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消費者控吃糕餅咬到螺絲「舌見血牙斷裂」 業者回應:有誠意要解決

桃園 台中 糕餅 賠償 螺絲
糕餅裏頭藏著一根約莫拇指指甲大小的螺絲。(圖/三立新聞網)

糕餅裏頭藏著一根約莫拇指指甲大小的螺絲。(圖/三立新聞網)

台中有民眾買了桃園一間糕餅行的糕餅回家吃,沒想到外觀無異狀的糕餅,裡頭竟包了一根約莫拇指指甲大小的螺絲,導致家人牙齒斷裂、舌頭受傷,就醫後需要花12萬植牙,這位民眾控訴對方賠償拖延,但糕餅行回應,他們有誠意要解決,只是希望提供3份證明,是消費者不配合。

糕餅裏頭藏著一根約莫拇指指甲大小的螺絲。(圖/三立新聞網)
糕餅裏頭藏著一根約莫拇指指甲大小的螺絲。(圖/三立新聞網)

從蔡先生拿出的夾鏈袋裡可見,裡面裝著一根約莫拇指指甲大小的螺絲,連同散落食物粉末一起倒出來,源頭就出自於這塊糕餅,很難相信外觀毫無異狀,糕餅內竟藏有螺絲,等家人咬下去後才驚覺舌頭牙齒已經受傷。根據《三立新聞網》報導,這位蔡姓消費者表示,「他們就在那邊推卸說我們都有金屬探測器,(糕餅行)業務後來跟我說這就是他們的,隨便拿兩千元說要把螺絲拿回去,我覺得這太扯了」。

回顧這起事件始末,蔡先生一家8月底買了桃園這間食品公司出廠的糕餅,咬到螺絲後第一時間反應舌頭跟牙齒都破洞流血,對方事後致歉並表示,真的是他們疏失,因為某環節零件脫落,加上金檢機未檢出,會包2000元紅包並負擔醫療費用,後續雖派人登門致歉但未達成共識。

糕餅廠商表示抱歉疏忽了,並包2000元紅包和負擔醫療費用,後續雖派人登門致歉但沒達成共識。(圖/三立新聞網)
糕餅廠商表示抱歉疏忽了,並包2000元紅包和負擔醫療費用,後續雖派人登門致歉但沒達成共識。(圖/三立新聞網)

根據糕餅公司的鄭小姐表示,「他要求的金額是12萬,8月29日有去看診項目是『舌頭』,牙齒(看診)的部分有10天的時間差,希望對方可以提供X光片還有醫生詳細的診斷證明,以及牙齒的估價單,他都不願意提出」,糕餅公司人員原先建議蔡先生家人先去治療,之後醫療收據拿過來再付款,不過蔡先生這邊則表示,「我就跟你說我沒有那些錢」。

蔡先生說他們本來都是這家糕餅行的忠實顧客,怒控對方品質控管不佳,害家人現在連喝一碗熱湯都有困難,「喝熱湯時感覺不舒服才發現的,醫生說比較好的,就是植牙就是要12萬啊」,對此,糕餅公司回應,表示,都有依保險規定走賠償流程,就等對方提供證明資料,並表示很遺憾造成意外,期盼整起事件能圓滿落幕。

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