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罹癌治療兒子竟花27萬儲值遊戲! 男子要求申請退款遭拒絕

癌症 遊戲 儲值 兒子
大陸一名孫姓男子表示,自己在暑假期間因為罹癌在醫院進行治療,疏於看管兒子。沒想到兒子竟在這段時間花費約6.2萬人民幣(約新台幣27萬元)儲值遊戲。(示意圖/Pixabay)

大陸一名孫姓男子表示,自己在暑假期間因為罹癌在醫院進行治療,疏於看管兒子。沒想到兒子竟在這段時間花費約6.2萬人民幣(約新台幣27萬元)儲值遊戲。(示意圖/Pixabay)

大陸一名孫姓男子表示,自己在暑假期間因為罹癌在醫院進行治療,疏於看管兒子。沒想到兒子竟在這段時間花費約6.2萬人民幣(約新台幣27萬元)儲值遊戲,讓他非常傻眼。後續他向遊戲公司要求退款,官方卻表示,因為遊戲帳號已由孫先生實名認證,因此以無法斷定為未成年人使用為由,拒絕退款。

根據《澎湃新聞》報導,大陸一名孫姓男子日前指出,自己在暑假期間,因為罹患大腸癌在醫院進行治療,老婆也因為要照顧他,因此疏於看管自己的9歲兒子。沒想到兒子竟暑假期間,前前後後花費了約6.2萬人民幣儲值遊戲,讓他非常傻眼。

孫男表示,兒子在7月初時,用他的手機註冊了遊戲帳號,當時他覺得,孩子暑假玩遊戲不要緊,便同意讓兒子使用。但在8月5日時,因為遊戲帳號未進行實名認證,導致兒子在遊玩中受到諸多限制,他便在兒子再三請求下,答應使用自己的身份資訊完成了實名認證「但我沒想到,在此之後,孩子會透過媽媽的免密帳戶多次為遊戲充值。」

孫男指出,直到9月22日,他才發現兒子多次使用妻子的帳號儲值遊戲,該帳號從8月初到9月底,先後充值消費155筆,金額累計人民幣62614元(約新台幣27萬元)。而其中僅8月16日就充值22次,單日累計儲值金額人民幣10375元(約新台幣4.3萬元)。

而孫男得知此事後,在9月23日向遊戲公司提交退款申請,但平台卻顯示「申請未通過」,並告知孫男,由於收款方為蘋果公司,需要向蘋果官方申請退款。當天,孫男轉向在蘋果官網申請退款,9月26日,申請結果又顯示「不符合退款資格」。之後孫男便聯絡蘋果官方客服,客服回應可以再次提出申請,結果卻仍收到「不符合退款條件」。

孫男透露,4日當天他接到遊戲公司來電,對方表示,官方在7月至8月檢測到遊戲為未成年人遊玩後,對遊戲帳號進行了每天只能遊玩兩小時的限制。但因為8月份遊戲帳號進行了實名認證,認證為成人帳號,因此,官方並不能透過退款申請。事後他也無奈表示,自己患有大腸癌,那段時間經常要到醫院化療,沒時間也沒精力玩遊戲,而妻子也因為他的病情,一邊忙於工作,一邊照顧家庭,根本不可能有時間遊玩遊戲。

對此,遊戲公司回應,「該帳號為成年人資訊註冊,前期針對其遊戲行為已開啟防沉迷限制,並發起人臉辨識。後續該帳號透過提交與註冊人身分吻合的相關訊息,解除了未成年遊戲限制,並開通充值(佔總充值額的99.99%)。此外,該帳號存在大量共享設備,且多地登入、儲值等行為,且大部分充值用於對外贈送等異常情況。針對相關訊息,網易遊戲官方會進一步核實和推進處理。」

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