罹癌治療兒子竟花27萬儲值遊戲！　男子要求申請退款遭拒絕

大陸一名孫姓男子表示，自己在暑假期間因為罹癌在醫院進行治療，疏於看管兒子。沒想到兒子竟在這段時間花費約6.2萬人民幣（約新台幣27萬元）儲值遊戲，讓他非常傻眼。後續他向遊戲公司要求退款，官方卻表示，因為遊戲帳號已由孫先生實名認證，因此以無法斷定為未成年人使用為由，拒絕退款。

根據《澎湃新聞》報導，大陸一名孫姓男子日前指出，自己在暑假期間，因為罹患大腸癌在醫院進行治療，老婆也因為要照顧他，因此疏於看管自己的9歲兒子。沒想到兒子竟暑假期間，前前後後花費了約6.2萬人民幣儲值遊戲，讓他非常傻眼。

孫男表示，兒子在7月初時，用他的手機註冊了遊戲帳號，當時他覺得，孩子暑假玩遊戲不要緊，便同意讓兒子使用。但在8月5日時，因為遊戲帳號未進行實名認證，導致兒子在遊玩中受到諸多限制，他便在兒子再三請求下，答應使用自己的身份資訊完成了實名認證「但我沒想到，在此之後，孩子會透過媽媽的免密帳戶多次為遊戲充值。」

孫男指出，直到9月22日，他才發現兒子多次使用妻子的帳號儲值遊戲，該帳號從8月初到9月底，先後充值消費155筆，金額累計人民幣62614元（約新台幣27萬元）。而其中僅8月16日就充值22次，單日累計儲值金額人民幣10375元（約新台幣4.3萬元）。

而孫男得知此事後，在9月23日向遊戲公司提交退款申請，但平台卻顯示「申請未通過」，並告知孫男，由於收款方為蘋果公司，需要向蘋果官方申請退款。當天，孫男轉向在蘋果官網申請退款，9月26日，申請結果又顯示「不符合退款資格」。之後孫男便聯絡蘋果官方客服，客服回應可以再次提出申請，結果卻仍收到「不符合退款條件」。

孫男透露，4日當天他接到遊戲公司來電，對方表示，官方在7月至8月檢測到遊戲為未成年人遊玩後，對遊戲帳號進行了每天只能遊玩兩小時的限制。但因為8月份遊戲帳號進行了實名認證，認證為成人帳號，因此，官方並不能透過退款申請。事後他也無奈表示，自己患有大腸癌，那段時間經常要到醫院化療，沒時間也沒精力玩遊戲，而妻子也因為他的病情，一邊忙於工作，一邊照顧家庭，根本不可能有時間遊玩遊戲。

對此，遊戲公司回應，「該帳號為成年人資訊註冊，前期針對其遊戲行為已開啟防沉迷限制，並發起人臉辨識。後續該帳號透過提交與註冊人身分吻合的相關訊息，解除了未成年遊戲限制，並開通充值（佔總充值額的99.99%）。此外，該帳號存在大量共享設備，且多地登入、儲值等行為，且大部分充值用於對外贈送等異常情況。針對相關訊息，網易遊戲官方會進一步核實和推進處理。」