陸影城首創「電影滿意險」開場半小時內可免費退票走人　全程自助化

「電影開場後也能退票了」話題近日登上大陸微博熱搜。據央視六套《中國電影報導》，從今年元旦開始，湖南省長沙市部分影院陸續上線了自助退票機，可供市民在開場30分鐘內自助選擇退票。同時，該退票機支持市民因影院環境不佳或電影質量未達到預期申請退票。

據了解，此次不滿意可退票服務的發起方為一家名為簡票科技的公司。簡票科技1月8日發布了一則關於「30分鐘無理由退款」試點的公告，公告中表示，退款服務的審核和支付均由該公司負責，觀眾僅需通過「簡票影保」小程序和「檢票&退票一體機」掃碼自助完成，不會影響影院的正常經營和票房收入。

簡票集團負責人受訪時表示，目前退款的部分都由公司補貼，但目前已經在聯繫一些春節檔的電影，希望跟片方溝通從以往票補模式中分出部分份額，投入到這部分來做，同時簡票也和一些保險公司進行談判，希望推出「電影滿意險」的服務，來保證整個行業更好的發展。

據公開信息顯示，簡票集團是全國第一家獲其專資辦授權的電子檢票服務商，去年已落地全國200多座城市，與全國超過4000家影城達成合作，超過1萬塊電子廣告屏參與互動，全國影院占有率第一，電子檢票市場占有率超90%。

長沙的影院方對此也表示歡迎，認為顧客來影城是為了享受看電影的服務，如果對電影質量不滿意，能隨時退，觀眾也會願意選擇到有配套保障的影院來觀影，有助於顧客和影城的黏性。不過，有業者認為退票制度會讓電影生產陷入注重開頭情節的模式化，相關數據也可能在同檔期市場競爭中成為被利用的工具。

簡票相關負責人指出，目前只能是特定影院、特定影片，藝術類電影可能不適用，不能30分鐘內無限制退票。有部分觀眾擔心，中途退票機制會讓影片開演後增加人員走動，影響其他觀眾觀影，或者給影院造成一些漏洞，讓少數只想要屏攝片頭或某些明星鏡頭發社交媒體的觀眾，拍照後退票。