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分數高易踩雷?網友改支持「3.5分餐廳」:評分低反而更好吃
中國網友們掀起一股「支持3.5分餐廳」的風潮,嘗試擺脫虛假的評分框架。(圖/擷取自微博)
在挑選餐廳時,多數人會習慣性查詢店家在網上的評分和評價,然而,最近中國微博上卻掀起了一股「支持3.5分餐廳」的風潮,眾多網友紛紛分享自身經歷,講述自己時常在高分餐廳「踩雷」,卻發現那些評分較低的店家反而味道更美味。因此,便開始轉而支持低分餐廳,嘗試擺脫虛假的評分框架,挖掘那些被忽略的美食遺珠。
由於線上評分和顧客流量有著密不可分的關係,所以對店家而言,獲得越多「五星好評」就意味著能夠吸引更多顧客造訪。然而,在傳統的評價機制下,無論是餐點味道、服務態度、用餐環境各方面的感受皆因人而異,就算顧客用餐完非常滿意,也未必有動力特別花時間在網路上寫下好評。
因此,許多店家為了能迅速提高網路知名度和好評率,紛紛使用「留下好評即可獲得贈品或優惠」、「花錢請美食網紅打知名度」等手段,刷出真實性有疑慮的高分評價,導致「高分餐廳可能並不好吃」的現象,當顧客因高評分和高人氣慕名而來,卻發現餐點和服務未達預期水準時,必然產生失望,進而開始對高分餐廳產生懷疑。
這種虛假評分的亂象不僅擾亂市場競爭秩序,更降低了網路評分和點評類App的可信度及參考價值。中國網友們以「支持3.5分餐廳」的方式,表達對評價失真的不滿,期許建立更加真實、公正的評論環境,不少網友也在相關貼文下留言「3.5到4.2最好吃」、「打分失去了原本的參考性,大家只能另闢蹊徑了」、「建議取消評分,真的注水太厲害了,不投錢就是分低」。