好市多結帳遭話術「強迫升級」　釣出一票會員受害…業者道歉：作業流程疏失

美式賣場好市多（COSTCO）商品種類繁多，又時常推出優惠，是許多民眾逛街消費的選擇。不過，近來有不少人反應，長輩拿副卡、家庭卡結帳時，被店員強迫「升級」成黑鑽卡，誤以為是免費而同意，但價格整整差了將近3倍，引發爭議。對此，業者也做出回應了。

想要進去好市多消費，必須要辦會員卡，按照年費分為4種，包括金星會員（年費1350元）、商業會員（年費1150元）、黑鑽卡金星會員（年費3000元）、黑鑽卡商業會員（年費3000元）。

不過，有民眾在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」社團抱怨，家人持副卡被推銷升等黑鑽卡，竟還可以決定是否升等，認為邏輯上很級怪，因為主卡有付年費，副卡是給長輩和小孩用，業者卻未通知就直接變更，痛批：「推銷的方式感覺很差！」

此文一出，釣出許多類似經驗的網友，「你不是第一個，我家也是這樣，我媽不懂在那邊被話術騙，明明當初業務辦理，都說主卡有一切決定權，家庭卡只是送的，結果他們可以這樣亂搞」、「當初我的也是，我妹是我的副卡，結果她被慫恿改成黑鑽卡，我說不同意，結果我主卡不能取消也不能結帳，硬要到櫃檯也換成黑鑽卡以後才能結帳」、「我也是遇到一樣的情況，我後來去服務台反應，還推說是我自己升等的」。

據《ETtoday新聞雲》報導，好市多解釋，若會員卡由家庭卡做升等，賣場應向主卡人聯繫通知，並取得同意後才可以協助家庭卡升等動作。同時也強調，此案件應為作業流程上的疏失，會加強檢視，並訓練員工了解相關會員規章及權益，同時誠摯歡迎會員蒞臨賣場或致電客服中心，將全力協助並為會員解答。