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秘書幫老闆付房貸因升息少繳錢 非本人銀行不說缺多少她氣炸

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銀行因K小姐不是客戶本人,不願告知她應該補繳多少錢,K小姐認為此舉是在浪費時間。(示意圖/報系資料照)

銀行因K小姐不是客戶本人,不願告知她應該補繳多少錢,K小姐認為此舉是在浪費時間。(示意圖/報系資料照)

台北1名秘書幫老闆繳完房貸後,因央行升息的原因,需補繳款項,不過由於她並非本人,因此銀行不願告知她到底欠多少,僅告訴她要立即處理,否則欠款會上聯徵紀錄。秘書氣憤表示,花了一堆時間和銀行溝通還是不行,更質疑銀行為何要浪費時間,只要告訴她金額,她馬上就能補繳了。

台北1名K小姐負責幫遠在國外的老闆繳納房貸,她8月21日已繳納1萬7455元的貸款,也拿到收據了,怎料竟在9月12日收到銀行的催繳通知,通知上指出她尚未繳納貸款,須立即處理,否則欠款會上聯徵紀錄。

明明已經繳過錢的K小姐致電詢問銀行電催組某專員,並向對方解釋自己並非本人,因為老闆在國外,所以委託她幫忙處理房貸事務,且因通知單上未寫出到底還缺多少錢,因此K小姐也向對方詢問此事。怎料銀行專員卻表示她並非本人,因此無法告知她還欠多少錢。

K小姐憤怒的向媒體投訴,她表示花了一段時間和銀行溝通,對方卻堅持不告訴她,最後只能拜託銀行親自打電話給在國外的老闆。她質疑銀行此行為根本是在浪費時間,直接告訴她欠多少,她就能馬上補繳了!

對此銀行回應道,受到央行升息的影響,該案顧客房貸本之前多了11元,而秘書繳納的是之前的金額,因此催收部門寄送制式通知函提醒。秘書於接獲通知後致電銀行詢問應補繳金額,無奈秘書非客戶本人,依法銀行不得揭露客戶資訊,因此無法告知。事後也由秘書告知客戶在海外的聯絡方式,聯繫上對方後,與之說明房貸繳款金額等相關內容,並取得客戶的理解,秘書也於同日繳納應補的差額。

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