中遭遇變故,急需改簽車票回家。(圖/翻攝自微博)

大陸鄭州東站日前出現溫馨一幕。一位旅客因家中變故著急回家,因為改簽不到車次,焦急地尋找工作人員,卻未能得到及時幫助,眼看著即將錯過的列車,急得直掉淚。此時,一位值班站長注意到了這個情況,他迅速上前詢問情況,在不到5秒鐘的時間裡,利用自己的權限迅速為女孩完成了車票改簽手續。

綜合陸媒報導,該名女乘客3日前往河南鄭州東站,因家中遭遇變故,急需改簽車票回家。然而,在繁忙的高鐵站,車票改簽並不容易。女孩焦急地尋找工作人員,卻未能得到及時幫助,眼看著即將錯過的列車,她急得直掉眼淚。此時,一位值班站長注意到了這個情況,他迅速上前詢問情況,了解女孩的困境。

不僅如此,站長不忘安撫女孩的情緒,並果斷地決定為她解決問題,在不到5秒鐘的時間裡,他利用自己的權限,迅速為女孩完成了車票的改簽手續。這個暖心的瞬間被在場其他旅客記錄下來,並在社交媒體上廣泛傳播。大家紛紛為這位高鐵站長的熱心服務點讚,稱其為「最美站長」。

這位站長的舉動不僅幫助了女孩,也溫暖了整個高鐵站,他的高效、專業,展現出了鐵路工作人員的良好形象。在這個繁忙的交通樞紐,他用自己的實際行動詮釋了「以人為本」的服務理念。透過這起事件,外界看到了一個優秀鐵路工作人員的責任與擔當,他們不僅關注旅客的出行需求,更關心旅客的內心感受,在遇到突發情況時,他們能夠迅速反應,提供及時有效的幫助。

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