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住宅吵什麼2/專家教你細節中挑出裝潢蟑螂 合約必寫「完工日」報價留意「型號」

裝潢蟑螂 完工日 裝潢陷阱 報價單 吳翃毅 設備型號 報價統包 一式
住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,合約中應清楚記載每個階段要完成的項目,也可作為分階段付款的依據,合約範本可至住保會網站下載。(圖/CTWANT資料、黃耀徵攝)

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,合約中應清楚記載每個階段要完成的項目,也可作為分階段付款的依據,合約範本可至住保會網站下載。(圖/CTWANT資料、黃耀徵攝)

「業者沒說的裝潢陷阱,通通都在報價單和合約裡!」吳翃毅提醒,網路上是最多裝修蟑螂出沒攬客的平台,一個不專業或有意欺瞞的業者,往往省略細節呼嚨消費者,最後就出現工程進度無法追蹤、業者人間蒸發,這樣的故事情節幾乎每天都在上演。

住保會自2011年設立至今,每年為上千件住宅糾紛案進行法律諮詢、申訴、調處和鑑定,12年來合計處理超過1.35萬件。根據住保會統計2023年調處案件,共1615件,又以裝修糾紛最多,共1098件占68%,其次為滲漏水相關和住宅買賣點交相關。

吳翃毅提醒,報價單有分工程細項報價單和安裝設備報價單。工程細項報價單別被報價「一式」給呼嚨過去,這當中少了單價、數量、材料還有工法,根本算不出價格。

正確報價單應詳列單價、數量、材料還有工法,設備的話也要明列型號,千萬不可以「一式」帶過。(圖/住保會提供)
正確報價單應詳列單價、數量、材料還有工法,設備的話也要明列型號,千萬不可以「一式」帶過。(圖/住保會提供)

舉例來說,翻修浴廁,應從拆除給出一坪多少的估價,緊接著工序,打底(坪)、防水(坪)、貼磚(坪\含料錢和工錢)、天花板(坪)等等,如以屋主的一間浴室坪數是2坪估算,光翻修費用,可能就要近10~20萬元,一式統包不以坪數計價,根本無從看出費用的合理性,更別說要如何驗收。

安裝設備報價單要注意的是型號,「經常碰到寫了一系列知名廠牌的廚衛設備,看似安心,但實際上以T牌智能型馬桶為例,從基本款到豪華款就有2萬到7萬元的價差,到底是哪一款?」

吳翃毅再三提醒,裝修不是日常消費,報價單通通以總價承攬統包寫成一式,也未標注工法及施工天數,對屋主來說就是陷阱,對於業者來說,最好消費者看不懂,加上滿滿的話術,催化人心,報價統包成一式,蟑螂就藏在細節裡,就算是有經驗的設計師也經常被這樣的下包廠商蟑螂給騙了,更何況是裝修小白的屋主。

選擇合法裝修業者的第一步,可上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面,輸入公司名就可得知是否為合法業者,雖不見得是品質保證,但至少風險已降一半。(圖/截取自營建署網站)
選擇合法裝修業者的第一步,可上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面,輸入公司名就可得知是否為合法業者,雖不見得是品質保證,但至少風險已降一半。(圖/截取自營建署網站)

另一種常見情形是有簽契約,但沒寫完工日期,做到天荒地老也都不會有違約問題。「不肖業者通常都會說,很忙沒辦法給確切日期,就不寫了,最後屋主發現沒有進度或完工遙遙無期才驚覺有誤。」

他提醒,每個工程階段都要有完工日期,方便階段檢核。住保會官網提供裝潢合約及報價單範本,有需要的民眾可自行下載,或可直接尋找有住保履約的設計師。


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