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出國潮「搶辦護照」大塞車 外交部南辦3招優化動線出爐

民眾 申辦 外交部 護照 辦事處
隨著國境解封,國人瘋出國,大批民眾搶辦護照,造成申辦大塞車。(圖/柯宗緯攝)

隨著國境解封,國人瘋出國,大批民眾搶辦護照,造成申辦大塞車。(圖/柯宗緯攝)

隨著國境解封,國人瘋出國,大批民眾搶辦護照,造成申辦大塞車。外交部南部辦事處每天收件數直逼3000件,光今年上半年就超過2019年全年收件量。為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。

隨著國境解封,國人瘋出國,大批民眾搶辦護照,造成申辦大塞車。(圖/柯宗緯攝)
隨著國境解封,國人瘋出國,大批民眾搶辦護照,造成申辦大塞車。(圖/柯宗緯攝)

外交部南部辦事處統計,國人申辦護照數量,疫前2019年總收件數27萬4664件,每日平均收件數1099件,但隨著國境解封,今年上半年累計已來到27萬6988件,其中又以4月的日均2820件,來到最高峰,而每人排隊等候到申辦完成平均約2小時。

為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)
為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)

由於外交部南部辦事處設立於行政院南服中心3樓,原本空間不敷使用,造成申辦民眾塞爆。外交部南部辦事處找沈正宗指出,近日與南服中心協調,在1樓增設申請護照填表區供民眾填寫表格、護照申請書列印區,由專人協助民眾列印護照申請書。此外,每天8時上班前,提前發放號碼牌。

沈正宗表示,民眾在1樓填完資料以及專人確定攜帶證件無誤後,便引導至3樓正式申辦,不含排隊等待時間的話,申辦時間只需要10至15分鐘就可完成。

沈正宗指出,預估申辦護照件數在大半年內可能不會減少,他去年曾預告過全台即將到期或逾期護照已超過260萬本,因此必須一段長時間消化。因此,外交部南辦14個櫃檯全開,人力從12人陸續配置約30人,「找了志工,甚至連我的司機也下來幫忙」。

另方面,由於申辦護照民眾踴躍,周邊交通也時常大打結。行政院南服中心副執行長許乃文指出,今年2月與交通局針對前方「金馬停車場」會勘後,從原本計次收費,調整費率為計時,增加周轉率,而鄰近也增設一些停車格,避免造成當地民眾困擾。

為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)
為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)
為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)
為緩解排隊人龍,外交部南辦祭出3招優化動線、流程,讓民眾很有感,大幅提升申辦效率。(圖/柯宗緯攝)
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