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出國前1天被通知「行程沒訂到」他氣炸!怒控旅行社:付完款不讀不回

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網友向旅行社下單匯款後,怎料出發前一天竟被告知沒有訂到行程。(示意圖/翻攝自pexels)

網友向旅行社下單匯款後,怎料出發前一天竟被告知沒有訂到行程。(示意圖/翻攝自pexels)

出國旅遊要慎選旅行社!一名網友火大抱怨,去年10月向一間由台灣人經營的澳洲當地旅行社預訂旅遊行程,並且已經付款,怎料匯款後業者不僅遲遲不給行程表,甚至出發前一天才告知「行程沒訂到」,要求退款也不讀不回,讓他氣炸直呼「這種無良業者還有必要讓他們繼續經營?」

該名網友在臉書社團「爆料公社官方專屬」曬出與旅行社客服的對話截圖,表示向該旅行社業者下訂行程並付款後,對方竟不讀不回、不接電話,直至出發前一天才傳訊告知,「因為人員因素沒有訂到行程」,後續會將款項退還給旅客。

原PO透露,業者去年11月23日承諾會退款,但自此沒了下文,「至今1/4完全沒有接到任何退款消息,我們已經打了上百通電話跟訊息。」

更令他惱怒的是,無意間從朋友口中得知,該旅行社還有再出團,且仍有回覆其他旅客,但就是遲遲不回退款訊息,認為自己遇上詐騙,「這種無良業者還有必要讓他們繼續經營?麻煩大家推廣出去給親朋好友知道,不希望再有人受騙!」

貼文曝光後,引起網友留言直呼,「真的超誇張」、「一直不回覆很糟糕欸,太慘了」、「真的很爛」、「那麼多大型知名度的旅行社不找,找那沒聽過的,真的花錢消災。」不過也有人指出,該間旅行社小有名氣,「這間查新聞,名氣很大耶」、「這家在澳洲以台灣人開的算大間了」、「這家好多年前有訂過,是台灣人開的。」

對此,旅行社負責人也出面致歉,坦承因人手不足才導致作業疏失,「所有沒有出行的客人,款項我們也都已經全部退回。」

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