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國旅住宿「也算公設比了」? 15坪入住扣掉車位變6坪…業者回應

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(圖/翻攝自Facebook/爆料公社)

(圖/翻攝自Facebook/爆料公社)

近日一位賴姓男子與家人到嘉義旅行,透過訂房網預訂15坪大的房間,沒想到入住時驚覺房間僅有6、7坪大,詢問櫃檯卻得到「網站上註明的坪數包含公共空間」的回應,讓賴男傻眼「訂房住宿也要算公設比了?」引發網友熱議。對此,業者昨(17日)晚也立刻致歉了。

當事人賴先生昨凌晨在臉書社團《爆料公社》發文控訴,他先前帶妻子及小嬰兒到嘉義遊玩,透過網路找到一間新開的文青旅店,訂了每晚4280元、50平方公尺(約15坪大小)的雙人房,預定日期為12月16日,「殊不知到了『XXXX文旅』才是惡夢的開始。」

首先,這間文旅其實是複合式的汽車旅館,不管是入住無車庫的商務房還是車庫房都需要在車道辦理入住,然而原PO已將車子停在戶外停車場,「一個人站在三四台車後面排隊辦理入住真的很瞎,問能不能在車道退房的窗口辦理入住,後來工作人員才答應幫我辦理入住。」

文旅安排入住511號房後,訂房網站上顯示該房為50平方米及特大床,不過原PO進入房間後發現坪數僅有6、7坪大,並非訂房網上顯示的15坪大,且特大床實際上也是普通雙人床,「我知道國旅盤,但不至於這麼誇張吧?心裡真的很多問號。」

由於房間的床型和坪數都落差太大,原PO撥號給櫃檯反應此事,櫃檯第一時間回應「訂房網站上面寫的坪數包含了停車位」,但賴先生的房型並不是車庫房,對方最後回覆「訂房網站上面寫的坪數是包含旅館認定住客可以使用的公共空間,如果您真的不滿意我們可以協助退費」,讓賴先生氣得退費走人,直呼「什麼時候訂房住宿也要算公設比了?」

對此,根據《ETtoday新聞雲》報導,旅館陳姓女經理昨也出面表示,對於這組顧客感到十分抱歉,會發生這種情況,可能是櫃台人員安排房間的疏失,未來會再調整,也希望顧客能夠回訪,會給予其他優惠。

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